За последнее десятилетие несколько компаний создали инструменты, приложения и другие формы программного обеспечения для маркетинга в социальных сетях. Социальные сети могут отнимать много времени, поэтому все, что может высвободить важное время для сотрудников компании, должно быть ценным.
Все эти технологии и программное обеспечение помогают предприятиям передавать свои сообщения через блоги, Meta, Twitter, LinkedIn, YouTube и другие социальные сети в той или иной степени. Некоторые сосредотачиваются на создании контента, в то время как другие больше заботятся о доставке контента. Существует даже программное обеспечение, предназначенное для предоставления соответствующей статистики и аналитики эффективности социального маркетинга. Давайте посмотрим краткий обзор лучшего программного обеспечения для маркетинга в социальных сетях для вашего малого бизнеса.
Лучшее программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях в 2023 году
№1. Зохо Социальное
Zoho Social — это комплексный инструмент управления социальными сетями для компаний и агентств. С единой панели управления вы можете управлять различными социальными сетями, планировать неограниченное количество публикаций, отслеживать ключевые слова и общаться со своей командой.
Все основные социальные сети могут быть связаны с Zoho Social. Вы можете создать интегрированный календарь контента и упорядочить свои публикации по своему усмотрению. Это позволяет вам планировать свои публикации, когда ваша целевая аудитория наиболее активна в каждой социальной сети.
Zoho Social имеет интеллектуальную панель мониторинга с многочисленными колонками прослушивания. С панели управления вы можете отвечать в режиме реального времени и взаимодействовать с любой из ваших аудиторий.
Он предоставляет подробные показатели, которые помогут вам проанализировать успех или неудачу вашей публикации в социальных сетях. Он предоставляет множество готовых отчетов, а также возможность создавать индивидуальные отчеты, которые подчеркивают именно то, что вам нужно знать.
№2. Гибкая CRM
Agile CRM предлагает все функции, которые вы ожидаете от пакета CRM. Он предназначен для того, чтобы не отставать от растущего стартапа или малого предприятия.
Agile CRM делает упор на одно конкретное приложение: помощь, которую она может оказать фирме в маркетинге в социальных сетях. Agile CRM включает в себя социальную интеграцию, социальное прослушивание и другие функции.
Компании могут использовать его для отслеживания упоминаний бренда в социальных сетях. Они могут настроить потоки данных, чтобы уведомлять их, когда компания упоминается в социальных сетях. Они могут использовать Agile CRM для сбора и анализа этих комментариев.
Точно так же бренды могут использовать Agile CRM для отслеживания того, что говорят влиятельные лица, чтобы выявить закономерности и идеи, которые они могут впоследствии включить в свои маркетинговые усилия.
Функция социального прослушивания Agile CRM может уведомлять вас, когда кто-то выражает проблему или недовольство продуктом или услугой вашей компании.
№ 3. Мрачный
Loomly — это решение для успеха бренда, которое помогает маркетинговым командам привлекать, создавать и отслеживать результаты. Он также служит инструментом календаря для социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram, Google My Business, TikTok и YouTube.
Loomy оказывает помощь брендам и предприятиям в различных социальных сетях. Он облегчает пост-продакшн, предлагая идеи, пост-оптимизацию, предоставляя советы по пост-оптимизации, пост-предварительный просмотр с помощью автоматических макетов, а также пост-проверку и утверждение с использованием встроенных рабочих процессов утверждения и настраиваемых рабочих процессов. Его функция расширенной аналитики может помочь оценить эффективность сообщений.
Вы также будете получать уведомления по электронной почте, push-уведомлениям, Slack и Microsoft Teams всякий раз, когда кто-то из вашей команды обновляет или комментирует вашу публикацию. Использование Loomy для оптимизации совместной работы на протяжении всего процесса управления контентом упрощает управление цифровыми активами, продвижение повествования, обогащение материала, охват целевой аудитории и подключение к сообществу.
Loomly предлагает услуги по управлению социальными сетями брендам, агентствам, фрилансерам, стартапам, некоммерческим организациям, влиятельным лицам и частным лицам. Базовый (26 долларов в месяц), Стандартный (59 долларов в месяц), Расширенный (129 долларов в месяц), Премиум (269 долларов в месяц) и Предприятие — это наборы продуктов (цена по запросу).
№ 4. АгораПульс
Agora Pulse — это платформа для управления социальными сетями и маркетинга. Вы можете подключить свои учетные записи Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и LinkedIn к приложению, что обеспечит вам полный контроль над всеми разговорами в социальных сетях. Он также включает в себя создание отчетов одним щелчком мыши, что позволяет клиентам получать жизненно важную статистику в форматах CSV и PPT. Совместная работа, как и другие инструменты, встроена, что делает ее отличным решением для больших и занятых команд. Вы никогда не пропустите ни одной детали, так как сможете увидеть, кто над чем работает. Agora Pulses также включает интегрированную CRM. Он позволяет быстро категоризировать и классифицировать аудиторию по сегментам, что чрезвычайно полезно для любого маркетолога.
Комментарии к рекламе — не первое, что приходит на ум, когда речь идет о спонсируемых кампаниях в СМИ, но они действительно могут помочь вам добиться лучших результатов. Agora Pulse собирает и сохраняет комментарии к спонсируемой рекламе в социальных сетях в вашей электронной почте, что упрощает интеграцию отзывов и создание более эффективных кампаний.
№ 5. YouScan
YouScan помогает в мониторинге социальных сетей, а также в аналитике социальных сетей.
Анализ изображений используется в мониторинге социальных сетей, чтобы лучше понять, как люди воспринимают товары компании.
Основная цель YouScan — помочь предприятиям учиться, слушая своих клиентов в Интернете. Искусственный интеллект (ИИ) и обработка естественного языка (NLP) были интегрированы в их программное обеспечение.
YouScan имеет четыре ценовых уровня: от Standard (500 долларов в месяц) до Ultra (5000 долларов в месяц). Различия между уровнями в первую очередь связаны с количеством упоминаний в каждой теме и количеством правил, которые могут быть определены для каждой темы. Планы более высокого уровня дополнительно включают дополнительные сведения, API и соединители. Идентификация настроений, фильтрация спама, аналитическая отчетность, интеллектуальные сигналы тревоги, автоматические категории и обнаружение тенденций включены во все планы.
№ 6. ContentCal
ContentCal — это календарь социальных сетей для компаний, которые хотят упорядочить свои профили в социальных сетях. Однако Content Hub предоставляет сложный механизм совместной работы для серьезных социальных профилей.
План Pro (ориентированный на отдельных лиц, с одним календарем и четырьмя социальными профилями) стоит 17 долларов в месяц, а план компании — 47 долларов. (для небольших команд с двумя пользователями, двумя календарями и восемью социальными профилями). Фирмы с более сложными требованиями могут создать индивидуальный план премиум-класса (3–10 пользователей) или корпоративный индивидуальный план (более десяти пользователей). ContentCal также предоставляет программы для конкретных агентств. Для людей с ограниченными потребностями доступен бесплатный план Hobbyist (один пользователь, четыре социальных аккаунта, один календарь, десять постов в месяц).
У каждого клиента, суббренда или бизнеса, которым вы управляете, есть собственный календарь на ContentCal. Хотя вы можете иметь несколько социальных учетных записей в пользовательских планах, календарь может содержать только одну учетную запись для каждой сети (Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram).
По своей сути ContentCal помогает вам и вашей команде провести хорошо скоординированную социальную кампанию. Вы можете упорядочить свой контент в их Content Hub, где ваша команда сможет полноценно сотрудничать. ContentCal предлагает модули для анализа вашей производительности (Аналитика) и ответов на вопросы, в зависимости от выбранного вами плана (Ответить).
№ 7. ПРИРОСТ
GAIN помогает фирмам автоматизировать и оптимизировать их усилия по контент-маркетингу.
Программное обеспечение предоставляет централизованный центр управления контентом, из которого вы можете создавать материалы для социальных сетей, получать одобрение клиентов и планировать все это в одном месте. Это позволяет всей вашей команде работать вместе.
Ваш рабочий процесс совместной работы и утверждения может быть автоматизирован. Просто укажите рабочий процесс утверждения, а GAIN сделает все остальное. Когда у члена команды, клиента или заинтересованного лица появляется контент для проверки, GAIN немедленно уведомляет его или ее.
GAIN может использоваться предприятиями для управления контентом в социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn), а также другими маркетинговыми активами, такими как PDF-файлы, файлы Photoshop и Illustrator, файлы Word и PowerPoint, видео, текст и фотографии.
GAIN взимает фиксированную плату в размере 20 долларов США за использование всех своих услуг.
№ 8. Monday.com
Monday.com в значительной степени является инструментом для организаций. Программное обеспечение может помочь вам организовать большинство аспектов вашего бизнеса, включая маркетинг в социальных сетях.
Вы начинаете с выбора шаблона, который лучше всего соответствует вашим требованиям. Затем вы можете изменить этот шаблон, чтобы он соответствовал вашему конкретному процессу и требованиям. Для управления рабочими процессами вы можете использовать столько шаблонов, сколько вам нужно.
Затем вы можете изменить столбцы, чтобы определить, что важно для вашей команды, в то время как программное обеспечение собирает и визуализирует все необходимые данные.
Затем вы приглашаете всех членов команды, которые имеют отношение к сотрудничеству. Monday.com позволяет вам централизовать все ваши взаимодействия, файлы, брифинги, контрольные списки и листы.
Затем вы можете создавать соответствующие временные рамки, отслеживать прогресс и управлять своей неделей.
Хотя Monday.com может показаться неуместным для маркетинга в социальных сетях, это удобный инструмент для создания контента и/или календарей маркетинга в социальных сетях.
Существует множество уровней ценообразования в зависимости от необходимых вам услуг и количества пользователей. Базовый план начинается с 25 долларов США в месяц для одного пользователя (при ежегодном выставлении счетов).
№9. HubSpot Маркетинг
HubSpot предлагает различные решения для маркетинга и продаж в помощь организациям. Они разработали собственную CRM-платформу.
Аналитика, автоматическая публикация, управление контактами, управление контентом, мониторинг конверсий, таргетинг на клиентов и пост-планирование — все это часть их комплексного маркетингового пакета.
С помощью вашего веб-сайта HubSpot Marketing позволяет вам собирать всех потенциальных потенциальных клиентов. Затем он ищет в Интернете как можно больше контактной информации о лиде, такой как его адреса в социальных сетях, название фирмы и должность.
HubSpot предлагает подробные данные, которые помогут вам определить успех ваших публикаций, сайтов и предложений в социальных сетях.
№10. BuzzSumo
BuzzSumo — это непреодолимая сила природы. Хотя вы можете потратить время на сбор данных из многочисленных источников для поддержки своей контент-стратегии, внедрение этого инструмента упростит процесс и сэкономит вам бессчетное количество часов. У него мощная поисковая система, которая позволяет вам определять лучший контент и лидеров мнений и строить стратегию, которая усилит вашу контент-стратегию.
BuzzSumo включает в себя ряд полезных функций. Каналы информации из различных категорий (например, новости, спорт, развлечения, технологии и т. д.), графики, которые помогут вам быстро визуализировать результаты, а также реальные публикации и их результаты на нескольких платформах социальных сетей. Еще одна функция, которую потребители сочтут полезной, — это диапазон дат истории поиска. Вы можете вернуться на пять лет назад, предоставив вам доступ к такому количеству контента по вашей теме, как вы хотите, и возможность оценить, насколько он был влиятельным (что полезно, если вы хотите создавать контент в 10 раз). BuzzSumo также предоставляет набор операторов, которые помогут вам сузить область поиска и сэкономить еще больше времени.
Особенности программного обеспечения для маркетинга в социальных сетях
Поскольку платформы социальных сетей допускают множество форм медиа, имеют различные уровни функциональности и имеют широкий спектр возможностей для социального продвижения, обмена или платных медиа, возможности программных платформ для маркетинга в социальных сетях огромны. Ниже приведены некоторые общие черты инструментов маркетинга в социальных сетях:
- Публикация постов и планирование
- Социальное наблюдение и прослушивание
- Анализ чувств
- Ключевые слова отслеживания
- Автоматизация (избранное, ретвиты, лайки)
- улучшенные профили клиентов
- Управление по нескольким каналам
- Управление несколькими аккаунтами
- Управление кампанией
- Аналитика и отчетность
Дальнейшие соображения
Выбор решения для маркетинга в социальных сетях — это больше, чем просто функции и поддерживаемые сети. Помимо обеспечения того, чтобы выбранная вами система обладала функциями, необходимыми вашей организации, вы должны убедиться, что система является масштабируемой с точки зрения возможностей и цены. Вы также должны взвесить свои варианты и определить значимость:
- Сотрудничество внутри команды
- Разрешения для пользователей
- Мобильная связь
- Доступны готовые соединители для устаревших систем (например, программное обеспечение CRM).
- Поддержка
- Схема ценообразования
Приложения для маркетинга в социальных сетях
Независимо от того, насколько велика или мала ваша компания, программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях может помочь вам улучшить взаимодействие с клиентами, сократить время отклика службы поддержки клиентов, увеличить доход и многое другое. Креативные предприятия используют методы маркетинга в социальных сетях несколькими способами; вот несколько популярных примеров использования программного обеспечения для маркетинга в социальных сетях, которые помогут создать картину того, как программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях может помочь вашему бизнесу.
№1. Исследования рынка:
Используйте данные, полученные в результате прослушивания социальных сетей, чтобы лучше узнать своих клиентов и потенциальных клиентов. Что их беспокоит? Что они обсуждают? Используйте аналитику социальных сетей, чтобы получить полезную информацию о вашей целевой аудитории, а затем использовать эту информацию, чтобы направлять свои усилия, информировать о разработке контента и запрашивать отзывы потребителей для улучшения продукта или кампании.
№ 2. Публикуйте, продвигайте и курируйте:
Наиболее популярное использование социальных сетей — публикация и обработка информации, но вы не можете просто планировать обновления, не учитывая свою аудиторию. Вы хотите разрабатывать контент, адаптированный к вашим конкретным бизнес-целям; Вы хотите, чтобы вас признали лидером отрасли? Хотите увеличить число потенциальных клиентов? Вы пытаетесь увеличить посещаемость сайта? Чтобы добиться успеха в маркетинге в социальных сетях, у вас должна быть цель, по которой вы будете оценивать эффективность.
№3. Социальное прослушивание:
К социальным сетям следует относиться как к разговору, а не как к монологу. Никто не будет заинтересован в сообщении, если вы сделаете все это о себе. Социальное прослушивание — один из способов избежать этого. Прослушивание социальных сетей позволяет вашей компании проверять наличие чрезвычайных ситуаций, узнавать о тенденциях в отрасли, собирать информацию о конкурентах и определять возможности продаж. Например, вы можете подписаться на упоминания определенного слова, чтобы помочь в социальном маркетинге и привлечении потенциальных клиентов. Когда эти слова будут активированы, вы сможете подключиться к новым возможностям. Вы также можете использовать социальное прослушивание для обслуживания клиентов. Почти половина всех потребителей, которые жалуются на компанию или продукт в социальных сетях, хотят получить ответ в течение 60 минут или меньше4. Технологии SMMS могут помочь вам предотвратить и уменьшить критику со стороны клиентов, а также удержать клиентов за счет более быстрого решения проблем.
№ 4. Управление сообществом:
Составляя расписание контента и находя основных влиятельных лиц в вашем регионе, социальные сети могут помочь фирмам заявить о себе. Затем вы можете развивать эти отношения, которые помогут повысить общий имидж и узнаваемость вашего бренда.
№ 5. Получение исполнительной поддержки
Получение исполнительного разрешения на любую покупку программного обеспечения является жизненно важным фактором успеха. Большинству предприятий потребуются данные, показывающие заинтересованным сторонам, какую отдачу от инвестиций они могут ожидать. Представьте отраслевые исследования, статистику или соответствующие тематические исследования, такие как приведенный ниже, для этой цели. Подумайте о том, чтобы персонализировать свою презентацию, чтобы решить проблемы каждого члена высшего звена в отдельности. Для начала вот несколько тем для обсуждения:
№ 6. Исполнительный директор
Поскольку руководителей интересует более широкая картина, они захотят узнать, как программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях может помочь бизнесу в целом. Не забудьте выделить инициативы ваших конкурентов в социальных сетях в дополнение к преимуществам и методам, уже описанным в этой статье. Более 80% организаций в США пытаются использовать социальные сети для роста и увеличили свои бюджеты, чтобы приспособиться к новым социальным стратегиям5. Если ваша компания не входит в их число, у вас, скорее всего, нет преимуществ.
№ 7. директор по маркетингу
Ваш директор по маркетингу уже знает о важности маркетинга, привлечения потенциальных клиентов и узнаваемости бренда. Вероятно, они уже измеряют эти усилия с помощью аналитики. Обязательно подчеркните преимущества многоканальной платформы SMMS. Вы можете усилить свой аргумент, запросив одобрение скромного испытания или проверки концепции. Многие поставщики предоставляют бесплатную пробную версию. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы протестировать программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях в ограниченном масштабе, а затем используйте свои выводы, чтобы оправдать более крупную покупку.
№8. финансовый директор
Ваш главный финансовый директор следит за тем, чтобы ресурсы распределялись в соответствии с приоритетами организации. Они хотят знать финансовые требования для инвестиций в новые технологии, а также то, как они будут приносить доход и сокращать расходы. SMMS может снизить расходы на поддержку клиентов, оперативно решая проблемы в режиме онлайн, уменьшая количество генерируемых обращений в службу поддержки. Это также дает вам больше шансов определить области для роста продукта и рынка. Опять же, небольшое доказательство концепции и тематические исследования программного обеспечения с участием компаний, сопоставимых с вашей, могут помочь финансовым директорам понять финансовые преимущества инвестирования в эту технологию.
Зачем использовать программное обеспечение для управления социальными сетями?
С точки зрения того, как мы общаемся с бизнесом и друг с другом, социальные сети — это инструмент, в отличие от всего, что было до них. Среди прочего, вы можете использовать социальные сети для создания своего бренда с помощью письменных и визуальных материалов, рекламировать свою компанию и напрямую взаимодействовать с людьми по всему миру за считанные секунды. Правильная платформа управления может помочь вашему бизнесу, максимизируя ваше присутствие в социальных сетях и используя весь потенциал среды, которая может помочь во всем, от маркетинга до поддержки клиентов и продаж.
Благодаря таким функциям, как автоматические публикации и объединенный почтовый ящик в социальных сетях, каждое решение на этом рынке программного обеспечения специально разработано для вашей активности в социальных сетях. Чтобы иметь наилучшее управление социальными сетями, есть несколько ключевых элементов, связанных с этими платформами, и соображения о покупке, связанные с предполагаемым использованием этих товаров в вашем бизнесе.
Есть ли у Google инструмент управления социальными сетями?
Google не предоставляет специализированный инструмент для управления социальными сетями, но предлагает такие продукты, как Google My Business (GMB), Google Analytics и Google Диск, которые можно комбинировать с другими платформами, в том числе размещенными на Google, с использованием таких решений для управления социальными сетями, как Отправляемый.
Какие инструменты используют менеджеры социальных сетей?
Личность и присутствие бизнеса или бренда на платформах социальных сетей находятся под контролем менеджера социальных сетей. Используя такие веб-сайты, как Twitter, Instagram и Facebook от Meta, в дополнение к Google Analytics и другим программным онлайн-инструментам, подобным тем, о которых мы говорили выше, менеджеры социальных сетей применяют различные методы для увеличения присутствия компании в Интернете.
Каковы ожидаемые затраты на программное обеспечение для управления социальными сетями?
Хотя некоторые фирмы предоставляют бесплатные базовые планы, которые позволяют использовать только одного пользователя и имеют несколько функций, программное обеспечение для управления социальными сетями можно получить бесплатно. Вы можете рассчитывать на то, что будете платить от 5 до 600 долларов в месяц, если вам нужны дополнительные возможности, возможность связываться с другими платформами или возможность управлять большим количеством учетных записей. Возможно, вам даже придется платить больше, если вы работаете в крупной фирме и вам требуется доступ ко многим профилям пользователей или учетным записям в социальных сетях от разных брендов.
Почему я должен покупать программное обеспечение для управления социальными сетями?
Публикуя сообщения во многих учетных записях, улучшая свой онлайн-профиль и планируя обновления, инструмент управления социальными сетями может помочь вам организовать свое присутствие в социальных сетях, если у вас есть бизнес. Использование этой технологии может повысить узнаваемость бренда и расширить охват потенциальных покупателей. Бизнес может сэкономить время и деньги, используя решение для управления социальными сетями.
Безопасно ли программное обеспечение для управления социальными сетями?
Лучшие программные решения для управления социальными сетями предлагают множество настроек безопасности, как и другие виды программного обеспечения. Вы должны искать функции безопасности, такие как двухфакторная аутентификация или многофакторная аутентификация (MFA), документацию, демонстрирующую регулярные обновления и исправления безопасности, обнаружение вторжений, возможность отслеживать действия пользователя, шифрование данных и защиту конфиденциальности при выборе этого типа программного обеспечения.
Как маркетинг в социальных сетях зарабатывает деньги?
Продвигая прямые продажи и рекламные акции, а также повышая общую узнаваемость бренда для удержания клиентов, маркетинг в социальных сетях приносит доход. Продажа загруженных товаров, членские взносы и партнерский маркетинг — это дополнительные способы получения прибыли от маркетинга в социальных сетях.
Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для маркетинга в социальных сетях
Каковы четыре основных типа инструментов социальных сетей?
- Инструменты курирования контента.
- Приложения для планирования в социальных сетях.
- Инструменты для создания контента.
- Инструменты аналитики социальных сетей.
Какая платформа для социальных сетей самая большая?
Facebook с почти 3 миллиардами пользователей в месяц, несомненно, является крупнейшей и самой популярной платформой социальных сетей в мире.
Какие инструменты мне нужны, чтобы стать менеджером социальных сетей?
- Канва для работы: позволяет создавать общие фотографии.
- Фрагментарно: Получите максимум от своих акций.
- BuzzSumo: Создайте целевую аудиторию в Твиттере
- СумоРанг: Изучите своих конкурентов.
- Последователи: Копать глубоко.
Статьи по теме
- ИНСТРУМЕНТЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ: значение, бесплатные инструменты и руководство
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ AGILE: определение, использование и список APM
- СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ: определение, примеры и лучшие стратегии
- Что такое инструменты управления взаимоотношениями с клиентами: определение, процесс и примеры
- ВИДЫ ПРОСЛУШИВАНИЯ: применительно к деловому общению
Рекомендации
