Маркетинг в социальных сетях включает в себя массу движущихся частей: производство, публикация, мониторинг, вовлечение и так далее. Вот почему крайне важно иметь решение для управления социальными сетями, которое может помочь вам оптимизировать все ваши обязанности в едином интерфейсе.
К счастью, существует безграничный список инструментов, которые можно использовать для любого аспекта вашей стратегии в социальных сетях.
В этом посте мы рассмотрим некоторые из лучших в отрасли инструментов управления социальными сетями и их ключевые функции, чтобы вы могли выбрать, какое программное обеспечение лучше всего подходит для вашей команды.
Но сначала…
В своей самой простой форме инструмент управления социальными сетями представляет собой программное обеспечение, которое позволяет пользователю или пользователям управлять одним или несколькими профилями социальных сетей в одной или нескольких сетях с помощью единой панели управления или программы.
Он упрощает все части администрирования социальных сетей, включая создание, планирование, публикацию, мониторинг, анализ, участие и совместную работу.
Какова цель инструмента управления социальными сетями?
Когда маркетологи ищут новый продукт, им нужен тот, который повышает ценность их стека маркетинговых технологий, а не дополняет его. Вот некоторые вещи, о которых следует подумать, если вы выбираете между инструментами.
Бюджет и цены
Размер и масштаб вашей организации будут определять, сможете ли вы обойтись полностью бесплатными решениями для управления социальными сетями. Бесплатные или условно-бесплатные инструменты могут стать ступенькой к платным ресурсам для индивидуальных предприятий и новых агентств.
Однако фраза «вы получаете то, за что платите» часто является верной. Вот почему важно выяснить, какие функции наиболее важны для вашего бизнеса, а какие нельзя изменить.
Если вы сомневаетесь, протестируйте инструменты (например, 30-дневную бесплатную пробную версию Sprout) и посмотрите, чего они могут достичь, — это всегда безопасная ставка. Sprout также является единственным инструментом в этом списке, который предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию, в то время как большинство остальных предоставляют только 14-дневную пробную версию.
Функции экономии времени и автоматизации
«Как этот инструмент сэкономит мне время?»
Любой инструмент, который вы добавите в свой технический стек, должен дать вам и вашей организации ответ на этот вопрос.
Вы можете сэкономить время с помощью таких функций, как публикация и планирование, календарь социальных сетей, автоматические ответы и мозговой штурм контента.
Еще один важный фактор, который необходимо изучить, — интегрируется ли предпочитаемый вами инструмент с остальной частью вашего маркетингового стека. Это само по себе может значительно сэкономить время.
Возможности для совместной работы
Лучшие инструменты управления социальными сетями упрощают совместную работу над такими вещами, как планирование публикаций и ответы клиентам в режиме реального времени.
Поэтому вам следует задавать вопросы вроде «Сколько пользователей могут одновременно работать с инструментом?» Легко ли настроить разрешения для новых членов социальной группы?
Количество рабочих мест, доступных в приложении для управления социальными сетями, имеет решающее значение, особенно если вы планируете передать часть своих социальных сетей на аутсорсинг или масштабировать свою рабочую силу.
Аналитика и отчетность
Мы не можем не подчеркнуть, насколько жизненно важна аналитика.
Чем проще выделить свою эффективность и ключевые показатели эффективности, тем лучше. Независимо от того, составляете ли вы отчеты от имени клиентов или представляете данные заинтересованным сторонам, подробные и легко читаемые отчеты необходимы.
Кроме того, отчеты могут помочь выявить, что работает, а что нет с точки зрения вашего присутствия в социальных сетях. Прежде чем инвестировать в какую-либо технологию, убедитесь, что она отслеживает наиболее важные для вашей компании социальные показатели.
Лучшие инструменты для общего управления социальными сетями
Перечисленные ниже инструменты подходят для всех групп управления социальными сетями. вы можете адаптировать их для удовлетворения ваших индивидуальных потребностей и целей.
Росток социальной
SproutSocial — это приложение для управления социальными сетями, которое может помочь в прослушивании, публикации, вовлечении и анализе социальных сетей. Эта технология автоматизирует процедуры размещения соответствующих материалов на социальных платформах, а также создания и отправки персонализированных сообщений потенциальным клиентам, клиентам и подписчикам; вся эта помощь экономит менеджерам социальных сетей необходимое время.
Существуют инструменты для обслуживания клиентов, которые могут помочь вам помочь клиентам в социальных сетях, когда они этого хотят или нуждаются в этом. Sprout Social поможет вам лучше понять, кто ваша аудитория, чего они хотят от вас в социальных сетях и как вы можете улучшить свою нынешнюю стратегию.
Инструмент управления социальными сетями HubSpot
HubSpot отслеживает все ваши взаимодействия, разговоры и аудиторию в Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Это позволяет вам эффективно ориентироваться на определенную аудиторию с помощью персонализированного контента, используя контекст из базы данных контактов вашей CRM, а также данные из вашего маркетингового программного обеспечения. Другими словами, HubSpot позволяет вам планировать, делиться и анализировать всю вашу стратегию в социальных сетях из одного центрального места.
Вы также можете использовать инструменты управления социальными сетями HubSpot, чтобы превращать предложения контента в публикации в социальных сетях, планировать публикации на неделю вперед и отслеживать ключевые слова, популярные среди вашей аудитории и связанные с вашим брендом.
Falcon.io
Falcon.io — это платформа для маркетинга в социальных сетях с решением для управления социальными сетями, которое экономит ваше время, помогая увеличить охват, влияние и вовлеченность вашей аудитории.
Программное обеспечение включает в себя возможности социального прослушивания, которые помогут вам определить членов целевой аудитории и потенциальных клиентов, понять, что люди говорят о вашем бренде в социальных сетях, определить возможности для взаимодействия и эффективно реагировать на комментарии или проблемы клиентов.
Также есть календарь контента, который поможет с кросс-платформенным планированием в социальных сетях. Кроме того, вы можете просматривать и отвечать на все сообщения и вопросы клиентов на единой панели инструментов. Это гарантирует, что ни один вопрос не останется без ответа.
(Примечание: Falcon.io соединяется с HubSpot, позволяя вам синхронизировать данные о клиентах для кампаний, разрабатывать пользовательские аудитории и обеспечивать превосходную поддержку клиентов в социальных сетях.)
Планируемый
Planable — это программное обеспечение для совместной работы над контентом в социальных сетях, которое помогает командам создавать, планировать, планировать и утверждать контент в режиме реального времени.
Совместный подход Planable отличает его от других систем управления социальными сетями. Вы можете одновременно разрабатывать интересные визуальные материалы со своей командой, отмечать людей в комментариях для обратной связи и отправлять уведомления соответствующим людям. Это делает критику, редактирование и сотрудничество намного проще и доступнее.
Planable позволяет вам управлять процессом совместной работы, независимо от размера вашей команды. Вы можете выбрать один из четырех уровней утверждения: нет, необязательный, обязательный или многоуровневый. Таким образом, вы можете предотвратить размещение полуготового материала в Интернете и держать всех — клиентов и членов команды — на одной странице.
Лучшие бесплатные инструменты управления социальными сетями
Вот несколько полезных бесплатных инструментов управления социальными сетями. Продукты довольно редко имеют бесплатную и премиум-версию, которую вы можете обновить, если ваши потребности изменятся, и вам потребуется больше возможностей от вашего инструмента.
TweetDeck
Несмотря на то, что TweetDeck предназначен только для пользователей Twitter, это ценный инструмент для управления социальными сетями, если вы используете Twitter. Этот бесплатный инструмент позволяет вам управлять несколькими профилями Twitter с одной панели инструментов.
Вы можете планировать твиты заранее, следить за своими конкурентами, создавать уведомления для самых важных твитов и активности в Твиттере, а также легко управлять своими списками. Вы также можете использовать свою панель инструментов, чтобы настроить временную шкалу, а также просматривать и отвечать на разговоры и твиты в режиме реального времени.
Hootsuite
Hootsuite — это платформа для маркетинга и администрирования в социальных сетях. Он имеет панель инструментов, которая позволяет вам контролировать все части вашей кампании в социальных сетях. Hootsuite предлагает бесплатный план, который достаточно хорош для малого бизнеса, хотя есть и платные планы с большим количеством функций. Вы можете запланировать до 30 сообщений в социальных сетях заранее с бесплатным планом.
С бесплатной учетной записью Hootsuite вы можете управлять тремя разными учетными записями в социальных сетях со своей панели инструментов. Наконец, это решение подходит для небольших организаций, поскольку доступ к учетной записи имеет только один человек.
Buffer
После бесплатной пробной версии программного обеспечения вы можете переключиться на предложения бесплатного плана Buffer. Бесплатный план Buffer, как и Hootsuite, идеально подходит для малого бизнеса с ограниченным присутствием в социальных сетях. Этот план позволяет вам управлять тремя социальными каналами. Вы можете заранее запланировать до десяти статей, и только один человек может получить доступ к вашей панели инструментов.
Лучшие инструменты управления социальными сетями для малого бизнеса
Вот некоторые решения для управления социальными сетями, разработанные специально для малого бизнеса.
SocialBee
SocialBee — это приложение для социальных сетей, которое позволяет создавать, классифицировать и публиковать контент во всех ведущих социальных сетях, включая Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google My Business и TikTok.
Он идеально подходит для индивидуальных предпринимателей, стартапов, малых предприятий, фрилансеров и агентств. Вы можете использовать это приложение, чтобы отслеживать, насколько хорошо работают ваши учетные записи, перерабатывать вечнозеленый контент и разрешать истечение срока действия чувствительных ко времени публикаций, курировать контент через RSS-каналы, создавать дизайны с помощью интеграции Canva в редакторе сообщений, просматривать предварительный просмотр в реальном времени. предстоящие сообщения, используйте сокращатели URL-адресов для отслеживания ваших ссылок, а также используйте несколько рабочих областей и функции совместной работы в команде.
С SocialBee вы можете управлять своими социальными сетями в одном месте и по низкой цене.
TweetDeck
Everypost — это приложение для управления социальными сетями, которое позволяет вам одновременно управлять несколькими профилями и учетными записями. Настраивайте свои публикации в социальных сетях, планируйте их заранее и делитесь ими на одной платформе.
Чтобы упростить обмен контентом между профилями, настройте социальный контент для разных платформ, а затем опубликуйте его из Everypost. Используйте этот инструмент для работы с людьми в вашей команде и отслеживания их ролей. Это позволяет вам предоставлять информацию конкретным членам команды, когда вам это нужно.
Агорапульс 3.0
Agorapulse — это приложение для управления социальными сетями, которое помогает вам повысить социальную активность и построить отношения на всех ваших социальных платформах.
Вы можете использовать этот инструмент для планирования контента, общения с подписчиками и получения отчетов, чтобы определить успех вашей стратегии и рентабельность вашего участия. Вы также можете просматривать комментарии и вопросы потребителей, делиться ими и отвечать на них в одном почтовом ящике.
Совместная работа в режиме реального времени упрощает пересылку запросов клиентов другим членам команды и совместную работу над контентом. Планируйте отдельные публикации или массовые публикации, используя гибкие возможности планирования.
Кроме того, Agorapulse CRM, входящая в стандартную комплектацию этого продукта, отслеживает подписчиков и их взаимодействие с вашим бизнесом, позволяя вам учиться на этих разговорах и обращаться к ним в будущем.
Контенткал
ContentCal — это приложение для управления социальными сетями для планирования и публикации контента. Визуальный календарь, который прост в использовании, можно сочетать с процессами утверждения, чтобы гарантировать, что определенные сообщения будут опубликованы в нужное время.
Чтобы поделиться в социальных сетях, импортируйте контент из других инструментов, таких как Facebook, Slack, Google Drive или Dropbox. Вы также можете быстро взаимодействовать с членами команды и получать от них отзывы, используя функцию комментариев инструмента.
Лучшее программное обеспечение для управления социальными сетями для бизнеса
Перечисленные ниже решения для управления социальными сетями отлично подходят для агентств.
Sendible
Sendible — это приложение для управления социальными сетями, созданное исключительно для агентств. Платформа включает в себя интерактивный и настраиваемый календарь контента, позволяющий вам и вашей команде просматривать и совместно работать над всеми сделанными, запланированными и опубликованными публикациями в социальных сетях.
Используйте функцию предложения контента, чтобы разрабатывать новые идеи для целевой аудитории вашего клиента. Также есть входящая папка с одним представлением, где вы можете видеть все сообщения клиентов одновременно, и фильтр приоритетов, который позволяет фильтровать и расставлять приоритеты в чатах.
Наконец, создайте пользовательские иерархии и процедуры для назначения разрешений определенным членам команды — таким образом, определенные люди должны одобрить клиентский контент, прежде чем он будет размещен в сети.
Нуви
Nuvi — это платформа для управления социальными сетями, маркетинга и клиентского опыта (CX). В нем есть инструменты для управления социальным прослушиванием, планированием, публикацией, взаимодействием, отчетностью и многим другим, чтобы вы могли предоставить своим клиентам и клиентам отличный опыт. Добавьте разрешения в свои процессы, чтобы члены команды вашего агентства могли сотрудничать, а соответствующие люди могли проверять весь контент до того, как он станет общедоступным.
Создайте, подготовьте и запланируйте свой материал, чтобы он был доступен, когда это необходимо. Затем отслеживайте успех и следите за конкурентами, чтобы увидеть, какие методы социальных сетей наиболее эффективны для них.
Инструмент вовлечения упрощает установку приоритетов для взаимодействия в социальных сетях и позволяет организовывать, ранжировать и делиться этими взаимодействиями с нужными членами команды. Кроме того, инструменты социального прослушивания позаботятся о том, чтобы вы ничего не пропустили ни в одной из своих учетных записей.
Эй, Орка!
ЭйОрка! это платформа управления социальными сетями для бизнеса. Платформа позволяет легко отслеживать весь ваш социальный контент и клиентов в одном месте, предоставляя вашим клиентам постоянный и запоминающийся опыт.
Календарь контента позволяет вам делиться своими планами контента с вашей командой или клиентами. Чтобы все было организовано, создавайте многочисленные календари контента для своих клиентов, каждый со своими членами команды и профилями в социальных сетях.
Сделайте макеты всего контента социальных сетей, которым вы хотите поделиться, чтобы ваша команда и клиенты могли одобрить его до того, как он будет опубликован. Вы также можете быстро поделиться своим материалом с клиентами через HeyOrca! И получать от них комментарии (и вы можете выбрать, какие версии этого контента вы хотите, чтобы ваши клиенты могли видеть или не видеть).
Наконец, предоставьте им простые отчеты, показывающие, насколько успешны материалы, которые вы предоставляете для их сайтов в социальных сетях.
Статьи по теме
- КАК СОЗДАТЬ СВОЙ БРЕНД 2023: Подробное руководство (+бесплатные советы)
- СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА 2022: Подробное руководство (+бесплатный шаблон)
- МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ: услуги цифрового маркетинга и контракты
- 7 советов по маркетингу, чтобы оставаться на вершине игры
- ИНСТРУМЕНТЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ: значение, бесплатные инструменты и руководство
Рекомендации
