Социальный маркетинг — это инструмент влияния на поведение, который улучшает людей и общество во благо. Он использует технику коммерческих маркетинговых кампаний, чтобы привлечь внимание к делу, убеждая людей изменить свои действия по отношению к этому делу. Другими словами, социальный маркетинг помогает создавать устойчивые изменения с помощью социальных кампаний.
Хотя некоммерческие и правительственные организации проводят большинство кампаний социального маркетинга, коммерческие предприятия не остаются в стороне. Они продвигают дела в своих сообществах, которыми они увлечены. По ходу дела вы узнаете, почему социальный маркетинг жизненно важен, и какие стратегии используют организации для создания общественного блага.
Однако важно отметить, что идея социального маркетинга заключается не в продвижении коммерческого бренда, продукта или услуги. Вместо этого он предлагает устойчивый образ жизни на благо общества. Во-первых, давайте рассмотрим преимущества социального маркетинга.
Преимущества социального маркетинга
Социальный маркетинг — это отличный актив, который предлагает множество преимуществ, некоторые из которых включают в себя:
- Искоренение социальных пороков, таких как коррупция и вождение в нетрезвом виде, влияющих на общество и качество жизни.
- Поощряет потребление социально желательных продуктов.
- Он продвигает экологические инициативы и экологические инициативы, такие как борьба с мусором, осведомленность об исчезающих видах и кампании против вырубки лесов.
- Помогает людям вести более здоровый образ жизни, например, заниматься спортом и бросить курить.
- Помогает людям избежать потенциально нежелательного поведения. Например, кампании, которые освещают последствия злоупотребления наркотиками, чтобы предотвратить их употребление людьми.
- Это экономически эффективный способ продвижения устойчивых изменений.
- Побуждает людей осваивать новые навыки
- Он поддерживает социальную активность, такую как борьба с издевательствами, гендерное равенство и расовое равенство.
- Это способствует осведомленности о современном образе жизни, таком как концепция планирования семьи в конкретном сообществе.
Особенности социального маркетинга
Хотя социальный маркетинг использует методы коммерческого маркетинга для продвижения социального дела, его принципы, характеристики и особенности отличаются от других форм маркетинга. Чтобы прояснить идею социального маркетинга, Национальный центр социального маркетинга в Соединенном Королевстве разработали восемь важнейших элементов.
Эти функции, построенные на основе шестибалльных критериев Алана Андреасена, включают:
# 1. Поведение
Цель социального маркетинга состоит в том, чтобы влиять на действия целевой аудитории, а не просто повышать осведомленность или знания. Во-первых, основное внимание уделяется пониманию их текущего поведения и разработке стратегий для формирования новой поведенческой модели. Затем вы можете разделить шаги по достижению этой цели на разные фазы и этапы с течением времени.
# 2. ориентация
Ориентация на рынок означает понимание убеждений, взглядов, ценностей, потребностей и знаний целевой аудитории. Это сознательная попытка узнать о жизни людей с их точки зрения, а не на основе наших представлений.
# 3. теория
Это использование поведенческих подходов для изучения человеческого поведения и разработки интервенций на основе этого исследования.
# 4. Insight
Понимание является важным аспектом анализа клиентов. Это призыв к тому, чтобы узнать, что мотивирует людей, а затем разработать действия, которые информируют об изменении их поведения.
# 5. Обмен
Влияние на поведение включает в себя концепцию обмена — отказ от чего-то, чтобы получить что-то более выгодное. Очень важно понимать, как целевая аудитория воспринимает вознаграждения и выгоды. Затем разработайте стратегии для стимулирования желаемого поведения.
# 6. Конкурентность
Эта концепция фокусируется на понимании факторов, которые конкурируют за время, внимание и склонность людей действовать определенным образом.
# 7. Сегментация
Он разбивает целевую аудиторию на сегменты по схожим характеристикам для достижения эффективности кампании. Например, в кампании, ориентированной на мам, в одну группу могут входить домохозяйки, а в другую — работающие мамы. Эти сегменты помогают соответствующим образом упорядочить вмешательства.
Читайте также: 6 типов сегментации рынка (+преимущества и пример)
# 9. Микс методов
Социальный маркетинг включает в себя использование 4P маркетинга — продукта, цены, продвижения и места — для достижения поведенческой цели.
-
Продукт
Продукт в любой форме маркетинга — это то, что вы продаете. В социальном маркетинге этот продукт представляет собой поведенческие или социальные изменения, на которые вы хотите повлиять, и их преимущества. Кроме того, продукт может быть материальным, как вакцина, или нематериальным, например, прекращение калечащих операций на женских половых органах.
-
Цена
В социальном маркетинге сумма может быть денежной или неденежной (эмоциональной, психологической или временной). Он определяет стоимость, которую целевая аудитория заплатит за принятие изменения. Жизненно важно сначала свести к минимуму цену предполагаемого поведения. Наконец, увеличьте ценность существующей практики, чтобы изменения стали желательными.
Например, в кампании социального маркетинга, направленной на пропаганду здорового питания, цена может заключаться в том, чтобы аудитория отказалась от своих любимых закусок. Сначала минимизируйте эту цену, обучая умеренности, а не полному воздержанию. Кроме того, усилить преимущества здорового питания. Для сравнения, максимизируйте стоимость нездоровых пищевых привычек, чтобы увеличить успех кампании.
-
Часть
Это место, где вы можете связаться с аудиторией и где желаемое изменение будет наиболее продуктивным. Кампания по созданию продовольственного банка, например, может проходить в продуктовом магазине с корзинами для пожертвований на выходе.
-
Рекламные
Какие методы и каналы вы используете, чтобы уведомить свою аудиторию и привлечь внимание к желаемым изменениям? Это может быть реклама в социальных сетях, на радио, телевидении или на рекламных щитах, а также занятия один на один. Кампания должна подчеркивать каждую деталь о продукте и его преимуществах, чтобы привлечь творческий отклик.
Читайте также: Концепция маркетинговой среды (+ успешные кейсы)
Важность социального маркетинга
Социальный маркетинг использует те же инструменты, что и традиционный маркетинг для продажи товаров и здорового образа жизни. Подумайте, например, о том эффекте, который может произвести коммерческая реклама. Не все объявления могут привлечь ваше внимание или вызвать у вас интерес к продукту или услуге. Тем не менее, креативная реклама может говорить о ваших эмоциях и заставить вас проверить, что предлагает бренд.
Креативные кампании социального маркетинга имеют аналогичный эффект. Как? Люди, как правило, не впечатлены, когда вы говорите им, что делать, через новости или социальные объявления. Некоторые могут «преднамеренно» нарушить правила дорожного движения, вопреки, после того, как выслушают новости, в которых говорится об обратном. Другим может быть трудно избавиться от таких давних привычек, как курение.
Кроме того, некоторые люди могут никогда не понять серьезность проблемы с помощью PSA. Тем, кто понимает, может быть сложно принять новую привычку, или они могут думать, что их действия сами по себе не будут учитываться.
Однако с хорошо продуманной кампанией социального маркетинга организации могут привлечь внимание большой группы людей. Эти кампании могут воздействовать на эмоции аудитории и трансформировать ее восприятие социального дела. Таким образом, это эффективная стратегия, предлагающая простой и убедительный способ заставить людей принять изменения.
Важность социального маркетинга также видна в стремлении к благотворительным пожертвованиям. Некоторые люди хотят внести свой вклад в благотворительность детей и кампании для людей с особыми потребностями. Социальный маркетинг может помочь реализовать эти достойные цели очень креативным способом.
Виды социального маркетинга
Существует два типа социального маркетинга: оперативный и стратегический социальный маркетинг.
№1. Оперативный социальный маркетинг
Организации могут выбрать оперативный социальный маркетинг, чтобы изменить существующее поведение. Это запланированный процесс, и он включает в себя различные этапы от определения масштаба до последующих действий для достижения конкретных целей.
№ 2. Стратегический социальный маркетинг
Он включает в себя разработку новой политики и стратегий развития для информирования аудитории и улучшения ее поведения. Другими словами, организации могут применять стратегический социальный маркетинг, чтобы помочь в создании и реализации новой политики.
Примеры социального маркетинга
Давайте посмотрим на некоторые известные примеры SM из разных организаций в прошлом.
# 1. Экономьте бумагу, спасайте планету
Всемирный фонд дикой природы (WWF) для природы организовал Кампания «Спасите бумагу, спасите планету» сократить использование бумаги, особенно бумажных полотенец. В рамках кампании был представлен диспенсер для бумажных полотенец с изображением Южной Америки, символизирующей тропические леса Амазонки.
Когда человек берет больше бумажных полотенец из диспенсера, изображение Южной Америки меняется с зеленого на черное, что указывает на влияние использования бумаги на лес. Когда люди читали сообщение в общественных туалетах, они были более склонны сокращать использование бумаги и искать альтернативы для спасения Земли.
№ 2. Кампания отсутствующего типа
В 2014 кампания #missingtype помогли NHS Blood and Transplant повысить осведомленность о важности донорства крови. Перед кампанией имело место резкое снижение поступления крови в банки крови. Таким образом, цель состояла в том, чтобы возродить интерес доноров и сохранить запасы крови в будущем.
Стратегия заключалась в пропуске некоторых букв алфавита, чтобы привлечь внимание людей. NHS Blood and Transplant смогла привлечь свою целевую аудиторию в возрасте от 17 до 25 лет и средства массовой информации. Например, в газетах Daily Mirror буквы A и O (наиболее востребованная группа крови) отсутствовали в некоторых заголовках.
Кроме того, кампания охватила более 2 миллиардов человек в Великобритании, при этом на долю новых доноров приходится 47% от общего числа доноров крови.
# 3. Глупые способы умереть
Самым известным примером кампании социального маркетинга в 2012 году, вероятно, была кампания Metro Trains Dumb Ways to Die в Австралии. Цель состояла в том, чтобы убедить людей оставаться в безопасности возле поездов. В нем была запоминающаяся песня и анимированные персонажи, показывающие разные способы умереть, причем самым глупым из них было небезопасное поведение поезда.
Кампания стала вирусной, миллионов за 190 просмотров в настоящее время. Хотя предполагалось, что это будет платная реклама, она получила бесплатное освещение в СМИ на сумму 60 миллионов долларов. Через несколько месяцев после кампании Metro Trains сообщила о снижении количества аварий, связанных с поездами, на 21%.
Стратегия социального маркетинга
Как правило, стратегия социального маркетинга помогает охватить целевую аудиторию за счет экономически эффективных вмешательств, которые со временем повлияют на нее. Если вы пытаетесь использовать социальный маркетинг для решения проблемы, ваша стратегия должна вызывать эмоции и мотивировать действия, направленные на изменение.
Во-первых, вы должны быть уверены в своих целях и типе реакции, которую вы ожидаете от аудитории. Обязательно определите 4P кампании перед ее запуском. Во-вторых, подумайте над созданием броского и наводящего на размышления слогана, такого как «Мы можем это сделать» или «Полиэтиленовый пакет убивает».
В-третьих, включите убедительные визуальные эффекты, способные проиллюстрировать проблему и вызвать реакцию. Вы можете создать символ, связанный с вашей кампанией, например, розовую ленту для информирования о раке молочной железы. В заключение, адаптируйте свои стратегии таким образом, чтобы ваша кампания социального маркетинга распространяла правильное сообщение и получала ожидаемый отклик.
Какова цель социального маркетинга?
Маркетинговая стратегия, известная как «социальный маркетинг», направлена на изменение поведения, основной целью которого является «общее благо». Он применяет принципы коммерческого маркетинга к социальным темам, используя их составные части.
Как еще называют маркетинг в социальных сетях?
Социальный маркетинг, также называемый «маркетингом во благо», представляет собой тактику, которая поощряет позитивные изменения в обществе, делая акцент на изменении поведения или образа жизни людей, а не просто на поощрении покупки товаров или услуг.
Каковы преимущества социального маркетинга?
Маркетинг в социальных сетях дает бизнесу конкурентное преимущество. Клиенты предпочитают покупать товары у компаний, которые ответственны в моральном и социальном плане. Ожидается, что по мере расширения кампаний и беспокойства по поводу социальных и экологических проблем эти тенденции будут становиться все более привлекательными.
Что включает в себя SWOT-анализ инициатив в социальных сетях?
Основой для оценки и выявления ключевых проблем, влияющих на ваш бизнес, с учетом его возможностей, угроз, слабых и сильных сторон является SWOT-анализ социальных сетей.
Часто задаваемые вопросы о социальном маркетинге
Как используется социальный маркетинг?
Сегодня SM использует тактику коммерческого маркетинга для поощрения принятия и поддержания здоровых привычек, таких как анализ целевой аудитории, определение целей целевых изменений поведения, персонализация коммуникаций и изменение стратегий брендинга.
Каковы различные этапы маркетинга в социальных сетях?
Эта процедура разделена на пять этапов, каждый из которых включает в себя множество мероприятий: 1) Планирование; 2) Создание сообщений и материалов; 3) предварительное тестирование; 4) реализация; и 5) Оценка и обратная связь.
