SMS-МАРКЕТИНГ: 10 примеров SMS-маркетинга, чтобы оставаться на связи с клиентами с помощью текстовых сообщений

Дни использования только одного способа выхода на рынок прошли. Вместо этого маркетологи теперь могут обращаться к клиентам по множеству различных каналов. И клиенты ожидают, что компании будут использовать их все, чтобы предоставить им наилучшие впечатления. SMS-маркетинг для малого бизнеса может хорошо сочетаться с социальным маркетингом, поскольку позволяет отправлять целевые и эффективные сообщения клиентам и потенциальным клиентам в режиме реального времени. Давайте поговорим о том, что представляют собой платформы службы SMS-маркетинга и как вы можете использовать их программное обеспечение в рамках своего маркетингового плана.

Что такое SMS-маркетинг?

Отправка маркетинговых сообщений с помощью текстовых сообщений называется SMS-маркетингом. Это тип маркетинга, который требует, чтобы люди подписывались на него. Это отличает его от социального маркетинга, где маркетолог публикует общедоступный контент, который люди могут выбрать как понравившийся или подписавшийся. Некоторые распространенные примеры SMS-маркетинга:

• Индивидуальная реклама
• Скидки или предложения
• Remarketing
• Обзоры

Клиенты все больше и больше привыкают разговаривать с компаниями по телефону. В большинстве случаев они ожидают, что смогут отправлять сообщения или текстовые сообщения предприятиям.

Поэтому неудивительно, что более половины розничных продавцов США планировали потратить больше на цифровой маркетинг для обмена сообщениями и SMS в январе 2020 года, до того, как COVID-19 изменил способ общения компаний с клиентами.

К июню 2020 года это число выросло до 56%, что сделало его лучшим местом для инвестиций в любую другую область.

Что такое программное обеспечение для SMS-маркетинга?

Программное обеспечение для SMS-маркетинга — это инструменты, с помощью которых компании могут вести двусторонний разговор со своими клиентами, отправляя им текстовые сообщения. Кампании массовых текстовых сообщений — это распространенный способ взаимодействия компаний со своей клиентурой. Этот вид связи предпочтительнее, поскольку он присущ большинству мобильных телефонов; поэтому клиентам не нужно устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение для получения этих текстов. У маркетологов есть возможность отправлять свои сообщения на смартфоны Android и iOS.

Оставаться в сознании нынешних потребителей и привлекать новых — простая задача для бизнеса в наши дни. Ежедневная зависимость клиентов от мобильных телефонов придает SMS-маркетингу интимность. Это важно помнить компаниям при разработке своих рекламных кампаний. Успешные SMS-кампании можно легко отличить от неэффективных на лучших платформах SMS-маркетинга благодаря их встроенным аналитическим функциям, позволяющим маркетологам немедленно корректировать свою тактику.

Каковы общие черты программного обеспечения для SMS-маркетинга?

Возможности инструментов SMS-маркетинга широко варьируются в зависимости от вариантов использования, для которых они были разработаны. Ниже приведен список некоторых наиболее часто встречающихся функций этого программного обеспечения:

• Смс
• Двусторонний обмен сообщениями
• Планирование текста
• Транзакционные SMS
• Служба обмена мультимедийными сообщениями (MMS)
• Reporting
• Персонализация
• Белая маркировка
• Короткий номер

Преимущества службы SMS-маркетинга для малого бизнеса

Служба SMS-маркетинга для малого бизнеса лучше других видов цифрового маркетинга по ряду параметров.

1. Это быстро

Маркетинг с помощью текстовых сообщений быстр во многих отношениях. В отличие от социальные сети or о маркетинге по электронной почте,, вам не нужно делать какие-либо изображения, чтобы сопровождать ваш контент. Текстовые сообщения также содержат небольшое количество символов, которые вы можете использовать, поэтому вам не нужно писать много. Их быстро сделать и легко отправить.

Во-вторых, тексты доходят до людей быстрее, чем пост в Instagram или письмо по электронной почте. Когда ваши клиенты получают от вас сообщение, их телефоны сразу сообщают им об этом. Они должны открыть приложение социальной сети или почтовый клиент, чтобы увидеть другие ваши рекламные объявления.

2. Почти идеальные показатели открытия

Если вы хотите, чтобы ваши сообщения читали, пишите им. Открываются 98% маркетинговых текстов, что составляет около 100%. Mailchimp провел исследование и обнаружил, что среднее количество людей, открывших маркетинговое электронное письмо, составляет 21.3%.

3. Он получает высокий процент откликов

Так как многие люди открывают СМС, многие и отвечают на него. Средняя скорость отклика на сообщение службы SMS-маркетинга составляет 45%, в то время как средняя скорость перехода по электронной почте составляет всего 7%. Когда вы отправляете ссылку клиенту в текстовом сообщении, а не по электронной почте, он с большей вероятностью нажмет на нее.

SMS-маркетинг для платформ малого бизнеса

Теперь мы поговорим о лучших сервисах SMS-маркетинга для платформ малого бизнеса, которые помогут вам связаться с вашими клиентами, заинтересовать их и заработать больше денег.

# 1. Omnisend

Не беспокойтесь об использовании различных инструментов для SMS; Omnisend — это одна из платформ службы SMS-маркетинга, которая позволяет добавлять SMS в электронные письма. Добавляйте push-оповещения в автоматизированные текстовые сообщения и электронные письма в рамках единого рабочего процесса, чтобы предоставить пользователям персонализированный опыт.

Вы можете получить рабочие процессы SMS для дней рождения, отказа от корзины, подтверждения доставки и многих других вещей всего за несколько кликов из библиотеки Ominsend. Кроме того, вы можете использовать функции, которые легко настроить и которые не имеют ограничений на то, как их можно использовать. Это позволяет вам обращаться к своим клиентам и аудитории, где бы они ни находились.

Вы даже можете связаться с людьми по всему миру, поскольку он поддерживает коды стран для текстовых сообщений из каждой страны. Это поможет вам конвертировать больше международных клиентов. С помощью инструментов Omnisend, совместимых с TCPA, для создания списков SMS, вы можете получать контактную информацию от посетителей сайта через всплывающие окна, целевые страницы, колесо фортуны, окна регистрации и многое другое.

Их рабочие процессы автоматизации уже настроены, что сэкономит ваше время и усилия. Настройте флэш-распродажи и используйте SMS для продвижения новейших товаров. Вы также можете добавить изображения и GIF-файлы, чтобы привлечь внимание большего числа людей. Узнайте, как работает ваше СМС и что в него нужно добавить, чтобы увеличить продажи. Omnisend работает с Gorgias над повышением эффективности удержания клиентов с помощью двусторонних SMS, которые повышают интерес ваших клиентов.

№ 2. EZ текстовые сообщения

EZ Texting — это отличный инструмент, который может помочь вам расширить свой сервис SMS-маркетинга. Создавая группы клиентов, вы можете легко импортировать контакты и добавлять индивидуальный подход к своим SMS-кампаниям, что поможет привлечь больше людей к подписке.

Количество контактов не ограничено, и вы можете общаться с конкретными клиентами один на один посредством двустороннего обмена сообщениями.

Вы также можете добавить изображения, чтобы помочь тексту и способу для клиентов отказаться от здорового взаимодействия с клиентами.

Кроме того, готовые шаблоны и интеграция с Shutterstock добавят уникальности вашим маркетинговым усилиям.

Формы регистрации и перенаправления QR-кода могут создать ваш список SMS. Вы дадите пользователям условия, которые они могут использовать для подписки на кампании.

Есть также автоматические тексты, ответы, расписания, напоминания и т. д., так что вы никогда не пропустите лид, который может быть важным.

А EZ Texting может работать с Hubspot, Constant Contact и Mailchimp. Вы также можете использовать Zapier для подключения к тысячам других приложений. Но вы также можете создавать собственные интеграции с их Rest API.

№3. ТекстМагия

TextMagic — это служба SMS-маркетинга, которую легко использовать вашим клиентам. Он позволяет отправлять оповещения, подтверждения, маркетинговые SMS и уведомления в любое время и в любом месте. Используя программное обеспечение для SMS-маркетинга, вы можете отправлять персонализированные текстовые сообщения своим сотрудникам, поставщикам и клиентам.

После того, как вы войдете в свою учетную запись, вы сможете отправлять массовые текстовые сообщения пользователям в более чем 190 странах. Превратите электронные письма в SMS-сообщения, которые можно отправить на любой смартфон. Вы можете добавить API шлюза SMS в текстовые сообщения прямо из приложения. Вы можете легко отправлять и получать SMS онлайн с помощью маркетингового программного обеспечения на вашем компьютере Mac или ПК.

TextMagic позволяет отправлять короткие и точные сообщения деловым партнерам, сотрудникам или клиентам быстро, дешево и безопасно. Получите такие функции, как виртуальные мобильные номера, запланированные текстовые сообщения, вложения SMS, MMS, шаблоны слияния почты, управление отказом от SMS и многое другое.

№ 4. МногиеЧат

Среди всех многочисленных платформ, если вы не знаете, с чего начать, SMS-маркетинг может быть сложным для бизнеса электронной коммерции. Но такой надежный инструмент, как ManyChat, может помочь пользователям отправлять текстовые сообщения и заключать сделки во время чата. Теперь вы можете легко разговаривать со своим клиентом и общаться с ним, не звоня ему снова и снова.

С помощью этого инструмента вы можете отправлять купоны, информацию о продажах и другой контент контактам всего за 3 минуты. Messenger или Facebook легко подключить к SMS и электронной почте, чтобы компании могли бесплатно общаться с клиентами.

Кроме того, бренды могут взаимодействовать с клиентами, отправляя им сообщения один на один с обновлениями, персонализированным контентом, напоминаниями о встречах, специальными предложениями и другими вещами. Также важно вести двусторонние текстовые беседы с клиентами, чтобы получать отзывы или отзывы по результатам опросов.

Можно также настроить капельные SMS-кампании, такие как ежемесячные информационные бюллетени и 7-дневные задачи, чтобы поддерживать разговор с клиентами. Для бесперебойной работы и креативных мультимедийных сообщений легко получить номера в магазине электронной коммерции.

# 5. капельный

С Drip вы можете отправлять текстовые сообщения и зарабатывать больше денег, предлагая динамичные и персонализированные продукты в нужное время. С помощью простого в использовании конструктора рабочих процессов Drip вы можете автоматизировать процессы, чтобы получить лучший результат.

Вы также можете связаться со своими пользователями или клиентами с помощью SMS, что быстро, просто и по существу. Это идеальный способ приблизиться к своим клиентам, отправить им полезные сообщения и заработать деньги.

Большинство клиентов предпочли бы получить SMS, а не электронное письмо или телефонный звонок, поэтому используйте простую форму Drip, чтобы добавить лучших пользователей в свой список. Несмотря на то, что многим клиентам нравятся текстовые сообщения, они нравятся им еще больше, когда они приходят со специальными предложениями или кодами скидок. С помощью SMS-маркетинга вы можете легко связаться со своими клиентами, где бы они ни находились.

Используйте SMS, чтобы привлечь внимание людей, сделать их более лояльными и создать ощущение срочности, отправляя праздничные предложения, объявления о новых продуктах, срочные предложения, VIP-кампании и другие вещи. Люди не любят длинные спам-сообщения. Чтобы привлечь больше клиентов, делайте текст простым, кратким и понятным. Вы также можете установить дату и время доставки и автоматизировать процесс, чтобы ни один клиент не остался без внимания.

№ 6. EngageBay

Используйте EngageBay для продвижения вашего продукта, предложений и т. д. с помощью SMS, чтобы улучшить свой бизнес. Вы можете отслеживать все свои ответы на единой панели и отправлять SMS тысячам людей, делая свою кампанию более персонализированной.

EngageBay хранит много видов информации, например имя человека, фамилию, возраст, компанию, местонахождение и многое другое. Вы даже можете добавить их все, собирая информацию и отправляя SMS-сообщения оптом. Вы можете добавить функцию SMS в рабочие процессы автоматизации и отправлять SMS на основе поведения клиентов или событий, таких как неудачные платежи, обновления продуктов, отказ от корзины, рекламные акции и т. д.

№7. Сендинблю

Sendinblue упрощает отправку SMS-сообщений напрямую вашим клиентам. Получите список контактов из Sendinblue, чтобы вы могли отправлять массовые сообщения для кампаний и событий всего одним щелчком мыши.

Затем вы можете написать свое сообщение, выбрать список в зависимости от того, где они находятся, чего они хотят и т. д., и запланировать отправку ваших сообщений на определенную дату и время. Вы также можете использовать API, множество плагинов и автоматизацию маркетинга с помощью Sendinblue, чтобы настроить обновления доставки, транзакционные SMS, подтверждения заказов и многое другое в зависимости от вашего бизнеса.

№8. SlickText

SlickText является одним из самых надежных лидеров в области SMS-маркетинга, и он может помочь вам использовать SMS-маркетинг, чтобы увеличить прибыль вашего бизнеса. Он поставляется с множеством функций, которые делают его простым в использовании, и он хорошо работает на всех устройствах.

Кроме того, нет контрактов или скрытых платежей, и вы можете отменить, понизить или обновить услуги в любое время. Поскольку люди быстрее реагируют на SMS, SlickText позволяет быстро донести сообщение до ваших клиентов.

Клиенты лучше отреагируют на вашу кампанию, если вы отправите им вместе с ней фотографию. Вы можете использовать каждую функцию для развития своего бизнеса, будь то ресторан, магазин, школа или церковь. Вы можете отправлять много текстовых сообщений из любого места, а также попросить своих клиентов отправить текстовое сообщение, чтобы присоединиться к вашей маркетинговой кампании.

№ 9. НажмитеОтправить

С помощью ClickSend вы можете использовать веб-портал SMS для отправки маркетинговых сообщений своим клиентам. Это упрощает обмен деловыми сообщениями. С услугой Web to SMS вы можете отправлять тысячи сообщений по всему миру. Вы даже можете использовать SMS Gateway API для обработки транзакционных SMS.

С онлайн-шлюзом SMS ClickSend вы можете использовать простой набор шагов для отправки сообщений одному человеку или большой группе людей одновременно. Плагин Microsoft Outlook также используется ClickSend для отправки текстовых сообщений. Вы также можете отправлять много SMS через онлайн-сервис или приложение, которое у вас уже есть.

Как только вы добавите список клиентов и информацию о них, сервис SMS позаботится обо всем остальном, делая вашу работу простой и легкой. С помощью шлюза SMTP вы также можете отправлять большое количество SMS-сообщений, что дает вам представление о том, насколько хорошо он работает. Со всеми этими функциями, плагинами и т. д. можно легко отправлять маркетинговые сообщения, транзакционные SMS, рекламные SMS, события, напоминания и многое другое.

№10. текстлокальный

Умные клиенты выбирают умные сервисы, такие как Textlocal, которые позволяют вашим пользователям отправлять SMS-сообщения в режиме реального времени. Используйте надежную, масштабируемую службу массовых SMS-рассылок и одну из лучших платформ SMS-маркетинга, чтобы распространять информацию о своем бренде, улучшать взаимодействие с клиентом и улучшать свои коммуникации.

В зависимости от того, что нужно вашему рынку, существует множество способов отправки сообщений. Вы можете платить по мере того, как ваш список контактов растет, или вы можете выбрать, чтобы кто-то другой обрабатывал ваши сообщения. В этом случае управляемые услуги могут помочь вам с вашими SMS-решениями, независимо от того, какой у вас бизнес. Кроме того, Textlocal позволяет вам найти шлюз API для вашего бизнеса, который имеет множество API.

Как увеличить доход от SMS?

Использование простых ключевых слов — один из самых простых способов расширить список SMS. Ключевое слово SMS — это слово или короткая фраза, которую клиенты могут отправить в текстовом сообщении на определенный номер телефона. Клиенты могут отправить SMS с ключевым словом на выделенный номер телефона. Они будут добавлены в ваш список подписчиков, если выполнят вышеупомянутое действие. Когда они вводят ключевое слово, должно быть совершенно ясно, что они дают свое согласие на участие.

Что заменит СМС?

Богатые коммуникационные службы, часто известные как RCS, предназначены для замены службы коротких сообщений (SMS) в будущем в качестве основной собственной службы обмена текстовыми сообщениями для всех телефонов. Подавляющее большинство телефонов Android в настоящее время оснащены системой обмена сообщениями RCS. RCS был создан, чтобы улучшить общение и сделать его современным, тогда как SMS был разработан для прямого общения.

SMS лучше, чем электронный маркетинг?

Какой вид маркетинга, SMS или электронная почта, более успешен? По сравнению с маркетингом по электронной почте показатели открытия и кликабельности для маркетинга по SMS значительно выше. На самом деле от 50 до 85 процентов всех отправленных электронных писем считаются спамом. По сравнению с SMS-сообщениями, которые имеют значительно более низкий уровень спама, и сообщениями, которые выглядят как спам, это разительный контраст.

Программное обеспечение для SMS-маркетинга для малого бизнеса

Чтобы найти лучшее программное обеспечение для SMS-маркетинга для вашего бизнеса, сравните обзоры и характеристики продуктов в этом списке, чтобы составить его.

№ 1. Битрикс24

Битрикс24 — бесплатное программное обеспечение для SMS-маркетинга и CRM номер один, и его используют 8 миллионов компаний по всему миру. Код имеет открытый исходный код и может использоваться в облаке или локально. Даже на бесплатном тарифе вы можете отправить одно SMS-сообщение. Автоматизация массовых SMS и SMS-маркетинга доступна для коммерческих пользователей Битрикс24 всего за 39 долларов в месяц. Мы намного дешевле, чем другие услуги SMS-маркетинга, потому что мы не добавляем никаких дополнительных комиссий к ценам ведущих поставщиков SMS-услуг. Вы можете отправлять текстовые сообщения в более чем 100 странах прямо сейчас.

№ 2. МАРШРУТИЗАЦИЯ

Routee — лучшая универсальная платформа SMS-маркетинга для бизнеса, поскольку она имеет самый высокий уровень доставляемости, соответствует мировым стандартам и проста в использовании. Как центр SMS, у нас лучшая ценовая политика, и мы можем связать вас с любым количеством людей. С Routee вы можете использовать короткие ссылки для отправки более 160 символов в SMS. Синхронизация базы данных и немедленная интеграция с вашей платформой. Сегментацию и персонализацию можно выполнять неограниченно. Станьте партнером Google Verified SMS.

№3. квадратный разговор

Надежное решение для SMS-маркетинга, которое упрощает автоматизацию и подключение. Поскольку это так просто, у вас будет время поработать над другими частями вашего бизнеса. Получите локальное присутствие в более чем 100 странах и 3,400 кодах городов, используя местные, мобильные и бесплатные номера. Недорогая, масштабируемая и простая в использовании коммуникационная платформа предоставляет вашим отделам продаж и поддержки мощные инструменты для эффективной работы из любого места и по тем каналам, которые предпочитают ваши клиенты.

№ 4. Йотпо

Yotpo предоставляет брендам инструменты, необходимые им для создания возможностей для обмена SMS-сообщениями, которые сегодня не могут быть лучше мобильных покупателей. Всего несколькими щелчками мыши вы можете начать стимулировать продажи и создать свой самый прибыльный канал, отправляя персонализированные сообщения, которые конвертируют. С Yotpo вы можете использовать данные для отправки настроенных SMS и MMS-сообщений клиентам в самые важные моменты, что может увеличить продажи и укрепить отношения. Мы работаем с инструментами, которые вы используете каждый день, такими как Google, Instagram и лучшие платформы электронной коммерции для SMS-маркетинга.

№ 5. Опухать

Swell — одна из платформ для управления программным обеспечением для SMS-маркетинга любой деловой репутации. Это помогает местным предприятиям получать новых клиентов и улучшать их взаимодействие с клиентами с помощью персонализированной автоматизации. Swell делает это, помогая клиентам найти вашу компанию через онлайн-обзоры, повышая ее рейтинг в результатах поиска и модернизируя способы общения компаний, превращая посетителей веб-сайта в клиентов. Swell настроен так, что клиенты могут использовать SMS-сообщения, что является их предпочтительным способом общения. Благодаря этим решениям взаимодействие с клиентами превращается в деньги.

№ 6. TXT180

Программное обеспечение для текстового маркетинга и массовых SMS-сообщений с планировщиком текстовых сообщений, автоответчиками, почтовым ящиком, импортом контактов, неограниченным количеством контактов и групп, QR-кодами и бесплатными входящими сообщениями. Кроме того, TXT180 позволяет любому типу бизнеса или организации, например, ресторанам, магазинам, церквям, агентствам недвижимости, благотворительным организациям и т. д., отправлять групповые текстовые сообщения.

№ 7. решение

Лучшее решение для взаимодействия с пациентом-1. В течение 20 лет SR был стандартом, которого пытались достичь все остальные. Мы по-прежнему лидируем! Позвольте нам показать вам, что вы можете ожидать от универсального решения для приема и удержания пациентов. По мере роста практики, с которой мы начали, мы добавили специальные функции для компаний, работающих более чем в одном месте. Сейчас мы работаем со многими крупнейшими системами здравоохранения и розничными сетями в стране.

Могу ли я создать свой собственный SMS API?

Создание интерфейса прикладного программирования SMS (API) — непростая задача, требующая значительного объема программного кода; поэтому, если вы не привержены кодированию, вы должны забыть об этом! Если они не готовы решать связанные с этим проблемы с программным обеспечением, разработчики приложений не должны тратить свое время на создание собственного SMS API.

Дешевый ли SMS-маркетинг?

Маркетинг через текст окупается не только с точки зрения высокой открываемости, но и с точки зрения экономии. Цены могут варьироваться в зависимости от ваших требований и списка подписчиков, но если вы отправляете одну SMS-кампанию в неделю своему списку из 10,000 400 человек, вы можете рассчитывать ежемесячно тратить около XNUMX долларов США на платформу с оплатой за использование. Эта оценка основана на предположении, что вы отправляете одну SMS-кампанию в неделю.

Примеры SMS-маркетинга

Вот 10 примеров SMS-маркетинга:

1. Приветственное сообщение. «Спасибо, что подписались на обновления».
2. Распродажи и акции. «Используйте код THANKYOU, чтобы получить скидку 20% на ваш заказ».
3. Приглашения на мероприятия. «Присоединяйтесь к нам 5 мая в 1:4 на живом вебинаре».
4. Обновления статуса. «Уважаемый клиент, мы изменили наши правила».
5. Как вы живете и где вы живете. «Все будет замечательно».
6. Подтверждения бронирования. «Ты в списке! Увидимся в 3:00 17 марта 2020 года».
7. Напоминания о назначении. «Ваша встреча состоится в 3:00 в среду, 17 марта 2023 года».
8. Напоминания об оплате. «1 января 2023 года карта погасит ваш баланс в 100 долларов».
9. Коды для безопасности. «Ваш проверочный код — 123456. Он действителен только в течение 15 минут».
10. Информация только для сотрудников. «Пожалуйста, обратите внимание на техническое обслуживание здания, команда».

Часто задаваемые вопросы

Статьи по теме

1. Лучшие платформы для электронного маркетинга: 15+ лучших вариантов на 2023 год (обновлено!!)
2. Бесплатное программное обеспечение для электронного маркетинга: 15+ лучших вариантов для электронной коммерции.
3. Лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга: лучший выбор для малого бизнеса
4. Платформы для электронного маркетинга: обзор, общие характеристики, сравнение