Существует ряд других маркетинговых KPI, которые помогут вашему бизнесу вести более успешную стратегию цифрового маркетинга. Основная цель маркетинга продукта — представить товар или услугу на рынке. Сегодняшний маркетинг продуктов в большей степени, чем когда-либо прежде, зависит от данных, что упрощает отслеживание его эффективности и определение того, идет ли ваша стратегия по правильному пути. В этой статье содержится все, что вам нужно знать о маркетинговых KPI, а также эффективное руководство.
Несмотря на то, что многие люди считают эти общие KPI лучшим показателем успеха. Вы можете определить, какие кампании и тактики оказывают наибольшее влияние на достижение ваших целей в области продаж и маркетинга, используя соответствующие маркетинговые KPI.
Что такое KPIS-маркетинг?
Маркетинговые ключевые показатели эффективности — это количественные показатели, которые ваша компания может отслеживать для оценки эффективности маркетинговых инициатив для конкретных каналов.
Он демонстрирует возврат инвестиций (ROI) в отношении эффективности маркетинговых кампаний и стратегий, чтобы компания могла расширять то, что было успешным, и вносить коррективы в то, что не удалось.
Примеры маркетинговых KPIS
Вот примеры маркетинговых KPI:
№1. Маркетинговый возврат инвестиций
разница между прибылью маркетинговых инвестиций и их расходами.
ROI определяется как (доход от продаж – затраты на маркетинг) / затраты на маркетинг.
Крайне важно рассчитать рентабельность инвестиций в маркетинг, потому что это покажет вам, насколько ценными и успешными были ваши маркетинговые усилия. Некоторые маркетинговые стратегии будут работать для вашей компании лучше, чем другие.
№ 2. Коэффициент оттока
процент клиентов, которые покидают бизнес в течение определенного периода времени.
№3. Отнесение вклада конвейера в доход
доля возможностей, которые оцениваются и приводят к новым сделкам.
№ 4. Отношение трафика к маркетинговым лидам
доля квалифицированных маркетинговых потенциальных клиентов, сгенерированных этим трафиком, по отношению ко всему объему трафика, сгенерированного платформой.
Вы можете лучше понять свои самые эффективные платформы и улучшить свои инвестиции, изучив соотношение трафика и MQL.
Точно так же, если одна из ваших платформ не работает хорошо, вы можете использовать данные, чтобы скорректировать свою стратегию или просто сократить расходы!
KPIS контент-маркетинга
KPI контент-маркетинга является ядром подхода к стратегическому маркетингу, известному как создание, производство и распространение бесплатных, полезных и актуальных материалов, таких как сообщения в блогах, официальные документы, тематические исследования, электронные книги, инфографика и т. д.
Предприятия используют потенциал контент-маркетинга для создания онлайн-сообщества, привлечения потенциальных клиентов, повышения узнаваемости бренда и доверия к нему и, в конечном итоге, увеличения онлайн-продаж.
KPI для контент-маркетинга
№1. Выпущенный маркетинговый материал
количество еженедельных или ежемесячных выпусков контента, таких как записи в блогах, информационные бюллетени, подкасты, обновления в социальных сетях и т. д.
№ 2. Количество просмотров видео для конкретного канала
время, которое кто-то тратит на просмотр вашего видео, в секундах или минутах. Эта типичная метрика позволит маркетологам и креативщикам создавать убедительные и увлекательные вступительные пять, десять или тридцать секунд.
Спрос (и потенциал!) на видеомаркетинг увеличился с ростом потребительского мобильного трафика. У брендов есть возможность информировать потребителей и взаимодействовать с ними, и вы не хотите терять потенциальных клиентов, которые могут перейти к вашим конкурентам.
Каково значение мониторинга KPI?
Основное преимущество мониторинга ключевых показателей эффективности контент-маркетинга заключается в том, что они помогают вам определить, дает ли ваш материал желаемые результаты.
Как подобрать эффективные KPI для своих кампаний в контент-маркетинге
Исследование B2020B Института контент-маркетинга 2 года показало, что взаимодействие с электронной почтой, трафик веб-сайта и взаимодействие с веб-сайтом являются показателями, которые чаще всего используются для измерения эффективности контента.
Ключевые слова цифрового маркетинга
Ключевые показатели эффективности цифрового маркетинга — это количественные показатели, используемые маркетинговой командой для отслеживания своего прогресса в достижении своих целей. KPI определяют цели и действия для достижения цели или задачи, например, увеличение дохода или реферального трафика веб-сайта.
Метрики цифрового маркетинга, которые должен отслеживать каждый бизнес
Маркетинг в Интернете Команды по маркетингу используют метрики и ключевые показатели эффективности для оценки и мониторинга успеха кампании цифрового маркетинга. Отслеживание результатов различных платформ и инструментов, которые команды цифрового маркетинга используют для продвижения своего продукта или услуги, может занять много времени и быть сложным.
Постановка целей и ключевых показателей эффективности, а также оценка производительности по ним внезапно становятся простыми, когда команды цифрового маркетинга создают определенные маркетинговые ключевые показатели эффективности и отслеживают их на панели инструментов.
Какая метрика цифрового маркетинга является самой важной?
Наиболее важным KPI для маркетинговых команд является доход. Для маркетологов, даже если MQL или трафик веб-сайта являются вашими основными приоритетами, все KPI в конечном итоге должны приносить доход. Хотя доход является основным KPI, большинство маркетологов также используют несколько других для отслеживания факторов, влияющих на рост доходов, таких как окупаемость расходов на рекламу или стоимость в расчете на одного нового клиента.
Чтобы быстро оценить высоко- и низкоэффективные области бизнеса, доход предлагает информацию о доходе, полученном в различных потоках доходов. Ваши KPI, возможно, придется пересмотреть, если маркетинг не приносит денег.
Как вы контролируете эффективность цифрового маркетинга?
Ваша маркетинговая команда может видеть эффективность ваших кампаний в режиме реального времени, отслеживая показатели цифрового маркетинга и ключевые показатели эффективности. Принятие решений на основе данных, поддерживающих расширение вашего бизнеса, возможно, если вы и ваша команда используете панель инструментов для визуализации аналитики цифрового маркетинга.
Что такое 5 маркетинговых показателей?
№1. ROI (возврат инвестиций) (возврат инвестиций).
Самая популярная и, вероятно, самая простая формула — ROI. Он показывает прибыль и / или убыток от инвестиций путем сравнения и измерения суммы возврата инвестиций с инвестиционными затратами.
ROI часто используется с другими методами, чтобы помочь построить важные бизнес-планы на основе собранных показателей. Одна компания может использовать его для оценки доходности акций, в то время как другая может использовать его для принятия жизненно важных решений о том, эффективна ли новая стратегия PPC или SEO.
№ 2. CPA (цена за действие) (цена за действие)
Это формула, которая измеряет сумму, которую бизнес заплатил за конверсию. CPA также используется для описания маркетинговой стратегии, которая позволяет рекламодателям платить за конкретное действие, совершенное потенциальными клиентами, например за совершение покупки или заполнение формы. Кампании CPA имеют относительно низкий уровень риска, поскольку затраты накапливаются только после выполнения желаемого действия.
Цена за приобретение — это то, как большинство компаний определяют CPA. Например, компания тратит 1,000 долларов на стратегию SEO. Их CPA составляет 10 долларов за клиента. Вычтите стоимость рекламной кампании из ее коэффициента конверсии.
№3. ROAS (окупаемость затрат на рекламу) (окупаемость затрат на рекламу)
Проще говоря, ROAS — это метод расчета дохода от рекламы. Он оценивает, сколько денег вы зарабатываете на каждый доллар, потраченный на рекламу, что делает его наиболее полезным показателем для оценки эффективности маркетинговых инициатив. В то время как ROI может дать вам широкую перспективу, применение формул ROAS позволяет получить точную оценку эффективности на основе каждой используемой маркетинговой сети. Например, вы можете использовать ROAS для анализа отдельных кампаний и групп объявлений, чтобы лучше понять, как улучшить непродуктивную рекламу.
№ 4. CLV (Customer Lifetime Value) (Пожизненная ценность клиента).
Метрика учитывает все, от их первого контакта до их последней транзакции с вашим бизнесом. Это крайне важно для выяснения того, являются ли долгосрочные маркетинговые каналы более ценными.
Другими словами, если ваш CLV от определенного маркетингового канала высок, вам следует больше инвестировать в удержание клиентов, предполагая, что ваш ROI положителен. Этот показатель также позволяет оценить эффективность маркетинговых инициатив вашей компании в долгосрочной перспективе.
№ 5. Уровень удержания клиентов
Метрика, используемая для определения того, насколько преданы ваши клиенты, — это коэффициент удержания клиентов. Вы можете улучшить свои бизнес-стратегии, узнав, насколько клиент предан вашему бизнесу. Вы увеличите свой доход, если сможете убедить преданных клиентов иметь с вами дело в течение длительного периода времени.
Маркетинговый KPIS B2B
Оценка эффективности вашей маркетинговой стратегии B2B должна иметь первостепенное значение.
Чтобы найти потенциальных клиентов, взрастить их и убедить купить ваш продукт или услугу, требуется время.
Из-за этого очень важно отслеживать правильные KPI для маркетинга B2B, что позволит вам понять свою эффективность и внести улучшения как в текущие, так и в будущие кампании.
Вам следует обратить внимание на следующее:
№1. Стоимость лида (27)
Двумя наиболее важными маркетинговыми ключевыми показателями эффективности при генерации лидов являются количество и качество лидов, как мы упоминали в начале нашей статьи. Рассмотрение того, сколько стоит получение каждого лида, является одной из самых важных вещей, связанных с ними, потому что лиды очень важны. Вы можете отслеживать этот KPI по различным маркетинговым каналам, чтобы определить, насколько хорошо каждый из них работает с точки зрения привлечения потенциальных клиентов в вашу компанию.
№ 2. Коэффициент конверсии целевой страницы
Цель каждой целевой страницы — убедить посетителей совершить определенное действие, например загрузить информационный документ, подписаться на информационный бюллетень, подписаться на бесплатную пробную версию, заполнить форму, подписаться на вебинар и т. д. Вы можете определить цели конверсии для целевые страницы и отслеживайте количество и качество потенциальных клиентов, которые производит каждая целевая страница.
№3. Скорость канала продаж
Ключевой KPI маркетинга B2B, называемый скоростью продаж, измеряет, насколько быстро вы зарабатываете деньги.
Скорость воронки продаж показывает скорость, с которой лиды проходят через воронку продаж, и общую ценность, которую клиенты приносят вашей компании с течением времени.
Вы можете закрыть больше сделок тем быстрее, чем быстрее перемещаются лиды.
№ 4. Скорость закрытия продаж
Уровень успеха продавца в заключении сделок измеряется их скоростью закрытия продаж.
Разделив общее количество заключенных сделок на общее количество потенциальных клиентов, которые были у продавца в течение определенного периода времени, вы можете быстро вычислить это.
Что такое метрики в маркетинге B2B?
Маркетологи B2B отслеживают, документируют и оценивают эффективность с помощью маркетинговой аналитики.
Чтобы действительно оценить эффективность маркетинговой кампании и определить, требуются ли изменения, цифры не являются заранее определенными, и их необходимо будет постоянно отслеживать на протяжении всей кампании.
Каковы 3 типа KPI?
Основные маркетинговые KPI должны быть частью вашего маркетингового плана SaaS, если вы хотите произвести впечатление на своего генерального директора и увеличить продажи. Это они:
№1. Квалифицированные лиды из отдела маркетинга (MQL)
Это целевые лиды, которые в результате маркетинговых инициатив проявили интерес к продукту или услуге компании B2B. Они могут быть включены в ваш пайплайн и, как правило, соответствуют вашему ICP.
Прежде чем передавать потенциальных клиентов вашей команде исходящих продаж и удалять их из маркетинговой воронки, всегда полезно квалифицировать их.
Это гарантирует, что некачественные лиды не начнут появляться в метриках воронки продаж ниже.
№ 2. Возможности, подходящие для продаж (SQO)
Ваш отдел продаж идентифицировал их как потенциальных клиентов, которые, скорее всего, станут вашими клиентами, поэтому вам следует обратить пристальное внимание на этот показатель маркетингового успеха.
Они четко указывают на поступающий доход, а также сообщают вам, какие из ваших кампаний работают хорошо.
Вы захотите посмотреть на свою стоимость за SQO, чтобы определить успех ваших кампаний цифрового маркетинга.
Стоимость за SQO = Цена за лид (CPL) / расходы на маркетинг для общего количества новых возможностей.
№3. Веб-трафик
Трафик веб-сайта — хороший показатель успеха, так как результаты покажут вам, работают ли ваши кампании и генерация потенциальных клиентов SEO для желаемых мест.
Вы можете измерять и отслеживать трафик с помощью такого инструмента, как Google Analytics. Просто обязательно просмотрите конкретные источники потенциальных клиентов, такие как органическое ключевое слово или целевую кампанию ABM, для получения наиболее точных результатов.
Каким должен быть KPI для менеджера по маркетингу?
Маркетинговые ключевые показатели эффективности оценивают успех вашей маркетинговой стратегии по рекламе своей целевой аудитории. С помощью этих полезных KPI организации смогут отслеживать свой прогресс в достижении конкретной цели, используя ваши маркетинговые каналы.
Затраты на маркетинг по сравнению с продажами, разработкой и управлением брендом и продуктом, показателями проникновения рекламы и успеха по типам СМИ, связями с общественностью и коммуникациями, а также показателями роста рынка и исследований являются примерами маркетинговых KPI или ключевых областей эффективности, которые необходимо измерить.
Отслеживание KPI в режиме реального времени дает менеджеру по маркетингу возможность выявлять негативные краткосрочные тенденции и принимать превентивные меры для их исправления до того, как они перерастут в серьезные кризисы.
Что является самым важным KPI в маркетинге?
№1. Увеличение продаж
Неудивительно, что одним из самых важных KPI для менеджеров по маркетингу и бизнеса в целом является рост продаж. Любой владелец бизнеса хочет увеличить продажи; инвесторы обеспокоены этим; и сотрудники прилагают все усилия, чтобы это произошло. Он измеряет, насколько быстро бизнес увеличивает свой доход от продаж в течение заранее определенного периода времени.
Мы советуем вам начать измерять рост продаж прямо сейчас, если вы еще этого не сделали. Это позволяет вам прогнозировать и устанавливать разумные цели продаж и доходов в дополнение к выявлению тенденций роста.
№ 2. Ведет
Чтобы оценить ценность потенциальных клиентов, вам не нужно быть квантовым физиком.
Это просто: чем больше лидов вы генерируете, тем больше у вас возможностей для продаж и тем выше ваши шансы увидеть рост продаж.
Двумя наиболее важными маркетинговыми KPI для лидогенерации являются количество и качество лидов.
Количество потенциальных клиентов, которые увидят или нажмут на ваш лид-магнит, будет общим количеством лидов, которые вы сгенерировали, тогда как количество качественных лидов — это количество потенциальных клиентов, которые могут стать платежеспособными клиентами, например, если ваш бизнес производит SaaS и предлагает новым клиентам бесплатную пробную версию.
№3. Рентабельность активов (ROI)
Если вы еще не измеряли рентабельность инвестиций, вам следует начать это делать немедленно, потому что это один из самых популярных маркетинговых KPI.
Ведение записей о рентабельности инвестиций в маркетинг облегчит вам защиту маркетинговых расходов, оценку эффективности маркетинга и, в конечном итоге, поддержку разработки будущих маркетинговых планов.
№4. Пожизненная ценность клиента (LTV)
Насколько важен каждый клиент для вашей компании? Этот маркетинговый KPI рассчитывает общий доход, который компания может ожидать от одного клиента. Хотя цифра, к которой вы придете, является приблизительной, полезно иметь приблизительную цифру. Это отличный подход к планированию будущих бизнес-целей и помогает определить, сколько денег нужно потратить на маркетинговые инициативы.
№ 5. Стоимость привлечения нового клиента (CAC)
Общие ресурсы маркетинга и продаж, необходимые корпорации для привлечения новых клиентов, измеряются KPI стоимости привлечения клиентов, важнейшей бизнес-статистикой.
При определении ценности, созданной новым клиентом, она часто используется в сочетании со статистикой стоимости жизненного цикла клиента.
Заключение
Самое приятное в KPI продаж и маркетинга — это то, что вы можете адаптировать их к потребностям вашей компании и каждой команды. Вы можете определить, какие тактики эффективны, а какие нет, изучив эти индикаторы, а затем соответствующим образом изменить свои усилия.
Статьи по теме
- Ключевые показатели эффективности KPI: 145+примеров KPI
- Управление стратегическими рисками: обзор, планы, реализация (+ бесплатные советы)
- Управленческие отчеты: руководство по управленческой отчетности
- ЧТО ТАКОЕ ROI: значение, как его рассчитать и руководство для бизнеса
- МОНИТОРИНГ ПРОДАЖ: как отслеживать эффективность продаж (+быстрые инструменты)
Рекомендации
