Маркетинговые коммуникации: все, что вам нужно знать (подробное руководство)

Общение является очень важной частью любых отношений. В браке он вызывает супружеское счастье, в дружбе он может сделать кого-то вашим лучшим другом, а в бизнесе он способен поддерживать интерес вашего партнера. сегмент рынка. Итак, давайте поговорим о маркетинговых коммуникациях.

Маркетинговая коммуникация – это любое средство, используемое компанией для донесения информации о своих продуктах до целевого рынка. Другими словами, способы, которыми компания доносит свою продукцию до целевого потребителя. Это продвижение по модели 4P или коммуникация по модели 4C комплекса маркетинга. Правильно сделанная маркетинговая коммуникация повышает убежденность рынка. То есть убеждает клиентов в том, что ваш продукт стоит покупать. Тем самым увеличивая отдачу.

Каковы примеры маркетинговых коммуникаций?

Телевидение, радио, цифровой контент, приложения, социальные сети, средства обмена сообщениями, игры, события, журналы, почта, графика, публичные выступления и встречи — все это примеры каналов маркетинговых коммуникаций.

Какова роль маркетинговых коммуникаций?

Целью специалиста по маркетинговым коммуникациям является создание сообщений, которые информируют или обучают, убеждают, напоминают клиентам об их потребностях, убеждают и/или отличают один продукт или бренд от другого. В конце концов, вы хотите рассылать сообщения, на которые будут отвечать ваши текущие и потенциальные клиенты.

Цели маркетинговых коммуникаций

Теперь вы уже знаете определение маркетинговой коммуникации и ее значение в маркетинговая среда. Но какие цели вы хотите поразить с помощью этого важного инструмента? Приведенный ниже список целей маркетинговой коммуникации отвечает на все вопросы.

1. Осведомленность:

   Это наиболее распространенная цель маркетинговых коммуникаций. Это помогает новым компаниям транслировать свое присутствие целевым потребителям, а устоявшимся фирмам оставаться актуальными в сознании своего сегмента рынка. Таким образом, это помогает нарисовать и укрепить образ вашей компании в сознании потребителей.

2. отношения:

   Иногда компании становятся жертвами непредвиденных событий, которые могут запятнать их общественный имидж, если оставить их в покое. Таким образом, еще одной задачей маркетинговой коммуникации будет исправление неправильного представления о компании. Хорошим примером этого является British Petroleum. Они вложили миллионы в рекламу, чтобы объяснить публике свои усилия по очистке после печально известного акта в Мексиканском заливе в середине 2010 года.

3. Цель покупки:

   Еще одна цель маркетинговой коммуникации — сообщить вам причины, по которым вам следует выбрать продукт. Зачем вам iPhone 11 pro, если у вас уже есть iPhone 11? Потому что в рекламе перечислены более интересные функции, которые хочется иметь на ладони.

4. Переключение брендов:

   Применяя эту цель, компания стремится убедить колеблющихся клиентов в превосходстве своего продукта над продуктом конкурента. Например, фирма по производству моющих средств создает рекламу, которая косвенно позорит другие моющие средства.

Что такое процесс маркетинговых коммуникаций?

Процесс маркетинговой коммуникации состоит из скоординированных операций, которые определяют целевую аудиторию. Несмотря на то, что хорошо скоординированная рекламная программа готова вызвать нужный отклик у аудитории.

Что такое лучшая маркетинговая коммуникация?

Реклама является одним из наиболее известных и часто используемых методов коммуникации в маркетинговой стратегии, поскольку ее основная функция заключается в повышении осведомленности. Реклама может быть полезна для продажи не только вашего продукта или услуги, но и вашего бренда.

 Типы маркетинговых коммуникаций

На разных рынках используются разные виды маркетинговых коммуникаций. В то время как промышленный рынок требует более личного подхода, потребительский рынок требует более безличного подхода. Ниже приведены четыре основных типа маркетинговых коммуникаций.

1. Один ко многим:

   Этот тип маркетинговой коммуникации используется для трансляции информации сегменту рынка из одного источника. Примерами являются массовые SMS и широковещательные сообщения WhatsApp.

2. Многие к одному:

   Средства для этого обычно связаны с типом маркетинговой коммуникации «один ко многим». Например, кнопка ответа в массовой рассылке.

3. Один к одному:

   При этом существует обширное взаимодействие между клиентами и фирмой. Таким образом, клиент получает все необходимые разъяснения практически без задержек. В настоящее время фирмам, особенно стартапам, легче добиться этого с помощью онлайн-платформ обмена мгновенными сообщениями, таких как WeChat и Facebook.

4. Многие ко многим:

   При этом многие представители фирмы могут взаимодействовать с клиентами одновременно. Например, онлайн-чаты.

Каковы 4 типа общения?

Существует четыре основных формы общения: устная, невербальная, письменная и визуальная.

Каковы четыре элемента маркетинговых коммуникаций?

Маркетологи взаимодействуют с клиентами. Это было обозначено как «Продвижение» в маркетинговой категории 4P. Считается, что продвижение состоит из четырех аспектов в соответствии с 4P. Примерами этого являются реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта и личные продажи.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ВЛИЯНИЕ РЕКЛАМЫ И ПРОДВИЖЕНИЯ НА МАЛЫЙ БИЗНЕС

Процесс маркетинговой коммуникации

По сути, каждое общение представляет собой процесс обмена вербальными и невербальными сообщениями между двумя или более сторонами. Компонентами этого процесса в маркетинговых коммуникациях являются источник, кодирование, сообщение, канал, декодирование, приемник и обратная связь. Вы знаете, что один большой поворот в сути пары — это реакция вне контекста. Как ни странно, некоторые люди могут бросить тебя из-за этого. Кроме того, если какой-либо из этих компонентов процесса маркетинговой коммуникации пойдет не так, вы, скорее всего, потеряете клиентов.

1. Источник:

   Это отправитель сообщения. Здесь начинается процесс маркетинговой коммуникации. Представьте Трампа, который любит гамбургеры, в веганской рекламе. Ну, это большой оксюморон. Таким образом, фирмы должны искусно выбирать источник своего сообщения.

2. Encoding:

   Вы могли заметить, что некоторые фирмы используют сленг, изюминки, знакомые их маркетинговому сегменту, в некоторых своих рекламных роликах. Это хороший пример кодирования сообщений в маркетинговых коммуникациях.

3. Сообщение:

   Сообщение – это основная идея, которую источник надеется донести до целевой аудитории.

4. Канал:

   Это среда, через которую происходит общение. Оно может быть личным или неличным. В то время как личное предполагает прямое взаимодействие, неличное предполагает косвенное взаимодействие между двумя вовлеченными сторонами. Примерами личных каналов являются взаимодействие между людьми посредством электронной почты и обмена мгновенными сообщениями. И примерами не личных каналов являются печатные СМИ (газеты, журналы и рекламные щиты) и вещательные СМИ (радио и телевидение).

5. Расшифровка:

   Декодирование — это правильная интерпретация закодированного сообщения. Следовательно, для эффективной связи декодирование получателя должно совпадать с кодированием отправителя. В остальном для получателя отправитель просто монолог.

6. Получатель:

   Это потенциальный клиент, которому отправитель хочет донести сообщение.

7. Обратная связь:

   Обратная связь — это реакция клиента после получения сообщения. Это могут быть вопросы, комментарии или любой ответ на сообщение.

Что такое инструменты маркетинговых коммуникаций?

Прямой маркетинг позволяет предприятиям напрямую взаимодействовать со своими клиентами. Электронные письма, текстовые сообщения, каталоги, брошюры, рекламные письма и другие инструменты являются примерами методов прямого маркетинга. Сообщения доставляются непосредственно конечным клиентам посредством прямого маркетинга.

Важность маркетинговых коммуникаций

1. Фостер Брендинг:

   В маркетинговых коммуникациях компании пытаются популяризировать свою мантру. И это важно, потому что мантра становится связанной с брендом. Кроме того, потому что это повторяется, и вы знаете, что все, что повторяется, запоминается, и все, что запоминается, делается.

2. Способствует отношениям с клиентами:

   Все процветающие отношения обычно имеют одну общую черту. Хорошая двусторонняя связь. Это относится не только к отношениям, но и к маркетинговым коммуникациям. Потому что через него устанавливаются доверие и уверенность между клиентами и компаниями.

3. Создает конкурентное преимущество:

   Понимание этой важности маркетинговых коммуникаций помогает фирме конкурировать с грозным конкурентом. Следовательно, они создают рекламные акции, которые помогают им выделиться на рынке.

4. Улучшает продажи:

   Как правило, отдел маркетинга и продаж компании составляют основу друг друга. Итак, совместная сила этих двух факторов приводит к значительному улучшению продаж продукта.

5. Подталкивает к инновациям:

   Таким образом, это больше, чем новые маркетинговые идеи, которые приведут в трепет потенциальных потребителей. Создание инноваций, которые сделают продукты лучше, чем у конкурентов, является еще одним очень важным аспектом маркетинговых коммуникаций. Потому что было бы какой-то чушью предлагать устаревший продукт, чтобы конкурировать с более свежими. Следовательно, это постоянно пытается сделать отрасль более продвинутой и предлагать потребителям более качественные продукты.

Заключение

Я надеюсь, что эта статья даст вам все, что вам нужно знать о маркетинговых коммуникациях.