ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА: определение, типы и руководство по различным методам исследования

Хотите знать, почему, как и когда следует использовать маркетинговые исследования? Вы хотите выяснить, почему ваши клиенты не покупают ваши товары? Вы хотите представить новый продукт, услугу или даже маркетинговую кампанию, но не знаете, чего хотят ваши клиенты? Вам понадобится помощь ваших клиентов, чтобы ответить на вопросы выше. Но как вы будете собирать эту информацию? Исследование рынка — лучший способ собрать все ответы, которые вам нужны в этом и многих других сценариях в вашей организации. Чтобы помочь вам ответить на все эти вопросы, мы обсудим, что такое исследование рынка, его виды, методы и компании. Так что затяните ремень безопасности для поездки знаний.

Что такое маркетинговые исследования?

Исследование рынка описывается как процесс определения жизнеспособности нового продукта или услуги путем проведения прямого исследования клиентов. Эта стратегия позволяет организациям или предприятиям определять свой целевой рынок, собирать и документировать отзывы и принимать взвешенные решения.

Маркетинговые исследования могут проводиться внутри организации или предприятиями, либо они могут быть переданы на аутсорсинг фирмам, имеющим опыт работы в этой области.

Исследование рынка может проводиться путем распространения опросов, взаимодействия с группой людей, известной как выборка, проведения интервью и другими методами.

Основная цель исследования рынка — понять или оценить рынок конкретного продукта или услуги, чтобы предсказать, как на них отреагирует целевая аудитория. Информация об исследованиях рынка может быть использована для адаптации маркетинговой/рекламной деятельности или для определения того, какие функции потребители ценят больше всего и какие услуги им требуются (если таковые имеются).

Обзор исследования рынка

Целью маркетинговых исследований является изучение рынка конкретного продукта или услуги, чтобы определить, как отреагирует целевая аудитория. Это может включать сбор данных для сегментации рынка и дифференциации продуктов, которые можно использовать для разработки рекламные кампании или решить, какие характеристики наиболее важны для клиентов.

Чтобы завершить процесс исследования рынка, компания должна выполнить ряд задач. Он должен собирать данные на основе исследуемого сегмента рынка. Компания должна изучить и понять сгенерированные данные, чтобы увидеть, есть ли какие-либо шаблоны или важные точки данных, которые можно использовать при принятии решений.

Почему важны маркетинговые исследования?

Проведение исследований — одна из наиболее эффективных стратегий повышения удовлетворенности клиентов, снижения оттока клиентов и роста вашей организации. Вот некоторые из причин, по которым исследование рынка имеет решающее значение и должно учитываться любой компанией:

• Ценная информация: Он предоставляет информацию и возможности о ценности существующих и новых продуктов, тем самым помогая предприятиям соответствующим образом планировать и разрабатывать стратегию.
• Ориентированный на клиента: Это помогает определить, что нужно и чего хотят клиенты. Маркетинг ориентирован на клиента, и понимание клиентов и их потребностей поможет компаниям разрабатывать продукты или услуги, которые лучше всего им подходят.
• Прогнозы: Понимая потребности клиентов, предприятия также могут прогнозировать свое производство и продажи. Исследование рынка также помогает в определении оптимального складского запаса.
• Конкурентное преимущество: Чтобы опережать конкурентов, исследование рынка является жизненно важным инструментом для проведения сравнительных исследований. Предприятия могут разрабатывать бизнес-стратегии, которые помогут им оставаться впереди своих конкурентов.

Типы маркетинговых исследований

Типы маркетинговых исследований помогают делать полезные выводы независимо от того, хочет ли организация или бизнес узнать о покупательском поведении потребителей или о вероятности того, что люди будут платить определенную цену за продукт.

Ниже приведены типы:

№1. Исследование первичного рынка

(Качественные и количественные исследования объединены): виды первичных исследований рынка — это процедура, при которой организации или предприятия напрямую связываются с конечными пользователями или нанимают третью сторону для проведения соответствующих исследований с целью получения данных. Собранная информация может быть качественной (нечисловой) или количественной (числовой) (числовые или статистические данные).

Существует два вида информации, которую можно собрать в ходе первичных исследований рынка: исследовательская и конкретная. Поисковое исследование — это тип открытого исследования, в котором проблема исследуется путем задавания открытых вопросов в формате всестороннего интервью, обычно с небольшой выборкой людей. Размер выборки ограничен 6-10 людьми в этом исследовании. Конкретные исследования, с другой стороны, более сфокусированы и используются для решения проблем, выявленных в ходе поисковых исследований.

Типы первичных исследований рынка, как было сказано ранее, представляют собой смесь качественных и количественных исследований рынка.

№ 2. Исследование вторичного рынка

Типы исследования вторичного рынка используют данные, собранные третьими сторонами, такими как государственные организации, СМИ и торговые палаты. Газеты, периодические издания, книги, коммерческие сайты, свободные государственные и негосударственные учреждения и так далее все публикуют эту информацию. Ниже приведены примеры вторичных источников:

Публичные источники: например, библиотеки — прекрасные места для поиска бесплатной информации. Правительственные библиотеки обычно предоставляют бесплатные услуги, и исследователь может вести хронику доступного материала.

Коммерческие источники: Коммерческие источники дороги, несмотря на их надежность. Коммерческие источники информации включают местные газеты, журналы, журналы и телевидение.

Образовательные учреждения: хотя это и не популярный источник информации, большинство колледжей и учебных заведений являются ценными источниками данных, поскольку они проводят больше исследовательских проектов, чем любая другая отрасль.

Что входит в исследование рынка?

Проведение маркетинговых исследований предполагает сбор информации о вашей компании, а также об отрасли и рыночной среде, в которой она работает, чтобы получить представление об элементах, которые не являются внутренними для вашей компании. клиентов, чтобы создать профиль этих клиентов. конкуренты – для построения конкурентного профиля.

Что такое онлайн-исследование рынка?

Исследования потребительского поведения, проводимые через Интернет, называются онлайн-исследованиями рынка. Маркетинговые исследования, проводимые в Интернете, могут использовать как качественный, так и количественный подход, и они организованы так же, как первичные и вторичные методы исследования.

Каковы преимущества исследования рынка?

Проведение маркетинговых исследований абсолютно необходимо для обеспечения удовлетворенности клиентов и лояльности к компании. Сильная программа исследования рынка может помочь определить ключевые демографические и рыночные сегменты, которые с наибольшей вероятностью будут потреблять данный продукт, потому что маловероятно, что продукт будет одинаково привлекательным для всех потребителей. Это связано с тем, что маловероятно, что продукт понравится каждому потребителю одинаково.

Разработка рекламных инициатив организации — еще одна область, в которой большое значение имеют маркетинговые исследования. Если корпорация проведет исследование рынка и обнаружит, что ее клиенты чаще используют Facebook, чем Twitter, они смогут направлять свою рекламу в Facebook, а не в Twitter. С другой стороны, если они обнаружат, что клиенты на их целевом рынке больше озабочены ценностью продукта, чем ценой, по которой он предлагается, им следует сосредоточиться на разработке лучшего продукта, а не на снижении цен.

Этапы проведения маркетинговых исследований

Знание того, что делать в различных ситуациях, возникающих во время исследования, сэкономит время и уменьшит осложнения для исследователя. Сегодняшние успешные компании используют сложные маркетинговые исследования. программное обеспечение Это позволяет им проводить обширные исследования на единой платформе и гораздо быстрее и с меньшими проблемами предоставлять ценную информацию.

Ниже приведены шаги для проведения эффективного исследования рынка.

№1. Определите проблему

Исследователям будет легче задавать вопросы, если у них есть четко определенная тема исследования. Эти запросы должны быть направлены на решение задач и на проект. На самом деле убедитесь, что вопросы ясны и что респонденты могут на них ответить. Исследователи могут провести тест с небольшой группой, чтобы убедиться, что вопросы ясны и достаточны для получения проницательных результатов.

Цели исследования должны быть сформулированы четко и кратко. С кратким изложением информации и способов ее получения. Они должны быть в состоянии ответить на вопрос: «Зачем мы проводим исследования?»

№ 2. Определить образец

Исследователям нужна репрезентативная выборка для проведения маркетинговых исследований, которую можно получить с помощью одной из нескольких процедур выборки. Репрезентативная выборка – это небольшая группа людей, которые, насколько это возможно, представляют более широкую группу.

• Организация не может тратить свои ресурсы на сбор информации не от того населения. Важно, чтобы совокупность представляла характеристики, которые важны для исследователей и которые им необходимо исследовать, находятся в выбранной выборке.
• Примите во внимание, что маркетологи всегда будут склонны ошибаться в выборке, потому что всегда будут люди, которые не ответят на опрос, потому что они заняты, или ответят не полностью, поэтому исследователи могут не получить требуемые данные.
• Что касается размера выборки, то чем она больше, тем больше вероятность того, что она репрезентативна для генеральной совокупности. Более крупная репрезентативная выборка дает исследователю большую уверенность в том, что включенные люди — это те, кто ему нужен, и они, возможно, могут уменьшить предвзятость. Поэтому, если они хотят избежать неточностей в наших опросах, у них должны быть репрезентативные и сбалансированные выборки.
• Практически все опросы, которые рассматриваются в серьезном ключе. Это основано на научной выборке, основанной на статистических теориях и теориях вероятности.

№3. Осуществлять сбор данных

Первым шагом является создание инструмента сбора данных. Они допустят исследовательские ошибки, если не ответят на опрос или ответят неправильно.

№ 4. Проанализируйте результаты

Каждый этап процесса исследования рынка связан с последующим. Если все вышеперечисленное сделано хорошо, но не сделан точный анализ результатов, принятые в результате решения будут неэффективными. Углубленное расследование, которое не оставляет незавершенных дел, поможет вам найти решения. Анализ данных будет задокументирован в отчете, который должен быть подготовлен четким и кратким образом, чтобы на его основе можно было принимать эффективные решения.

Цель анализа и интерпретации результатов состоит в том, чтобы найти более глубокое значение данных. Все предыдущие фазы имеют место до этого момента.

Как исследователи могут оценить результаты? Возраст, пол, профессия и количество опрошенных будут единственными собираемыми количественными данными; остальное будут чувства и переживания к нам со стороны собеседников. Для этого мы можем использовать инструмент, называемый картой эмпатии, который заставляет нас поставить себя на место наших клиентов, чтобы найти черты, которые позволят нам лучше сопоставить наши продукты и услуги с их требованиями и интересами.

Когда исследование было хорошо спланировано, гипотезы были хорошо обоснованы. Кроме того, применялся соответствующий метод сбора данных, интерпретация обычно проста и успешна. Что произойдет, когда вы закончите исследование рынка?

№ 5. Сделать исследовательский отчет

Представляя результаты, исследователи должны учитывать, чего они хотят достичь с помощью этого исследовательского отчета, и они не должны предполагать, что структура опроса является лучшим способом проведения анализа. Многие исследователи совершают ошибку, представляя свои отчеты в той же последовательности, что и их вопросы, и не признают ценности рассказывания историй.

Величайшие аналитики советуют следующее, когда дело доходит до написания хороших отчетов: чтобы передать результаты, используйте формат перевернутой пирамиды, начиная с самых важных вопросов о фирме, которая послужила толчком к исследованию. Вместо того, чтобы накапливать доказательства, начните с выводов и дайте им основы. После этого ученые могут предоставить подробности читателям, у которых есть время и желание узнать больше.

№ 6. Принимать решения

Компания или исследователь никогда не должны задаваться вопросом, почему они должны проводить исследования рынка; они должны просто сделать это!

Исследование рынка позволяет исследователям узнать широкий спектр фактов, таких как покупательские намерения потребителей или комментарии о росте целевого рынка. Они также могут получить полезную информацию, которая поможет им спрогнозировать цены на свой продукт или услугу и определить точку равновесия, которая принесет пользу как им, так и их клиентам.

Что такое платные исследования рынка?

Платное исследование рынка проводится группой участников, которые получают денежное вознаграждение за участие в исследовательском проекте. Это может включать заполнение опросов, участие в групповых исследованиях или исследовательских панелях или сочетание этих и других видов деятельности. Участники часто выбираются заранее и получают финансовую компенсацию за вклад времени и усилий.

Компании по исследованию рынка

У. Эдвардс Деминг, один из самых известных статистиков двадцатого века и известный мыслитель движения за качество, однажды заметил: «Без данных вы просто еще один человек с собственным мнением». 1

Маркетинговые исследования позволяют лучше понять поведение потребителей. Это также информирует корпоративную стратегию о краткосрочных проблемах, включая выпуски продуктов, цены и упаковку. Также существуют долгосрочные проблемы, такие как конкурентные преимущества и недостатки, стратегическое позиционирование, изменение тенденций и так далее.

Многие важные рыночные решения основаны на данных и анализе, предоставленных независимыми сторонними исследовательскими компаниями. Несмотря на то, что многие средние и крупные компании имеют внутренние группы по исследованию рынка. Компании, занимающиеся исследованиями рынка, сильно различаются по размеру. Широта, подход, ценообразование, области деятельности и экспертизы, а также отношения с клиентами. Помня об этих различиях, мы рассмотрели более 25 компаний, чтобы найти наилучшие варианты.

№1. Ипсос

Ipsos без сомнения, лучший в целом. Его широкий спектр услуг охватывает все основные потребности в исследованиях рынка, включая качественные и количественные исследования, исследования потребления по подписке. Кроме того, на основе проектов проводятся индивидуальные исследования по различным точкам данных о потребителях в различных отраслях, и все они имеют глобальный охват.

№ 2. Бауман Рисерч+Консалтинг

Мы выбираем Bauman в качестве лучшего ресурса для исследования рынка для малого бизнеса, потому что у них есть широкий спектр опыта. Кроме того, таланты остаются достаточно скромными, чтобы вам не нужно было быть клиентом Fortune 500, чтобы привлечь их внимание.

№3. Гартнер

Компания Gartner побеждает в нашем выборе лучших поставщиков компаний, занимающихся исследованиями рынка, для крупных предприятий не только потому, что она является одной из самых известных в мире. И уважаемые фирмы, но и потому, что предоставляет широкий спектр дополнительных услуг.

№ 4. Проактивный по всему миру

Несмотря на то, что существует несколько специализированных компаний по исследованию рынка, Proactive Worldwide выделяется как лучшая. Proactive Worldwide — это агентство конкурентного анализа, которое специализируется на оказании помощи предприятиям в определении их конкурентов. И как реагировать на конкурентные угрозы.

№ 4. Маркетинговые исследования стежка

Мы выбрали Stitch Marketing Research как самую рентабельную и уважаемую фирму по исследованию рынка. Кроме того, стежок дает свои клиенты максимальный контроль и прозрачность расходов на маркетинговые исследования.

Что такое платные исследования рынка?

В платных маркетинговых исследованиях участвует группа людей, которые участвуют в исследовании. Кроме того, это может включать в себя заполнение анкет, участие в фокус-группах или участие в исследованиям панели, между прочим. Людей часто поощряют в финансовом отношении за их время и усилия.

Сколько стоит исследование рынка?

Планируйте расходы в среднем от 20,000 50,000 до XNUMX XNUMX долларов на качественное или количественное исследование рынка. Это диапазон расходов, которые вы должны предвидеть. Ожидайте платить ближе к верхнему пределу этого диапазона за задания по исследованию рынка, которые выполняются специализированной фирмой, работающей в вашей отрасли.

Что такое пример исследования рынка?

Тестирование новых продуктов или сбор информации от клиентов о типах товаров и услуг, которые им требуются, но которых в настоящее время нет, является одним из наиболее распространенных способов использования маркетинговых исследований. Многие предприятия в настоящее время используют этот метод.

Например, корпорация, намеревающаяся заняться бизнесом, может провести маркетинговое исследование. Это может помочь определить, будет ли их продукт или услуга иметь успех на рынке. Если результаты исследования рынка показывают, что потребительский интерес есть, компания может уверенно двигаться вперед с реализацией бизнес-плана. В случае, если это не так, корпорация должна использовать результаты исследования рынка, чтобы модифицировать продукт так, чтобы он удовлетворял требованиям целевой аудитории.

FAQ

Связанные Airticles

1. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА: 10 лучших эффективных методов исследования для любого бизнеса
2. Анализ цепочки создания стоимости: этапы анализа цепочки создания стоимости
3. Вторичный рынок: как торговать на вторичном рынке
4. Пример простого бизнес-плана [500+ с бесплатным руководством]