В этой статье будет раскрыт феномен исследования рынка и его роль в успехе предприятия. Мы рассмотрим методы, сбор, анализ рынка, использование информации и решения по бизнес-планированию в такой жесткой и трудоемкой конкуренции.
Что такое маркетинговые исследования?
На многих новых предприятиях владельцы и менеджеры тесно связаны с производственной деятельностью, поскольку являются специалистами. Некоторые из них очень мало знают о маркетинге. Для многих владельцев бизнеса и менеджеров маркетинг зашел в тупик. Некоторые из них считают, что это то же самое, что и продажи.
Ваше исследование рынка представляет собой процесс:
- поиск потенциальных клиентов
- удовлетворенность клиентов
- удержание клиентов
Цель маркетинга
Ваша основная задача – удовлетворенность клиентов: если покупатель чем-то не доволен – товаром, продавцом, ценой, доставкой и т.д., то он недостаточен по маркетингу.
Крошечные, ориентированные на рынок предприятия смотрят на вещи с точки зрения покупателя. Они стараются, чтобы клиенты уходили довольными, потому что понимают, что темпов роста не будет, если они не придут к ним снова. Это не означает, что эти вещи требуют изучения академических статей о принципах и методах вашего исследования. Конечно, такие знания полезны, но в основе успешной маркетинговой стратегии лежит следующее правило: лучше делать простые вещи и ставить целью счастье покупателя.
Ваша основная задача – удовлетворенность клиентов: если покупатель чем-то не доволен – товаром, продавцом, ценой, доставкой и т.д., то он недостаточен по маркетингу.
Крошечные, ориентированные на рынок предприятия смотрят на вещи с точки зрения покупателя. Они стараются, чтобы клиенты уходили довольными, потому что понимают, что темпов роста не будет, если они не придут к ним снова. Это не означает, что эти вещи требуют изучения академических статей о принципах и методах вашего исследования. Конечно, такие знания полезны, но в основе успешной маркетинговой стратегии лежит следующее правило: лучше делать простые вещи и ставить целью счастье покупателя.
Ваш бизнес ориентирован на рынок?
Что ваши клиенты думают о вас? Скажут ли они, что ваша компания ориентирована на рынок? Спроси себя:
На чем я концентрируюсь – на продукте или на рынке?
1. При фокусировке на первом:
- Вы концентрируетесь на внутренней деятельности.
- Вы концентрируетесь на производстве хороших продуктов с минимально возможными затратами.
- Вы ищете кого-то, чтобы продать эти продукты, чтобы
2. При фокусировке на втором:
- Вы сосредотачиваетесь на внешней деятельности фирмы.
- Вы фокусируетесь на выявлении потребностей целевой аудитории.
- Вы будете поставлять продукт, который удовлетворяет потребности целевой аудитории лучше, чем любая другая альтернатива.
Для проведения исследования рынка необходимо определить его структуру, собрать ответы на вопросы и необходимые ресурсы. Похоже на написание деловых писем – нужно уметь вглядываться в детали, которые изначально могут быть не видны.
Структура исследования
Это включает в себя четыре элемента, по которым вы должны выделить несколько решений. Эта комбинация элементов анализа рынка определяется как «четыре P»:
- Продукт – производство товаров и услуг, необходимых потребителям.
- Место – выбор каналов и методов продаж.
- Продвижение – информирование потребителей о предлагаемых продуктах и услугах, обычно на основе сбора информации и опросов.
- Цена – это то, как найти правильную стратегию ценообразования.
Огромное количество решений, которые вам приходится принимать при исследовании целевого рынка, связаны с этими «четырьмя П». Тщательная проработка этих элементов является основой для формирования бизнес-плана бизнес-ландшафта. Кроме того, вы можете попробовать программное обеспечение для SWOT-анализа, которое использует онлайн-данные фокус-группы или целевых клиентов.
№1. Товар
Было бы полезно, если бы вы приняли следующие решения о товарах и услугах:
- Какими свойствами должен обладать продукт?
- Какова инструкция по его использованию?
- Как его упаковать?
- Какой товарный знак использовать?
- Сколько моделей производить, каких размеров, модификаций и т.д.
Было бы полезно, если бы вы также подумали о том, почему люди будут покупать ваш продукт. Некоторых вынуждает к этому их положение в обществе; другим понравится цвет; другим будет интересен срок службы. Во многих случаях причины покупки могут быть нелогичными.
№2. Место
Каковы критические решения, касающиеся продаж продукта? Приведенный ниже список даст вам некоторое представление о том, что здесь следует учитывать.
- Знаете ли вы покупательские привычки ваших фокус-групп?
- Используете ли вы те же каналы продаж, что и ваши конкуренты?
- Согласны ли вы работать с оптовиками и розничными торговцами?
- Вы идете напрямую к потребителю?
В любом случае, на каком-то этапе придется решать. Думали ли вы о масштабах продаж, которые вы хотели бы ожидать от своей продукции?
- Хотите начать продавать свой товар во всех возможных торговых точках или только в нескольких?
- Как вы думаете, что ваши дистрибьюторы должны сделать для вас? Как вы их выбираете?
- Каковы наилучшие способы стимулирования нужных результатов?
№ 2. Повышение
- У вас есть здания с яркими, хорошо сделанными вывесками, которые показывают информацию о вашей деятельности? Вы можете сделать это по данным Google Analytics или через социальные сети.
- Производят ли сотрудники вашей компании на покупателей большое профессиональное впечатление при разговоре по телефону, при личной беседе в офисе и т. д.?
Если у вас все хорошо, можно подумать, какие цели стоит ставить для продвижения продукции.
#3. Цена
Цена является последней частью рыночной структуры. Многие считают цену самым ценным элементом. Но в некоторых случаях для малого бизнеса могут быть болевые точки. В некоторых случаях относительная важность цены может увеличиваться независимо от отрасли.
Решения, принимаемые в области ценообразования, являются не просто результатом определения себестоимости продукции и дальнейшего увеличения надбавки для получения розничной цены. Этот метод не учитывает два фундаментальных аспекта ценообразования:
- Является ли мое предложение конкурентоспособным?
- Сколько покупатели хотят платить?
Было бы полезно, если бы вы также подумали о том, насколько гибкими должны быть ваши цены.
- Вы хотите следовать политике постоянных цен?
- Какую систему скидок вы будете использовать?
- Считаете ли вы, что цены должны играть какую-либо роль в продвижении вашей продукции, и если да, то какую?
Заключение
Таким образом, цена, продвижение и распространение являются маркетинговыми инструментами, которыми располагает каждая компания. Проведение маркетинговых исследований для бизнеса — уникальная методика — нужно потратить много времени на изучение вышеперечисленных элементов, чтобы прийти к собственным выводам.
Об авторе
Берта Грэм — журналист, блогер и публицист. Она штатный писатель в paperowl.com исследуя бизнес. Тем не менее ее основная сфера деятельности в журналистике – образование. У Берты много публикаций в первоначальных журналах и сайтах.
