Фокус-группы играют полезную роль в маркетинговых исследованиях. Исследователи используют их для сбора качественных данных и глубокого понимания различных продуктов и услуг. Это, в свою очередь, показывает отношение клиентов к этим продуктам. Фокус-группа состоит из 6–10 участников, которые собираются вместе, чтобы принять участие в запланированном обсуждении, обычно в присутствии подготовленного модератора. Во время обсуждения в фокус-группе респондентам будет задан ряд вопросов, чтобы узнать их мысли по конкретному предмету или продукту. Результаты часто влияют на деловые решения некоторых брендов. В этой статье мы узнаем, как провести обсуждение в фокус-группе. Мы также увидим платформы, которые проводят платные фокус-группы.
Во-первых, давайте узнаем, что такое фокус-группа и как она работает.
Что такое фокус-группа?
Фокус-группа — это групповое интервью, в котором участвует небольшое количество людей, имеющих разные взгляды на конкретный вопрос. Этих людей обычно от 6 до 10, и они отвечают на ряд заранее определенных вопросов по предмету. Фокус-группы чрезвычайно полезны, поскольку они дают брендам представление о том, что о них думают люди. Таким образом, они вносят необходимые коррективы.
Пример применения фокус-группы
Если алкогольный бренд, скажем, Budweiser, хочет выпустить на рынок новый продукт, Budweiser организует обсуждение в фокус-группе. Разные люди будут дегустировать и анализировать продукт, а также высказывать свое мнение. Затем Budweiser использует полученные данные для внесения необходимых корректировок в продукт.
Как работают фокус-группы
Фокус-группы могут работать лично или онлайн
Лично
Личная фокус-группа требует, чтобы участники встречались в определенном месте, где они лично берут интервью. Модератор всегда присутствует, чтобы вести группу, делать заметки и задавать вопросы, а затем записывать результаты. Личные фокус-группы обычно включают более одного сеанса.
Онлайн
Онлайн-фокус-группа проводится онлайн через чат. Вы получите ссылку, которая позволит вам получить доступ к фокус-группе, а затем присоединиться к обсуждению оттуда. Иногда вам нужно загрузить специальное веб-программное обеспечение, чтобы присоединиться к некоторым фокус-группам. Большинство исследователей часто выбирают онлайновые фокус-группы, так как это помогает значительно сэкономить.
Как вы проводите фокус-группу?
Важно провести фокус-группу. Однако, если вы не используете его эффективно, вы, вероятно, не получите желаемых результатов. Описанные ниже шаги помогут вам эффективно провести обсуждение в фокус-группе. Обратите внимание, что фокус-группы нацелены на обсуждение, а не обязательно на индивидуальные ответы.
№1. Выберите тему для обсуждения
Обратите внимание, что вы не сможете решить все, что задумали, за один короткий сеанс. Таким образом, вы должны точно определить область обсуждения и указать цели этой темы. Так вы не утомите участников ненужными вопросами. Вы можете составить список вопросов, которые помогут вам сосредоточиться на теме обсуждения.
№ 2. Наберите своих участников
Довольно сложно заставить людей прийти на вашу фокус-группу. Во-первых, вы не захотите, чтобы «кто угодно» участвовал в вашем обсуждении в фокус-группе. Есть несколько способов найти того, кого вы ищете. Если ваша тема основана на продукте, вы можете обратиться к существующим клиентам для участия в вашей фокус-группе. Вы также можете найти участников через платформы социальных сетей. Реклама в социальных сетях имеет варианты, которые могут помочь вам достичь вашего целевого рынка. Кроме того, вы можете размещать рекламу на рекламных щитах, а также в газетах. Обратите внимание, что какой бы канал вы ни выбрали, вы должны быть готовы предложить стимулы.
№3. Назначить блокнота
В ходе обсуждения вы обнаружите, что некоторые моменты необходимо снять. Если модератор останется делать заметки, группа будет прервана. Поэтому вам нужно назначить блокнота, чтобы записывать важные моменты. Ведущий важен, так как он обращает внимание на детали, которые модератор может упустить.
№ 4. Пилотируйте свою фокус-группу
Прежде чем начать обсуждение в фокус-группе, напомните участникам о цели группы. Опишите цели группы, а также права участников. Кроме того, подчеркните важность своевременности, но при этом напомните им, что их мнение наиболее ценно для вас. Как только вы это сделаете, вы можете начать обсуждение.
№ 5. Создайте душевную атмосферу
Пусть каждый представится. Вы можете начать с того, что сначала представитесь, а затем предложите другим сделать то же самое. В дополнение к этому вы можете попросить их поделиться своими интересами, чтобы получить личное понимание темы вашего обсуждения, которая может сыграть роль в их повседневной деятельности. Вы также можете поощрять своих участников взаимодействовать друг с другом и с их окружением.
№ 6. Задавайте свои вопросы
Составив список своих вопросов, можно начинать их задавать. Старайтесь, насколько это возможно, контролировать сеанс. Есть вероятность, что ваши участники попытаются отклониться от темы, но ваша обязанность как модератора — дать им сигнал остановиться, если это необходимо. Кроме того, убедитесь, что каждый вносит свой вклад в ходе обсуждения. Время от времени вы можете задавать вопросы тихим членам группы, чтобы вовлечь их в активное участие. Избегайте наводящих вопросов. Позвольте вашим участникам свободно выражать то, что они думают по данному вопросу. Наконец, сохраняйте нейтральную позицию на протяжении всего обсуждения в фокус-группе. Избегайте жестов, которые предполагают, что вы согласны или не согласны с чьим-либо мнением.
№ 7. Сделайте сеанс максимально быстрым
Помните, что время имеет решающее значение. Чем больше времени вы проводите, тем больше утомляются ваши участники и тем меньше вероятность того, что вы получите положительный ответ. В конце обсуждения поблагодарите участников за потраченное время. Сообщите им, что они оказали огромную помощь вашему исследованию. Сообщите им, когда ожидать их платежи, если таковые имеются. Даже если вы не получили нужных результатов, не сообщайте им об этом. Ваши участники захотят вернуться домой, чувствуя, что время, проведенное в фокус-группе, того стоит.
№8. Анализировать и учитывать обратную связь
После вашей фокус-группы ваша команда должна собрать и проанализировать все представленные идеи и внести необходимые изменения.
Платные фокус-группы
Если вы хотите поделиться своим мнением или предложениями по конкретному продукту или тренду, существуют платформы, предлагающие платные фокус-группы. Участники этих фокус-групп высказывают свое мнение о целевом продукте и получают взамен деньги. Вы также можете найти рекламу, предлагающую платные фокус-группы в Интернете. Некоторые из компаний, которые организуют платные фокус-группы, включают:
- Survey Junkie — эквивалент от 2 до 75 долларов за опрос.
- Respondent.io — 140 долларов в час
- Интервью с пользователями — от 10 до 100 долларов за опрос.
- FocusGroup.com — 75-150 долларов.
- Юзабилити Google — 75 долларов в час
- Рекрут и поле — 100-275 долларов за исследование
- Ipsos i-say — $50-100 в час
- Experience Dynamics — $50-150 за исследование
- Springboard America — 0.5-5 долларов за 10-минутную статью.
- American Consumer Option — около 50 долларов за опрос.
- Mindswarms — 50 долларов за исследование
- Вдохновленные варианты $ 5-100 за опрос
- Engage Studies $50-250 за опрос
- Международные исследования СИС
Регистрация на этих платформах всегда бесплатна. Некоторые платные фокус-группы работают лично, когда вы должны появиться в определенном месте, а некоторые работают онлайн. Основная цель — собрать просмотры и статистику для оценки тенденций, улучшения продуктов или разработки новых.
Являются ли фокус-группы интервью?
Интервью с большой выборкой людей могут дать огромное количество данных, и интервью с фокус-группами — лишь один из способов сделать это. В фокус-групповых интервью может участвовать всего четыре человека или целых десять, но я считаю, что оптимальное место где-то между четырьмя и восемью людьми.
Каков один из недостатков фокус-группы?
Фокус-группы — это хорошо, но то, как они проводятся и как делаются выводы, часто приводит к неверным решениям. Организовать обсуждение в фокус-группе нелегко, данные необъективны, а связанные с этим затраты также высоки.
Почему фокус-группы терпят неудачу?
Они терпят неудачу, потому что люди не могут предсказать, чего они хотят, и не понимают собственных мотивов принятия решений. У потребителей есть другие мотивы для ответа и участия в группе, кроме вклада в конечный продукт.
Когда следует использовать фокус-группу?
Собирание людей вместе для обсуждения проблемы и поиска решения — хорошее применение фокус-группам. Фокус-группы — это экономичный способ получить больше информации о коренных причинах вопроса или проблемы, выявленных в ходе количественного исследования.
Как долго длится нормальная фокус-группа?
Как правило, сеанс фокус-группы длится от 60 до 90 минут. У фокус-группы, которая длится более 90 минут, вероятно, слишком много вопросов или тем для обсуждения. Важно, чтобы фокус-группа подходила для людей, которые будут в ней участвовать.
Сколько человек обычно входит в фокус-группу?
В нем должно быть примерно столько же человек, сколько в оживленном семинарском классе (8-10 человек, плюс ведущий и ведущий). Люди в большей группе могут быть менее склонны подробно излагать свои ответы, чтобы не монополизировать разговор.
Окончательно
Фокус-группы дают исследователям представление о том, что люди думают о конкретном продукте или услуге. Таким образом, они могут внести необходимые коррективы, чтобы улучшить свои продукты или условия обслуживания. Фокус-группы могут быть платными или бесплатными, и они могут проводиться лично или онлайн. Кроме того, если вы хотите провести обсуждение в фокус-группе, вы должны понимать, какие шаги необходимо предпринять, чтобы получить положительный ответ.
Часто задаваемые вопросы фокус-группы
Какова цель обсуждения в фокус-группе?
Обсуждение в фокус-группе направлено на получение данных от специально отобранной группы лиц, чтобы получить более глубокое понимание того, как все работает.
Что является примером фокус-группы?
Примером фокус-группы является собрание сотрудников для обсуждения влияния условий обслуживания в их организациях.
Как долго должны длиться фокус-группы?
Фокус-группы обычно длятся около 60-90 минут. Все, что больше этого, означает, что есть слишком много вопросов или тем для обсуждения. в этом случае следует назначить еще один сеанс.
Статьи по теме
- 15 лучших стратегий удержания клиентов, которые увеличивают прибыль (руководство)
- 5 ПРОСТЫХ СПОСОБОВ ЗАРАБОТАТЬ КАК БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ
- БЕСПЛАТНЫЕ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ МАРКЕТИНГА ПО ПОЧТЕ: 15 лучших вариантов для любого бизнеса (обновлено)
- Бизнес-стратегия: уровни бизнес-стратегии + 10 лучших примеров бизнес-стратегии (открывается в новой вкладке браузера)
