Маркетинг казино — это бизнес с жесткой конкуренцией, который резко изменился по мере развития цифровых стратегий. Как вам выделиться на таком переполненном рынке, где более 1,623 казино по всей стране и 104 только в Лас-Вегасе? Чтобы оставаться впереди конкурентов на конкурентном рынке, маркетологам, руководителям казино и другим специалистам в сфере гостеприимства нужны сильные стратегии и идеи. В этой статье мы рассмотрим некоторые из этих маркетинговых стратегий и идей для казино.
Маркетинг казино — уникальная отрасль. В игровой индустрии работают самые разные люди, каждый со своими целями, требованиями и желаниями. Первый шаг — определить ваших потребителей и сегментировать / нацелить этих персонажей, чтобы предоставить им правильный контент и разработать воронки конверсии.
Бизнес-персонажи казино
Есть четыре различных казино бизнес личности, согласно Упражнение по сегментации рынка на основе профиля посетителя Лас-Вегаса (2018 г.), опубликованный в Интернете и подготовленный для конференции в Лас-Вегасе: посетители конференции, покупатели пакетов, обычные туристы и гости казино. Вот более пристальный взгляд на некоторых из наиболее распространенных персонажей в индустрии казино.
Игрока
Игрок ищет игровые вещи, связанные с казино. Они хотят знать, какие настольные игры у вас есть, какие новые игровые автоматы у вас есть на игровом зале, сколько игр в покер вы играете каждый вечер и так далее. Чтобы заинтересовать их, сообщите им о том, какой опыт они получат, когда войдут в ваше казино. Регистрация в клубе игроков вашего казино или в другой программе лояльности является примером онлайн-конверсии для этой персоны. В отличие от новичка, который должен изучить первый набор правил и шагов, игрок уверен в своих решениях и знает, что ищет.
Искатели развлечений
Концерты, мероприятия, рестораны, клубы и другие виды развлечений привлекают любителей развлечений. Они хотят повеселиться за пределами игорного зала. Вы хотите привлечь их в казино, соблазнить фантастическими развлекательными материалами и отслеживать конверсию с помощью продажи и бронирования билетов на мероприятия.
Отдыхающий
Отдыхающий хочет хорошо провести время в таких местах, как Лас-Вегас или Атлантик-Сити, и он хочет хорошее сочетание развлечений, игр, веселья, еды, достопримечательностей и развлечений. Эту группу можно измерить с помощью бронирований отелей, продаж путевок и других подобных показателей.
Владелец бизнеса
Ваши демонстрационные залы и конференц-залы возбудили любопытство руководителей корпораций. Они хотят проводить деловые мероприятия для своих клиентов в месте, которое сочетает в себе отличное планирование деловых мероприятий, оживленную ночную жизнь и широкий спектр развлечений, чтобы удивить своих гостей. Вы можете использовать запросы цен и бронирование конференций для отслеживания конверсий для этой группы.
Что такое маркетинг казино?
Казино привлекают самых преданных потребителей, которые возвращаются сюда снова и снова. Чтобы привлечь этих клиентов через дверь, маркетинг для них влечет за собой обращение к их эмоциям.
Например, отзывы могут стать мощным мотиватором для посещения ценных клиентов. Когда кто-то выигрывает крупно, казино более чем счастливо сообщить всем об этом. Причина этого в том, что это позволяет клиентам поставить себя на место другого человека: «Я тоже могу выиграть» — это самый эффективный мотиватор продолжать играть.
Как только они появятся, есть несколько важных локальных методов, которые вы можете использовать, чтобы удержать их там. Люди, которые проводят много времени в казино, хотят большего, чем просто игры. После нескольких часов игры посетители проголодались, они выпили в баре после крупной победы или поражения или пригласили членов семьи посмотреть развлекательную программу на месте. Маркетологи казино знают, что неигровые аттракционы удерживают игроков в помещении.
Это все общие маркетинговые стратегии казино. Как именно казино обслуживают своих самых богатых клиентов? Давайте посмотрим на некоторые сумасшедшие маркетинговые идеи казино.
Сумасшедшие маркетинговые идеи казино
Казино обеспечивают развлечение, дружбу между игроками и возможность выиграть деньги. Хотя шансы складываются в пользу казино, казино не может зарабатывать деньги, если клиенты не играют в игры. Блестящие маркетинговые идеи казино могут повысить осведомленность о казино среди потенциальных гостей и дать постоянным игрокам повод вернуться. Давайте рассмотрим несколько безумных идей для маркетинговых стратегий вашего казино.
№1. Программы лояльности
Авиакомпании и отели, а также продуктовые магазины и другие предприятия розничной торговли предоставляют клиентам возможность стать участниками и получать бесплатные перелеты, проживание в отеле или специальные скидки. Казино может делать то же самое, предоставляя своим членам особое отношение, бесплатное питание и бесплатные фишки в зависимости от того, сколько они сыграли. Некоторые казино связаны с отелями. В этом случае участники могут получить бесплатные ночи в отеле.
№ 2. Сначала бесплатно
Новые гости подписываются на карту нового игрока, которая содержит код, дающий им право на 20 долларов в бесплатной игре. Когда 20 долларов будут израсходованы, геймеры могут пополнить карту кредитной картой или наличными. 20 долларов могут длиться несколько часов или исчезнуть менее чем за 20 минут, в зависимости от игр, в которые играет каждый игрок. Другой альтернативой является предоставление пользователю бесплатной игры, а также скидки на дополнительную игру при первом посещении. Гости должны предъявить удостоверение личности, чтобы войти в казино, а на карте есть идентификационный номер, что снижает вероятность того, что один человек злоупотребит бесплатной игрой. Это одно из самых эффективных казино маркетинга идеи, существующие в настоящее время.
№3. Больше денег
Чем больше денег, тем счастливее будут клиенты казино и тем дольше они останутся. Наличие огромных выплат джекпота добавляет азарта игре. Можно откалибровать игровые автоматы так, чтобы они случайным образом распределяли различные выплаты. Поощрение в миллион долларов побуждает игроков продолжать играть. Всем, кто смотрит, нравится наблюдать за захватом денег. Вы выбираете игрока случайным образом. Он входит в огромную полупрозрачную пластиковую коробку, в которой лежат смятые купюры в 1, 5, 20 и множество 100-долларовых банкнот. Деньги летают внутри коробки, когда включается вентилятор, и игрок ловит столько, сколько может.
№ 4. Праздничные торжества
Хотя лица моложе 21 года не допускаются в казино, в казино проводятся праздничные мероприятия для людей всех возрастов за пределами казино. Четвертое июля может стать фейерверком. Рождество отмечается визитом Санта-Клауса и его настоящего северного оленя. Информируйте о праздничных мероприятиях с помощью пресс-релизов и рекламных роликов на телевидении и радио.
№5. Благотворительность
Деннис Конрад, чья маркетинговая фирма специализируется на игровых организациях, советует племенным казино ассоциировать День индейского наследия, следующую пятницу. День Благодарения, с благотворительной акцией в пользу благотворительной организации коренных американцев. Благотворительная помощь не должна ограничиваться коренными американцами, чтобы быть маркетинговой стратегией для других казино.
№ 6. Турниры
Турниры привлекают как участников, так и зрителей, будь то динамичные действия за столом для игры в блэкджек или долгая, медленная, затяжная игра в покер. Почти в любую игру можно играть в турнирной обстановке. Поскольку слот-турниры не требуют таких же возможностей, как блэкджек, они привлекают новых клиентов. Каждый участник турнира оплачивает вступительный взнос и выбирает автомат. Очки начисляются автоматами. Когда гость нажимает кнопку вращения, он либо выигрывает, либо теряет очки. После турнира побеждает гость, набравший наибольшее количество очков.
Маркетинговые стратегии казино
Пять способов, которыми маркетологи казино выстраивают колоду в пользу долгосрочных отношений с потребителями с помощью этих выигрышных маркетинговых стратегий:
№1. Будьте гостеприимны.
Бесплатные призы, иногда называемые «подарками», являются основным продуктом маркетинга казино. По словам эксперта по маркетингу подарков Джона Рухлина, который работает с несколькими крупными казино над ключевыми клиентами, только 42 процента организаций в разных отраслях делают пожертвования клиентам или потенциальным клиентам.
Наиболее типичными «компенсациями» казино являются бесплатные номера, напитки и еда. Казино, с другой стороны, раздают все, от столовых приборов до праздничных пакетов, людям на самом верху шкалы.
Подумайте, чего ваши клиенты желают больше всего: если вы, как REI, занимаетесь розничной торговлей на открытом воздухе, несколько дополнительных палаток могут иметь большое значение. Выберите подарки, которые по достоинству оценят работающие люди для компаний B2B: подарочная карта на массаж или кредит на домработницу могут быть как раз тем, что нужно.
Предоставление вашим лучшим клиентам внутренней информации о событиях бренда — это еще один способ заставить их почувствовать себя VIP-персонами. Постоянные клиенты, вероятно, имеют много общего друг с другом. Почему бы не собрать их вместе для веселой ночи?
Когда Primm Valley Resort & Casino объявляет о концерте, реклама в Facebook отправляется клиентам, которым понравилась группа в социальных сетях. Это не только показывает гостям, что Primm Valley Resort & Casino думает о них, но и привлекает их к игре до или после концерта.
№3. Изучите демографические предпочтения.
Несмотря на общий интерес к играм, не все посетители казино одинаковы. Согласно исследованиям, представители поколения X и бумеры тратят более 80% своих денег в казино на игровые автоматы и настольные игры, оставляя 20% на еду и развлечения, а миллениалы тратят примерно 30% на азартные игры и 70% на неигровые мероприятия.
Изучите демографические данные ваших лучших потребителей на предмет сходства. Сравните их покупательские привычки с чужими. Сначала инвестируйте в товары или услуги, которые нужны вашим самым ярым сторонникам.
Являются ли работающие родители вашим хлебом насущным, скажем, если у вас есть продуктовый магазин? Взгляд на их покупательские привычки может указывать на то, что они покупают готовую еду. Запаситесь товарами, а затем посмотрите, потратят ли эти клиенты больше.
№ 4. Подчеркните усилия сообщества.
Большинство хайроллеров знают, сколько денег они тратят. Хотя им это доставляет удовольствие, они также хотят, чтобы их деньги использовались с пользой в их сообществе. Большая часть маркетинга казино вращается вокруг распространения этих преимуществ.
Пенсильвания, например, не является центром азартных игр, но ее 12 казино ежегодно приносят более 6 миллиардов долларов экономической деятельности. Налоговые поступления, полученные от такой собственности, также являются непогашенными и составляют 2.4 миллиарда долларов.
Сделайте так, чтобы клиенты с большими расходами чувствовали себя хорошо, имея дело с вами. Пожертвования на благотворительность — это хорошо, но взносы в натуральной форме еще лучше. Пригласите своих лучших клиентов присоединиться к вам в день обслуживания или предложите направить их пожертвования на благотворительность по вашему выбору.
№ 5. Сформируйте группу.
Даже самые заядлые игроки делают больше, чем просто делают ставки. Маркетологи казино знают об этом, поэтому они сотрудничают с другими компаниями, чтобы заключать сделки для ценных клиентов.
Из-за этого Caesars Entertainment Corporation, гигант казино, недавно продлила 20-летнее соглашение с гостиничной группой Wyndham Destinations. Клиенты Caesars получают скидки на туристические и развлекательные услуги Wyndham, в то время как Wyndham может рекламировать клиентов Caesars.
Подумайте, популярны ли среди ваших основных клиентов дополнительные бренды или товары. Прежде чем предлагать сотрудничество, убедитесь, что у вас есть что обменять, например, маркетинговый список или скидку на собственные продукты.
Люди не вкладывают постоянно свои деньги в машины, если нет убедительного стимула для этого. Примените эти пять маркетинговых методов казино к своему собственному плану удержания клиентов, чтобы разыграть себе выигрышную руку.
Часто задаваемые вопросы по маркетингу казино
Каков целевой рынок для казино?
Многие считают игроков основной целевой аудиторией для казино по умолчанию, но вы можете быть удивлены, узнав, что посетители казино тратят больше денег на неигровые действия, чем на азартные игры. Коммерческие области казино включают в себя игры, курорты, рестораны, развлечения, проведение мероприятий и так далее.
Казино пустая трата денег?
Это похоже на игру в лотерею, за исключением того, что она более захватывающая и включает в себя жесткую игру, а не мягкую игру. Это, несомненно, пустая трата денег, если делать это регулярно, потому что вы практически наверняка потеряете деньги. Вы рискуете приобрести вредную привычку и потерять гораздо больше денег.
Почему казино полезны для экономики?
Многие штаты разрешили коммерческие азартные игры в казино, в основном потому, что они рассматривают их как инструмент экономического развития. Увеличение занятости, увеличение налоговых поступлений в государственные и местные органы власти и расширение местных розничных продаж являются наиболее часто признаваемыми преимуществами. Однако доходы казино сильно различаются в зависимости от штата.
Почему люди против казино?
Азартные игры для несовершеннолетних — самый сильный аргумент, который люди используют против азартных игр, уступая только зависимости и религиозным мотивам. Предотвращение азартных игр для несовершеннолетних является краеугольным камнем всего государственного (онлайн) законодательства об азартных играх, а также основной критикой других.
- Модель бизнес-плана казино (+бесплатные образцы и шаблоны)
- Казино-бизнес: 6 простых шагов для запуска онлайн (+ бесплатные советы)
- Интернет-бизнес-идеи 2021 (обновлено + бизнес-планы и руководство)
- Новые бизнес-идеи 2021: полный список (+ 30 быстрых и простых советов)
- МАРКЕТИНГОВЫЙ СПИСОК ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ: Является ли покупка лучшим выбором?
- Влияние ралли Биткойна на 80 тысяч долларов на сцену онлайн-гемблинга в Австралии
