Когда дело доходит до продаж, несколько рук объединяются, чтобы размешать бульон и гарантировать, что на выходе получится хорошо приготовленная еда. Под этим я подразумеваю прибыль. От продавцов магазинов до продавцов и торговых представителей — эти люди играют свою роль в процесс продаж.
Некоторые из этих позиций могут показаться более важными, чем другие, но на самом деле без них процесс продаж был бы неполным.
Кто такой торговый представитель?
Продавец-консультант поддерживает и организует витрину магазина, заполняя полки, привлекательно расставляя товары и создавая витрины с продуктами, чтобы обеспечить удобство покупок. Они также взаимодействуют с покупателями и могут быть привлечены для помощи в решении любых задач в торговом зале.
Продавцы товаров сосредотачивают внимание на розничном пространстве, где покупатели делают покупки, чтобы поддерживать его в чистоте и обеспечивать легкий доступ к продуктам. К типичным должностным обязанностям относятся:
- Запасы новых продуктов по мере их поступления или по мере того, как полки заканчиваются.
- Организация продуктов на полках
- Наведение порядка в магазине
- Отвечаем на вопросы клиентов и помогаем им найти товары
- Получение новых поставок
- Мониторинг уровня запасов
- Создание и установка специальных витрин продукции.
- Помощь в других областях по мере необходимости для обеспечения бесперебойной работы магазина.
Чтобы начать карьеру продавца товаров, помимо диплома средней школы, необходимо немного квалификации, хотя многим работодателям нравится видеть предыдущий опыт работы в сфере розничной торговли или обслуживания клиентов. Чтобы добиться успеха в этой работе, полезно развивать навыки творческого и пространственного мышления.
Обязанности торгового представителя
Одной из основных обязанностей продавца является организованная и своевременная обработка возвратов. Они также несут ответственность за реализацию мер безопасности и предотвращения потерь. Они должны эффективно общаться с руководством магазина и торговыми представителями относительно потребностей и проблем на уровне магазина.
Кроме того, они должны поддерживать чистоту и порядок в магазине и обеспечивать отличное обслуживание клиентов. Они также могут помочь с управлением запасами, размещением продукции и управлением проектами.
Вот примеры обязанностей из реальных резюме продавца:
- Управляйте веб-сайтами электронной коммерции, чтобы поддерживать точную информацию и максимизировать продажи.
- Увеличьте продажи, демонстрируя товары и поддерживая чистоту в магазине, обеспечивая при этом превосходное обслуживание клиентов.
- Помощь клиентам в получении продуктов в отсутствие другого персонала.
- Создавайте ежемесячные презентации PowerPoint для использования командой на собраниях высокого уровня.
- Проводить исследования рынка сбыта продукции, выявляя потребительские тенденции.
- Составляйте отчеты об окончании срока службы продукции и подготавливайте товары к отправке обратно на склад.
- Получите товар из зоны отгрузки, осмотрите и упакуйте его в соответствии с POG.
- Участвовать в совещаниях по стратегии и тактике с поставщиками; образцы обзоров и эскизные обзоры.
- Своевременно доставляйте грузы, используя лестницы и торговое оборудование, помогая покупателям в магазине с вопросами.
- Настраивайте дисплеи, следуйте планам, занимайтесь POS (точками продаж) и общайтесь с менеджерами и сотрудниками.
- Обрабатывайте транзакции продаж клиентов, возвраты, обмены и получайте оплату, управляя кассовым аппаратом в соответствии с рекомендациями POS.
- Обновление и перекрестная ссылка на информацию строк в формах PLM и ассортименте при получении изменений от дизайнеров, поставщиков и мерчандайзеров.
- Поддержание товарной презентации в ювелирном и обувном отделах.
- Предоставьте команде электронной коммерции характеристики продукта и дополнительные запросы.
- Ускоряйте процентную скидку на товары и сообщайте руководству соответствующие результаты и файлы данных.
Как стать торговым представителем
Изучите требования к образованию
Если вы заинтересованы в том, чтобы стать торговым представителем, вы должны подумать, какое образование вам нужно. Судя по реальным резюме, 41.0% продавцов имеют степень бакалавра. Что касается высшего образования, то 2.7% специалистов по мерчандайзингу имеют степень магистра.
Несмотря на то, что некоторые сотрудники по мерчендайзингу имеют высшее образование, можно стать им, имея только степень средней школы или GED.
Развивать конкретные навыки продавца товаров
Продавец-консультант нуждается в различных навыках. К ним относятся:
- Умение работать с возвратами, вести переговоры с руководством, общаться с торговыми представителями.
- Умение поддерживать чистоту в магазине и соблюдать стандарты магазина.
- Должен быть организованным, иметь хорошие навыки тайм-менеджмента и решения проблем.
- Должен уметь решать задачи, которые стимулируют продажи и обеспечивают отличное обслуживание клиентов.
Продавцы-товары часто работают в быстро меняющейся среде и должны быть в состоянии обрабатывать жалобы и возвраты клиентов. Они также должны иметь возможность настраивать дисплеи и управлять инвентарем.
Обязанности и ответственность сотрудника по исследованиям в области товаров
Продавец отвечает за множество задач, включая обработку возвратов, переговоры с руководством магазина, складирование товаров и общение с торговыми представителями. Они также должны поддерживать чистоту в магазинах и соблюдать стандарты работы магазинов.
В их обязанности также входит помощь клиентам, выполнение задач по мерчендайзингу для увеличения продаж и управление запасами.
Продавцы-консультанты также могут нести ответственность за обеспечение превосходного обслуживания гостей и реагирование на жалобы клиентов. Они также участвуют в ежедневных встречах с высшим руководством и командами визуальных дисплеев для разработки стратегий мерчандайзинга.
Подготовьте свое резюме
Когда ваш опыт будет достаточно сильным, вы можете начать писать резюме продавца товаров. Вы можете использовать ИИ Zippia резюме строитель чтобы упростить процесс написания резюме, а также убедиться, что вы включаете ключевую информацию, которую менеджеры по найму ожидают увидеть в резюме сотрудника по мерчандайзингу.
Вы найдете советы по резюме, примеры навыков, обязанностей и резюме, предоставленные Зиппи, вашим помощником по карьере.
Подать заявку на работу
Теперь пришло время приступить к поиску работы продавца товаров. Примите во внимание следующие советы для успешного поиска работы:
- Просмотрите доски объявлений о подходящих объявлениях
- Проконсультируйтесь со своей профессиональной сетью
- Свяжитесь с компаниями, в которых вы заинтересованы работать напрямую
- Остерегайтесь мошенничества с работой
Ниже представлен образец должностной инструкции продавца-консультанта:
Образец должностной инструкции продавца-консультанта
Навыки торгового представителя
Общие навыки, которые продавцы используют в своей работе, включают «чистоту», «торговый зал» и «обслуживание клиентов». Ниже вы можете найти подробную информацию о наиболее важных навыках.
Навыки продаж
Это один из самых важных навыков, которыми должен обладать продавец. Вы можете увидеть, как это связано с тем, что делают специалисты по мерчандайзингу, потому что «работники розничной торговли должны быть убедительными при взаимодействии с покупателями».
Коммуникабельность
Обязанности продавца требуют дружелюбного и общительного характера, поскольку эта работа требует почти постоянного взаимодействия с людьми». Продавцы товаров также используют навыки межличностного общения в своей роли, согласно реальному фрагменту резюме: «демонстрируйте сильные навыки межличностного общения, знание продукта, методы продаж, а также поддержание презентации в торговом зале и визуальных стандартов. «
Математические навыки
Продавцы также известны своими математическими навыками, которые имеют решающее значение для их обязанностей. Как работники розничных продаж, они должны иметь возможность рассчитывать общие цены, скидки и сдачу для клиентов.
Навыки обслуживания клиентов
Для выполнения определенных обязанностей в качестве продавца товаров требуется компетентность в «навыках обслуживания клиентов». Повседневные обязанности продавца зависят от этого навыка, поскольку «работники розничной торговли должны чутко реагировать на желания и потребности клиентов».
Например, этот фрагмент был взят непосредственно из резюме о том, как этот навык применяется к работе сотрудников по мерчандайзингу: «помогал клиентам с возвратом товаров, одновременно управляя запасами и предотвращая потери в магазине».
Заработная плата торгового представителя
Средняя зарплата торгового представителя в США составляет 33,201 26,000 доллар. Заработная плата торговых представителей обычно колеблется от 42,000 15.96 до XNUMX XNUMX долларов в год, при средней почасовой ставке XNUMX долларов в час.
Ниже приведена разбивка заработной платы товароведов по штатам, от самых высокооплачиваемых:
Ранг  | Область | Avg. Зарплата | Почасовая ставка | Количество заданий |
|---|---|---|---|---|
| 1 | New York | $42,374 | $20.37 | 4,270 |
| 2 | Висконсин | $36,514 | $17.55 | 1,729 |
| 3 | Мичиган | $35,423 | $17.03 | 2,794 |
| 4 | Нью-Гемпшир | $35,454 | $17.05 | 756 |
| 5 | Гавайи | $45,407 | $21.83 | 254 |
| 6 | Вашингтон | $41,382 | $19.90 | 1,651 |
| 7 | Род-Айленд | $36,348 | $17.48 | 340 |
| 8 | Коннектикут | $35,892 | $17.26 | 1,385 |
| 9 | Северная Дакота | $36,587 | $17.59 | 192 |
| 10 | Орегон | $39,786 | $19.13 | 792 |
| 11 | Vermont | $36,849 | $17.72 | 188 |
| 12 | Калифорния | $38,720 | $18.62 | 9,231 |
| 13 | Монтана | $36,547 | $17.57 | 242 |
| 14 | Айдахо | $36,730 | $17.66 | 317 |
| 15 | Мэн | $33,677 | $16.19 | 539 |
| 16 | Нью-Джерси | $35,844 | $17.23 | 2,584 |
| 17 | Вайоминг | $35,253 | $16.95 | 118 |
| 18 | Огайо | $32,303 | $15.53 | 3,377 |
| 19 | Миннесота | $35,498 | $17.07 | 1,413 |
| 20 | Аризона | $34,078 | $16.38 | 1,833 |
| 21 | Миссури | $34,586 | $16.63 | 1,494 |
| 22 | Колорадо | $34,939 | $16.80 | 1,836 |
| 23 | Северная Каролина | $32,344 | $15.55 | 3,283 |
| 24 | Иллинойс | $34,564 | $16.62 | 3,409 |
| 25 | Небраска | $34,586 | $16.63 | 412 |
| 26 | Юта | $33,505 | $16.11 | 879 |
| 27 | Массачусетс | $35,235 | $16.94 | 2,355 |
| 28 | округ Колумбия | $40,065 | $19.26 | 183 |
| 29 | Северная Дакота | $34,205 | $16.44 | 162 |
| 30 | Теннесси | $31,391 | $15.09 | 1,884 |
| 31 | Аляска | $35,060 | $16.86 | 112 |
| 32 | Флорида | $31,416 | $15.10 | 6,089 |
| 33 | Кентукки | $31,369 | $15.08 | 1,126 |
| 34 | Айова | $32,549 | $15.65 | 823 |
| 35 | Алабама | $30,769 | $14.79 | 1,456 |
| 36 | Канзас | $32,413 | $15.58 | 705 |
| 37 | Пенсильвания | $30,445 | $14.64 | 4,038 |
| 38 | Невада | $32,676 | $15.71 | 495 |
| 39 | Арканзас | $31,372 | $15.08 | 628 |
| 40 | Делавэр | $30,560 | $14.69 | 460 |
| 41 | Оклахома | $31,727 | $15.25 | 752 |
| 42 | Южная Каролина | $30,696 | $14.76 | 1,564 |
| 43 | Мэриленд | $32,336 | $15.55 | 1,871 |
| 44 | Виргиния | $31,336 | $15.07 | 2,889 |
| 45 | Нью-Мексико | $32,291 | $15.52 | 352 |
| 46 | Западная Виргиния | $29,384 | $14.13 | 482 |
| 47 | ГРУЗИИ | $30,520 | $14.67 | 3,190 |
| 48 | Миссисипи | $30,452 | $14.64 | 595 |
| 49 | Техас | $30,650 | $14.74 | 5,936 |
| 50 | Индиана | $29,250 | $14.06 | 2,070 |
| 51 | Луизиана | $28,822 | $13.86 | 978 |
Торговый представитель и ассоциированный розничный торговец
Сотрудник розничной торговли отвечает за поддержание торгового зала в соответствии со стандартами и оказание помощи покупателям на территории магазина. Большинство задач связаны с поддержанием чистоты и организованности товаров на полках, приветствием и предложением помощи покупателям, ответами на запросы и поиском продуктов и даже предоставлением предложений или рекомендаций, когда это необходимо и в соответствии с политикой и правилами магазина.
В других магазинах и торговых точках ассоциированный розничный торговец также может обрабатывать платежи и возвраты, при этом уделяя особое внимание удовлетворению потребностей клиентов.
Есть некоторые ключевые различия в обязанностях каждой должности. Например, обязанности продавца товаров требуют таких навыков, как «визуальные стандарты», «визуальные дисплеи», «удовлетворенность клиентов» и «поддоны». Между тем, типичный сотрудник розничной торговли обладает навыками в таких областях, как «розничный магазин», «математика», «трудовая этика» и «хороший тайм-менеджмент».
Эта разница в навыках показывает различия в том, чем занимается каждая профессия.
Продавец-товар против кассира/мерчендайзера
Сотрудник отдела обслуживания клиентов в розничной торговле отвечает за обеспечение высочайшего уровня обслуживания клиентов магазина, отвечая на их запросы и проблемы и рекомендуя товары и услуги, которые соответствуют их потребностям. Сотрудники розничной торговли по обслуживанию клиентов поддерживают маркетинговые кампании и рекламные стратегии магазина, предлагая и демонстрируя продукты покупателям, а также организуя показы товаров и контролируя достаточность запасов.
Они также передают жалобы высокого уровня руководству для немедленного разрешения и помогают с заменой продукта и возвратом средств по мере необходимости.
Рекомендуемые статьи
- Что делает продавец в магазине? Обязанности, навыки и зарплата
- Понимание влияния регулярных доходов на современный бизнес
- Что такое валовой объем продаж? Как его рассчитать, примеры и сравнение чистых продаж
- ERP против CRM: выбор правильной системы для вашего бизнеса
- 5 лучших ответов «Продай мне эту ручку» в интервью
- Как заняться медицинскими продажами без опыта
Рекомендации
