Знания являются ценным активом для каждой компании, и эффективное управление, хранение и распространение этих знаний имеет важное значение для успеха в бизнесе. Вы можете идентифицировать, поддерживать и делать эти знания доступными для всех сотрудников с правильными процессами, обеспечивая реальную коммерческую выгоду. Тем временем изучите значение управления знаниями и его виды, процессы, инструменты, теорию и примеры, чтобы понять эту идею.
Что такое управление знаниями?
Управление знаниями (УЗ) — это систематический процесс выявления, создания, представления, распространения и развертывания знаний для поддержки целей организации. Он включает в себя технологии, инструменты, методы и практики, используемые для управления знаниями.
KM — это междисциплинарная область, которая опирается на знания из различных дисциплин, включая информатику, антропологию, социологию, психологию и информатику. К управлению знаниями часто относятся как к стратегии, теории или набору методов повышения эффективности организации. Вы можете изучить его в отраслях и организациях, включая предприятия, школы, государственные учреждения и некоммерческие организации.
Кроме того, управление знаниями имеет свою уникальную теорию, типы, процессы и даже инструменты, которые компании могут создавать и делиться ими со своими работниками. Это означает, что вы можете использовать множество различных способов подхода к управлению знаниями, но все они включают в себя создание, совместное использование и использование знаний для достижения целей организации. УЗ включает в себя множество действий, таких как сбор знаний, обмен знаниями, использование знаний, оценка знаний и принятие решений на основе знаний.
Цель KM — помочь организациям создать ценность из своих знаний и улучшить свою работу. УМ берет свое начало в работах первых мыслителей в области управления, таких как Питер Друкер и Альфред Чандлер, которые подчеркивали важность знаний в организациях. В 1970-х и 1980-х годах многие ученые и практики начали разрабатывать методы и инструменты для управления знаниями. Затем, в 1990-х годах, УЗ стал более формализованной областью после создания профессиональных организаций, журналов и конференций, посвященных УЗ.
Каковы 4 типа управления знаниями?
Четыре типа управления знаниями: явное знание, неявное знание, неявное знание и процедурное знание. У этих типов управления знаниями есть свои плюсы и минусы, и вы лучше поймете их в следующем:
№1. Явные знания
Явные знания — это знания или информация, которые систематизированы и записаны для доступа и использования отдельными лицами в организации. Этот тип обычно хранится в базах данных, файлах и других типах документации. Вы можете легко передать его от одного человека к другому или от одной организации к другой.
Организации часто используют явные знания для обмена передовым опытом, процессами и процедурами между сотрудниками. Следовательно, вы можете использовать его для повышения эффективности и результативности организации. Кроме того, явные знания, как правило, легче передавать и делиться ими, чем неявные знания, которые сложнее систематизировать и документировать.
№ 2. Неявное знание
Неявное знание — это тип знания, которое не приобретается и не запоминается сознательно, а усваивается посредством опыта и повторения. Этот тип часто достигается путем обучения навыкам и практики, и его трудно сформулировать или передать. Это связано с тем, что его нелегко вербализовать или записать, поскольку люди усваивают его через повседневный опыт и в присутствии других или благодаря чему-то, чему они научились сознательно.
Например, человек, который научился кататься на велосипеде, вряд ли объяснит механизм этого, но может сделать это, не задумываясь. Точно так же двуязычный человек вряд ли объяснит правила грамматики для обоих языков, но может бегло говорить на обоих языках.
Кроме того, имплицитное знание обычно противопоставляется явному знанию, к которому можно сознательно получить доступ и сформулировать. Однако обратите внимание, что оба вида знаний важны и необходимы для эффективного функционирования. Например, человек, обладающий только явными знаниями о том, как ездить на велосипеде, вряд ли будет ездить на велосипеде так же эффективно, как тот, кто обладает неявными и явными знаниями. Точно так же человек, который может сформулировать правила грамматики для одного языка, может не так бегло говорить, как человек с явным и неявным знанием языка. Итак, неявное знание - это способность человека выполнять задачу.
№3. Неявное знание
Неявное знание – это такое знание, которое трудно выразить словами. Это ноу-хау, навыки и способности, которые люди приобретают благодаря опыту и практике. Неявное знание часто является личным и зависит от контекста, и именно это делает его настолько трудным для передачи или общения с другими.
Кроме того, неявные знания являются ключевым компонентом во многих профессиях, от инженерии до медицины и кулинарии. Это знания, которые позволяют им устранять проблемы, находить творческие решения и делать здравые суждения. Часто это разница между успехом и неудачей.
Однако проблема с неявными знаниями заключается в том, что их трудно разлить по бутылкам и продать. Это знание, которое лучше всего передается через ученичество и наставничество. Трудно преподавать в классе. И все же, это так важно для повседневной деятельности многих людей.
№ 4. Процедурные знания
Процедурные знания — это тип, который позволяет людям выполнять определенные задачи. Его также иногда называют «ноу-хау». Как правило, люди усваивают его с опытом и практикой, и его не всегда легко сформулировать.
Одним из преимуществ процедурных знаний является то, что они могут помочь людям быть более эффективными и результативными в своей работе. Например, кто-то, кто знает, как управлять определенным типом оборудования, может делать это быстрее и эффективнее, чем тот, кто не знает этого типа.
Процедурные знания также могут быть полезны при решении проблем. Например, если кто-то пытается понять, как починить сломанную часть оборудования, он сможет найти ответ быстрее, если поймет, как работает оборудование.
Каковы 5 компонентов управления знаниями?
Вот пять компонентов управления знаниями:
№1. Стратегия
Стратегия является важнейшим компонентом управления знаниями, поскольку она представляет собой упреждающее планирование и принятие решений для достижения целей организации. Без надежной стратегии организации, скорее всего, будут бороться за достижение своих целей и задач. Чтобы разработать эффективную стратегию, организации должны понимать свои цели, задачи и доступные им ресурсы.
Кроме того, они должны выявлять и оценивать риски и возможности, связанные с достижением их целей. Только тогда они смогут разработать и реализовать надежную стратегию для достижения желаемых результатов.
№2. Обработать
Термин «процесс» включает в себя создание, хранение и распространение знаний. Это включает в себя получение, хранение, организацию и поиск информации. Это помогает организациям повышать свою производительность и принимать более обоснованные решения. Кроме того, этот процесс является важной частью управления знаниями, поскольку помогает организациям создавать ценность из своих знаний.
#3. Технология
Технологии являются важнейшим компонентом управления знаниями, поскольку они помогают собирать, хранить и распространять знания в организации. Он также может использоваться для создания новых знаний посредством исследований и разработок. Следовательно, использование технологий может помочь организациям создать конкурентное преимущество и повысить общую производительность.
№ 4. Люди
Люди являются наиболее важным компонентом, потому что они являются создателями и пользователями знаний. Без людей не было бы знаний, которыми можно было бы управлять. К ним относятся высшее руководство, руководители групп, которые вдохновляют своих коллег, основная команда управления знаниями, которая руководит исполнением, и, наконец, сотрудники, которые вносят свой вклад и используют процесс.
№ 5. Улучшение
Улучшение — это процесс, который помогает организациям выявлять и внедрять изменения, которые приведут к желаемым результатам. Существует множество подходов к улучшению, но все они имеют общую цель: сделать организацию лучше и повысить ее эффективность.
Итак, если организация постоянно совершенствует свои процессы и процедуры, она может стать более эффективной и действенной. Улучшение также поможет организации идти в ногу с последними тенденциями и технологиями.
Процесс управления знаниями
Процесс управления знаниями — это структура, которая помогает организациям выявлять, собирать и обмениваться знаниями. Он состоит из четырех этапов: идентификация, сбор, курирование и распространение.
Первый шаг, идентификация, включает в себя определение того, какие знания необходимы и где они находятся. Второй шаг, сбор, включает сбор этих знаний. Третий шаг, курирование, включает в себя организацию и хранение знаний. Четвертый шаг, распространение, включает в себя обмен знаниями с теми, кто в них нуждается.
Таким образом, процесс управления знаниями является ценным инструментом для организаций, поскольку помогает им максимально эффективно использовать свои активы знаний.
Инструменты управления знаниями
Существуют различные типы инструментов управления знаниями, доступных для организаций, и наиболее эффективный инструмент зависит от конкретных потребностей организации.
Одним из распространенных типов является инструмент базы знаний, который собирает информацию, к которой могут получить доступ сотрудники. Вы можете использовать базы знаний для хранения информации о процедурах компании, информации о продуктах или записях клиентов.
Другой тип — это система управления документами, которая хранит и отслеживает документы. Вы можете использовать его для хранения такой информации, как контракты с клиентами, руководства для сотрудников или спецификации продуктов.
Другими инструментами управления знаниями являются:
- База знаний по работе с клиентами.
- Система управления знаниями о продукте.
- Система управления запасами.
- Система управления обучением (LMS) и др.
Теория управления знаниями
Теория управления знаниями — это изучение того, как организации управляют знаниями и используют их. Он фокусируется на создании знаний и обмене ими внутри организаций. Цель теории управления знаниями состоит в том, чтобы помочь организациям более эффективно управлять своими знаниями.
Существует множество теорий управления знаниями, каждая из которых имеет свою уникальную точку зрения. Некоторые теории включают точку зрения, основанную на ресурсах, точку зрения социального конструктивизма и теорию организационного обучения. Каждая из этих теорий имеет свои сильные и слабые стороны, и организациям следует тщательно продумать, какая теория лучше всего соответствует их потребностям.
Каковы 5 основных преимуществ управления знаниями?
5 основных преимуществ КМ:
- Снижение затрат, связанных с получением и использованием знаний.
- Повышение эффективности и производительности в результате лучшего управления информацией.
- Улучшение коммуникации и совместной работы в организации.
- Снижение риска потери информации в результате лучшего управления информацией.
- Повышение способности быстро реагировать на изменения и вызовы.
Что такое стратегия управления знаниями?
Стратегия управления знаниями — это план того, как организация будет выявлять, собирать, хранить и делиться знаниями. Он включает в себя как процессы, так и технологии для управления знаниями.
Эффективная стратегия управления знаниями может помочь организации улучшить процесс принятия решений, повысить эффективность и стимулировать инновации. Это также может помочь улучшить обслуживание клиентов и создать более знающую и заинтересованную рабочую силу.
Что делает систему управления знаниями хорошей?
Хорошая система управления знаниями должна быть простой в использовании и позволять пользователям быстро находить нужную им информацию.
Что такое управление знаниями и пример?
Управление знаниями — это процесс организации, управления и использования знаний для достижения целей организации. Хороший пример УЗ — когда компания собирает и хранит идеи сотрудников для принятия решений.
Что такое управление знаниями и его цель?
Управление знаниями — это процесс, который помогает организациям выявлять, собирать, систематизировать, делиться и использовать знания для повышения производительности и принятия решений.
Каковы некоторые примеры систем управления знаниями?
Некоторые примеры включают системы планирования ресурсов предприятия (ERP), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления документами. Эти системы помогают организациям хранить, систематизировать и извлекать информацию.
Заключение
Таким образом, управление знаниями — это процесс приобретения, хранения и использования знаний. Он включает в себя инструменты и методы для управления знаниями, а также теорию для руководства процессом. Существуют различные типы управления знаниями, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.
Хотя управление знаниями включает в себя множество процессов и инструментов, вы можете использовать различные теории для руководства практиками УЗ. В конечном счете, тип, который лучше всего подходит для вашей организации, зависит от конкретных потребностей и целей организации.
Статьи по теме
Справка
