Сотрудникам полезно быть гибкими в своем подходе к работе, поскольку рабочее место становится более разнообразным из-за увеличения взаимодействия между различными филиалами фирм по всему миру. Эти способности ценны, поскольку они могут значительно улучшить ваше общение и помочь вам установить прочные отношения с партнерами или клиентами из самых разных слоев общества. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, что такое межкультурная компетентностная коммуникация. Мы также добавили несколько советов о том, как развивать межкультурную компетенцию. Насладиться поездкой!
Что такое межкультурная компетентность?
Необходимо иметь высокий уровень межкультурной компетенции, чтобы иметь возможность эффективно общаться с людьми из других культур. Это необходимо для любого гибридного рабочего места, если оно хочет видеть высокий уровень вовлеченности сотрудников, производительности, удовлетворенности и производительности. Клиенты и заказчики могут быть оскорблены, маргинализированные или недостаточно представленные сотрудники могут быть отчуждены, а прибыль компании может пострадать, если в коммерческих сделках отсутствует межкультурная осведомленность.
Недостаточное внимание уделяется поведенческим аспектам того, как люди взаимодействуют и сотрудничают на сегодняшнем все более разнообразном и сложном рабочем месте, что является основным фактором. Для роста вашей компании и достижения наиболее важных бизнес-целей за счет полной инклюзивности требуется методическая стратегия развития межкультурной компетентности.
Компании с большей вероятностью найдут идеального сотрудника в лице культурно компетентного и востребованного эксперта, если люди продемонстрируют гибкость и приспособляемость перед лицом меняющихся обстоятельств.
Примеры межкультурной компетенции
Ниже приведены примеры межкультурной компетенции:
№1. Умение работать в команде
Командная работа требует умения концентрироваться на общей цели. Это фантастический способ охватить мультикультурную среду, особенно когда команда состоит из участников из самых разных слоев общества. Когда вы работаете с людьми из разных культур, вы открываете для себя новые перспективы и идеи для решения проблем.
№ 2. Общая культурная чувствительность
Чуткость и осведомленность о других культурах и происхождении необходимы при работе в разнообразной обстановке. Помимо базовой эмпатии и терпимости, культурная чувствительность может потребовать знакомства с обычаями и ценностями нескольких обществ. Понимание религиозных убеждений ваших коллег и время, когда они соблюдают молитву, — это два примера того, как понимание и уважение могут способствовать созданию продуктивной атмосферы на работе.
№3. Свободное владение неродным языком
Изучение нового языка может быть весьма полезным, если ваша работа приводит вас в другую страну. Даже если большинство ваших коллег свободно говорят по-английски, разговор на их языке может помочь вам преодолеть любые оставшиеся препятствия в общении и укрепить связи с вашей командой. Если вы знаете более одного языка, вы можете вести более эффективную беседу, поскольку вы можете понять, что говорит другой человек.
№4. Адаптивность
Крайне важно уметь быстро приспосабливаться к новым обстоятельствам на межкультурном рабочем месте, где вы можете столкнуться с широким спектром идей и методов, с которыми вы незнакомы. Крайне важно, чтобы вы и ваша команда были готовы рассмотреть возможность того, что методы, с которыми вы уже знакомы, не единственные доступные вам. Непредвзятость к перспективам изменений может значительно улучшить вашу рабочую среду.
№ 5. Активное слушание
Крайне важно быть активным слушателем на рабочем месте, чтобы люди любого происхождения чувствовали себя уважаемыми и ценными. Это означает, что вы уделяете другим все свое внимание, когда они говорят, и задаете уточняющие вопросы, чтобы помочь вам понять их точку зрения. Это приводит к оживленной дискуссии, в которой вы оба участвуете, укрепляя вашу связь. Одним из аспектов активного слушания является внимание к невербальным сигналам, таким как очевидный дискомфорт коллеги.
№ 6. Качества эмпатии
Чтобы преуспеть в многонациональном окружении, нужно с пониманием относиться к другим и к проблемам, с которыми они сталкиваются в результате своей уникальной истории. Когда вы практикуете эмпатию на работе, вы открываете себя для того, чтобы узнавать и уважать точки зрения других, даже если они отличаются от ваших собственных. Эмпатия, например, может помочь вам сохранять терпение по отношению к коллеге, у которого возникают проблемы с формулировкой своих действий на языке, отличном от его собственного.
№7. Критическое мышление
Критическое мышление необходимо в любой профессии, но в мультикультурной среде оно может быть чрезвычайно полезным. Это позволяет вам делать такие вещи, как решать командные проблемы, отступая и придумывая решение, которое принесет пользу всем участникам. Креативное решение проблем — побочный продукт критического мышления, поскольку способность распознавать закономерности облегчает разработку новых подходов.
Как развить межкультурную компетентность
Очень важно развивать сильную межкультурную компетенцию. Ниже приведены способы развития межкультурной компетенции:
№1. Развивайте свои навыки слушания
Первый шаг к развитию межкультурной компетентности — научиться внимательно слушать. Чувство общности на работе полезно для морального духа, производительности и качества отношений между коллегами.
Считайте себя менеджером консалтинговой фирмы. Наблюдайте за тем, как сотрудники взаимодействуют друг с другом на рабочем месте, или, что еще лучше, запрашивайте и реагируйте на непосредственный вклад сотрудников. Как люди в команде обсуждают свои выводы? Как они вместе работают над совместными проектами? Что соответственно мотивирует и отталкивает их от работы?
Если вы потратите время на то, чтобы выслушать своих сотрудников, вы получите представление о динамике команды и совместимости сотрудников, что позволит вам создать более эффективную команду. Потенциальные споры могут быть решены еще до того, как они начнут закипать. Обучение сотрудников навыкам активного слушания может помочь им установить более тесные связи и повысить эффективность совместной работы.
№ 2. Повышение культурной осведомленности
Когда у вас есть более глубокое понимание других культур, вы можете заглянуть в прошлое за поверхностным поведением и действиями сотрудников, а также за тем, как их идеи, ценности и традиции влияют на их стили общения. Это крайне важно для содействия единству между персоналом и руководством.
Признание и оценка уникального культурного наследия своих сотрудников также является важной частью культурной чуткости и понимания. Эти действия могут улучшить мультикультурные коммуникативные навыки вашей компании и дать вашим сотрудникам чувство общности.
Имейте в виду, что ключом к успешному межкультурному общению является понимание культурных норм и обычаев друг друга. Поэтому крайне важно, чтобы ваши сотрудники повышали свою культурную осведомленность, чтобы способствовать продуктивной командной работе.
№3. Будьте осторожны с выбором слов
Улучшение навыков межкультурного общения вашей команды и ваших собственных навыков требует постоянного использования терминов и выражений, которые могут оскорбить или смутить коллег, принадлежащих к разным культурам.
Если вы хотите подать хороший пример и научить своих коллег избегать использования оскорбительных выражений, вам следует выяснить, какие слова считаются оскорбительными в культуре членов вашей команды и клиентов. Кроме того, если вы слышите, как коллега использует такой язык, объясните его значение и попросите его немедленно прекратить его использовать.
Чтобы способствовать успешному межкультурному общению, вы должны поощрять свою команду использовать свои слова мудро и ответственно и подчеркивать необходимость понимания языкового контекста.
№ 4. Имейте открытый разум
Желание развивать межкультурную компетентность очень важно, и это может включать размышления о собственной культуре и истории и о том, как это влияет на поведение на рабочем месте. Изучая эту тему, вы можете улучшить свои коммуникативные навыки и понять, как культурный фон человека влияет на его работу. Изучение различных культур с помощью книг, фильмов и документальных фильмов также очень полезно.
№ 5. Нормализация Уточняющие инструкции
Ошибок на работе можно избежать, если работники не чувствуют себя неловко, прося вас или своих коллег уточнить инструкции. Поясняя своим мультикультурным коллегам, что они могут попросить разъяснений или более простых версий инструкций, вы можете улучшить их навыки межкультурного общения на рабочем месте.
Непонимание часто возникает в мультикультурных группах, потому что люди из разных слоев общества склонны говорить с разной скоростью и разным тоном.
№ 6. Посетите другие страны
Многие люди считают, что путешествие и жизнь в других странах — лучший способ узнать о различных культурах. Любой может извлечь пользу из личного опыта межкультурного общения и взаимодействия на рабочем месте. Изучение нового языка или, по крайней мере, базовое понимание другого языка — еще одно преимущество работы за границей.
№ 7. Улучшить мультикультурную политику
Политика компании помогает поддерживать единообразие и ответственность в том поведении, которое вы требуете от сотрудников. Таким образом, вы можете улучшить навыки межкультурного общения вашего персонала, создав политику, поощряющую приемлемое общение между персоналом с различным культурным происхождением.
Поговорите с сотрудниками из разных культур, чтобы получить представление об общих предубеждениях, с которыми они сталкиваются, местных культурных нормах, которые трудно понять или которые заставляют их чувствовать себя некомфортно, и уважительном поведении, которое они ценят на рабочем месте при разработке руководящих принципов межкультурной политики. Основываясь на этой информации, вы можете разработать эффективную индивидуальную политику, адаптированную к конкретным потребностям вашего бизнеса.
№8. Участвуйте в мультикультурной деятельности на работе
Участие в мультикультурных мероприятиях может помочь вам обрести более глубокое понимание и уважение к людям разного происхождения. Члены команды могут чувствовать себя более комфортно, обсуждая свои истории, если на рабочем месте отмечаются культурные праздники, которые они лично отмечают. Подниму тему о разнообразие на рабочем месте с высшим руководством может привести к хорошей трансформации.
Как привлечь внимание к своей межкультурной компетентности
Крайне важно, чтобы вы знали, как лучше всего подчеркнуть свои навыки межкультурной компетенции в любых ситуациях подачи заявления на работу и собеседования. Ниже приведены некоторые предложения по подчеркиванию межкультурной компетентности в резюме и на собеседовании:
№1. Подчеркните свою межкультурную компетентность в резюме и сопроводительном письме
Включите межкультурную компетенцию в качестве одного из своих навыков в свое резюме и подчеркните ее другими соответствующими качествами, такими как владение языком, аналитическое мышление и способность эффективно общаться между культурами. В резюме и сопроводительном письме может быть необходимо указать ваш мультикультурный опыт, особенно если этого требует должность, на которую вы претендуете. Ваш интерес к путешествиям или различным культурам может быть указан в разделе «Личные интересы» в вашем резюме, и вы также можете указать, как ваша предыдущая должность требовала от вас адаптации к новым условиям.
№ 2. Навыки межкультурной компетенции во время собеседования
Менеджер по подбору персонала может конкретно узнать о вашем зарубежном опыте, например, насколько ваши поездки расширили ваш языковой и культурный кругозор. Общение с интервьюером может быть отличным способом продемонстрировать свои способности к активному слушанию, а также способность общаться и общаться с новыми людьми за короткий промежуток времени. Если уместно, вы можете подчеркнуть время, которое вы провели в путешествии, и опыт, который вы получили в результате. Вы также можете рассказать о моменте, когда в вашей команде были люди из самых разных слоев общества.
Почему важна межкультурная компетентность?
Согласно имеющимся исследованиям, сотрудники часто преувеличивают свои межкультурные навыки. Это преувеличение подчеркивает постоянный характер прогресса в области обучения межкультурным компетенциям и последствия, которые он имеет для организаций с точки зрения восприимчивости сотрудников.
Разнообразие на рабочем месте и глобализация (вместе с растущим распространением инициатив по разнообразию, равенству и включению) делают межкультурную компетенцию все более важной и желательной чертой. Команды смогут работать вместе с большей эффективностью и результативностью для достижения бизнес-целей, если их члены обладают межкультурной компетенцией и привержены дальнейшему обучению, росту и прогрессу в этой области.
Каковы 5 компонентов межкультурной компетенции?
Ниже приведены 5 компонентов межкультурной компетентности:
- Отношение.
- Знания.
- Навыки.
- Внутренние итоги.
- Внешние результаты.
Каковы 4 характеристики межкультурной коммуникативной компетенции?
- Сопереживать.
- Накопить культурную информацию.
- Слушайте.
- Разрешить конфликт.
- Управлять беспокойством.
Какова цель межкультурной компетенции?
Это помогает людям, говорящим на разных языках и культурах, общаться друг с другом, что способствует пониманию, оценке и дружбе.
Каковы основные принципы межкультурной компетентности?
Основные модели межкультурной компетентности: проявление уважения, поза взаимодействия, ориентация на знания, эмпатия, ролевое поведение, управление взаимодействием и терпимость к двусмысленности.
Заключение
Целью межкультурной компетенции «Коммуникация» является научить людей позитивно и продуктивно общаться с представителями других культур. И когда лидеры в корпоративном мире продвигают и поощряют такое поведение на рабочем месте, они получают выгоду от повышения производительности и довольных клиентов.
Язык также является важной частью межкультурной компетентностной коммуникации, поскольку он облегчает общение между людьми. Это важно, чтобы избежать недоразумений и споров с коллегами и клиентами, принадлежащими к разным культурам.
Статьи по теме
- 3 технологических решения для повышения эффективности управления эффективностью ваших сотрудников
- ЧТО ТАКОЕ РАЗНООБРАЗИЕ? Почему это важно на рабочем месте.
- ОБУЧЕНИЕ РАЗНООБРАЗИЮ: определение, типы, примеры и стратегии
- ТРУДОВЫЕ НАВЫКИ: почему они важны?
Рекомендации
