Управление счетом можно рассматривать как процедуру подготовки и предоставления актуальных сведений о финансовой информации менеджерам коммерческой организации. Эта информация предназначена для поддержки и помощи менеджерам в их краткосрочных и повседневных решениях.
При обеспечении управления счетом нет необходимости предоставлять какие-либо документы или юридические требования. Также нет определенного формата или стандарта, которого вам нужно будет придерживаться.
Управление учетными записями обычно предоставляется для использования физическими лицами, которые работают в коммерческой организации или юридическом лице. Эти лица включают в себя; Руководство, акционеры (собственники), а также сотрудники.
Что такое хорошее управление аккаунтом?
Хорошее управление учетными записями также можно назвать управлением ключевыми учетными записями. Его можно определить как процесс организации и сбора ресурсов для достижения оптимального бизнеса.
Наряду с этим приходит сбалансированный портфель признанных клиентов, который вносит значительный вклад в достижение целей бизнеса как в настоящее время, так и в будущем.
Хорошее управление учетными записями также является важной стратегией, которую принимают многие компании, потому что это дает преимущества. Когда компания внедряет надлежащее управление учетными записями и использует его в качестве бизнес-стратегии, нынешние клиенты на 70 % чаще покупают у вас продукты, чем ваши потенциальные.
В чем разница между управлением учетными записями и продажами?
Роли управления учетными записями и продаж немного похожи, но совершенно разные. Они оба имеют конечную цель увеличения дохода, но идут разными путями.
Роль сильного продавца состоит в том, чтобы иметь множественный менталитет и обладать такими навыками, как умение эффективно общаться, предоставление подробной информации о преимуществах продукта, настойчивость, уверенность, задавать вопросы, чтобы узнать желания и потребности своих клиентов, а также активный поиск.
С другой стороны, роль менеджера по работе с клиентами требует более формального мышления. Они должны уметь расставлять приоритеты в своем времени и распознавать ключевые клиенты. Это должно быть основано на средствах, которые имели бы больший потенциал для их роста. Менеджер по работе с клиентами должен быть эффективным и обладать такими навыками, как определение приоритетов счетов и времени, построение отношений и долгосрочное мышление (умение думать наперед).
Заработная плата менеджера по работе с клиентами
Основная роль бухгалтера заключается в проверке и организации финансовой отчетности. Они должны следить за тем, чтобы финансовая отчетность компании была в порядке, включая уплату налогов. Обычно они оценивают работу финансовых операций компании, чтобы обеспечить эффективность компании.
В большинстве случаев бухгалтеры работают полный рабочий день на своей работе, что составляет примерно до 48 часов в неделю. Эти часы обычно увеличиваются в определенное время года, например, в определенные периоды, такие как налоговый сезон или в конце бюджетного года.
Средняя и годовая заработная плата бухгалтера составляет до 63,550 62,500 долларов, а их бизнес и операции составляют 34,750 XNUMX долларов. Для их общей занятости это составляет XNUMX XNUMX долларов США.
Эта медианная заработная плата этих бухгалтеров представляет собой заработную плату, при которой половина рабочих зарабатывала больше, чем половина, зарабатывавшая меньше. Согласно исследованию, самые низкие 10 процентов заработали менее 39,930 10 долларов, а самые высокие 111,510 процентов заработали более XNUMX XNUMX долларов.
Инструменты управления аккаунтом
В управлении учетными записями используются различные инструменты для защиты жизненно важной информации и важных деталей вашей учетной записи, но, во-первых, что такое учетная запись?
Учетная запись может быть определена как безопасный портал, предназначенный для того, чтобы люди могли легко и безопасно получить доступ к своей информации TPG.
Вот несколько инструментов, которые помогут вам управлять информацией TPG, в том числе;
- Calendly
- Accelo
- БизПэйО
- Клиентский концентратор
- Автовход
- Бумеранг для Gmail
- DocuSign
- enQ
- Dropbox
- Джирав
- Практика Cs
- Рабочий процесс JetPack
- Microsoft Access
- Квитанционный банк
- СмартТистс
- Quickbooks онлайн
- ShareFile
- Вялый
Это один из самых полезных инструментов для управления аккаунтом. Эти инструменты сделают вашу работу проще и быстрее. Это может быть либо бухгалтер, либо обычный человек, пытающийся управлять учетной записью.
Услуги по управлению учетными записями
Услугу управления учетными записями можно объяснить как услугу, предоставляемую клиенту менеджером по работе с клиентами коммерческой организации.
Услуги по управлению учетными записями состоят из таких практик, как предоставление клиенту бизнес-организации необходимых услуг, обеспечение доступности поддержки клиентов и создание улучшений для увеличения возможностей потребления клиентов. Они также предоставляют консультации по обучению.
Все эти услуги оказывает аккаунт-менеджер. Если эти услуги не предоставляются клиентам непосредственно менеджером по работе с клиентами, он/она организует для этого других лиц в компании.
Какова роль управления учетными записями?
Существуют различные роли, которым назначается менеджер по работе с клиентами. Вот некоторые из основных ролей бухгалтера, они включают в себя;
- Удержание клиентов
- Увеличение количества доступных клиентов
- Обучение перекрестным продажам клиентов
№1. Удержание клиентов
Одной из первых обязанностей менеджера по работе с клиентами коммерческой организации является сохранение своих текущих клиентов. Иногда в бизнес-организации, как менеджер по работе с клиентами, вы можете заметить, что клиенты уходят; это называется поворот.
Когда это наблюдение сделано, менеджер по работе с клиентами должен выяснить, что именно является причиной такого поворота.
Чтобы решить эту проблему, им должен быть назначен менеджер по работе с клиентами. Предполагается, что они предлагают поддержку, задавая клиентам вопросы и помогая им с любыми проблемами, которые могут возникнуть. Их клиенты должны иметь возможность рассказать о своих проблемах менеджеру по работе с клиентами.
№ 2. Увеличение их доступных клиентов
Это еще одна основная обязанность менеджера по работе с клиентами. Несомненно, одна из главных ролей менеджера по работе с клиентами — удерживать своих клиентов.
Тем не менее, также очень важно развивать своих текущих клиентов. Он / она может сделать это, обладая отличными коммуникативными навыками и предоставляя клиентам подробную информацию о своих продуктах.
№3. Обучение перекрестным продажам клиентов
Это еще одна основная обязанность менеджера по работе с клиентами. Кросс-продажи — это когда вы продаете покупателю что-то, что не имеет прямого отношения к тому, что вы уже продали, но это бесплатно и помогает им работать с этим.
Например, если у вас есть бизнес, например ресторан. Когда люди приходят покупать вашу еду и размещают заказ, вы также можете предложить еду, которую они заказали. Если они заказали тарелку с едой, вы можете спросить, хотят ли они ее с двойными сосисками или им нужна острая курица.
Что такое управление учетными записями B2B?
B2B означает бизнес для бизнеса. В управлении учетными записями менеджер по работе с клиентами играет важную роль в отношениях с клиентами бизнес-организации B2B. Он/она отвечает за поддержание и построение отношений с клиентами; это также включает внутреннюю команду.
Роль менеджера по работе с клиентами B2B заключается в выполнении действий, связанных с выполнением и разработкой различных маркетинговых стратегий. Это помогает бизнес-организации в увеличении продаж BXNUMXB-компаний.
Владельцы бизнес-организаций должны быть чрезвычайно избирательны в выборе людей, которые играют эту роль в их компаниях. Роль менеджера по работе с клиентами имеет решающее значение и требует квалифицированного человека для выполнения возложенных на него действий.
Навыки управления учетными записями
Навыки управления учетными записями — это навыки, которыми менеджер по работе с клиентами должен обладать для развития своего бизнеса. Для управления аккаунтом требуются различные навыки; некоторые из них;
Технические Навыки
Большинство бизнес-организаций, в которых есть менеджеры по работе с клиентами, обычно обладают техническими навыками. Это технические эксперты, у которых есть подробная информация о технических деталях. В большинстве случаев они обычно исходят из технического образования.
Они знают, как ответить на сложные вопросы, касающиеся технологий, и могут предоставить достоверные данные, с которыми у вас могут возникнуть проблемы, и в этом заключается их роль технических экспертов.
Эксперты по отношениям
Менеджер по работе с клиентами является экспертом по управлению отношениями в бизнес-организации или компании. Это означает, что они знают, как обращаться с внешними отношениями. Обычно они общаются с людьми и строят отношения с клиентами бизнес-организаций.
Другие навыки управления учетными записями включают в себя;
- Управление временем
- Страсть
- Сочувствие.
Является ли управление счетом отличной работой?
Основная цель бизнес-организаций для менеджеров по работе с клиентами — развивать свой бизнес. Наличие хорошего менеджера по работе с клиентами — это стратегия, которую сегодня используют различные бизнес-компании. Это потому, что многие из них обладают навыками, необходимыми для роста их бизнеса. Они могут анализировать, увеличивать доход и сохранять показатели организации бизнеса.
Управление учетными записями довольно разнообразно, и, учитывая количество необходимых навыков, оно рассматривается как желанная работа для многих людей. Это специально для людей, которые специализируются на бухгалтерском учете. Эта работа довольно широка и состоит из множества навыков, что делает ее захватывающей работой.
Помимо необходимых навыков, одним из его преимуществ является размер оплаты, получаемой за работу. В год средняя базовая зарплата менеджера по работе с клиентами составляет до 61,754 XNUMX долларов США в год. Некоторые из самых высокооплачиваемых городов для менеджеров по работе с клиентами (рядом с США):
- Нью-Йорк
- Атланта, Джорджия
- Лос Анджелес, Калифорния
Заключение
Управление учетными записями является очень важной частью компании, потому что без помощи менеджера по работе с клиентами произошла бы дезорганизация, и это может повлиять на рост компании. Кроме того, компаниям необходимо обратить внимание на человека, которому эта роль отводится. Человек должен обладать всеми необходимыми навыками и уметь эффективно выполнять задачи, так как это приведет к быстрому росту бизнеса.
Статьи по теме
- НАВЫКИ ПРОДУКЦИОННОГО МЕНЕДЖЕРА: Высшие навыки продакт-менеджера
- МЕНЕДЖЕР ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОЕКТА: Заработная плата, Должностная инструкция, Навыки (обновлено)
- 53+ сложных навыка и как выделить их в резюме
- МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТИНГУ: Должностная инструкция, зарплата и руководство
- ТЕХНИЧЕСКИЙ АНАЛИТИК: Описание работы, зарплаты и возможности трудоустройства
Рекомендации
