Менеджер социальных сетей обычно отвечает за разработку стратегии компании в социальных сетях и за то, чтобы больше людей использовали учетные записи компании в социальных сетях. Менеджеры социальных сетей часто должны быть хорошими рассказчиками, иметь представление о дизайне и уметь сказать, что нравится аудитории и что ей не нравится, чтобы хорошо выполнять свою работу. Итак, в этой статье мы ответим на все ваши вопросы о том, чем занимается менеджер социальных сетей.
Создание и управление кампаниями в социальных сетях, предоставление контента, просмотр данных и взаимодействие с важными заинтересованными сторонами в компании — все это типичные обязанности менеджеров социальных сетей.
Должность SMM-менеджера интересна и сложна. Вы будете совмещать множество задач, создавая, публикуя и сообщая о контенте. Обычно они включают:
- Креативный копирайтинг
- Графический дизайн
- Видеосъемка и обработка фотографий
- Контент-планирование
- Контент-стратегия,
- часто в сотрудничестве с более широким отделом маркетинга
- Администрирование сообщества, анализ эффективности контента и отчетность
Хотя специфика может варьироваться в зависимости от фирмы, работа менеджером социальных сетей часто требует сочетания образования и опыта.
Во-первых;
Подумайте о степени
По данным BLS, менеджеры социальных сетей часто имеют степень бакалавра. Вы можете подготовиться к должности, специализируясь на таких предметах, как маркетинг, журналистика или коммуникации, которые могут помочь вам развить свой бизнес или коммуникативные способности.
Посещение колледжа также может открыть для вас множество возможностей для приобретения определенного профессионального опыта. Ищите стажировки, должности волонтеров или работу на неполный рабочий день, используя ресурсы, предоставляемые вашим центром карьеры. Вместо этого подумайте о том, чтобы вступить в клуб и помочь с их кампаниями в социальных сетях.
Вот основные этапы получения вашей первой должности в качестве менеджера по социальным сетям, независимо от того, с чего вы начинаете и какова будет ваша идеальная должность.
Вам уже нравится пользоваться социальными сетями. Но вам действительно нужно держать руку на пульсе, чтобы быть профессионалом в социальных сетях.
Погрузитесь в мир социальных сетей, ища свою первую работу или клиента.
№ 2. Получить опыт
Демократический характер социальных сетей — одна из их наиболее привлекательных черт. Каждый может погрузиться и начать пробовать, независимо от того, где он находится на своем пути.
Чтобы набраться опыта, вы можете решить управлять другими учетными записями. Почему бы не сотрудничать и не поддерживать художественную керамику или текстиль вашего друга, продвигая их вместе? В качестве альтернативы ищите кооперативы и стажировки или попробуйте обменять свои услуги на товары у владельцев малого бизнеса.
№3. Создать портфолио
Продемонстрируйте свой опыт в портфолио, чтобы делиться им с клиентами и потенциальными работодателями по мере его приобретения.
Можно включить работу, которую вы проделали в социальных сетях для клиентов, предыдущих работодателей или для себя. Вы также можете предоставить «специальную работу» для компаний, которые вы уважаете, что является бесплатной работой без заказа, выполненной для демонстрации ваших талантов.
№ 4. Поддерживать резюме
Ваше портфолио выполняет много трудоемкой работы в творческих индустриях. Тем не менее, клиенты будут запрашивать резюме, поэтому убедитесь, что оно выделяется.
Развлекайтесь и проявите творческий подход к дизайну — просто убедитесь, что он по-прежнему читабелен, — потому что смысл в том, чтобы выделиться из толпы.
№ 5. Соединять
Чтобы найти клиентов и возможных работодателей, независимо от того, являетесь ли вы фрилансером или внутренним менеджером социальных сетей, вам нужно продвигать себя. В 2023 году посещение мероприятий с напитком в руке — не единственный способ общения (хотя вы, безусловно, можете это сделать). Для менеджера по социальным сетям социальные сети — лучшее место для общения!
№1. Разработка плана
Как менеджеры социальных сетей, мы можем сосредоточиться на множестве целей, включая регистрацию, трафик, вовлеченность и узнаваемость бренда. Обеспечение того, чтобы ваши цели в социальных сетях соответствовали всем вашим бизнес-целям, — еще одна трудность. В этой ситуации необходима сильная стратегия в социальных сетях.
№ 2. Активный
Важной обязанностью любого бренда является создание счастливой и заинтересованной аудитории в дополнение к созданию и курированию контента. Это облегчает создание базы преданных поклонников, которые в конечном итоге помогут в продвижении вашего товара или услуги в социальных сетях.
№ 3. Изготовление
Производство контента лежит в основе работы каждого менеджера социальных сетей. Контент вашей социальной сети — это то, что заставляет пользователей читать, участвовать и взаимодействовать с вашим брендом. Важно совершенствоваться в создании различного контента, такого как видео, GIF-файлы, инфографика и многое другое.
№ 4. Курирование
Курирование может оказать значительное влияние на ваши общие результаты в социальных сетях, в зависимости от различных типов контента, которым вы делитесь в социальных сетях. Наличие большого количества источников на выбор и время, чтобы прочитать их все, чтобы найти информацию, которая лучше всего соответствует вашему бренду, необходимы для поиска и сортировки материалов других людей.
№5. Планирование
Еще одна важная задача, которая оказывает огромное влияние на ваш бренд, — это предварительная подготовка материала. Использование платформы управления социальными сетями, которая позволяет вам публиковать сообщения, даже когда вы не в сети, сделает вашу жизнь намного проще и повысит ваши результаты, потому что мы часто обнаруживали, что наши публикации лучше всего работают рано утром, вечером и в выходные.
Планируете ли вы карьеру в управлении социальными сетями? Если это так, вам нужно будет набраться опыта. Вот как человек без опыта может устроиться на работу в социальных сетях:
№1. Выберите интересующую вас платформу или сектор
Для большинства должностей в социальных сетях наличие специальности может помочь вам выделиться в море соискателей. Вы можете быть экспертом в определенной области или отрасли или стать лидером на определенной платформе социальных сетей.
№ 2. С бесплатными ресурсами развивайте свои фундаментальные знания
Вам предстоит много учиться, если вы хотите работать в социальных сетях, но не имеете опыта. Не бойся; вам доступно множество бесплатных ресурсов, которые могут предоставить вам фундаментальные знания о социальных сетях, которые вам потребуются для продвижения по вашей профессии.
№3. Создайте свой собственный канал или профиль, чтобы отработать свои навыки
Для совершенствования навыков требуется практика, и изучение социальных сетей не является исключением. Создайте свое собственное присутствие в социальных сетях, чтобы набраться опыта. Узнайте, что не работает, когда речь идет о увеличении количества подписчиков и оставлении следов на выбранных вами социальных платформах.
Ничто другое не ускорит ваше обучение в социальных сетях так сильно, как это. Кроме того, у вас будет отличный пример ваших навыков, которыми вы сможете похвастаться, если решите подать заявку на работу через социальные сети.
№ 4. Запишитесь на курс, чтобы отточить свои навыки
Вы можете улучшить свои базовые навыки работы с социальными сетями, посещая бесплатные курсы по работе с социальными сетями. Но вам, вероятно, нужно хотя бы подумать о том, чтобы записаться на платный курс по работе с социальными сетями, если вы хотите приобрести расширенные способности, которые вам понадобятся для работы менеджером социальных сетей без какого-либо предыдущего опыта.
Если вы заинтересованы в том, чтобы стать менеджером социальных сетей, рекомендуется развивать свои способности в следующих областях:
№1. Письмо
Хорошее письмо в социальных сетях выходит за рамки безупречной грамматики и орфографии, независимо от того, пишете ли вы посты или создаете подписи. Чтобы создать привлекательный текст, который вписывается в историю и голос бренда и привлекает аудиторию, крайне важно развивать свои таланты копирайтера. прежде чем подать заявку на должность менеджера социальных сетей.
№2. Редактирование
В дополнение к написанию материала вам, вероятно, потребуется проверить грамматику и правописание работы членов вашей команды. Вы можете приобрести взгляд, необходимый для того, чтобы гарантировать, что компания или бренд находятся в надежных руках, оттачивая свои навыки редактирования и корректуры.
Для успешного управления учетными записями вам потребуется глубокое понимание ряда сайтов социальных сетей, включая их преимущества, недостатки и демографические данные пользователей, а также другие функции. Следующие платформы, вероятно, будут наиболее важными для понимания: Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и TikTok — вот некоторые примеры.
№ 4. Талант к дизайну
Будьте готовы обсуждать изображения, инфографику, видео и другие темы, связанные с маркетингом, с графическими дизайнерами, менеджерами по маркетингу и другими заинтересованными сторонами. Крайне важно концептуализировать пост, а затем объяснить коммерческие или стратегические последствия ваших решений.
№ 5. Инструменты для анализа
Требуется острый аналитический взгляд и способность проводить исследования, чтобы понять, какие сообщения находят отклик у потребителей. Полезно знать, как использовать инструменты прослушивания социальных сетей. Несколько примеров включают Sprout Social, Hootsuite и HubSpot.
#6. гибкость
Мир социальных сетей постоянно меняется. Менеджерам социальных сетей часто приходится быстро думать и добавлять оригинальности в свою работу в результате появления новых популярных хэштегов, алгоритмов и возможностей платформы.
№7. Своевременность
Новостные события могут сделать некоторые сообщения бесчувственными или глухими, или они могут иным образом затмить значимость вашего сообщения. Быть в курсе новостей и участвовать в крупных онлайн-беседах поможет вам правильно реагировать и защитить бренд компании.
Социальные сети — это поле, которое все еще расширяется. С начала пандемии спрос на платные навыки в социальных сетях вырос на 116.4% в LinkedIn, а спрос на навыки в Instagram увеличился на 28.4%. В период с 2020 по 2030 год, по данным Бюро статистики труда США (BLS), число менеджеров по маркетингу, рекламе и продвижению в США вырастет на 10%.
Работа в качестве внештатного менеджера по социальным сетям может дать вам независимость, позволяя вам продолжать работать над инициативами, которыми вы увлечены, независимо от того, пытаетесь ли вы создать побочный бизнес или сделать новую карьеру.
Когда клиент хочет отдать на аутсорсинг свою стратегию и реализацию в социальных сетях, он нанимает внештатного менеджера по социальным сетям, который является специалистом по социальным сетям.
Менеджеры социальных сетей-фрилансеров обычно работают с несколькими компаниями и клиентами одновременно.
Вам нужно будет развивать предпринимательские способности в дополнение к вашим знаниям в области управления социальными сетями, если вы решите продолжить карьеру фрилансера.
Даже если вы преуспеваете в достижении результатов для своих клиентов, если процессы вашей компании не надежны, вы можете попасть в беду.
Следующие способности необходимы, если вы хотите добиться успеха в качестве менеджера социальных сетей.
№1. Написание контента
В последние годы социальные сети становятся все более наглядными, но привлекательное сообщество все еще может быть создано с помощью яркой подписи.
Поскольку самые успешные публикации в социальных сетях кратки, содержательны и остроумны, менеджеры социальных сетей-фрилансеров должны обладать навыками копирайтинга и редактирования.
№ 2. Производство контента
Производство контента — лишь одна из многих задач, которые носит внештатный менеджер социальных сетей. Вас могут часто просить предоставить графику, видео TikTok или фотографии.
Кроме того, вам не нужно быть экспертом в Photoshop. Благодаря шаблонам, специально разработанным для постов в социальных сетях, такие инструменты, как Canva, делают дизайн невероятно простым.
№3. Лидерство сообщества
Несколько человек взаимодействуют со страницами бренда в социальных сетях. Можно ожидать, что менеджер социальных сетей будет отвечать на каждое сообщение, которое он получает через личные сообщения, комментарии и обзоры.
Поскольку это требует времени, многие бренды отдают эту часть управления социальными сетями на аутсорсинг. Следование тону правил бренда, организованность и тщательность (чтобы не пропустить ни одной проблемы с обслуживанием клиентов) и искреннее взаимодействие с сообществом — все это необходимо для эффективного управления сообществом.
Эти советы могут помочь вам подготовиться перед тем, как начать новую работу в качестве менеджера социальных сетей, если вы не знаете, как к ней подойти, чтобы быть уверенным и эффективным в первые несколько недель.
№1. Исследование и отчет
Вы должны провести аудит социальных сетей новой компании в рамках вашего расследования, так же как налоговая инспекция делает с бизнесом. На любой новой должности менеджера социальных сетей это важный первый шаг.
№ 2. Слушайте и делайте заметки
Идеальные люди, у которых можно учиться, — это люди, которые уже работают там, потому что вам нужно понять культуру компании и то, как сотрудники относятся к платформам социальных сетей фирмы.
Любое интервью часто начинается с этого вопроса. Включите свое имя в первое предложение вашего ответа на этот запрос. Подчеркните свой опыт работы в социальных сетях, выделите свои достижения и добавьте пару предложений о том, почему вы считаете себя идеальным кандидатом. Будьте как можно более конкретными во вступлении.
Кто-то всегда утверждал, что управлять социальными сетями можно всего за 30 минут (или меньше!) каждый день. Если вы хотите добиться успеха, реальность существенно отличается, и утверждения об обратном — даже те, которые действительно полезны. Как управлять социальными сетями для бизнеса всего за 18 минут в день — окажите медвежью услугу как отдельным лицам, так и организациям. Они создают ошибочные представления об успехе и времени, необходимом для его достижения.
Если вы проводите в социальных сетях всего 18 минут в день, вряд ли ваши каналы будут расширяться, а если ваши конкуренты будут проводить там больше времени, вы все равно можете потерять к ним клиентов. Хотя я сомневаюсь, что «40% цифровых покупателей [использующих] социальные сети для изучения новых компаний и продуктов» (Hootsuite) обнаружат вас, возможно, вы не «забыты». Почему? потому что формирование лояльной аудитории и появление в поиске занимает больше времени, чем это.
Количество каналов, которые у вас есть, также влияет на то, сколько времени вам нужно потратить. Затраченное время будет меньше, если вы используете исключительно Instagram, чем, скажем, если вы управляете Instagram, Twitter и LinkedIn. На уравнение времени также влияет размер вашего бизнеса и объем необходимой коммуникации.
Хотя большинство людей и компаний управляют многими каналами, мы ограничим наше обсуждение Twitter и LinkedIn ради этой статьи.
Вот график для управления обоими по 5 часов в неделю. Хотя эти инвестиции могут иметь значение (я сделал это для крошечного клиента-стартапа), процесс идет значительно медленнее. Но на самом деле, если ваша фирма B2B, я не советую работать меньше 10 часов в неделю.
Проверка календаря контента: 2 минуты
Как советует Hootsuite, разумно каждый день проверять свой календарь контента, чтобы убедиться, что все в порядке. Проверьте графику и выполните окончательное доказательство для поиска ошибок. Пост LinkedIn можно редактировать после публикации, а в Twitter еще нет кнопки редактирования. Я думаю, вы можете либо оставить опечатку, либо отредактировать и переиздать.
20 минут на написание и планирование постов
Планирование статей с помощью такой программы, как Hootsuite, несомненно, просто, но занимает больше времени, чем предложенная одна минута. Если вы просто копируете и вставляете из другого источника и у вас нет проблем, планируйте тратить 30 секунд на каждый пост. Вам потребуется от 2 до 3.5 минут, чтобы опубликовать от 3 до 5 оригинальных твитов и от 1 до 2 сообщений в LinkedIn каждый день.
Заключение
Важным компонентом того, чтобы быть менеджером в этом секторе, является наличие опыта работы с социальными сетями. Прежде чем пытаться продвинуться на руководящую должность, если вам не хватает опыта, найдите работу начального уровня, которая может научить вас основам маркетинга в социальных сетях.
Статьи по теме
- КАК СТАТЬ МЕНЕДЖЕРОМ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: бесплатные и простые шаги
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ МЕДИА: лучшие решения 2023 года
- ИНСТРУМЕНТЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ: значение, бесплатные инструменты и руководство
- МАРКЕТИНГ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: 17 лучших надежных идей и стратегий 2023 года
- МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТИНГУ: Должностная инструкция, зарплата и руководство
Рекомендации
