Социальные сети — отличный способ прорекламировать вашу компанию и привлечь новых клиентов. Необходимо регулярно проверять свои учетные записи в социальных сетях, независимо от платформы. В дополнение к общим преимуществам оценки производительности, это поможет вам проанализировать, что работает и какие возможности имеются для роста вашей организации.
Вам нужно будет провести аудит социальных сетей, чтобы определить это. Несмотря на то, что словосочетание «аудит» может звучать пугающе, его легко провести, если использовать контрольный список или инструменты аудита в социальных сетях в качестве руководства. Продолжайте читать, чтобы узнать все, что вам нужно знать об аудите социальных сетей и некоторых инструментах аудита социальных сетей.
Что такое аудит социальных сетей?
Аудит в социальных сетях — это метод, используемый для оценки эффективности вашей стратегии в социальных сетях по учетным записям и сетям. Аудит выявляет ваши сильные стороны, недостатки и следующие шаги, необходимые для развития.
- После аудита у вас будет вся информация, необходимая для улучшения вашего подхода к маркетингу в социальных сетях.
- Вы будете знать о своих самых эффективных платформах, о том, что ваша аудитория хочет видеть в каждой сети и кто ваша аудитория (демографические данные и многое другое),
- Что способствует росту вашей аудитории (а что нет),
- Как каждая платформа способствует достижению ваших целей
- Какие новые идеи помогут вам расти и на чем вам следует сосредоточить свои усилия дальше?
Почему важен аудит социальных сетей?
Аудит социальных сетей позволяет вам оценить, насколько ваши инициативы в социальных сетях соответствуют целям вашего бизнеса.
Аудит покажет вам, какой контент и платформы работают лучше всего, кто ваша аудитория и что ее волнует, а также на чем сосредоточить свои усилия дальше.
Когда следует проводить аудит социальных сетей?
Хотя не существует установленных временных рамок или набора рекомендаций для проведения аудита социальных сетей, есть некоторые рекомендации, которым следует следовать. Как правило, рекомендуется проводить аудит каждые три месяца, чтобы вносить новые изменения и отслеживать успехи.
Однако, если вы наблюдаете большой успех в своих каналах и вам редко нужно вносить изменения в свою реализацию, вы можете проводить этот аудит каждые шесть месяцев. Точно так же, если вы заметили большое количество негативных жалоб клиентов на ваши социальные каналы, вы можете проводить этот аудит чаще. Это гарантирует, что все ваши каналы актуальны и работают.
Контрольный список аудита социальных сетей
Очень важно не сбиться с пути, когда вы начинаете аудит социальных сетей. Базовый контрольный список может помочь вам сосредоточиться на том, что вам нужно сделать. Приступая к аудиту социальных сетей, помните следующее.
- Перечислите все свои профили в социальных сетях: Создайте таблицу со всеми вашими профилями в социальных сетях.
- Используйте шаблон аудита социальных сетей: Составьте план, чтобы знать, с чего начать.
- Выберите подходящий инструмент аудита социальных сетей: Используйте инструменты, которые сэкономят вам время и деньги во время процедуры.
- Следите за критическими показателями: Откройте для себя аудиторию и вовлеченность, а также опубликуйте информацию для каждого сайта, который использует ваша компания.
- Установите свои цели: Определите, какие аспекты вашего присутствия в социальных сетях вы хотите улучшить.
- Составьте планы на будущее: Примените то, что вы узнали, к своему подходу к социальным сетям.
Читайте также: 7 проверенных способов прославиться на Facebook
Как вы должны провести свой первый аудит социальных сетей?
Давайте представим, что вы проводите свой первый аудит социальных сетей. Без проблем!
Мы разбили процесс вашего первоначального аудита шаг за шагом ниже, большую часть которого можно промыть и повторить в следующий раз, когда вам нужно будет оценить свое присутствие.
№1. Соберите все свои текущие профили в социальных сетях.
Прежде всего, вам нужно будет провести инвентаризацию своих социальных профилей.
Это может показаться пустяком, верно? Рассмотрите свои социальные профили в дополнение к «основным» сетям, таким как Facebook и Twitter. Например, как тот канал на YouTube с двумя подписчиками или страница Pinterest, которую вы не посещали три года.
Если есть сети, в которых вы больше не активны, вам не нужно их отслеживать. Просто убедитесь, что они востребованы и находятся под контролем вашей компании. С другой стороны, аудит может помочь вам определить возможности, которые идеально подходят для уникальных качеств сетей, которые вы игнорировали.
После того, как вы определили все свои текущие социальные профили, следующим шагом будет решить, на каких платформах вы хотите сосредоточиться. Вы, вероятно, знаете о своих приоритетах, но хороший аудит социальных сетей может выявить, какие профили действительно являются вашими самыми эффективными.
№ 2. Установите цели для каждой платформы
Чтобы не перегружаться, очень важно сосредоточиться на своих целях в социальных сетях на каждой платформе, на которой вы активны, в том числе:
- Повышение узнаваемости бренда
- Увеличение количества лидов и продаж
- Поощрение участия сообщества
- Увеличение вашей аудитории (думаю: последователи)
- Повышение посещаемости сайта
Постановка целей не только поможет направить ваше присутствие, но и посоветует вам, какие показатели отслеживать для каждой платформы.
Например, хотя число ваших подписчиков в Instagram может расти быстрее, чем число подписчиков в Facebook, последняя генерирует больше платящих клиентов. Когда дело доходит до ваших показателей, контекст ваших целей имеет значение.
Для вашего первого аудита социальных сетей вам не нужно заполнять все поля!
Опять же, сконцентрируйтесь на показателях социальных сетей, которые соответствуют вашим целям.
№3. Убедитесь, что ваш брендинг, реклама и терминология непротиворечивы.
Последовательный брендинг в социальных сетях очевиден, но некоторые аспекты легко упустить из виду.
Убедитесь, что ваши профили «совпадают», когда речь идет о креативах, рекламных акциях и кампаниях, когда вы проверяете свое присутствие в социальных сетях. Это включает в себя:
- Язык в разделах биографии и «О нас» (если сомневаетесь, обратитесь к своему руководству по стилю)
- Изображения для вашего профиля и баннера
- Ссылки на направления и целевые страницы
- Hashtags
Если вы не используете много социальной рекламы и просто пытаетесь привлечь посетителей на свой веб-сайт, шансы, что от аудита к аудиту ничего не изменится.
С другой стороны, бренды, которые запускают сезонную рекламу, должны будут часто оценивать эти факты. Например, вам следует перепроверить, не проводятся ли ваши праздничные кампании в середине марта.
№ 4. Получите доступ к аналитике социальных сетей.
Теперь, когда вы знаете, какие профили проверять и какие показатели искать, пришло время углубиться в данные.
Здесь вы сможете увидеть, находитесь ли вы на правильном пути или есть возможности для улучшения.
Стоит отметить, что решение для аналитики социальных сетей, такое как Sprout, может значительно ускорить процесс сбора вашей статистики, не говоря уже о том, чтобы поддерживать ее актуальность в одном месте.
№ 5. Определите самые эффективные публикации в социальных сетях.
Копание в отдельных сообщениях может выявить типы материалов, которые вы должны создавать.
Например, нравится ли вашей целевой аудитории смотреть видео? Фото? Посты с вопросами?
Ваша встроенная аналитика для каждой платформы может помочь вам понять, что получает тот или иной фрагмент контента с точки зрения:
- Показы (или просмотры) (или просмотры)
- Активности (комментарии, лайки, репосты и т. д.)
- Reach
№ 6. Определите, как вы направляете трафик из социальных сетей.
Здесь нет ничего удивительного: очень важно оценить взаимосвязь между вашим присутствием в социальных сетях и вашим веб-сайтом.
Это не только поможет вам определить, какие темы вызывают законный интерес у вашей аудитории, но также покажет вам, какие каналы наиболее эффективны для привлечения потенциальных клиентов.
№ 7. Изучите свою демографическую информацию
Демографические данные важны для всего: от того, как вы общаетесь со своей аудиторией, до того, как вы расставляете приоритеты для различного контента или платформ.
Обмен сообщениями, ориентированный на поколение Z и миллениалов, например, похож на сравнение яблок с апельсинами. В результате ваша аудитория в социальных сетях должна состоять из людей всех возрастов и полов.
Статистика вашей аудитории в идеале должна быть одинаковой на всех платформах. Если это так, вам следует пересмотреть свой подход к обмену сообщениями и контенту для вспомогательных сетей.
№8. Оцените возможности, предоставляемые новыми каналами социальных сетей.
Новые платформы социальных сетей появляются регулярно, хотя не все из них обязательно являются долгосрочными.
Например, возможно, вы не полностью продали TikTok, но все еще ищете там потенциал. Хороший! Точно так же, если вы станете одним из первых пользователей новых платформ, это может помочь вам опередить своих конкурентов.
Выделите новые платформы, которые вы хотите исследовать, в таблице аудита социальных сетей. Имейте в виду, что это не обязательно. Не беспокойтесь, если вы уже сконцентрированы на нескольких сетях или не можете найти какие-либо новые платформы, которые вызывают у вас интерес прямо сейчас.
Сказав это, всегда полезно оставаться в курсе новых и развивающихся тенденций в социальных сетях.
№ 9. Создавайте новые цели и действия.
На этом этапе ваша электронная таблица должна быть в основном завершена. Что теперь?
Помните, что цель аудита социальных сетей — помочь вам оценить текущую ситуацию и спланировать будущее.
У вас есть все необходимое для принятия более взвешенных решений, будь то увеличение количества подписчиков на определенном канале, увеличение вовлеченности или расширение вашей аудитории.
Мы включили раздел анализа SWOT (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы) для каждой сети в форму, чтобы сделать вашу оценку в социальных сетях более действенной. Вы можете использовать этот раздел, чтобы предложить высокоуровневый анализ, основанный на всех данных, которые вы получили во время аудита.
Чтобы сделать еще один шаг вперед, проведите полноценный SWOT-анализ после аудита социальных сетей, чтобы определить наиболее важные перспективы вашей компании.
Как часто нужно проводить аудит социальных сетей?
Желательно раз в год проводить полномасштабный аудит, а также периодические оценки. Ваша ежегодная оценка, которая должна проводиться примерно в одно и то же время каждый год, будет тщательно проверять все ваши учетные записи, чтобы оценить, разумно ли продолжать использовать эту платформу.
В центре внимания ваших ежемесячных обзоров будет больше содержания. Вы изучите аналитику контента, который вы разместили в этом месяце, чтобы определить, на какие типы сообщений ваша целевая аудитория реагирует лучше всего. Если вы работаете с влиятельными лицами, вы можете продвинуть свои ежемесячные обзоры на шаг вперед, изучая эффективность контента, распространяемого вашими влиятельными лицами.
Читайте также: МОНИТОРИНГ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: лучшие практики и инструменты в 2023 году
Сколько времени занимает аудит социальных сетей?
Это зависит от! Вы можете провести быстрый аудит социальных сетей всего за 30 минут, но если вы хотите углубиться в каждый из своих профилей, вы можете выделить несколько часов.
Инструменты аудита социальных сетей
Использование правильных инструментов для завершения аудита может сделать процесс более быстрым и гладким. Инструменты управления социальными сетями могут не только собирать данные, необходимые для аудита, но и отслеживать их с течением времени, чтобы они всегда были доступны с первого взгляда. Многие предоставят глубокую аналитику, выходящую за рамки возможностей каждой конкретной платформы. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструментами, чтобы узнать, что может подойти вашей компании:
- Росток Социальный: Sprout Social — это универсальный инструмент для управления социальными сетями, который дает вам подробную информацию о том, как используются ваши профили в социальных сетях.
- Hootsuite: Этот сервис создает настраиваемые отчеты для вашей компании, которые показывают, как социальные сети влияют на ваш бренд.
- Неметрический: Эта платформа призвана помочь вам в сравнении, сравнительном анализе и анализе социальной эффективности вашей компании.
- Зохо Социальный: Функция мониторинга этого инструмента предоставляет вам различные столбцы «прослушивания», которые обновляются в режиме реального времени, когда люди взаимодействуют с вашими профилями в социальных сетях.
- Социальность.io: Эта услуга также предоставит вам отчеты о конкурентах в социальных сетях, что позволит вам получить полное представление о том, как ваша аудитория взаимодействует с вашей отраслью в Интернете.
Заключение
Управление несколькими профилями в социальных сетях может занять много времени. Аудит социальных сетей может помочь вам определить, как лучше всего распределить свое время и деньги. Ежеквартальный аудит вашего присутствия в Интернете поможет вашей компании максимально эффективно использовать социальные сети и все, что они могут предложить.
- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ АУДИТОМ: типы и лучшие инструменты аудита на рынке
- 10 лучших инструментов социальных сетей для бизнеса 2023 года (платные и бесплатные)
- Социальный аудит: особенности, виды и ограничения
- КОРПОРАТИВНАЯ КНИГА ЗАПИСЕЙ: значение, важность и как ее получить
- КАК СТАТЬ МЕНЕДЖЕРОМ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: бесплатные и простые шаги
Рекомендации
