Когда-то соблюдение сроков производства было главным приоритетом для любого бизнеса. Что бы ни случилось, это не будет иметь значения, если поставки будут доставлены вовремя. Однако, когда предприятия поняли, что им необходимо предоставлять первоклассные товары и услуги, управление качеством зародилось как отдельная область исследований. Они узнали, что своевременная доставка была лишь одним из факторов, позволяющих поддерживать удовлетворенность клиентов. В конце концов, речь идет об обеспечении отличного сервиса и удержании клиентов. Присоединяйтесь к нам, когда мы обсудим дальнейшее качественное здравоохранение и приложения, риски, данные и инструменты общего управления.
Инструменты управления качеством
Чтобы гарантировать, что их продукты и услуги непротиворечивы, имеют высочайшее качество и поставляются вовремя, предприятия любого размера и в различных отраслях промышленности используют набор процедур и методов, называемых управлением качеством.
При правильном использовании решения по управлению качеством имеют множество преимуществ. Организации должны отдавать приоритет упорной, а не умной работе, а затем создавать среду, способствующую повышению производительности и достижению корпоративных целей. Использование инструментов управления качеством предлагает множество преимуществ, подобных этому. Они также помогают различными способами, включая уменьшение количества ошибок, улучшение коммуникации, обеспечение соответствия предприятиям и многое другое. Использование надлежащей технологии управления качеством может сэкономить предприятиям значительное количество времени и денег, улучшить общее качество поставок и процедур и обеспечить значительную отдачу от инвестиций. Следующий список включает в себя некоторые из наиболее популярных программ для управления качеством.
№1. Диаграмма Парето
Диаграмма Парето — это другое название правила 80-20 в контроле качества. Организации исходят из того, что самые важные элементы являются основными причинами большинства проблем управления качеством, с которыми они сталкиваются в любом процессе. Эти проблемы упоминаются как составляющие 80% всех проблем, в то время как основные переменные, влияющие на них, перечислены как 20% всех факторов.
Линейный график и гистограмма полезны в диаграмме Парето. Гистограмма диаграммы Парето отображает значения, а линейный график отображает общее влияние. В этом методе предприятия могут определить основные причины своих проблем с качеством и найти решения.
№ 2. Стратификация
Стратификация — это метод, полезный для категоризации многих элементов, которые могут повлиять на уровень обслуживания. Все полученные данные разделяются для построения и выявления различных закономерностей компонентов, влияющих на качество. Для обеспечения качества анализа данных часто полезен метод стратификации.
№3. Контрольный лист
Контрольный лист — это инструмент контроля и обеспечения качества, который полезен для определения того, как часто возникает ошибка, проблема или определенное значение. Это упрощает выявление ошибок или шаблонов, которые приводят к ошибкам и дефектам, а также того, как часто они возникают в процессе. Чек-лист сделать несложно. Это также не слишком сложно для понимания. Поскольку выявить проблему несложно, ее часто используют в качестве прелюдии к другим методам управления качеством.
№ 4. Диаграмма рыбьей кости
Разработкой диаграммы «рыбья кость», также называемой диаграммой причин и следствий, занимался Каору Исикава. Это изобретение как инструмент для решения проблем. Из-за того, что в конечном итоге это похоже на рыбью кость, эта фигура также известна как диаграмма рыбьей кости. Диаграмма причин и следствий идентифицирует проблему перед перечислением потенциальных причин, а также последствий или результатов проблемы. В правой части диаграммы указаны все основные проблемы, влияющие на качество, а в левой — все потенциальные первопричины.
№ 5. Корреляционная диаграмма
Вы можете использовать точечную диаграмму, чтобы определить связь между A и B. Например, если у B есть проблема с упаковкой, точечная диаграмма может быть полезна для определения A, который является основной причиной B. Затем специалисты по управлению качеством могут разработать и внедрить на практике целевые решения для устранения основной причины после выявления всех потенциальных источников недостатков качества продукта или процесса.
№ 6. Гистограмма
При создании элементов управления для повышения уровня любой операции аналитики качества и специалисты по управлению могут эффективно оценивать множество форм информации, к которой у них есть доступ в различных группах данных, с помощью гистограммы.
№ 7. Контрольная диаграмма
Контрольная карта полезна для управления гарантией качества продукта или услуги. Средняя или средняя линия качества определяется с учетом всех предыдущих данных и отображается на графике. Диаграмма расширена дополнительными верхними и нижними границами, чтобы показать типы происходящих изменений. Профессионалы в области управления качеством или обеспечения качества могут определить первопричины как положительных, так и отрицательных воздействий процесса после того, как различия будут обозначены на графике.
Инструменты управления качеством данных
Управление качеством данных (DQM) относится к набору процедур для улучшения и сохранения качества данных во всех подразделениях организации. Дэвид Лошин, эксперт по управлению данными, подчеркивает непрерывный аспект DQM. Целью этого цикла является предотвращение появления дефектов, а не ожидание их обнаружения и устранение их последствий.
Инструменты управления качеством данных (DQM) — это технологии, полезные для поиска, понимания и исправления любых ошибок в данных. Инструменты эффективного управления данными и управления качеством данных, улучшающие процесс принятия бизнес-решений и бизнес-процессы.
№1. Управление данными SAS
SAS Data Management — это один из качественных инструментов, который предлагает ведущее в отрасли решение для управления и обработки информации, обещая компаниям лучший метод управления своими данными. Превосходное соединение также обеспечивается универсальной платформой SAS, позволяющей подключать все ваши активы данных для получения полной картины вашей среды.
№ 2. Мелисса Дейта
В магическом квадранте Gartner за 2023 год компания Melissa Data является лидером, предоставляющим компаниям полный набор инструментов для обеспечения качества данных. Команды могут быстро проверять и исправлять критически важные данные в точке входа с помощью пакета. Этот пакет особенно касается контактных данных, позволяя стандартизировать, поддерживать и проверять адреса и контактные данные для более чем 240 различных стран.
С помощью технологии Melissa Data вы можете проверять геоданные, номера телефонов и мобильных телефонов и идентифицировать более 650,000 XNUMX имен и фамилий с помощью интеллектуального распознавания.
№ 3. Таленд
Руководители предприятий также могут легко и быстро профилировать, очищать и стандартизировать данные на различных платформах с помощью решений Talend для обеспечения качества данных. Система качества данных Talend, которая является компонентом экосистемы фабрики данных Talend, может быстро профилировать ваши данные, устранять дубликаты данных и маскировать данные в режиме реального времени.
№ 4. Атакама ОДИН
Ataccama ONE обеспечивает самостоятельное управление качеством данных и признана лидером в магическом квадранте Gartner для решений по обеспечению качества данных на 2023 год. Перед проверкой и улучшением хранилищ данных интуитивно понятная технология позволяет бизнес-руководителям и специалистам по данным понимать информационный ландшафт внутри компании. экосистема. Решение также можно использовать для непрерывного мониторинга качества данных и предотвращения попадания неверных данных в вашу среду.
Используя алгоритмы и инструменты искусственного интеллекта, Ataccama ONE автоматизирует управление качеством данных, чтобы уменьшить трудозатраты, необходимые для реализации вашей стратегии обработки данных. Вы также можете определить автоматические правила DQ, настроить среду так часто, как это необходимо, и автоматически обнаруживать аномалии в ваших данных на ходу.
№ 5. Трифакта
Trifacta — это один из комплексных облачных инструментов для управления качеством данных и разработки, созданный для помощи предприятиям в преобразовании и использовании их активов данных. Инженеры и аналитики в области данных могут также работать вместе для профилирования, организации и передачи данных. Для машинного обучения и аналитических проектов благодаря открытой и интерактивной облачной платформе.
Используя обширную облачную среду, вы по-прежнему можете быстро изучить и оценить качество любого информационного ресурса в вашей среде и с легкостью профилировать свои данные.
№ 6. Каталог данных Oracle Cloud Infrastructure
Каталог данных Oracle Cloud Infrastructure, иногда называемый «OCI», представляет собой инструмент управления метаданными, поддерживающий управление данными. Он также был разработан одним из лидеров рынка информационных технологий. Таким образом, с помощью этой удобной в использовании технологии специалисты могут находить ценную информацию и убедиться, что они используют только лучшие данные для анализа.
Oracle Cloud Data как одно из наиболее полных решений для управления качеством данных, которое предлагает подробный обзор активов, бизнес-лексикон и единое мегахранилище для управления озерами данных, хорошо работает с экосистемой Oracle.
Инструменты и приложения для управления качеством в здравоохранении
Health Care Quality Management предоставляет обзор области и практики управления качеством, а также определяет основные инструменты и приложения, которые организации здравоохранения могут использовать для улучшения результатов лечения пациентов и качества программ.
Ясно, что выявление проблем качества и безопасности и сосредоточение внимания на системе, а не на отдельных лицах, было полезным при оценке проблем. Многочисленные прикладные инструменты здравоохранения используются для повышения качества продуктов и услуг, включая анализ первопричин, шесть сигм, бережливое управление, развертывание функций качества (QFD), реинжиниринг бизнес-процессов (BPR), всеобщее управление качеством и многие другие.
№1. Методика "шести сигм
Является ли это коммерческой тактикой полезной в управлении больницей? В 1986 году его создала компания Motorola в США. Это первоклассная методология, которая стремится к совершенству и является успешным методом постоянного развития. Это тщательный, основанный на данных метод отделения метрик результатов процесса от причин отклонений. Кроме того, он содержит два важнейших метода, называемых DMAIC (определение, измерение, анализ, улучшение и контроль) и DMADV (определение, измерение, анализ, проектирование и проверка); первый используется для улучшения текущего процесса, а второй используется для разработки новых продуктов или процессов. Несмотря на то, что этот высококачественный инструмент является предметом многочисленных дискуссий, он широко используется во многих отраслях, в том числе в сфере здравоохранения.
№ 2. Бережливое управление
Это важнейший инструмент для улучшения качества прикладных инструментов управления здравоохранением в производственной практике. Точно так же он полностью привержен «сохранению ценности с меньшими трудозатратами». Он включает в себя меры по обеспечению качества, направленные на то, чтобы остановить растрату ресурсов во время производства и, в конечном итоге, обеспечить ценность для конечного пользователя. Кроме того, он работает с точки зрения клиента, который использует продукт или услугу, и стремится обеспечить тот уровень качества, за который потребитель готов платить. Бережливое управление основано на пяти ключевых принципах: определение ценности, определение импульса процесса, создание эффективного процесса, добавляющего ценность, вытягивание производства и, в конечном счете, обеспечение совершенства.
№3. Процесс реорганизации бизнеса
Это метод повышения качества продукта или услуги, который пытается изучить и перепроектировать бизнес-процессы или рабочие процессы, которые уже существуют внутри организации. Согласно его определению, он включает в себя «базовое переосмысление и радикальную реструктуризацию бизнес-процессов для достижения значительных успехов в важнейших современных показателях производительности, таких как стоимость, качество, обслуживание и скорость». Идентификация процесса, анализ, проектирование, реализация и оценка составляют четыре этапа цикла BPR.
№ 4. Анализ причин
Это метод стратегического решения проблем, который пытается найти наилучшее решение проблемы или причину ее отсутствия. Согласно этому исследованию, у каждой проблемы есть первопричина, которую можно устранить, чтобы решить проблему. Считается, что повторения проблемы можно избежать, если немедленно устранить причину. Несмотря на то, что этот процесс считается итеративным, он эффективно работает как один из инструментов для приложений постоянного улучшения управления качеством здравоохранения.
№ 5. Развертывание функции качества
Это стратегия инструментов управления бизнесом в сфере здравоохранения, которая включает в себя ряд методов, предназначенных для преобразования требований клиентов в качество разработки приложений. Вы можете добиться этого, развернув функции и методы для достижения такого качества проектирования в составные части. И подсистемы, а затем и важнейшие компоненты производственных систем.
Все инструменты управления качеством
Метод организационного управления, называемый всеобщим управлением качеством (TQM), фокусируется на предоставлении клиентам высококачественных товаров и услуг. Являясь одним из инструментов стратегии управления качеством, всеобщее управление качеством также вовлекает всех сотрудников в соблюдение высоких стандартов работы по всем направлениям. Применение TQM на практике может помочь предприятиям получить конкурентное преимущество и повысить производительность труда.
Считается, что многие подходы к управлению качеством, в том числе «Шесть сигм» и «бережливое производство», уходят корнями в общее управление качеством. Некоторые идеи из TQM также могут быть связаны с ISO 9001, наиболее широко используемым стандартом системы управления качеством (QMS). Полное управление качеством имеет решающее значение. Потому что он предлагает гибкую основу для реализации успешных инициатив в области качества и производительности во всех функциях компании. Наиболее популярные инструменты тотального управления качеством, используемые в настоящее время, включают перечисленные ниже. Каждый из них имеет особое назначение и определенным образом идентифицирует информацию.
№1. Гистограммы и круговые диаграммы
используется для различения и сравнения единиц данных, относящихся к одной проблеме. Или весь набор данных, например бюджеты, доступное место в хранилище, количество средств и т. д.
№ 2. Гистограммы
использовать примеры и анализировать различные элементы данных, чтобы делать выводы о них. Эффективно сравнивать статистические данные, результаты опросов или анкет.
№3. График выполнения
отслеживает высокие и низкие точки в ходе выполнения процесса, такие как коэффициенты начисления, в течение заданного периода времени, чтобы найти тенденции, сдвиги и закономерности.
№ 4. Анализ Парето или диаграмма
Проблемы ранжируются в соответствии с их важностью и частотой, придавая наивысший приоритет определенным проблемам или причинам таким образом, чтобы стимулировать решение проблем. Определите категории для качественных данных, таких как наиболее распространенные жалобы, наиболее популярные средства сохранения и т. д., чтобы оценить, какие из них наиболее важны. · можно запрограммировать на отслеживание изменений за выбранные периоды времени. После изменения процесса они также могут быть разработаны как анализ до и после.
№ 5. Анализ силового поля
Распознать движущие и сдерживающие силы в выбранном процессе, чтобы понять, почему он ведет себя именно так. Например, определение мотивирующих и сдерживающих факторов в первую очередь служащих генеалогам. Чтобы определить, какие движущие факторы необходимо усилить или какие сдерживающие силы необходимо устранить, чтобы работать более эффективно.
№ 6. Фокус группы
Публичное тестирование продукта полезно для маркетинговых или рекламных компаний. Он состоит из различных представителей широкой общественности, которые используют ваш продукт и говорят о нем, предлагая беспристрастный вклад, чтобы помочь вам решить, нужно ли его улучшать или выводить на рынок.
№ 7. Мозговой штурм и диаграммы сходства
Команды, которые используют творческое мышление для выявления различных аспектов проблемы. Диаграмма сходства — это метод организации идей и мозгового штурма. Это можно сделать, используя что угодно, от программного обеспечения до заметок, размещенных на стене.
№8. PDCA
Метод управления «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй», при котором каждый проект или процедура разрабатываются в соответствии с потребностями и предполагаемыми результатами, тестируются, исследуются на эффективность и действенность, а затем при необходимости вносятся поправки.
Далее идут инструменты управления рисками и качеством, продолжим.
Инструменты управления рисками и качеством
Систематический метод управления качеством, основанный на оценке рисков, известен как управление рисками качества. Этот процесс включает в себя оценку, обмен информацией, контроль и анализ опасностей, связанных с качеством. Это особенно важно в фармацевтическом секторе, поскольку качество продукции оказывает существенное влияние на здоровье и безопасность клиентов.
Предприятия могут расставлять приоритеты задач в зависимости от уровня риска, что приводит к более эффективному использованию ресурсов. Кроме того, он способствует созданию климата доверия и открытости между предприятиями и регулирующими органами. Критерием GDP, международно признанным набором критериев, гарантирующих качество лекарственных средств по всей цепочке поставок, являются инструменты управления рисками, связанными с качеством.
Для начала ознакомьтесь со следующими описаниями трех первоклассных инструментов управления рисками и качеством:
№1. FMEA
Таким образом, FMEA представляет собой методический подход для прогнозирования потенциальных сбоев в процессе, продукте или конструкции и уменьшения неблагоприятного воздействия этих сбоев на клиентов. Механизм отказа, номер приоритета риска (RPN) и последующие корректирующие действия являются важными компонентами этого инструмента.
№ 2. ХАЗОП
Один из инструментов управления рисками и качеством, называемый анализом работоспособности рисков (HAZOP), используется для выявления функциональных недостатков в производственных системах. Это также влечет за собой рассмотрение нескольких сценариев, в которых процесс, проект или метод могут отклоняться от своей первоначальной задачи, как это делает FMEA.
№3. ХАССП
Метод наблюдения, известный как критические контрольные точки анализа рисков (HACCP), является одним из инструментов управления рисками и качеством, которые также полезны для выявления опасностей и управления ими. Во-первых, каждый этап производственного процесса подвергается оценке риска. Этот шаг считается критической контрольной точкой, если есть шанс остановить, уменьшить или устранить риск.
Каковы 7 инструментов всеобщего управления качеством?
Они включают в себя:
- Принцип Парето.
- Диаграммы разброса.
- Контрольные карты.
- Блок-схемы.
- Причина и следствие, Fishbone, диаграмма Исикавы.
- Гистограмма или гистограмма.
- Контрольные списки.
Каковы четыре метода управления качеством?
Планирование качества, обеспечение качества, контроль качества и постоянное улучшение — вот четыре основных процедуры.
Почему используются семь инструментов качества?
Диаграммы Парето, причинно-следственные диаграммы, гистограммы, контрольные диаграммы, диаграммы рассеивания, графики и контрольные листы — это семь инструментов контроля качества, полезных для решения проблем качества. Все эти инструменты имеют решающее значение и часто используются в производственном секторе для отслеживания общих операций и постоянного улучшения процессов.
Является ли «Шесть сигм» одним из инструментов всеобщего управления качеством?
Хотя «Шесть сигм» и TQM совместимы, они также могут быть полезны по отдельности. Эти два могут быть полезны вместе в различных отраслях промышленности. Использование их в тандеме может повысить производительность, потому что у каждого из них есть своя цель.
Каковы 8 принципов инструментов всеобщего управления качеством?
Всего 8 руководящих принципов TQM
- Клиенты в первую очередь.
- Полная самоотверженность сотрудников.
- Процессно-ориентированный подход.
- Система, которая находится в подразделении.
- Методический и стратегический подход.
- Постоянное развитие.
- Они принимают решения на основе фактов.
- Коммуникации.
Что такое Tqm и его инструменты?
TQM вовлекает всех сотрудников в поддержание высоких стандартов работы по всем направлениям в качестве стратегии управления качеством.
Является ли «Шесть сигм» инструментом TQM?
Хотя «Шесть сигм» и TQM совместимы, их также можно использовать по отдельности. Оба могут использоваться вместе в различных отраслях промышленности. Использование их в тандеме может повысить производительность, потому что у каждого из них есть своя цель.
Каковы 7 инструментов Tqm?
Диаграммы Парето, причинно-следственные диаграммы, гистограммы, контрольные диаграммы, диаграммы рассеяния, графики и контрольные листы — это семь инструментов контроля качества, используемых для решения проблем качества.
Связанная статья
- SHORT CALL: Лучшее простое руководство по освоению стратегии коротких звонков
- Что такое БИЗНЕС-ЦИКЛ? - Определение, внутренние и внешние причины
- Руководство по планированию управления качеством проекта (инструменты и программное обеспечение)
- СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЮТ ЭСТЕТИКИ: Зарплата косметологов в 202 году3
- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: определение, примеры и системы
Рекомендации
