Приходилось ли вам когда-нибудь участвовать в разговоре, когда кто-то из вашей компании говорил: «Мы должны внедрить систему управления качеством (СМК)?» не будучи полностью уверенным, что это значит? Прочтите эту статью, чтобы узнать об определении, сертификатах и программном обеспечении, связанных с системами управления качеством (QMS). Программное обеспечение для контроля качества, в самом простом виде, представляет собой систему или инструмент, который занимается передачей знаний и рекомендаций. Возвращаясь к качеству в роли производительности процесса, норм качества и целей в области качества, становится необходимым, чтобы каждая организация определяла и устанавливала свои требования с помощью критериев, которые были разработаны для достижения конкретных целей.
Что такое системы менеджмента качества?
Система менеджмента качества (СМК) — это формализованная система, которая документирует процессы, процедуры и обязанности для достижения политики и целей в области качества. СМК помогает координировать и направлять деятельность организации для удовлетворения требований клиентов и нормативных требований и повышения ее общей производительности.
Существует множество стандартов, которые организации могут принять для внедрения СМК. Наиболее широко используемым стандартом качества является ISO 9001, который направляет разработку СМК, отвечающей потребностям клиентов и других заинтересованных сторон. Другие популярные стандарты включают AS9100 для аэрокосмической промышленности, ISO/TS 16949 для автомобильной промышленности и ISO 13485 для производства медицинского оборудования.
Должен прочитать: ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ: Как это работает [+10 лучших вариантов]
Организации могут принять решение о внедрении системы менеджмента качества добровольно или по требованию своих клиентов или регулирующих органов. В любом случае внедрение СМК дает много преимуществ, включая повышение удовлетворенности клиентов, снижение затрат, повышение эффективности и повышение доверия заинтересованных сторон.
Существует множество программных решений, помогающих организациям разрабатывать и управлять своей СМК. Эти решения варьируются от простых систем управления документами до сложных корпоративных платформ управления качеством. Выбор правильного решения зависит от конкретных потребностей организации.
Каковы четыре типа систем управления качеством?
Существует четыре типа систем менеджмента качества:
- ISO 9000
- Шесть сигм
- Общее управление качеством
- Бережливое производство
Каждый тип системы управления качеством имеет свои преимущества и недостатки, поэтому очень важно выбрать правильный вариант для вашей организации. Однако в целом все четыре системы управления качеством могут помочь вам повысить эффективность, сократить количество отходов и повысить удовлетворенность клиентов.
Каковы примеры систем качества?
Существует много примеров систем качества, но некоторые из наиболее распространенных включают ISO 9001, Six Sigma и Total Quality Management (TQM). Каждая система имеет свои стандарты и методы, которым должны следовать организации для прохождения сертификации.
Системы управления качеством призваны помочь организациям улучшить качество своих продуктов и услуг. Внедряя СМК, организации могут лучше контролировать свои процессы, обеспечивать соблюдение нормативных требований и повышать удовлетворенность клиентов.
Хотя существует множество различных типов систем менеджмента качества, все они имеют некоторые общие элементы. К ним относятся планирование качества, контроль качества и обеспечение качества.
- Планирование качества – это процесс определения целей и задач программы качества организации. Этот шаг имеет решающее значение, поскольку он закладывает основу для всей СМК.
- Контроль качества гарантирует, что продукты и услуги соответствуют требованиям, изложенным в плане качества. Это включает в себя проверку поступающих материалов, мониторинг производственных процессов и тестирование готовой продукции перед ее отправкой клиентам.
- Обеспечение качества – это проверка того, что СМК работает должным образом. Это включает в себя аудит СМК для обеспечения соответствия внутренним и внешним стандартам.
Сертификация систем менеджмента качества
Вы можете рассмотреть возможность сертификации вашей системы управления качеством (СМК) по мере роста вашего бизнеса. Это может помочь улучшить вашу репутацию и показать потенциальным клиентам, что вы серьезно относитесь к качеству. Сертификация вашей СМК также может облегчить заключение контрактов с более крупными предприятиями, которым может потребоваться сертификация в рамках требований к поставщикам.
Существует несколько различных типов сертификации СМК, каждый из которых имеет свои преимущества. Читайте дальше, чтобы узнать больше о самых популярных сертификатах для систем управления качеством.
ISO 9001: сертификация 2015
Наиболее популярным видом сертификации СМК является ISO 9001:2015. Этот международный стандарт признан во всем мире, и его соответствие показывает, что ваша СМК соответствует самым высоким стандартам управления качеством.
Сертификация ISO 9001:2015 может быть полезна для предприятий любого размера. Помимо улучшения вашей репутации, это может помочь оптимизировать ваши процессы и улучшить взаимодействие между отделами.
Должен прочитать: ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА VS КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА: различия и примеры
Если вы заинтересованы в сертификации по ISO 9001:2015, вам необходимо будет провести тщательный аудит вашей СМК сертифицированным аудитором. После прохождения аудита вы можете использовать логотип ISO 9001:2015 на своем сайте.
Какова цель систем менеджмента качества?
Системы управления качеством (СМК) призваны помочь организациям гарантировать, что их продукты и услуги соответствуют требованиям клиентов и нормативным стандартам. СМК также может помочь организациям повысить общую производительность за счет выявления и устранения несоответствий. В некоторых случаях СМК может также измерять соответствие организации внешним стандартам или требованиям, например, установленным в ISO 9000.
Программное обеспечение для систем управления качеством
Существует множество доступных программ, помогающих предприятиям внедрять системы управления качеством. Некоторые из этих программ разработаны специально для QMS, в то время как другие включают QMS как часть более широкого набора бизнес-инструментов.
Выбор правильного программного обеспечения для вашего бизнеса может быть сложной задачей, но следует помнить о нескольких вещах, которые помогут вам принять наилучшее решение. Во-первых, подумайте о конкретных потребностях вашего бизнеса и о том, что вы хотите, чтобы ваше программное обеспечение делало. Вам нужно что-то, что поможет отслеживать и контролировать соблюдение стандартов качества? Вам нужно что-то, что поможет вам управлять жалобами клиентов? Или вам нужно что-то, что будет делать и то, и другое?
Как только вы узнаете, что вам нужно, изучите доступные варианты и сравните функции. Обязательно прочитайте онлайн-обзоры других пользователей, чтобы получить представление о том, насколько хорошо программное обеспечение работает в реальных сценариях. И, наконец, обязательно поговорите с представителем каждой компании-разработчика программного обеспечения, чтобы получить ответы на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть.
Найти подходящее программное обеспечение системы управления качеством для вашего бизнеса можно с помощью множества вариантов. Просто найдите время, чтобы определить потребности вашего бизнеса и сравнить варианты.
Каковы 7 принципов СМК?
Системы менеджмента качества (СМК) — это формализованные системы, которые управляют организационными процессами для обеспечения соблюдения стандартов качества.
Существует семь принципов систем управления качеством: ориентация на клиента, лидерство, вовлечение людей, процессный подход, улучшение, принятие решений на основе фактических данных и управление взаимоотношениями.
№1. Клиентоориентированность
Клиент должен быть в центре всего, что делает организация. Их нужды и требования должны быть движущей силой всех принимаемых решений.
#2. руководство
Лидеры играют жизненно важную роль в определении направления деятельности организации и обеспечении ее успеха. Они должны предоставлять четкие указания и поддержку сотрудникам, чтобы помочь им в достижении организационных целей.
№3. Вовлеченность людей
Сотрудники должны быть вовлечены во все аспекты деятельности организации, от принятия решений до процессов и их реализации. Это помогает гарантировать, что они верят в цели и задачи организации.
№ 4. Процессный подход
Все процессы внутри организации должны быть четко определены и управляемы. Это помогает обеспечить их эффективность и действенность в удовлетворении потребностей клиентов.
№ 5. Улучшение
Постоянное совершенствование должно быть жизненно важной целью каждой организации. Процессы должны постоянно контролироваться и улучшаться, чтобы гарантировать, что они эффективно удовлетворяют потребности клиентов.
№ 6. Принятие решений на основе фактических данных
Компании должны принимать решения на основе данных и анализа.
№ 7. Управление отношениями
Компании должны эффективно управлять своими отношениями с поставщиками, клиентами и другими заинтересованными сторонами.
Что такое система менеджмента качества ISO?
Система менеджмента качества ISO представляет собой набор процессов и процедур, которые организации используют для обеспечения того, чтобы их продукты и услуги соответствовали требованиям клиентов и нормативным требованиям. ISO 9001, международный стандарт систем управления качеством, является наиболее широко используемой СМК в мире. Организации, сертифицированные по ISO 9001, должны периодически обновлять свою сертификацию, чтобы поддерживать свой статус.
Проверять, выписываться: Управление активами: примеры, системы и зарплаты (обновлено!)
Многие программные приложения могут помочь организациям внедрить свои системы управления качеством ISO и управлять ими. Некоторые программные решения разработаны специально для ISO 9001, в то время как другие являются более универсальными инструментами управления качеством.
Системы менеджмента качества ISO 9001
Системы управления качеством ISO (QMS) организованы на основе принципов управления качеством (QMP). Восемь MP — это ориентация на клиента, лидерство, вовлечение людей, процессный подход, улучшение, принятие решений на основе фактических данных, управление отношениями и эффективное общение.
Существует три типа сертификатов системы менеджмента качества ISO: ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001.
ISO 9001 является наиболее распространенным типом сертификации и действует в течение трех лет. Он предназначен для организаций, которые хотят продемонстрировать свою приверженность качеству и повысить удовлетворенность клиентов.
ISO 14001 предназначен для организаций, которые хотят продемонстрировать свою приверженность защите окружающей среды. Он действителен в течение трех лет и предоставляет организациям основу для управления своими экологическими обязанностями.
ISO 45001 предназначен для организаций, которые хотят продемонстрировать свою приверженность охране труда и технике безопасности. Он действителен в течение трех лет и предоставляет организациям основу для управления рисками для здоровья и безопасности.
Многие программы могут помочь вам внедрить систему менеджмента качества ISO вашей организации. Некоторые популярные программы включают ISO 90003, программное обеспечение системы управления качеством (QMSS) и программное обеспечение интегрированной системы управления (IMSS).
Обзор
Системы управления качеством необходимы предприятиям для поддержания высокого уровня контроля качества. Имея СМК, предприятия могут гарантировать, что их продукты и услуги удовлетворяют потребности клиентов и соответствуют нормативным требованиям. На рынке доступно множество различных типов программного обеспечения QMS, поэтому очень важно выбрать то, которое подходит для вашего бизнеса. При принятии решения учитывайте свои потребности и бюджет и сертифицируйте систему в аккредитованной организации.
Часто задаваемые вопросы о системах управления качеством
Что является аналогом программного обеспечения для контроля качества?
Программное обеспечение контроля качества внутри похоже на двигатель автомобиля. Двигатель автомобиля является источником энергии для всех функций, таких как музыка и кондиционер. Он не бросается в глаза или привлекает внимание, но выполняет необходимую работу, чтобы все работало гладко. Без программного обеспечения контроля качества автомобиль не может работать должным образом.
Зачем работодателям системы менеджмента качества (СМК)?
Системы управления качеством необходимы работодателям для поддержания безопасной рабочей среды с учетом таких вещей, как нарушения прав человека, здоровье и безопасность, а также воздействие на окружающую среду.
В чем основное преимущество систем менеджмента качества?
Системы управления качеством (QMS) предлагают такие преимущества, как обеспечение качества, снижение количества переделок и брака, а также снижение рисков для руководителей проектов.
- Программное обеспечение для управления капиталом: обзоры 5 лучших вариантов в 2023 году
- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТАМИ: 11 лучших решений для вашего бизнеса
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТЕСТ-КЕЙСАМИ: значение, лучшие и лучшие инструменты управления тест-кейсами
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ AGILE: определение, использование и список APM
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ: 17 лучших инструментов управления контентом [2023]
Рекомендации
