Программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг (PSA) помогает фирмам, предоставляющим профессиональные услуги, и MSP управлять большинством или всеми задачами бэк-офиса и фронт-офиса. Они дают представление о бизнес-процессах управления проектами и портфелями, чтобы повысить эффективность, производительность и прибыльность существующих проектных операций. Здесь мы покажем вам лучшее программное обеспечение PSA, которое поможет вам управлять вашими проектами, а также их бесплатные пробные версии.
Функции программного обеспечения PSA
Вот некоторые из наиболее важных функций программного обеспечения PSA, на которые стоит обратить внимание:
Календарное Планирование: PSA предоставляет инструменты планирования, которые DPM могут использовать для правильного управления временем своей команды. Руководители цифровых проектов могут избежать споров о расписании и гарантировать своевременное выполнение всех назначенных действий с помощью хорошего компонента планирования.
Управление проектом: Это, пожалуй, самый важный элемент DPM, потому что он позволяет вам начинать проекты и просто управлять ими до тех пор, пока они не будут завершены. Функция управления проектами может помочь DPM в оптимизации использования ресурсов и обеспечении завершения проекта в соответствии с графиком и бюджетом.
Управление документами: эта функция позволяет цифровому менеджеру проекта и другим членам команды быстро обмениваться документами, связанными с проектом, в единой области хранения, чтобы избежать потери документов и обеспечить быстрый доступ к ним при необходимости.
Генерация отчетов: От DPM часто требуется подготовка отчетов, иллюстрирующих влияние проекта на финансы компании. Функция создания отчетов может помочь DPM сэкономить время при создании точных отчетов за счет упрощения отчетности.
Обзор лучшего программного обеспечения PSA
№1. ВОГСИ
VOGSY — это простое, но мощное решение для профессиональных услуг с функциями автоматизации, созданное для стартапов, малых и средних организаций (МСП) и поставщиков услуг B2B. Программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг (PSA) предоставляет комплексные решения, разработанные специально для Google Workspace и операционной системы Windows.
Помимо управления проектами, управления задачами, управления ресурсами, мониторинга производительности и автоматического выставления счетов и выставления счетов, облачная платформа PSA включает в себя инструменты для управления проектами, управления задачами, управления ресурсами, мониторинга производительности и автоматического выставления счетов и выставления счетов. Это позволяет организациям, предоставляющим профессиональные услуги, отслеживать каждого клиента и сделку, применять более эффективную и долгосрочную стратегию «от предложения до наличных», а также предоставлять более краткие и надежные технические задания (SOW) по заказным услугам и проекты.
№2. Врайк
Wrike — это программное обеспечение для управления проектами для маркетинговых фирм, проектных групп и поставщиков профессиональных услуг. Это комплексное решение для совместной работы, которое оптимизирует управление проектами, распределение ресурсов и управление персоналом.
Пользователи могут совместно работать над проектами без необходимости постоянно звонить, отправлять текстовые сообщения или электронную почту для связи. Пользователи могут использовать возможности совместной работы, такие как автоматические уведомления, динамические отчеты, редактирование в реальном времени и комментарии в реальном времени, чтобы гарантировать, что каждый член команды, заинтересованное лицо и участник проекта находится на одной странице в процессе разработки проекта. Помимо предоставления членам команды возможности обмениваться информацией и цифровыми активами, платформа также предназначена для того, чтобы менеджеры проектов и профессиональные поставщики услуг могли легко обмениваться обновлениями с клиентами по мере необходимости.
№ 3. Целоксис
Celoxis — это комплексное профессиональное программное обеспечение для автоматизации, которое включает в себя функциональные возможности корпоративного класса, потрясающие информационные панели, сложные отчеты и множество параметров настройки. Это позволяет вашей команде планировать и отслеживать свои портфолио, проекты, задачи, ресурсы, расписания, проблемы и риски из одного места. Он предоставляет комплексные инструменты для совместной работы, включая бесплатный клиентский портал, который можно настроить. Благодаря настраиваемым информационным панелям он обеспечивает 360-градусный обзор ваших проектов. Celoxis имеет высокий уровень принятия командой и был выбран такими брендами, как HBO, Bombardier, KPMG и Вашингтонский университет.
Celoxis включает в себя все возможности, которые вы ожидаете от профессионального сервисного программного обеспечения. Пользователям будут доступны отслеживание запросов проекта, планирование проекта, анализ критического пути, учет проекта, управление портфелем, управление ресурсами, динамические информационные панели и отчетность, взаимодействие команды и клиента, инструменты отслеживания времени и расходов, а также оптимизированный мобильный интерфейс.
№ 4. Рейвтри
Ravetree — это комплексное программное решение для фирм, предоставляющих профессиональные услуги. Управление проектами, управление взаимоотношениями с клиентами, планирование ресурсов, а также подробные отчеты и аналитика являются частью этого. Эта универсальная платформа упрощает управление различными проектами и клиентами, а также поддерживает методы гибких и каскадных проектов.
Вы можете разрабатывать обширные планы проектов, назначать задачи членам команды и устанавливать сроки проекта с Ravetree. Пользователи могут измерять свой прогресс и количество времени, которое они тратят на каждое действие, обеспечивая простое управление проектами и своевременную доставку. Он также имеет функцию доски задач, которая визуально показывает ход выполнения каждого задания и позволяет членам команды взаимодействовать и общаться в режиме реального времени.
№ 5. HaloPSA
HaloPSA — это решение для поставщиков управляемых услуг и поставщиков услуг. Пользователи получают выгоду от отличных готовых возможностей HaloPSA. Отслеживание времени и выставление счетов, расширенная отчетность, управление активами, удаленный доступ, бесшовная интеграция, инструменты автоматизации и другие возможности доступны на интегрированной платформе PSA.
HaloPSA — это полностью гибкая система для управляемых ИТ-услуг, которая является предпочтительным решением PSA для таких компаний, как ATOS, NEC и Gijima.
Среди прочего, HaloPSA подключается к Microsoft CSP, Splunk, N-Able N-Central/RMM, Xero, Teams, Slack, Zapier и TeamViewer. На их веб-сайте вы можете увидеть весь список их интеграций.
№ 6. Рокетлейн
Rocketlane — это профессиональное сервисное программное обеспечение, разработанное специально для проектов, ориентированных на клиентов. Он сочетает в себе управление проектами, совместную работу с документами и коммуникацию инновационным способом, чтобы помочь командам достичь целей проекта, ускорить окупаемость и обеспечить 5-звездочный опыт работы с клиентами.
Rocketlane предоставляет частные и общие представления для планов и документации проекта, а также портал для заинтересованных сторон и клиентов. Вы также можете систематизировать свои передовые методы, создав шаблоны проектов и документов, которые можно многократно использовать в проектах неограниченное время.
С Rocketlane вы можете поддерживать вовлеченность и ответственность своих клиентов, отправляя им напоминания, уведомления и упреждающие электронные письма. Вы можете взаимодействовать, создавая новые или встраивая старые документы, одновременно работая над ними и используя Slack-подобный чат внутри Rocketlane.
№ 7. Долгое время
BigTime — это полностью интегрированная операционная платформа, разработанная для компаний, предоставляющих профессиональные услуги, которая предоставляет им инструменты, необходимые для предоставления услуг своим клиентам вовремя и в рамках бюджета. Платформа предназначена для помощи организациям, предоставляющим профессиональные услуги в различных отраслях, включая бухгалтерию, консалтинг, ИТ-услуги, архитектуру и проектирование.
Отслеживание времени, выставление счетов и выставление счетов, управление ресурсами, управление проектами, рабочие процессы, отчеты и аналитика, а также бесшовные интерфейсы являются одними из основных функций. Программное обеспечение для учета рабочего времени автоматизирует отслеживание рабочего времени и расходов, чтобы гарантировать, что команды остаются в рамках своих бюджетных ограничений.
Руководители проектов могут использовать программное обеспечение для управления ресурсами, чтобы назначать нужных сотрудников для нужных проектов и задач в нужное время. Это позволяет им находить нужных людей с соответствующими наборами навыков и связывать их с проектом, который принесет наибольшую пользу от их опыта.
Программное обеспечение PSA для MSP
Любой, кто заинтересован в создании MSP для предоставления профессиональных навыков в области ИТ на контрактной основе, должен будет инвестировать в систему PSA, а также в RMM. Некоторые поставщики программного обеспечения продают пакеты, включающие оба типа программного обеспечения, предоставляя всю поддержку программного обеспечения, которая потребуется новому MSP.
Теперь можно настроить виртуальное рабочее место, где каждый техник работает из дома. Такая договоренность снижает затраты и позволяет новым фирмам устанавливать чрезвычайно конкурентоспособные цены. Существуют облачные решения PSA, которые устраняют необходимость в покупке сервера для размещения программы. Удаление этого критерия избавляет от необходимости планировать неоплачиваемые задачи для обслуживания собственных систем MSP.
СРП SaaS на основе подписки еще больше упрощают запуск и поддержку MSP, поскольку не требуется никаких инвесторов для финансирования первоначальных расходов на покупку оборудования, аренду помещений или покупку программного обеспечения. RMM может начать работу относительно мгновенно благодаря готовым системам PSA и RMM. Требуются только клиенты.
Лучшее программное обеспечение MSP PSA
№1. Атера
Atera не продает отдельные инструменты и не предлагает комплекты PSA или RMM. Это связано с тем, что сервис Atera включает в себя как PSA, так и RMM. В результате MSP, подписавшиеся на Atera, получают все инструменты, необходимые им для ведения бизнеса.
Atera — отличная альтернатива для стартапов и небольших MSP, поскольку это комплексное решение, которое избавляет новые предприятия от необходимости тратить время на изучение рынка программного обеспечения для добавления дополнительных модулей. Atera оплачивается на основе ежемесячной подписки, без каких-либо обязательств или депозита. В результате любой, у кого есть учетная запись Atera, может запустить новую компанию MSP за считанные минуты.
№ 2. SuperOps.ai
SuperOps.ai предлагает пакет программного обеспечения, который часто используется поставщиком управляемых услуг (MSP). Этот пакет предлагает технологии удаленного мониторинга и управления (RMM), которые технические специалисты могут использовать при работе с клиентскими системами. Пакет автоматизации профессиональных услуг (PSA) также включен в платформу.
№3. N-способный менеджер MSP
N-able MSP Manager является частью семейства продуктов N-able, которое также включает N-able N-sight. Для MSP обычно требуются оба этих компонента. Любой, кто подписывается на обе услуги, получает выгоду от информационных потоков, которые легко проходят между двумя модулями.
В то время как N-able N-sight предоставляет инструменты, которые технические специалисты используют для обслуживания клиентской системы и поддержки ее пользователей, N-able MSP Manager управляет рабочей нагрузкой этих технических специалистов. Основным инструментом управления командой в пакете является система продажи билетов. Это назначает работу каждому члену группы поддержки, который назначен конкретному клиенту. Также возможно, чтобы одна команда специалистов помогала многим клиентам.
№ 4. HaloPSA
HaloPSA — это пакет Service Desk, который включает в себя систему продажи билетов и функции отслеживания SLA, которые вы ожидаете от системы PSA. Поскольку программа основана на облаке, она может управлять устройствами из любой точки мира через Интернет.
№ 5. Синхронизация
Syncro — это решение SaaS, которое сочетает в себе модули PSA и RMM и включает в себя все программное обеспечение, необходимое поставщику управляемых услуг. Поскольку это фактически бизнес MSP в коробке, эта комплексная услуга отлично подходит для небольших MSP и стартапов. Благодаря установленной цене на пользователя даже независимый технический специалист, предоставляющий бизнес-услуги, может получить доступ ко всем возможностям, которые есть у крупных корпораций, без каких-либо авансовых платежей.
№ 6. Касея БМС
Kaseya — крупный поставщик инструментов для мониторинга и управления ИТ с обширной линейкой модулей, ориентированных на MSP. В то время как Kaseya BMS — это сервис PSA, Kaseya VSA — это RMM. Приобретение обоих этих пакетов приводит к комплексному программному решению для MSP.
Лучшее бесплатное программное обеспечение PSA
Вот несколько вариантов бесплатного программного обеспечения PSA, доступных для вас
№1. PSOhub
PSOhub недорог и обеспечивает замкнутую среду «все в одном». Фактически, PSOhub разработал фразу «управление проектами все-в-одном», чтобы охарактеризовать свое программное обеспечение, которое является одновременно надежным решением PSA и удобным для пользователя пакетом управления проектами. PSOhub также работает с самыми популярными в мире системами управления отношениями с клиентами, такими как Salesforce, HubSpot и Dynamics 365. Это означает, что независимо от того, какие профессиональные услуги вы предоставляете, вы можете оптимизировать соотношение сделок и денежных средств. Благодаря своим возможностям заключения контрактов, планирования и выставления счетов PSOhub является фаворитом компаний цифрового маркетинга, консалтинговых организаций, MSP и архитекторов. Диаграммы Ганта и мониторинг времени и расходов — две самые популярные функции программного обеспечения. На самом деле, у PSOhub есть инструмент, называемый отслеживанием времени самостоятельного вождения, который в основном отслеживает ваше время для вас. PSOhub экономит деньги, в частности, для небольших фирм за счет повышения производительности и платежеспособности; кроме того, он может эффективно заменить все, что вы используете для управления проектами.
№ 2. Скоро
Scoro популярен среди консалтинговых компаний за повышение производительности и оптимизацию конвейера обслуживания. Как и PSOhub, его платформа предлагает своим потребителям универсальную среду. Встроенная CRM Scoro может позволить вам использовать ее возможности «все в одном». Scoro может сохранять все данные о ваших продажах и проектах, от обращения к потенциальным клиентам до окончательного выставления счета по крупному проекту. Он также имеет удобную связь с Google Диском, Документами и другими сервисами, благодаря чему невероятно просто хранить информацию о ваших проектах и клиентах там, где она должна быть. Еще одна приятная особенность заключается в том, что вы можете настроить Scoro по своему вкусу, но вы также можете выбрать одну из лучших настроек, чтобы начать работу с тем, что доказало свою эффективность. Это может привести к значительной экономии времени при внедрении решения.
№3. Способствовать росту
Для решения PSA Accelo также предлагает более комплексную платформу управления проектами. Платформа была создана с учетом производительности и эффективности и включает в себя облачное управление работой для управления всем процессом от потенциальных клиентов до денежных средств. Accelo может служить вашей CRM, а также вашим PSA и решением для управления проектами. Однако, если вы не хотите переключаться, пользователи HubSpot и Salesforce могут интегрироваться с Accelo. Размещая все движущиеся части на одной платформе, Accelo увеличивает сотрудничество и наглядность. Он также предлагает отличное управление ресурсами, что полезно для крупных проектов. Accelo позволяет тестировать их программное обеспечение в течение двух недель. После этого они предоставляют два варианта; однако имейте в виду, что лучшие функции, такие как управление ресурсами, планирование, клиентский портал и многое другое, доступны только в плане Premium.
№ 4. HaloPSA
Для администрирования своих услуг MSP предпочитают обширный набор решений PSA от HaloPSA. На данный момент HaloPSA не интегрируется ни с одной из самых известных CRM, таких как Salesforce. Salesforce, HubSpot и Dynamics 365. HaloPSA помогает MSP предоставлять исключительные услуги при оптимизации их процедур.
HaloPSA обеспечивает сложное управление задачами, а также управление контрактами, чтобы гарантировать, что ни одна деталь в ваших проектах не будет упущена. Также включены отслеживание времени и выставление счетов, что позволяет вам замкнуть цикл своих финансовых показателей, сохраняя при этом консолидированную и безопасную среду для данных вашей компании. Хотя HaloPSA взаимодействует со Slack и популярным бухгалтерским ПО, отсутствие внешнего интерфейса CRM может сделать его непригодным для некоторых MSP.
№ 5. Целоксис
Celoxis включает в себя популярную функцию управления задачами, которая поможет вашей команде выполнить работу, в дополнение к возможностям PSA для управления финансами ваших проектов. Это упрощает отслеживание времени и выставление счетов, поскольку программное обеспечение предназначено для повышения эффективности и предотвращения потери дохода. Онлайн-рецензентам нравится способность платформы способствовать сотрудничеству, поскольку в вашем распоряжении множество инструментов, позволяющих всем быть в курсе последних событий. Celoxis — фантастическая альтернатива для развивающихся фирм, которым необходимо достаточно быстро масштабироваться благодаря своим гибким возможностям. Whirlpool и HBO, например, используют Celoxis для помощи в управлении рабочими процессами и автоматизации процедур обслуживания в масштабах всей фирмы.
Зачем использовать программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг?
Программное обеспечение PSA создает единый подход к планированию, управлению и оценке проекта на протяжении всего его жизненного цикла.
Кто использует программное обеспечение PSA?
- Отделы ИТ-услуг и предприятия.
- Маркетинг и коммуникация, осуществляемые как агентствами, работающими с клиентами, так и внутренними организациями.
- Архитектурные, инженерные и строительные услуги.
- Бизнес консультирование
Является ли Office 365 социальной рекламой?
Microsoft Dynamic 365 — это облачная система управления проектами, которая контролирует все части вашего проектного бизнеса.
В чем разница между проектными операциями PSA и D365?
Оба являются инструментами автоматизации и управления проектами от начала до конца. Тем не менее, D365 PSA фокусируется на управлении проектами фронт-офиса. С другой стороны, D365 Project Operations охватывает как фронт-, так и бэк-офисы.
В заключение,
Ключом к успеху любого проекта является наличие надлежащих управленческих процедур, которые может дать хорошо написанное ВОБ. Решения с замкнутым циклом направляют звонки в службу поддержки через системы тикетов, отслеживают затраченное время, направляют в системы выставления счетов и в конечном итоге попадают в учетные записи без вмешательства администратора. Хорошее программное обеспечение PSA справляется со всеми административными задачами организации.
Статьи по теме
- УПРАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ БЕЗОПАСНОСТИ: значение, поставщики, преимущества и рынок
- Управляемый сервис: все, что вам нужно знать
- УПРАВЛЯЕМЫЕ ИТ-УСЛУГИ: лучшие поставщики, преимущества и руководство
- ФРАНЦУЗСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ БРЕНДЫ: 21+ старых французских автомобильных брендов в США (исчерпывающий список)
Рекомендации
