Работа по управлению продуктами в последнее время резко выросла и набрала обороты. За последние пять лет онлайн-интерес к этой профессии вырос более чем в два раза. В основном это связано с растущим значением данных в процессе принятия решений, а также с повышенным вниманием к аудитории/покупателю и дизайну. Его расширение также было вызвано развитием процессов разработки программного обеспечения.
Это правильная позиция для вас? Конечно, если вам нравится узнавать о своих клиентах, почему они ведут себя так, а не иначе и что им нужно. Если вы можете отметить все эти пункты, то управление продуктом — ваше призвание. Но что именно влечет за собой работа по управлению продуктом? Какие обязанности или навыки требуются? По мере того, как вы продолжите чтение, мы ответим на все эти вопросы.
Что такое управление продуктом?
Управление продуктом — это организационная функция, которая управляет каждым этапом жизненного цикла продукта, от разработки до позиционирования и ценообразования, фокусируясь в первую очередь на продукте и его пользователях. Чтобы создать наилучший продукт, продакт-менеджеры защищают интересы клиентов внутри фирмы и следят за тем, чтобы голос рынка был услышан и услышан.
Команды по продуктам постоянно предлагают более совершенные и высокопроизводительные продукты благодаря такой ориентации на клиента. В технологической отрасли, где устоявшиеся линейки продуктов быстро вытесняются более новыми и лучшими альтернативами, как никогда остро необходимо глубокое понимание клиентов и способность предлагать им индивидуальные решения. Здесь на помощь приходит управление продуктом.
Основы процессов управления продуктом
Не существует единого метода управления продуктом. Вот почему в этом разделе говорится о «процессах управления продуктом» (множественное число, а не одно).
Менеджеры по продукту обычно проходят следующие этапы:
№1. Определение проблемы, которую вы хотите решить
Первый шаг — определить, какие болевые точки пользователей может устранить ваш продукт.
Отзывы пользователей, проблемы с предлагаемыми вами инструментами, дыры на рынке или бизнес-цели и задачи — все это может вдохновить на новые идеи.
Многие менеджеры проектов также выявляют важные проблемы, выслушивая мнения многих заинтересованных сторон, таких как бизнес-отделы и другие группы разработчиков.
№ 2. Тестирование проблемы
На этом этапе менеджеры по продукту начинают рассматривать бизнес-цели. Они проводят интервью с пользователями и анализ конкурентов, чтобы увидеть, как решение проблемы, выявленной на первом этапе, может помочь их продукту удовлетворить цели пользователей, такие как удовлетворенность клиентов, и цели организации, такие как прибыльность.
Менеджеры по продукту пытаются ответить на такие вопросы, как:
- Насколько велика возможность этой проблемы?
- Будут ли люди платить за решение этой проблемы?
- Существуют существующие решения? Имеют ли они какой-либо эффект?
№3. Проверка потенциальных ответов
Как только правильная проблема определена, менеджеры по продукту сотрудничают со своими командами, чтобы разработать идеи для решения продукта.
Прежде чем решить, на каком решении сосредоточиться, они проведут дополнительные исследования пользователей, соберут отзывы и, возможно, продемонстрируют каркасы или модели, чтобы изучить потенциальную ценность и жизнеспособность нескольких концепций.
№ 4. Определение решения
Когда выполнимое решение найдено, пришло время создать четкое видение продукта. Менеджеры по продукту также должны установить KPI для отслеживания разработки и разработки четкого плана.
№ 5. Получите межфункциональную поддержку
Убедить заинтересованные стороны из других отделов в поддержке и выделении ресурсов для ваших идей продукта — важный аспект управления продуктом.
Прежде чем перейти к плану продукта, менеджеры по продукту обычно представляют свое видение и дорожную карту на утверждение генеральным директорам и другим лицам, принимающим решения.
№ 6. Создайте минимально жизнеспособный продукт.
Создание минимально жизнеспособного продукта — это следующий шаг (MVP). Это влечет за собой разработку базовой версии продукта и выпуск ее на рынок для проверки ее функциональности.
Менеджеры по проектам могут изменить решение и настроить позиционирование продукта на основе отзывов первых потребителей продукта.
№ 7. Направление исполнения
Затем менеджер по продукту направляет команды разработчиков и инженеров по мере того, как они реализуют концепцию продукта.
Большинство продуктовых команд используют гибкую методологию, которая подразумевает, что это будет не одна фиксированная процедура, а скорее ряд отдельных спринтов и итераций продукта с промежуточным тестированием. После выпуска готового продукта функция управления продуктом переключается на представление продукта на рынке, получение пользовательского ввода и определение приоритетов работы в невыполненной работе продукта, чтобы обеспечить решение проблем и внедрение новых функций.
Навыки управления продуктом.
Руководители проектов сталкиваются с многочисленными проблемами управления продуктами из-за множества разнообразных задач и обязанностей.
Чтобы справиться с этими проблемами и преуспеть в качестве менеджера по продукту, вы должны развить следующие пять навыков:
№1. Глубокие исследования
Чтобы быть успешным продакт-менеджером, вы должны уметь анализировать и интегрировать огромные объемы информации.
Начните с создания надежной базы знаний: следите за техническими достижениями, изучайте рынок и узнавайте о своих типичных пользовательских моделях.
Тогда идите еще дальше. Развивайте интерес к своим пользователям и продуктам и выделяйте время и ресурсы на изучение того, почему пользователи ведут себя так, а не иначе.
№ 2. Понимание того, где расставить приоритеты
Менеджеры по продукту должны принимать трудные решения. Учитывая ограниченное время и ресурсы, а также запросы от различных заинтересованных сторон, трудно завершить все в бэклоге продукта.
Вы должны оценить свои варианты и определить, на чем ваша команда должна сосредоточиться наиболее важно. Принимайте решения на основе данных, чтобы упростить управление невыполненными работами, сохраняя при этом связь с ключевыми пользовательскими и бизнес-показателями.
Даже если вы устранили низкоприоритетные задания, как менеджер по продукту, вы будете перетаскиваться между несколькими видами работы в течение одного дня.
Частые перемещения вперед и назад могут мешать концентрации и тратить время.
Распределяйте связанные задачи, такие как исследование или написание отчетов, по блокам или частям, чтобы избежать переключения контекста и максимально использовать когнитивные ресурсы.
№3. Эмпатия пользователя
Для продакт-менеджеров важны потребности пользователей.
Поддерживайте регулярный диалог со своими клиентами, но качество разговора важнее количества. Бесчисленные интервью с пользователями не помогут, если вы не заботитесь о своих людях.
Развивайте живой интерес к тому, что ваши клиенты думают и чувствуют. Начните с изучения пользовательского опыта, а затем углубитесь вглубь, чтобы выявить лежащие в их основе разочарования, желания и потребности.
№4. Рассказывание историй
Создание интересных и релевантных историй о ваших пользователях и продуктах является важной частью управления продуктом.
Вплетите информацию об основных пользователях в увлекательное повествование. Затем используйте его, чтобы убедить заинтересованные стороны и привлечь внимание своей команды к дорожной карте продукта.
Поддерживайте баланс между конкретными пользовательскими историями и общей картиной.
Легко увлечься одним захватывающим повествованием о пользовательском опыте и упустить из виду закономерности. Так же просто запутаться в цифрах и пропустить эмоциональную привлекательность пользовательских историй, которые могут показать вам, где реальная ценность.
№ 5. Лидерство, которое вдохновляет
Мотивируйте и мотивируйте свою команду, демонстрируя, как продукт, который они разрабатывают, способствует достижению целей компании. Вовлекайте свою команду в принятие важных решений по продукту и потратьте время на изучение того, как ваша команда по продукту работает лучше всего.
Лучшие продакт-менеджеры доверяют своей команде. Они позволяют каждому члену команды контролировать свои задачи и обеспечивают наличие всех необходимых ресурсов и поддержки.
Чем не является управление продуктом?
Многие путают управление продуктом с управлением проектами. Управление продуктом отвечает за определение видения и стратегии продукта, определение процесса выпуска и наблюдение за продуктом на протяжении всего его жизненного цикла. В то время как управление продуктом является стратегической дисциплиной, управление проектами больше фокусируется на тактических деталях — планировании ресурсов, наблюдении за межфункциональными зависимостями и обеспечении соблюдения сроков.
Какие роли поддерживают управление продуктами?
Менеджеры по продуктам возглавляют межфункциональную группу по продуктам, в которую обычно входят представители отдела инноваций, управления продуктами, управления проектами, маркетинга продуктов, проектирования и эксплуатации. Помимо этой основной группы разработки продукта, управление продуктом также тесно сотрудничает с членами групп маркетинга, продаж и поддержки. В зависимости от типа организации менеджеры по продукту могут также тесно сотрудничать с мастерами схватки, менеджерами по выпуску, менеджерами по эксплуатации продукта или техническими менеджерами по продукту.
Что такое гибкое управление продуктами?
Гибкое управление продуктами, вдохновленное гибкими подходами к разработке программного обеспечения, привносит концепции постоянного улучшения в работу по созданию и поставке продуктов. Вместо того, чтобы последовательно (и часто медленно) планировать продукты, agile-менеджеры быстро реагируют на обратную связь с пользователями, напрямую взаимодействуют с инженерами и часто предоставляют клиентам свежий опыт. Эта гибкая стратегия дает вам дополнительную гибкость — вы можете постоянно расставлять приоритеты в функциях и сосредоточиться на повышении ценности для клиентов.
Различные типы ролей управления продуктом
В то время как основные задачи PM в основном одинаковы для всех видов должностей по управлению продуктами и продуктовых команд, есть некоторые различия, которые соответствуют различным названиям и описаниям ролей.
Вы столкнетесь с должностями, которые определяют различные уровни опыта в управлении продуктами, например, директор по продукту, владелец продукта и заместитель менеджера по продукту.
Вот некоторые примеры должностей специалистов по управлению продуктами:
№1. Менеджер по продуктам роста
Менеджер по продуктам роста в первую очередь занимается продвижением определенного показателя, который их организация установила для оценки роста бизнеса. Менеджеры по развитию обычно тесно сотрудничают с маркетологами продуктов и традиционными маркетинговыми командами, чтобы гарантировать, что их инициативы расширяют охват их продуктов.
Большинство менеджеров по продуктам роста проводят регулярные краткосрочные эксперименты, чтобы оценить эффективность своей новой функции или проекта, и быстро переключаются на новые усилия, чтобы удовлетворить потребности бизнеса. Все, от копирования до ценообразования, подлежит тестированию, и они могут помочь в разработке стратегий выхода на рынок.
Опыт или образование в области цифрового маркетинга, психологии или рекламы будут полезны для менеджеров по продуктам роста.
№ 2. Менеджер по технологическому продукту
Опыт работы в области проектирования или разработки почти всегда требуется для ролей технического управления продуктами, поскольку эти менеджеры проектов сотрудничают с инженерными группами для улучшения таких вещей, как фундаментальная функциональность продукта, технологический стек компании, безопасность или другие аспекты ее цифровой инфраструктуры.
Эти продакт-менеджеры меньше заботятся о внешнем виде продукта и больше заботятся о том, чтобы его внутренняя работа была надежной.
Технические менеджеры по продуктам часто меняют карьеру, начав инженером.
№3. Менеджер продукта данных
Если вам нравится работать с числами или вы были гением математики в школе, вам может подойти должность менеджера продуктов данных. Менеджеры по управлению данными сотрудничают с группами бизнес-аналитиков и специалистами по данным для разработки вариантов использования, которые организации используют для оценки производительности своих новых продуктов и выпусков функций.
Они часто отвечают за то, чтобы взаимодействия с клиентами правильно отслеживались в интерфейсе продукта, чтобы другие продакт-менеджеры или заинтересованные стороны могли получить ценную информацию о том, как пользователи перемещаются по продукту.
Любому потенциальному продакт-менеджеру данных будет очень полезно иметь степень в области математики, финансов или науки о данных.
Чем занимается менеджер по продукту?
Повседневные задачи менеджера по продукту варьируются в зависимости от типа предприятий. Тем не менее, многие универсальные обязанности, которые имеют решающее значение для продвижения жизненного цикла разработки продукта, являются общими для всех ролей управления продуктом.
№1. Исследование
Основное внимание менеджера по проектам уделяет конечному пользователю своего продукта. Следовательно, большая часть времени менеджера по продукту тратится на выполнение и анализ как маркетинговых исследований, так и исследований пользователей. Это либо совместно со специализированными исследовательскими группами, либо самостоятельно, в зависимости от размера их фирмы.
Менеджеры по проектам должны анализировать потребности клиентов и соответствие продукта рынку и выступать за то, чтобы эти данные были включены в обсуждения компании по определению приоритетов. Сбор отзывов клиентов имеет важное значение для успеха нового продукта.
№ 2. Определяет дорожную карту, требования к продукту и успех
После завершения исследования руководители проектов вносят свой вклад в разработку дорожной карты продукта организации. Это эффективно определяет рабочий процесс, когда и как будет запущена каждая функция или продукт.
Работая с командами управления проектами, каждая сборка нового продукта будет разделена на множество дополнительных шагов. Эти шаги будут выполняться в течение определенного периода времени на основе доступных ресурсов и обычно делятся на четверть.
Менеджеры по проектам несут ответственность за то, чтобы команда инженеров, с которой они работают, управляла накопившимися идеями, расставляла правильные приоритеты и знала обо всех требованиях и действиях, необходимых для реализации видения продукта.
№3. Запуски и тестирование
После завершения процесса разработки менеджеры по проектам проводят тестирование новой функции, как правило, устанавливая эксперименты и итерации. Крупные проекты иногда разбиваются на более мелкие части, например запуск «бета-версии».
№ 4. Анализирует и представляет выводы
Когда новая функция запущена и находится перед реальными клиентами или пользователями, менеджер по продукту часто несет ответственность за отчет о достижениях или недостатках продукта бизнес-руководству. Они используют различные аналитические инструменты и данные, чтобы гарантировать, что продукт соответствует ожиданиям, установленным в процессе исследования.
Заключение
Наш окончательный ответ на вопрос «Что такое управление продуктом?»
«Проблема в том, что роль полностью связана со стратегией». Первоначально менеджеры по продукту создают и эффективно объясняют стратегию продукта. Затем они гарантируют, что все решения по разработке, маркетингу и другие решения отражают и поддерживают план. Менеджеры по продуктам работают на пересечении технологий и руководителей бизнеса, гарантируя, что новые продукты будут успешными для их организаций и их потребителей.
Управление продуктом может стать невероятно интересным выбором карьеры для тех, кто любит командную работу, стратегическое мышление и создание потрясающих впечатлений для других. Он различается между фирмами из-за различий в их продуктах, методах работы и организационных структурах. Однако цель управления продуктом остается неизменной в каждой компании: увеличить продажи продукта и, в конечном итоге, бизнес.
- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ НЕДВИЖИМОСТЬЮ: типы, особенности и примеры
- СТРАТЕГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА: как создать стратегию разработки продукта
- НАВЫКИ ПРОДУКЦИОННОГО МЕНЕДЖЕРА: Высшие навыки продакт-менеджера
- НАВЫКИ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА С примерами
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ AGILE: определение, использование и список APM
Рекомендации
