У менеджеров и сотрудников возникают противоречивые реакции, когда они слышат фразу «обзор эффективности». Несколько человек могли бы быть накачаны об этом. Окружающие почувствуют угрозу. Тем не менее, большинство менеджеров испытывают беспокойство из-за сложности предоставления полезной обратной связи о работе сотрудников. Вы должны сочетать конструктивную критику с коучингом, а опасность забрести не в ту область всегда высока. Хороший обзор производительности сотрудников должен включать и обсуждать общение, сотрудничество, надежность, качество работы, решение проблем и своевременность. Но написать успешный обзор непросто, и менеджеры иногда не получают достаточно указаний. Поскольку мы изучаем лучшие практики создания и проведения тщательных обзоров сотрудников, их многочисленных фраз, примеров и шаблона обзора производительности, эта статья может послужить вашим лучшим ресурсом.
Обзор производительности
Многочисленные психологические исследования показывают, что последовательная, непредвзятая и разнообразная обратная связь приводит к значительному повышению производительности сотрудников. Другими словами, данные с рабочего места показывают, что честная обратная связь повышает удовлетворенность сотрудников и снижает потерю талантов. Однако, чтобы воспользоваться этими преимуществами, необходимо убедиться, что каждый член команды регулярно проходит оценку эффективности (обычно один или два раза в год).
Оценка производительности сотрудника должна включать вопросы об их способности к общению, работе в команде, надежности, качестве работы, решении проблем и пунктуальности.
Всегда предоставляйте обратную связь, которая является как профессиональной, так и случайной. При проведении официальных обзоров важно быть правдивым, вести диалоги лицом к лицу, приводить соответствующие примеры и заканчивать на хорошей ноте.
Регулярные и тщательные проверки эффективности можно упростить с помощью программного обеспечения для управления эффективностью и ассоциаций работодателей.
Проведение регулярных обзоров эффективности является обязательным для любой компании. Однако успех обзоров зависит от того, как они проводятся. В зависимости от того, как с ней справиться, оценка эффективности может либо вдохновить ваших сотрудников на великие дела, либо настроить их против вас и вашей организации.
Во время продуктивного обзора производительности сотрудники могут размышлять о своем собственном развитии и определять области, в которых они могут внести улучшения, в то же время способствуя успеху компании.
Что такое обзор производительности?
Обзор производительности — это формальная и систематическая оценка, которая позволяет менеджеру изучить эффективность работы сотрудника, выявить сильные и слабые стороны, предоставить комментарии и определить цели для будущей производительности. Это методическая процедура оценки предыдущей работы сотрудника и определения ожидаемой будущей работы.
Две цели отзывов — предоставить полезную критику и рекомендовать следующие стратегии для вашего личного и профессионального развития. Другие названия для обзоров производительности включают «оценки производительности» и «аттестации». Для всех своих сотрудников многие фирмы раньше проводили обзоры эффективности, но все большее число предприятий переходят на систему управления эффективностью с регулярной обратной связью, когда менеджеры проводят ежеквартальные ежемесячные или, возможно, даже еженедельные обзоры. На самом деле, некоторые компании полностью отказались от формальных оценок эффективности вместо личных встреч и более неформальных встреч менеджеров.
При правильном проведении обзоры эффективности могут помочь сотрудникам понять свои сильные стороны, области для роста, то, как их работа вписывается в общие цели фирмы и ожидания. Эффективные менеджеры могут быстрее выявлять выдающихся сотрудников, решать проблемы до того, как они станут неразрешимыми, доносить ожидания, способствовать росту и развитию и повышать вовлеченность сотрудников.
Что я должен написать в обзоре производительности?
Во время оценки производительности вы можете честно говорить о положительных сторонах человека и о том, что нужно улучшить. Быть полезным и быть чрезмерно критичным — две совершенно разные вещи, поэтому между ними существует тонкая грань. Менее 20% американских рабочих согласны с тем, что они получили полезные отзывы на предыдущей неделе.
Оценка эффективности включает в себя оценку достижений сотрудника, а также основанный на данных анализ его сильных сторон, недостатков и потенциальных областей для роста. Эффективная критика не выносит суждений. Это направляет работодателя к улучшению следующего раза.
Что такое обзоры производительности на рабочем месте?
Обзор производительности — это тщательная оценка, которую менеджеры проводят для определения развития, сильных и слабых сторон сотрудников с целью повышения производительности.
Сотрудники, которые могут предвидеть аттестации и использовать их как шанс для самоанализа и роста, с большей вероятностью получат от них пользу. В рамках этого поощрения менеджеры и сотрудники могут наладить тесные отношения, вести плодотворные обсуждения, сотрудничать в постановке целей и повышать качество результатов работы.
Примеры отзывов о производительности
Сотрудники получают отзывы о своей работе на рабочем месте, а также предложения по улучшению. Знание того, какие термины использовать в ваших оценках, может помочь людям в вашей команде понять, что от них требуется, и способы более эффективной работы в будущем.
Каковы примеры хорошей работы?
Вот два примера обзоров производительности, в которых используется описательный язык:
№1. Пример положительного отзыва о производительности
В этом году Брэдли превзошел все ожидания в качестве главного графического дизайнера. Он умел эффективно общаться со своей командой и клиентами. Столкнувшись с трудностями, Брэдли сохраняет оптимизм и хорошо справляется с трудностями. Он приносит оригинальные и уникальные идеи, которые выходят за рамки того, что нужно организации.
№ 2. Пример отрицательного отзыва о производительности
Хотя у Кельвина есть страсть и талант к репортажам, его неспособность хорошо сотрудничать с другими мешает ему добиться успеха. К сожалению, он часто срывает сроки и не проявляет уважения к другим людям. Мы хотим, чтобы Кельвин был продуктивным членом группы отчетности и продемонстрировал надежное управление временем в предстоящем году.
Фразы отзывов о производительности
При написании обзора производительности у вас есть множество фраз для описания достижений члена команды в организации. Вот несколько примеров терминов, которые можно использовать при оценке эффективности сотрудников:
№ 1. Посещаемость
Ведение регулярного и надежного учета посещаемости является важным компонентом эффективности сотрудников. Ниже приведены некоторые примеры терминов, которые часто используются в обзорах эффективности в различных отраслях:
- Поддержание стабильного количества посетителей в течение всего года
- Они проявляют внимание ко времени своих коллег, вовремя появляясь на собраниях команды.
- Посещение общекорпоративных совещаний и тренингов всегда было безупречным с точки зрения пунктуальности.
№ 2. Производительность
Вы справитесь с большим объемом работы, если ваша команда будет более продуктивной. Ниже приводится список фраз, которые могут быть вам полезны при проведении оценки продуктивности:
- В этом месяце продажи показали устойчивый рост.
- Демонстрировал творческую стратегию решения проекта Отказался брать на себя первоочередные обязанности и поручения
- Эффективно обучил дополнительных сотрудников новому руководству по стилю компании
- Приобрел новых клиентов на регулярной основе, сохраняя при этом высокий уровень успеха.
- проявил инициативу в приобретении новых навыков на рабочем месте, включая новое программное обеспечение и технологии.
- На протяжении всего проекта демонстрировалось эффективное сотрудничество с другими.
№3. Коммуникация
В вашей оценке, в зависимости от того, насколько эффективно человек общается, вы можете использовать следующий язык:
- Хорошо поддерживать связь с членами команды и клиентами.
- Не хватает способности для эффективного управления командой и коммуникации с руководством.
- Не умеет внимательно слушать клиентов
№ 4. Отношение и поведение
В профессиональном мире поддерживать бодрое настроение действительно полезно. Оценивая работу членов вашей команды, вы можете использовать следующие фразы в отношении их поведения:
- Несмотря на непредвиденные трудности, сохранять самообладание и оптимистичный настрой на протяжении всей ситуации.
- члены команды, оказывая поддержку эффективным и действенным образом
- проявил готовность осваивать новые способности и методы на работе
- Демонстрирует продуктивное мышление перед лицом сложных ситуаций
- Отсутствие доверия перед ключевыми заинтересованными сторонами при доставке рекламы
- Много и часто напрягается.
- нежелание тратить дополнительное время на работу
№5. Тайм-менеджмент
Способность эффективно управлять своим временем может иметь отношение к общей эффективности работы. Вот несколько примеров терминов, которые можно использовать для оценки эффективности тайм-менеджмента:
- Отличные методы тайм-менеджмента при учете плана управления проектом.
- Приходит вовремя на работу, но срывает сроки проекта
Шаблон обзора производительности
Без заранее определенной структуры для ведения обсуждения процесс оценки эффективности может быть затруднен как для менеджеров, так и для сотрудников. Внедрение шаблона обзора производительности обеспечивает успешное взаимодействие всех сотрудников вашей организации.
Если у вас возникли проблемы с созданием шаблона обзора эффективности для использования всей фирмой, взгляните на эти 4 примера в качестве отправной точки:
- Forbes: Бесплатный шаблон обзора производительности
- Умный лист: Шаблон ежегодного обзора сотрудников
- Персонал: Шаблон обзора эффективности за три месяца
- ШРМ: Шаблон обзора самооценки
Каковы основные типы обзоров производительности?
Обзоры производительности бывают самых разных форматов и методов. Мы можем разделить на два основных типа — с несколькими оценщиками и с одним входом — чтобы упростить задачу.
Что бы вы ни решили, ваша процедура проведения аттестации должна быть актуальна как для сотрудника, так и для руководства и отражать вашу деловую культуру.
- 360-градусный обзор
- Самостоятельная проверка
- Экспертная оценка
- Восходящая обратная связь
- Обзор эффективности команды
- Непрерывные разговоры о производительности
- Ежегодный обзор эффективности
- Управление по целям
- Испытательный срок
- Графическая шкала оценки
Как вы готовите обзор производительности?
Сотрудников следует поощрять к подготовке к обзору производительности, независимо от того, является ли обзор формальным или неформальным. Ниже приведены некоторые рекомендации, которые можно дать сотрудникам, чтобы оценка эффективности была успешной для обеих сторон:
№1. Подготовьте заметки.
Перед каждой оценкой производительности скажите своим сотрудникам делать заметки. Они должны записать вопросы, которые они хотят обсудить, а также их цели, сильные стороны и недостатки.
№ 2. Рассмотрим несколько примеров из реальной жизни.
Сотрудники должны иметь возможность привести конкретные примеры того, как они достигли целей, поставленных во время самой последней оценки, а также как они в целом продвинулись вперед с момента последней оценки.
№3. Самооценка
Сотрудникам важно практиковать самооценку, проводя фальшивую оценку своей работы. Им необходимо определить свои новые сильные и слабые стороны, а также свои достижения и амбиции.
№ 4. Приходите с вопросами
Во время обзоров производительности должна быть удобная обстановка, в которой сотрудники могут свободно задавать вопросы. Заранее подготовить вопросы — это отличный способ убедиться, что вы охватили все, что необходимо.
Почему мы делаем обзоры производительности?
Обзоры производительности обеспечивают важный вклад в бизнес и его персонал. Они дают вашим сотрудникам возможность получить признание за хорошо выполненную работу или привлечь внимание к любым областям, которые могут в этом нуждаться.
Признание и полезная критика вдохновляют людей становиться лучше. Члены вашей команды могут не знать о низкой производительности без комментариев, и они не смогут ее улучшить. Руководство и персонал могут сотрудничать для создания планов по устранению любых препятствий на пути к успеху, когда они будут признаны.
Всегда имейте в виду, что чаты о производительности являются наиболее эффективными. Дайте людям возможность высказать свои опасения и идеи при предоставлении обратной связи. Открытое общение способствует более продуктивным связям, способствует командной работе и повышает моральный дух.
Обзоры предлагают эталон, чтобы вы могли наблюдать, когда производительность человека снижается, и помогают прояснить цели и ожидания компании.
Обзоры производительности — это фантастический инструмент для определения и развития ваших навыков. Они дают вам представление о том, как продвигаются ваши сотрудники с точки зрения получения информации, инициативы и участия в корпоративном видении.
Сотрудники в современном деловом мире должны быть в курсе новых технологий, лучших отраслевых практик и любых новых политик или инициатив.
Оценка эффективности дает прекрасную возможность определить и обсудить любые потребности в обучении и развитии, которые затем можно организовать и контролировать в течение всего года.
Заключение
Поддержание энтузиазма рабочей силы требует постоянного общения и руководства со стороны начальства.
Работники получают выгоду от оценки эффективности, потому что они узнают, в чем они преуспели, и где они могут улучшить свое рабочее место. Члены вашей команды будут лучше знать, что от них ожидается и как они могут улучшить свою работу в будущем, если вы потратите время на то, чтобы научить их правильному языку для использования в их оценках.
Статьи по теме
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЗОРОМ: значение, использование и лучшие инструменты
- ЦЕЛИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ РАБОТЫ: как их ставить на примерах
- 10 лучших программ для управления людьми в 2023 году: бесплатные и платные варианты
- Финансовые показатели: полное руководство для любого бизнеса (+ быстрые инструменты)
- ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКОВ: определение, примеры и когда их использовать
Справка
