План повышения производительности может помочь неэффективному или неполноценному сотруднику исправить свое поведение и стать ценным членом команды работодателя. Узнайте о преимуществах использования политики и шаблонов плана повышения производительности в качестве менеджера или владельца бизнеса, а также о ценных примерах того, что нужно включить, чтобы восстановить права сотрудников, испытывающих затруднения. Кроме того, как вы реагируете на план повышения производительности?
Что такое план повышения производительности (PIP)?
План повышения производительности (PIP) — это официальный документ, в котором излагаются изменения, которые сотрудник должен внести, чтобы сохранить свою работу. В PIP обычно указывается список целей производительности, которые сотрудники должны выполнить в течение определенного периода времени — обычно 30, 60 или 90 дней. Например, сотруднику, который испытывает трудности с соблюдением сроков, вызывая задержки в других отделах, может быть выдан PIP с изложением полезного пошагового процесса для соблюдения этих сроков.
Соблюдение PIP может быть для сотрудника последним шагом перед увольнением; однако менеджеры используют PIP как инструмент с человеческими ресурсами (HR) и работником как четкий путь к повышению производительности.
Преимущества плана повышения производительности
План повышения эффективности приносит пользу как сотрудникам, так и компании. Некоторые из преимуществ заключаются в следующем:
№1. Это повышает моральный дух сотрудников.
PIP фокусируется на том, чтобы помогать сотрудникам совершенствоваться, а не наказывать их за плохую работу. Это гарантирует, что сотрудники, которые борются со своей работой, но хотят улучшить ее, получают помощь от компании. Они могут быть уверены, что компания хочет, чтобы они стали лучше, если у них есть действенные цели и поддержка. Это повышает мораль сотрудников.
№ 2. Снижает текучесть кадров.
Частый поиск, наем и обучение новых сотрудников, а также предоставление им времени, чтобы приспособиться к своей работе для достижения оптимальной производительности, могут быть дорогостоящими для компании. Поэтому крайне важно свести текучесть кадров к минимуму. С помощью PIP вы можете избежать высокой текучести кадров, помогая сотрудникам решать проблемы, а не увольняя их.
№3. Это способствует ответственности и эффективности.
Чтобы добиться результатов, сотрудники должны чувствовать ответственность за свою работу. В то время как некоторые люди понимают свои роли и относятся к ним серьезно, другим может потребоваться честная обратная связь и руководство. PIP помогает вам сообщать о пробелах и разъяснять ожидаемые результаты, тем самым мотивируя сотрудников быть подотчетными и эффективными в своей работе.
Шаблоны планов повышения производительности
Используя наше 5-шаговое руководство, вы можете создавать собственные шаблоны политик плана повышения производительности. Чтобы сэкономить время, мы также рекомендуем подтвердить существующий и актуальный шаблон плана повышения производительности онлайн.
Как написать шаблоны политик плана повышения производительности
Теперь вы понимаете, что должна включать политика вашего плана повышения производительности, и видели несколько примеров. Остается только собрать всю информацию и приступить к написанию плана повышения эффективности для конкретного сотрудника и проблемы.
Вот пошаговое руководство по написанию шаблонов плана повышения производительности, которое поможет вам.
№1. Установите приемлемые уровни производительности
Опишите приемлемую производительность и сравните ее с тем, что вы в настоящее время наблюдаете от своего сотрудника. Включите конкретные примеры поведения и производительности, чтобы продемонстрировать, в чем сотрудник не справляется.
Вместо того, чтобы удивлять сотрудника PIP, заранее проведите собрание, чтобы обсудить проблемы с производительностью. Всем сторонам (руководителю, HR и сотруднику) должна быть предоставлена возможность оставить отзыв. Вы хотите, чтобы сотрудник чувствовал себя вовлеченным и приверженным достижению целей.
№ 2. Ставьте измеримые цели
Используйте структуру SMART, чтобы определить цели, которых должен достичь ваш сотрудник. Определите свои критерии успеха. Вы должны быть уверены, что PIP стоит того. Определите источник низкой производительности.
Вполне возможно, что сотрудник чувствует себя перегруженным ожиданиями от работы или занимается личными проблемами, о которых вы не знаете. С другой стороны, сотрудник может быть не заинтересован в том, чтобы оставаться в вашей компании в долгосрочной перспективе.
№3. Определите, как сотрудник будет поддерживаться.
Опишите, как менеджер сотрудника будет помогать ему в достижении цели политики плана повышения производительности. Это может повлечь за собой обучение, инструктаж или использование дополнительных ресурсов.
Цель политики плана повышения производительности — помочь сотруднику стать лучше, чтобы он мог остаться в вашей команде. Вместо того, чтобы ожидать, что он достигнет целей самостоятельно, подумайте, что ему может не хватать от вас, что могло бы улучшить его работу.
№ 4. Составьте график проверки.
Установите график встречи с сотрудником для предоставления обратной связи. Составьте календарь регистрации. Бессмысленно создавать PIP, а затем ждать крайнего срока, чтобы проверить прогресс сотрудника.
Регулярные проверки позволят сотруднику выразить любые опасения или трудности. Кроме того, они позволят вам подтвердить, находится ли он на правильном пути или требуются дальнейшие действия.
№ 5. Опишите последствия отсутствия улучшений.
Объясните, что произойдет, если сотрудник не достигнет цели улучшения.
Теперь вы должны понимать, почему вы хотите использовать политику плана повышения производительности, как создавать шаблоны плана производительности для вашей конкретной ситуации и что включать. Остается одно: ваш сотрудник должен понимать, как реагировать на политику повышения производительности и принимать ее. Чтобы процесс прошел максимально гладко, поделитесь следующими советами со своим сотрудником.
Ваш сотрудник не должен интерпретировать PIP как знак того, что его скоро уволят. Не забывайте хвалить его сильные стороны и выражать свое желание видеть, как он становится лучше. Поставьте цель, которую, по мнению сотрудника, он может достичь и которая принесет пользу всем.
Примеры планов повышения производительности
После вашего первоначального разговора с сотрудником его руководитель должен составить план повышения эффективности и представить его в отдел кадров на рассмотрение.
Вот несколько примеров плана повышения производительности, который вы можете адаптировать для своих собственных шаблонов PIP.
№1. Улучшение обслуживания клиентов
Обслуживание клиентов является предметом нашего первого примера плана повышения производительности.
Этот тип плана повышения производительности может потребоваться, если клиенты жалуются на отношение или поддержку, которую они получают от конкретного сотрудника.
Цель: общей целью PIP может быть улучшение взаимодействия с клиентами.
Цели: Один из возможных способов достижения такой цели — улучшить удержание или вовлечение клиентов.
Действие: для достижения вышеупомянутых целей сотрудник может более тесно сотрудничать с клиентами для решения проблем или посещать занятия по обслуживанию клиентов.
Метрики: показатель оттока клиентов или оценка удовлетворенности клиентов, вероятно, будут наиболее подходящей метрикой.
№ 2. Улучшить некачественную работу
В других случаях сотрудник может почти или совсем не контактировать с клиентами, но по-прежнему выполнять некачественную работу другими способами.
Цель: повысить качество работы.
Цели: Соблюдение сроков или выполнение работы без ошибок
Действие: Первая цель проста: сотрудники должны соблюдать все сроки в сроки, указанные в плане повышения производительности. Вторая цель требует работы со старшим членом команды, чтобы проверить наличие ошибок и определить, является ли качество приемлемым.
Метрики: количество сорванных сроков и качество работы (последнее может быть субъективным).
№3. Практический пример производительности
Этот пример лучше всего подходит для кого-то из руководителей среднего звена. Предположим, сотрудник отвечает за увеличение числа подписчиков на программу. Через несколько месяцев мало (если вообще) изменений.
Цель: увеличить количество подписчиков до Х.
Задачи: Увеличить количество клиентов, подписавшихся на программу, и уменьшить количество отписавшихся.
Действие: улучшите кампании, лучше рекламируйте (или увеличьте) преимущества программы и внедрите стратегию удержания.
Метрики: подписки и отписки.
№ 4. Непрофессиональное поведение
Наш окончательный образец плана повышения производительности предназначен для непрофессионального поведения.
Этот тип PIP может потребоваться в различных ситуациях, включая плохое обращение с подчиненными или коллегами, постоянные опоздания и несанкционированное отсутствие.
Цель: полностью прекратить поведение.
Задачи: прийти вовремя, угостить других с уважением и посещая все необходимые встречи.
Действие: пропускать работу только по уважительной причине личного или медицинского характера. Пройдите обучение правильному поведению на рабочем месте.
Метрики: некоторые виды поведения легко измерить, например, приходил ли сотрудник вовремя каждый день? Другие обстоятельства более субъективны. Например, вам может понадобиться поговорить с подчиненными, у которых возникли трудности в работе с сотрудником.
Права сотрудников Плана повышения эффективности
Крайне важно, чтобы вы знали свои права как работника в соответствии с политикой плана повышения эффективности. Таким образом, если на работе возникнет сложная ситуация, вы не останетесь в неведении.
Включение в план повышения производительности — пугающая и озадачивающая концепция для многих сотрудников. Они могут быть не уверены, что это значит для их карьеры и законно ли их компания обращается с PIP.
Продолжайте читать, чтобы убедиться, что вы понимаете свои права как работника с точки зрения политики плана повышения производительности.
Является ли PIP негативным действием?
Работники юридически защищены от «неблагоприятных действий», предпринятых их работодателями в отместку. Это включает в себя понижение в должности, снижение заработной платы или увольнение.
Включение в план повышения эффективности не считается неблагоприятным действием в большинстве судов. Трудно продемонстрировать, что PIP используется в дисциплинарных целях. Судебный иск против вашего работодателя, основанный исключительно на PIP, вряд ли будет успешным.
Подписание уведомления PIP
Когда работник получает уведомление о PIP, работодатель требует его или ее подписи. Некоторые люди обеспокоены тем, что подписание контракта будет воспринято как признание плохой работы. Отказ от подписи может быть истолкован как отказ от сотрудничества в целях повышения производительности и, таким образом, как основание для увольнения.
Вы должны подписать PIP в соответствии с запросом, но, пожалуйста, придерживайтесь приведенных ниже рекомендаций.
- Перед подписанием внимательно прочитайте и оцените документ.
- Если сотрудник обнаружит, что что-то в документе PIP является ложным или неверным, он или она должен довести это до сведения отдела кадров или высшего руководства, приложив доказательства.
- Подпишите заявление, только если вы просто подтверждаете получение уведомления PIP.
- Если формулировка каким-либо образом подразумевает, что вы согласны с оценкой неудовлетворительной работы, включите отказ от ответственности под своей подписью: «Подпись означает, что я получил этот документ; это не означает согласие с условиями, содержащимися внутри».
Могу ли я отказаться от заполнения PIP?
Отказ следовать плану повышения производительности не поможет вам.
Это может быть истолковано как акт неповиновения и невыполнение порученной вам работы. Это считается уважительным основанием для увольнения.
Если вы хотите сохранить свою работу, вы должны принять PIP и усердно работать для достижения поставленных перед вами целей.
Когда следует внедрять план повышения эффективности сотрудников?
Планы повышения эффективности сотрудников наиболее эффективны, когда они реализуются, когда сотрудник испытывает трудности. Руководители должны уметь выявлять признаки неэффективного сотрудника. Снижение производительности, снижение вовлеченности, а также те, кто берет больше выходных или становится непунктуальным, — все это признаки того, что сотрудник испытывает трудности. Когда есть четкая тенденция к снижению производительности, следует инициировать процесс.
Вы также можете внедрить план повышения производительности по следующим причинам:
- Во время испытательного срока компании для сотрудника.
- Если сотрудник исторически был хорошим сотрудником, но недавно продемонстрировал аномальную тенденцию к низкой производительности.
- Если сотрудник плохо работает в нескольких областях, но преуспевает в большинстве других.
- Если в вашем руководстве для сотрудников отсутствует надлежащая стратегия повышения производительности, PIP предлагает жизнеспособную альтернативу.
- Когда сотрудник сталкивается с личными проблемами, которые недавно повлияли на его работу.
Как реагировать на план повышения производительности
Как сотрудник, вы должны понимать, как отказаться от плана повышения производительности и учиться на собственном опыте.
Как реагировать на план повышения производительности
Ваш руководитель должен установить для вас разумные и достижимые цели производительности. Теперь вам решать, стоят ли эти цели.
- Если вы не хотите оставаться в компании надолго, вы можете сэкономить всем время и нервы, начало поиска работы .
- Если вы решите, что ваша работа стоит того, чтобы ее сохранить (а так должно быть в большинстве случаев), постарайтесь взглянуть на PIP в положительном свете. Считайте это полезным отзывом, который поможет вам учиться и расти в компании и на протяжении всей вашей карьеры.
Как выжить план повышения производительности
Следующим шагом будет выполнение плана повышения производительности и превращение в более квалифицированного и ценного сотрудника. Это влечет за собой:
№1. Сделать свою работу главным приоритетом
Старайтесь не задерживаться на работе допоздна, принимайте все необязательные приглашения на рабочие мероприятия и сосредотачивайте свое рабочее время исключительно на связанных с работой мероприятиях.
№ 2. Обращение за поддержкой, когда это необходимо
PIP часто является признаком того, что ваша компания считает вас ценным сотрудником. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с вашим менеджером или отделом кадров.
№3. Поддержание позитивного настроя
Каждый день приносите позитивный настрой на работу. Не позволяйте мелким неудачам сбить вас с толку.
PIP — отличная стратегия для удержания сотрудника, производительность которого недавно снизилась, но у которого есть потенциал и мотивация оставаться ценным членом команды.
Являетесь ли вы работодателем или сотрудником, вы никогда не должны рассматривать план повышения производительности как простую прелюдию к увольнению. Скорее, это должен быть полезный инструмент для превращения недовольного сотрудника в ценный актив компании.
План повышения производительности Популярные вопросы и ответы.
Что должен включать план повышения эффективности?
Хороший PIP содержит всю необходимую информацию для определения проблем, целей, решений и результатов. Вот информация, которую вы должны указать при написании:
- Фактические данные сотрудника
- Причина ПИП
- Проблемные области
- Цели улучшения
- Лента
- Ожидания и результаты
Является ли план повышения производительности предупреждением?
Хотя план повышения эффективности (PIP) не является дисциплинарным взысканием, он служит формальным предупреждением о неудовлетворительной работе и признанием своей неспособности достичь определенных целей.
Как написать пример плана повышения производительности?
Есть несколько пунктов, которые нужно включить в ваш PIP. Я настоятельно рекомендую использовать онлайн-шаблоны для плана повышения эффективности, а затем адаптировать вопросы и процессы к вашей конкретной стратегии. Тем не менее, вы должны придерживаться следующего подхода:
- Определите производительность/поведение, которые необходимо улучшить.
- Приведите конкретные примеры ваших рассуждений.
- Опишите ожидаемый стандарт.
- Определитесь с обучением и поддержкой.
- Установите точки регистрации и проверки.
- Подпишите и подтвердите это.
Как долго должен длиться пункт?
Это полностью зависит от вас и должно основываться на существующих переменных. В чем серьезность этой ситуации? Насколько вы хотите измениться в том или ином вопросе? Сколько времени потребуется человеку, чтобы приспособиться? Есть ли более одной проблемы? Задайте себе эти вопросы, а также любые, имеющие отношение к ситуации. При этом PIP обычно длятся 30, 60 или 90 дней.
Могут ли вас уволить после PIP?
Когда дело доходит до PIP, все может пойти по-разному: некоторые сотрудники будут уволены после получения PIP, а другие не только сохранят свои рабочие места, но и преуспеют на них. Хорошая новость заключается в том, что в некоторых случаях вы можете повлиять на результат.
Могут ли вас уволить во время PIP?
Даже если вы не согласны с решением, PIP — это задача, поставленная работодателем, и ее невыполнение дает ему вескую причину для принятия дисциплинарных мер или увольнения.
Нужно ли соглашаться на ИП?
Не все PIP требуют вашей подписи, подтверждающей ваше согласие. Если от вас требуется что-то подписать и вы не согласны с заявлениями о производительности или процессом, вы не должны это подписывать.
Упаковать
Вам необходимо знать цель, политику и шаблоны плана повышения производительности, а также как сотруднику вам необходимо отстаивать свои права.
Часто задаваемые вопросы о плане повышения производительности
Что происходит в конце пункта?
Успешный результат наступает, когда сотрудник повышает свой рейтинг производительности, выполняет все требования PIP, и его производительность труда возвращается к норме. Успешный исход в данном случае означает продолжение трудоустройства и, возможно, повышение зарплаты.
Можно ли восстановиться после пипа?
Нет, не всегда. PIP завершают люди, которые впоследствии становятся успешными сотрудниками в компаниях, где они их завершили. Однако для работодателей не является обычной практикой отслеживать процент сотрудников, которые успешно улучшили свою работу.
Должен ли я выйти после PIP?
Вы не должны увольняться в ответ на ваш план повышения производительности. Во многих случаях, даже если вам грозит неизбежное увольнение, ваша добровольная отставка не позволит вам подать иск в суд. Подводя итог, можно сказать, что хорошо спланированная и реализованная PIP может работать в вашу пользу.
Существуют ли права сотрудников Плана повышения эффективности?
Да, есть права сотрудников плана повышения эффективности
- ПРЕКРАЩЕНИЕ ПО ПРИЧИНЕ: причины, которые могли привести к этому
- Важность ресурсов для успеха любого бизнеса
- ЧТО СКАЗАТЬ НА ИНТЕРВЬЮ: советы о том, что сказать
- ЕСЛИ МЕНЯ УВОЛЯЮТ, МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ БЕЗРАБОТИЦУ: Объяснение!
- Хорошее обслуживание клиентов: лучшие стратегии улучшения (+бесплатные образцы)
