Есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление во время онбординга. Многим предприятиям было достаточно простой процедуры адаптации с небольшим количеством документов и справочником для сотрудников, чтобы выжить до пандемии. Многие компании потеряли потенциальных клиентов и клиентов из-за плохого процесса адаптации. Поэтому мы не хотим, чтобы вы совершили ту же ошибку, и изучили лучшие методы адаптации. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о лучших методах адаптации сотрудников.
Адаптация передового опыта
Одним из завершающих этапов процесса найма является адаптация. Процедуры адаптации у каждого работодателя могут различаться по формальностям и структуре, но успешная процедура будет выгодна обеим сторонам.
В результате новые сотрудники смогут быстро начать вносить свой вклад в вашу организацию и смогут быстро адаптироваться к способностям и отношениям, необходимым для их новой должности.
Наши лучшие рекомендации для правильного выполнения приведены ниже:
№1. Регулярное общение
С момента, когда они примут предложение, и до того, как они начнут работать на вас, очень важно поддерживать интерес вашего нового сотрудника. Они могут чувствовать себя более непринужденно и с энтузиазмом относиться к вашему бизнесу и отделу.
Лучшие кандидаты, естественно, захотят начать работу прямо сейчас, поэтому подумайте о том, чем они могли бы заниматься до того, как начнут работать на вас, что было бы им полезно в первые дни на посту.
№ 2. Подумайте о регистрации онлайн
Использование онлайн-подхода имеет ряд преимуществ. Формы можно заполнить заранее и ввести в вашу систему, что экономит время в первый день и позволяет новому сотруднику и его руководителю сосредоточиться на более важных задачах. Ваша процедура адаптации может отличаться, если вы нанимаете удаленного работника на полную ставку.
№3. Будьте в курсе даты прибытия и плана.
Новому сотруднику ничего не хочется, кроме как прийти в свой первый рабочий день и обнаружить, что его совсем не ждали или что руководство не спланировало его приход должным образом.
Это создает плохой, небрежный и неорганизованный образ бизнеса. Убедитесь, что все пропуска, рабочие станции, компьютерное программное обеспечение, учетные записи и разрешения подготовлены и что вы проинформированы о том, когда они должны прибыть.
№ 4. Сделать введение
В первый день следует провести знакомство с компанией и введение в основную роль. Подумайте о дополнительных необходимых навыках, таких как процедуры по охране труда и технике безопасности, поскольку по закону вы должны убедиться, что ваши сотрудники обладают знаниями в этих областях.
№ 5. Выберите наставника или друга.
Если это еще не часть вашей процедуры адаптации, подумайте о назначении приятеля или наставника. Новый сотрудник будет чувствовать себя комфортно, задавая «повседневные» вопросы более опытному коллеге, которые он, возможно, не захочет задавать своему начальнику.
Лучшие практики адаптации сотрудников
№1. Перед первым рабочим днем вашего нового сотрудника начните адаптацию
Многие предприятия совершают ошибку, откладывая ориентацию и адаптацию до первого дня работы нового сотрудника. Но часто проходят дни, недели или даже месяцы с момента получения предложения о работе, прежде чем ваш новый сотрудник приступит к своей новой работе.
№ 2. Установите фантастические процедуры найма и приветствия
Отличное первое впечатление можно произвести, предоставив отличный опыт найма. Однако этот процесс найма включает в себя гораздо больше, чем отправка новым членам команды кофейной кружки или списка правил ведения бизнеса.
Рассмотрите возможность создания нового контрольного списка найма, который включает некоторые из следующих новых методов найма, чтобы помочь вашему новому сотруднику быстро начать работу и подготовить его не только к первому дню на новой должности, но и к первому месяцу работы:
- Отправьте звонок и электронное письмо, чтобы поприветствовать нового сотрудника.
- Отправьте приветственный набор новым сотрудникам.
- Подготовьте рабочее оборудование и ресурсы для нового сотрудника.
- Создайте расписание и программу для ориентации.
- Дайте возможность поприветствовать коллег
№3. Привлекайте старших руководителей к созданию организационной культуры.
Ваш отдел кадров не единственный, кто отвечает за адаптацию. В разработке программы адаптации новых сотрудников часто участвуют специалисты по персоналу, но выполнение мероприятий по адаптации является обязанностью всей организации, включая членов команды, руководителей и руководителей высшего звена.
Привлечение старшего руководителя, например основателя, дает этому человеку возможность обсудить корпоративные принципы и приемлемое поведение, а также помогает новым сотрудникам понять культуру и историю компании.
№ 4. Использование бортового программного обеспечения
Эффективный процесс адаптации включает в себя широкий спектр работ и видов деятельности, начиная от заполнения документов для приема на работу и заканчивая ориентацией и обучением новых сотрудников.
Многие компании-разработчики программного обеспечения HRIS предлагают автоматизированные интегрированные решения для адаптации, которые уменьшают потребность в бумажных формах, устраняют избыточный ввод данных и упрощают процедуру.
№ 5. Установите с вашим сотрудником живое доверие.
Будь то между членами команды или менеджером и членом их команды, трастовое соглашение служит краеугольным камнем для продуктивных рабочих отношений. Его следует совместно разрабатывать, документировать, оценивать и регулярно обновлять как живой документ.
Лучшие практики адаптации новых сотрудников
Поскольку он готовит людей к их ролям, адаптация имеет решающее значение для новых сотрудников. Ваша обязанность как лидера — сделать так, чтобы их передача прошла как можно более гладко. Здоровые процедуры адаптации являются ключевым фактором.
Вы можете сохранить свою команду продуктивной и продуктивной с самого начала, придерживаясь лучших практик адаптации этих пяти сотрудников.
№1. Изучите работу вашего нового сотрудника.
Поскольку каждый человек уникален, очень важно понять лучший метод интеграции новобранца в рабочую силу. Узнайте, что они надеются получить от работы, как они предпочитают, чтобы с ними обращались, и как они подходят к работе в целом.
Внеся любые необходимые улучшения, которые помогут их переносу, вы можете облегчить адаптацию после понимания этих факторов.
№ 2. Опишите им основных членов команды и отделов.
Знакомство новых талантов с опытными работниками — один из важнейших компонентов адаптации. Подумайте о людях, с которыми они будут часто сотрудничать. Убедитесь, что они встречаются с важными людьми, включая руководителей команд.
№3. Интенсивность тренировки должна быть сбалансирована.
Очень важно подумать о том, сколько вы обучаете новых сотрудников, прежде чем брать их на работу. У каждого есть свои недостатки, и можно легко перетренироваться или недотренироваться.
Они перегружают персонал знаниями при избытке обучения. Человеческий мозг не может удерживать столько информации, вопреки тому, что, как вы считаете, поможет ему быстрее наверстать упущенное.
С другой стороны, неадекватное обучение также неэффективно. Говоря персоналу, чтобы он справился со всем самостоятельно с небольшой помощью, вы фактически говорите им об этом.
№ 4. Обязательно используйте конструктивную критику
Вы не должны ожидать совершенства от нового сотрудника, потому что никто не безупречен. Чтобы поощрять обучение через неудачу, полезно создать культуру. Это часть предоставления им комментариев, которые подготовят их к долгосрочной перспективе.
№ 5. Поддерживайте диалог.
На протяжении всего процесса адаптации вы должны несколько раз следить за своими новыми сотрудниками. Если вы не спросите напрямую, вы не сможете сказать, как приспосабливается новый сотрудник.
Спросите об их успехах, областях, в которых требуется помощь, и о любых вопросах, которые у них могут возникнуть. Обязательно внимательно выслушайте их мнение, так как это вдохновит их на предложения, которые в конечном итоге могут улучшить вашу компанию.
Рекомендации по адаптации клиентов
№1. Создайте для своих клиентов четкую карту пути.
В качестве первого шага создайте четкий путь для ваших клиентов. В процессе онбординга ничто не может быть более удручающим, чем то, что ваш клиент не знает, каким будет следующий шаг. Создайте для своих клиентов хорошо продуманный опыт.
№ 2. Признать потребности клиента
Если ваши клиенты испытали эмоциональный разрыв во время онбординга, это может быть связано с тем, что вы не обращаете пристального внимания на то, что они говорят. Предприятия должны быть осведомлены о требованиях и проблемах своих клиентов. Обратите внимание на компоненты онбординга, которые они не понимают, а какие им непонятны. Затем сконцентрируйтесь на том, чтобы улучшить эту особенность опыта или сделать пояснение, сопровождающее его, более простым.
№3. Ставьте цели и сроки.
Предварительная установка ожиданий клиента — хорошая идея, прежде чем он начнет использовать продукт или услугу. Поступая таким образом, вы сможете составить более четкое представление о том, что вы им дадите, и иметь четкое представление о том, что они хотят делать с вашим предложением.
№ 4. Обладают мышлением решения проблем.
В процессе адаптации не все идет по плану. Даже если вы придерживаетесь шаблона онбординга клиентов, все равно могут быть некоторые элементы, которые вы упускаете из виду из-за контекстуальных различий с вашим клиентом.
Возможно, адрес вашего клиента находится за пределами досягаемости вашего поставщика 3PL, или услуга, которую он пытается использовать, не соответствует его требованиям. В подобных ситуациях помогает подход к решению проблем.
№ 5. Автоматизируйте рутинные действия
Один из самых простых способов ускорить процесс адаптации — разработать воспроизводимую структуру адаптации клиентов. Каждый раз, когда адаптация выполняется на лету, время теряется как для бизнеса, так и для клиента. Тогда автоматизируйте то, что можно автоматизировать.
Практические рекомендации по виртуальной адаптации
№1. Раннее начало процесса адаптации
Удаленные предприятия часто откладывают начало процесса адаптации до первого рабочего дня сотрудника. По нашему мнению, лучший план действий начинается задолго до того, как ваш новый член команды приступит к исполнению своих обязанностей.
Как только процедура найма нового персонала будет завершена, разошлите приветственный пакет.
№ 2. Составьте и распространите график адаптации или повестку дня.
В дополнение к вручению подарков мы советуем вам включить в свой приветственный пакет повестку дня, в которой подробно описаны сроки адаптации вашего нового сотрудника и первые две недели.
Это успокаивает их первоначальную тревогу, давая им возможность взглянуть на то, что происходит (но не перегружая их).
№3. Дайте простые задания, чтобы поощрить уверенность и легкость
Подготовьте несколько простых действий для ваших новых сотрудников, которые они должны выполнить в начале, чтобы помочь им обрести уверенность, прежде чем потребуется какая-либо существенная работа. Предоставьте им HR-формы для заполнения, попросите их просмотреть короткое видео, настроить свои профили программного обеспечения Slack и PM и многое другое.
№ 4. Планируйте виртуальное обучение
Подумайте о том, чтобы добавить пару виртуальных тренировок в расписание вашего нового сотрудника. Вы можете предоставить им ссылки на интернет-учебники, внутренние обучающие фильмы или презентации Google Slides для презентаций во время обучения. С их помощью они могут наверстать упущенное в своем графике.
№ 5. Планируйте онлайн-встречи с отдельными лицами и группами, чтобы представить команду
Каждый может встретиться со своими коллегами практически в менее пугающей обстановке. Расписание должно включать несколько видеозвонков, начиная с небольших групп работников, с которыми они будут часто взаимодействовать.
Что такое 5C адаптации?
5С адаптации:
- Комплаенс
- Прояснение
- Культура
- подключение и
- чек-бэк
Каковы 3 этапа адаптации сотрудников?
Когда команды HR используют термин «адаптация», они, по сути, подразумевают все, что происходит, чтобы новый сотрудник начал работать в своей роли после того, как они подписали письмо с предложением. Эти различные виды деятельности часто делятся на три частично совпадающих этапа:
- Администрация
- Ориентация и
- Включение.
Как выглядит хороший онбординг клиента?
Вы поддерживаете взаимодействие с клиентами с помощью хорошего процесса адаптации. Их успешное использование вашего продукта будет результатом вашей помощи в том, чтобы помочь им понять и испытать ценность, которую он предлагает. Тем не менее, что более важно, это даст им мотивацию вернуться и использовать его повторно. Увеличение пробных конверсий.
Как мне составить контрольный список для онбординга?
Чтобы составить контрольный список адаптации, выполните следующие действия:
- Проанализируйте требования позиции.
- Они должны разделить контрольный список на разделы.
- Составьте список условий для приема на работу.
- Составьте список обязанностей на первый день.
- Дайте им задания, которые они должны выполнить в течение первой недели.
- После первого месяца загляните к ним.
Как вы можете улучшить адаптацию клиентов?
Адаптация новых сотрудников должна быть простой и гибкой. Положительное отношение клиентов к вашему бренду и вероятность того, что они станут клиентами, укрепляются, когда они видят скорость, комфорт, безопасность и удобство, которые вы демонстрируете во время онбординга.
Часто задаваемые вопросы о лучших практиках адаптации
Какие характеристики определяют успешную систему адаптации?
Успешный процесс адаптации обеспечивает баланс между передачей знаний, созданием волнения и укреплением отношений. Предприятия могут предоставить новым сотрудникам знания, контакты и ресурсы, необходимые им для того, чтобы чувствовать себя непринужденно и достаточно уверенно, чтобы отлично выполнять свою работу, путем тщательной организации процесса адаптации.
Кто должен заниматься процессом адаптации?
Менеджер по подбору персонала — идеальный человек, который может предоставить новичку необходимое обучение, чтобы преуспеть в своей должности, что является одним из наиболее важных компонентов адаптации.
Заключение
Вы можете видеть, что процесс адаптации необходим после процесса найма. Следуйте инструкциям, описанным в этой статье, чтобы ваши сотрудники и клиенты чувствовали себя как дома и чтобы у них сложилось хорошее впечатление о вас как о HR.
- Работник месяца; Лучшие практики, шаблоны и идеи
- Системы управления контрактами; 2023 Лучшее программное обеспечение
- Лучшие HR-системы для малого бизнеса в 2023 году (ОБНОВЛЕНО)
- ОНБОРДИНГ СОТРУДНИКОВ: что нужно знать обо всем процессе адаптации
- Лучшие практики адаптации новых сотрудников в 2023 году
Рекомендации
- Forbes
- В самом деле
- Business.com
