Управление по целям (MBO) означает, что руководитель и подчиненный устанавливают цели производительности, которые хороши для них обоих. В данной статье рассказывается об этапах управления по целям на его примерах.
Примеры управления по целям
Вот несколько реальных целей MBO, которые помогут вам понять, что они означают:
- Отдел кадров должен иметь уровень удержания 95% каждый квартал, 10% новых сотрудников должны поступать по рекомендации сотрудников, и каждый новый сотрудник должен пройти как минимум три собеседования.
- Добейтесь 20% успеха в продажах, добавляйте 50 новых клиентов в месяц и генерируйте на 25% больше лидов.
- Полное рассмотрение компенсационных соглашений, составление годового операционного бюджета, а также помощь в увеличении акционерной стоимости на 2.5% каждый квартал.
- Используя принципы управления эффективностью, мы хотим повысить нового начальника отдела, повысить удовлетворенность клиентов на 80% и занять лидирующие позиции на рынке.
- Есть много целей, которые могут быть поставлены между работодателем и его работниками. Разумным MBO для колл-центра было бы попытаться повысить удовлетворенность клиентов на 10%, сократив при этом среднюю продолжительность разговора на одну минуту. Однако теперь на вас лежит ответственность выяснить, как достичь этой цели. Как только это будет сделано, пришло время сплотить войска и следить за их прогрессом, давая им конструктивную критику и хваля их усилия.
- Другим примером того, как работает MBO, может быть бизнес, который хочет получать 30% своего общего дохода от маркетинговой деятельности каждый квартал. Каждый член команды отвечает за разные части общей цели.
- Цель каждого члена команды цифрового маркетинга — привлекать трех новых маркетинговых клиентов каждые три месяца.
- Менеджеры следят за тем, что их работники делают в течение квартала, чтобы увидеть, насколько каждый работник продвигается к своим квартальным целям.
- Если член команды достигает своей квартальной цели, он получает финансовый бонус.
Как понять управление по целям (MBO)
Управление по целям, или MBO, — это способ ведения бизнеса, направленный на повышение производительности за счет того, что руководители высшего уровня и работники нижнего уровня согласовывают цели и разделяют их. Идея состоит в том, что когда сотрудники помогают ставить организационные цели и разрабатывать стратегии, они с большей вероятностью заботятся об успехе компании и работают вместе для достижения этих целей.
Управление по целям, также называемое «управление по планированию», представляет собой процесс настройки информационной системы управления (MIS) для сравнения того, насколько хорошо достигаются цели, с данными из прошлого. Сторонники MBO говорят, что его основными преимуществами являются более вовлеченные и преданные делу сотрудники и лучшие каналы связи между руководством и персоналом.
Больше информации
Одна из критических замечаний в отношении MBO заключается в том, что он слишком много внимания уделяет постановке целей как таковых и недостаточно — составлению плана того, как достичь этих целей. Многие люди, в том числе У. Эдвардс Деминг, говорили, что MBO — это плохо, потому что побуждает рабочих срезать углы, которые наносят ущерб качеству, для достижения произвольных целей, таких как производственные квоты.
Питер Друкер придумал MBO, и впервые он был описан в его книге 1954 года «Практика управления». О нем много говорили и использовали до 1990-х годов, когда он, казалось, вышел из употребления. Поскольку эта идея используется так часто, ей не уделяют должного внимания, потому что люди считают, что ее не нужно объяснять дальше.
Книга Питера Друкера, которая дала название MBO, объяснила многие его части.
Амбициозные и достижимые цели достигаются с помощью сотрудников. Каждый сотрудник получает обратную связь каждый день, и основное внимание уделяется положительному подкреплению, а не наказанию. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на ошибках, цель состоит в том, чтобы учиться и становиться лучше.
Структура MBO
Несмотря на то, что процесс MBO состоит всего из пяти шагов, необходимо помнить о нескольких вещах, влияющих на каждый шаг. Несмотря на то, что пять шагов кажутся простыми, если вы не будете обращать на них внимание, вы не получите желаемых результатов, потому что они способствуют успеху MBO и пониманию организацией того, чего она хочет достичь. Ниже приведена структура MBO:
- Несколько категорий целей MBO включают в себя: Первоначальные цели, также называемые стратегическими целями, представляют собой общие цели высокого уровня, поставленные руководителями компании. Тем не менее, это точки, из которых могут быть сделаны все остальные цели.
- Второй уровень целей называется «тактическим» или «командным» и предполагает постановку более конкретных целей для групп людей или целых отделов. Для достижения такой цели вам может понадобиться работать более чем с одной группой или командой.
- Индивидуальные или операционные цели попадают в эту группу. У разных работников могут быть очень разные цели.
- Количественное определение целей. Количественное определение — это процесс определения параметров каждой цели и числовой оценки вероятности ее достижения. Используйте структуру SMART, чтобы помочь людям лучше понять эту информацию.
- Последним этапом MBO является оценка того, насколько хорошо работала команда, которая включает в себя такие вещи, как первоначальная оценка, обратная связь и похвала за хорошую работу.
Что такое первый шаг в управлении по целям
Ниже приведены примеры первого шага в управлении по целям (MBO):
№1. Установите цели для вашей организации
Прежде всего, вы должны решить, чем вы хотите заниматься в своем бизнесе. Однако, как руководителя проекта, вас могут попросить помочь установить бизнес-цели или сообщить вашей команде, каковы эти цели. На этом шаге вы можете использовать шаблон для целей компании, чтобы помочь вам организовать свои цели.
Постановка целей важна для роста любого бизнеса, но она может быть полезна и в других отношениях. В планировании должно участвовать много разных менеджеров. Цели, которые руководство поставило перед компанией, носят временный характер, потому что они основаны на том, что, по их мнению, бизнес может и должен сделать за определенное время.
№ 2. Установите индивидуальные и групповые цели
Когда менеджерам рассказали об общих целях, планах и стратегиях, они могут начать работать со своими подчиненными над постановкой личных целей. На этой встрече один на один сотрудники обсудят со своими начальниками, как далеко они продвинулись в достижении своих личных целей, а также о сроках и ресурсах, которые у них есть для достижения этих целей. Затем они могут обсудить, каких целей может достичь группа или подразделение.
№3. Постоянно проверяйте, как идут дела
Стратегия управления по целям важна не только для того, чтобы сделать менеджеров максимально продуктивными, но и для отслеживания того, как все в компании развиваются и растут.
№ 4. Производительность принимается во внимание
Обзор эффективности в рамках MBO основан на том, что говорит соответствующее руководство.
№ 5. Получение ответов
Наиболее важной частью подхода управления по целям является постоянная обратная связь о результатах и целях, поскольку она позволяет сотрудникам отслеживать свои действия и изменять их по мере необходимости. В дополнение к постоянной обратной связи существуют формальные сеансы оценки, на которых начальники и подчиненные могут просматривать отзывы друг друга и прогресс подчиненных в достижении целей.
№ 6. Оценка производительности
В компаниях MBO формальные обзоры являются нормой для оценки того, насколько хорошо сотрудник выполняет свою работу.
Каковы плюсы и минусы целевого управления? (Мбо)
Следующий шаг — примеры плюсов и минусов управления по целям (MBO) ниже;
Преимущества
- Когда сотрудникам поручают работу, которая находится в пределах их компетенции и где они могут применить уже приобретенные знания и способности, они чувствуют себя ценными и удовлетворенными своей работой.
- Индивидуальные цели дают работникам чувство цели, что заставляет их работать усерднее и больше заботиться о компании.
- Поток информации между начальниками и рабочими увеличился.
- Руководство компании может решить, насколько хорошо она будет работать в будущем.
Недостатки бонуса без депозита
- Основное внимание в MBO уделяется целям и задачам, поэтому деловая культура, рабочая этика и шансы на участие и продвижение по службе часто упускаются из виду.
- На рабочих оказывается большое давление, чтобы они закончили свою работу в отведенное время.
- Работников подталкивают к достижению целей, несмотря ни на что, что повышает вероятность того, что они будут срезать углы здесь и там.
- Если бы руководство использовало только MBO для выполнения всех своих задач, оно могло бы столкнуться с проблемами в областях, которые не охватываются MBO.
Что такое управление по целям
MBO, что означает «управление по целям», является распространенным способом постановки и достижения целей. Управление эффективностью — это способ оценить, насколько усердно работал сотрудник, сравнивая его результаты с уже установленным стандартом. Однако в большинстве случаев эти цели связаны с целями более крупной компании или подразделения.
Что такое пример управления по целям?
В качестве примера того, как работает MBO, подумайте о бизнесе, который хочет получать 30% своего общего дохода от маркетинговой деятельности каждый квартал. Каждый член команды отвечает за разные части общей цели.
Каковы шаги в процессе MBO?
Следующие;
- Ставьте цели для своего бизнеса.
- Составьте план и установите несколько целей.
- Следите за прогрессом.
- Проверьте, что происходит.
- Стимулируйте успех.
Каковы характеристики управления по целям?
Управление по целям (MBO) означает, что руководитель и подчиненный устанавливают цели производительности, которые хороши для них обоих. Цель этого метода — сделать сотрудников более вовлеченными и лояльными, заставив всех в организации работать над достижением одних и тех же целей.
Аббревиатура SMART перечисляет то, что должны иметь хорошие цели. Однако с целями SMART вы будете точно знать, кто за что отвечает и как это должно быть сделано. Кроме того, структура SMART основана на четких, измеримых, достижимых, актуальных и ограниченных по времени целях. Однако большее количество целей должно быть, среди прочего, измеримым, реалистичным, ясным, трудным, достижимым и одинаковым для всех отделов.
Какие существуют типы MBO?
Следующие;
- Стратегический.
- Методы, использующие командную работу или стратегические ходы.
- Имеет значение либо с точки зрения того, как это работает, либо с точки зрения того, как это влияет на человека.
Каковы преимущества и недостатки MBO?
Следующие;
- Лучший способ управлять делами.
- Очерчивание структуры.
- Ваша самоотверженность является источником вдохновения.
- Собираем систему проверки.
- Не обучать использованию MBO.
- Не давать людям, которые ставят цели, какую-либо структуру.
- Есть проблемы с определением правильных целей.
- Насколько важны краткосрочные цели.
Каковы ключевые элементы MBO?
Процесс MBO можно объяснить в значительной степени следующим:
- Принятие решения о том, что делать.
- Стремление к достижению целей, которые могут быть достигнуты.
- С помощью каждого ставятся цели, строятся планы и отслеживается прогресс.
- Обратная связь.
Какова самая важная цель MBO?
В рамках метода MBO производительность и прогресс каждого работника отслеживаются и оцениваются на основе того, насколько хорошо они достигают поставленных целей. Однако сотрудники с большей вероятностью выполнят свои обещания, если они имеют право голоса в постановке целей и выяснении того, как их достичь.
Сторонники MBO говорят, что его основными преимуществами являются более вовлеченные и преданные делу сотрудники и лучшие каналы связи между руководством и персоналом.
Заключение
MBO — это хороший способ убедиться, что сотрудники разделяют те же цели, что и компания. Мотивированная командная работа происходит, когда члены команды работают над достижением одних и тех же целей, которые помогают миссии компании в целом. Кроме того, это полезно для развития бизнеса.
Часто задаваемые вопросы об управлении по целям
Что Питер Друкер подразумевает под «управлением по целям»?
В MBO менеджеры и их подчиненные работают вместе, чтобы установить четкие цели, выяснить, в чем каждый человек хорош, и установить четкие критерии успеха. Если вы хотите следовать подходу SMART, вам необходимо убедиться, что ваши цели детализированы, реалистичны, привязаны ко времени, актуальны и измеримы.
Каковы две трети важности MBO (управление по целям)?
Улучшение сотрудничества и координации являются общими результатами метода MBO. Это помогает работникам понять, что от них ожидается. Люди, ответственные за каждого члена команды, рассказали им, каковы их цели и обязанности. Компания ставит индивидуальные задачи перед каждым работником.
MBO: Это теория?
В своей книге «Практика управления» Питер Ф. Друкер излагает свою теорию управления, известную как «Управление по целям» (MO), также известную как «Управление по результатам» (MBR) (1954).
Статьи по теме
- Выкуп менеджментом: руководство по процессу выкупа менеджментом и финансированию
- ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ В ИСКЛЮЧЕНИИ?
- Модель выкупа с кредитным плечом: определение, типы и примеры
- ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ 2023: Полное руководство для студентов и предприятий (+ краткие советы)
- ЛИЧНОСТНЫЕ ЦЕЛИ РАЗВИТИЯ: определение, примеры и как их настроить
- ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ: значение, теория, рабочее место, комиссия и важность.
Рекомендации
