Не будьте слишком уверены в том, что производительность сотрудника не оправдает ожиданий, даже если организация выбирает способных работников, которые могут выполнять свои задачи без вмешательства со стороны менеджеров. Следовательно, безусловно, существует потребность в активном управлении в порядке исключения. Когда менеджеры контролируют проблемные области, управление в порядке исключения обычно является наиболее эффективным. Эта статья поможет вам узнать больше об активном и пассивном управлении исключениями.
Что такое управление по исключениям?
Управление в порядке исключения — это система обнаружения ситуации и сообщения о ней руководству только тогда, когда действительно требуется сотрудник уровня менеджера.
Менеджеры используют концепцию управления по исключениям, чтобы сосредоточиться на важнейших областях эффективности бизнеса, а не на всей компании. Менеджеры заинтересованы только в областях, где есть значительные отклонения от стандартных или бюджетных прогнозов. Это также распространенная рабочая техника в финансовом и деловом секторах. По некоторым вопросам эта методика распространяется только на руководителей сотрудников.
Сотруднику, который следит за бюджетом компании, например, может потребоваться предупредить своего руководителя только в том случае, если счет опустится ниже указанного порога. Этот метод позволяет экспертам работать автономно, давая руководству больше времени, чтобы сосредоточиться на более неотложных вопросах, чем повседневные операции. Это также гарантирует, что специалисты по управлению посвящают большую часть своего времени и усилий разработке новых правил и выбору компании, а не участию в повседневных операциях.
Кроме того, основная цель состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать время руководства, включая его только тогда, когда есть значительное отклонение от обычной или нормальной деловой активности.
Таким образом, у них будет больше времени для изучения очень важного вопроса, в котором есть большие различия. Но чтобы иметь возможность уделить проблеме все свое внимание и решить ее. С другой стороны, сотрудники более низкого уровня могут напрямую заниматься другими более мелкими проблемами. Этот метод дает руководству краткий подробный отчет, который мало что меняет и охватывает все важные части проблемы. Это помогает руководству находить и устранять препятствия, которые требуют принятия решений и правильных действий.
Как работает управление по исключениям?
Управление по исключениям работает следующим образом:
№1. Установите базовый уровень для регулярных операций
Организация должна установить стандарт для повседневных операций, чтобы выбрать, о каких проблемах сотрудники должны сообщать руководителям. Каждый сотрудник знает обычные события рабочего дня и отраслевые стандарты по конкретным вопросам.
№ 2. Создание иерархической структуры
Когда они используют «управление в порядке исключения», некоторые компании настраивают свое руководство таким образом, что менеджеры более низкого уровня решают мелкие проблемы, а менеджеры более высокого уровня решают большие проблемы. Несмотря на то, что не все предприятия используют этот способ введения иерархии в управление в порядке исключения, те, которые знают, кому сотрудники должны сообщать о тех или иных проблемах.
№3. Оценка эффективности сотрудников
Когда менеджеры оценивают производительность сотрудников, они могут увидеть, как производительность их сотрудников соотносится с желаемой бизнес-нормой. Мониторинг деятельности компании — важный шаг в контроле моего исключения, поскольку он позволяет менеджерам и другим сотрудникам знать, когда им нужна помощь менеджера.
№ 4. Изучение и решение проблем
Как только профессионалы обнаруживают необычные для компании ситуации или данные, они сообщают об этом нужному руководителю. Затем менеджер решает проблему самостоятельно или с группой. Например, если менеджер увидит, что отдел не выполняет свои производственные задачи, он рассмотрит это. Итак, они придумывают способ исправить проблему и вернуть компании былую славу.
Пассивное и активное управление по исключениям
Активное управление в исключительных случаях означает, что менеджер проявляет инициативу в решении ситуаций, помогает с проблемами, участвует во всех действиях в режиме реального времени и следит за тем, что делают его сотрудники, чтобы избежать ошибок. Пассивное управление, в виде исключения, заключается в том, что руководство вмешивается только тогда, когда запланированные цели не достигаются. Требуются изменения в планировании, требуются корректировки. Эта стратегия пассивного управления путем исключения обычно используется только в случае редкого случая. Пассивное или активное управление по исключениям жизненно важно, и вы можете использовать любой из них в зависимости от потребностей вашего бизнеса.
Пассивный подход уместен для фирм с непринужденной атмосферой и сотрудниками, знающими свои задачи и обязанности. Это может быть полезно для повышения морального духа и независимости сотрудников. В то время как более активный подход использует менее внимательных сотрудников с меньшим количеством персонала, более строгие организации требуют пошагового руководства для выполнения своей работы.
Кроме того, управление по исключениям включает как «активное», так и «пассивное» управление. Можно подумать, что активное управление в порядке исключения предполагает помощь людям в решении проблем и стремление предотвратить проблемы. Напротив, пассивный подход к управлению методом исключения подразумевает, что мы вмешиваемся только тогда, когда возникает проблема. Управление по принципу исключения не обязательно означает, что лидер совершенно недосягаем и недосягаем. Лидер по-прежнему может участвовать в более активных методах управления, чтобы поощрять членов своей команды на этом пути.
Принципы управления Exception
Это принципы, которые профессионалы используют для описания менеджмента.
№1. Делегация
Назначение задач с более низким приоритетом — это то, как работает управление по исключениям. Сотрудники выполняют больше основных действий и помогают управлять производством. Однако эта бизнес-техника не требует, чтобы менеджеры были активны во всех аспектах повседневной деятельности компании. Менеджеры отвечают за более важные виды деятельности, такие как принятие финансовых решений в масштабах всей компании и обеспечение соблюдения стандартов на рабочем месте.
# 2. организация
Профессионалы используют свои организаторские способности, чтобы следить за любыми отклонениями от норм компании. Это необходимо для управления по исключениям, чтобы хорошо работать в бизнесе. Затем эксперты смотрят на руководителей своей компании, чтобы выяснить, кому рассказать об этой разнице.
№3. Профессиональное совершенствование.
Активное управление на основе исключений помогает профессионалам расти, устанавливая стандарт того, насколько продуктивной должна быть компания. Кроме того, профессионалы должны уметь справляться с небольшими проблемами без присмотра. Сотрудники, не выполняющие производительность Стандарт может быть в состоянии понять и спланировать, как улучшить свою работу с помощью стандарта.
№ 4. Производительность
Цель управления практикой производительности в виде исключения состоит в том, чтобы способствовать активному и эффективному рабочему месту. Управление по исключениям помогает предприятиям в достижении этой цели, гарантируя, что профессионалы высшего уровня сосредоточатся на главном. развитие компании в то время как другие специалисты помогают в достижении ежедневных оперативных целей.
№ 5. Общие цели
Компании ставят перед собой цели при согласовании уровня производственных норм рабочего места. Затем сотрудники компании работают над достижением этих целей, придерживаясь стандартов компании.
№ 6. Анализ
Менеджеры и сотрудники контролируют корпоративные операции, используя аналитические идеи и навыки. Это позволяет профессионалам поддерживать стандарты компании и обнаруживать любые потенциальные проблемы. Менеджеры также используют анализ, чтобы найти ответы на эти вопросы.
Преимущества управления по исключениям
Этот подход может быть использован для различных целей. Они следующие:
- Это уменьшает количество финансовых и операционных результатов, которые должны анализировать руководители, что позволяет более эффективно использовать их время.
- Управление по исключениям позволяет менеджерам эффективно управлять своим бизнесом, делегируя работу. Менеджеры концентрируются на реализации видения компании, в то время как другие сотрудники занимаются повседневными обязанностями, обеспечивающими работу бизнеса. Это позволяет всем сотрудникам оставаться продуктивными, специализируясь на конкретных обязанностях.
- Менеджеры могут установить четкие приоритеты, определив эталон производительности компании.
- Сотрудники могут быть более склонны брать на себя больше ответственности на работе, если они могут время от времени получать возможность работать самостоятельно.
- Профессионалы, практикующие управление в порядке исключения, моментально реагируют на каждую возникающую ситуацию. Это может помочь бизнесу в своевременном решении проблем.
- Это также способствует эффективное общение, позволяя менеджерам находить быстрые решения проблем.
- Минимально инвазивный вариант создания отчетов заключается в настройке модуля создания отчетов, связанного с системой учета, для автоматической печати отчетов через определенные промежутки времени, содержащих предопределенные уровни исключений.
- Эта концепция позволяет сотрудникам применять свои собственные подходы для достижения запланированных компанией результатов. Руководство будет вмешиваться только в исключительных обстоятельствах.
- Аудиторы компании будут запрашивать информацию о серьезных отклонениях в рамках своих ежегодных аудиторских операций. Поэтому руководство должно проанализировать эти вопросы до проведения аудита.
Недостатки исключительного управления.
Парадигма управления исключениями имеет различные недостатки, а именно:
Если бы бюджет был составлен плохо, то могло бы быть огромное количество вариаций, многие из которых были бы ненужными и тратили бы время на их исследование.
- Финансовым аналитикам необходимо составлять сводки отклонений и отправлять их руководству. Из-за этого идея нуждается в дополнительном уровне корпоративных накладных расходов, чтобы работать правильно. Плохой аналитик также может упустить проблему, которая может быть очень важной, и не обратить на нее внимание руководства.
- Это понятие построено на командно-административной структуре, в которой отслеживание ситуаций и принятие решений осуществляется централизованной группой руководителей высшего звена. Вместо этого у вас может быть децентрализованная организационная структура, в которой местные менеджеры могут ежедневно проверять условия и, таким образом, избегать необходимости в системе отчетности об исключениях.
- Идея состоит в том, что только менеджеры могут исправлять отклонения. Не было бы нужды в менеджменте в порядке исключения, если бы бизнес был спроектирован таким образом, чтобы рядовой персонал мог справляться с большинством отклонений, как только они возникали.
- Не исключено, что не удастся принять профилактические меры. Это означает, что бизнес может лучше справиться с проблемой, чем предотвратить ее возникновение.
- Он требует постоянного контроля. Поскольку эти руководители не участвуют в повседневных операциях, они полагаются на других специалистов, которые держат их в курсе любых возникающих проблем.
Что такое стиль управления с помощью исключений?
Когда в производственном процессе что-то идет не так, менеджер, который практикует активное управление в порядке исключения, тут же исправляет ситуацию. При пассивном управлении в порядке исключения лидер вмешивается только тогда, когда цели не достигнуты или когда проблемы вышли из-под контроля.
Какие существуют два типа управления по исключениям?
Одним из них является активное управление в порядке исключения, в котором лидер активно участвует и контролирует подчиненных, чтобы избежать ошибок. Во-вторых, пассивное управление на основе исключений.
В чем недостаток МБЭ?
Самый большой недостаток MBE заключается в том, что только менеджеры имеют право принимать действительно важные решения, что может обескураживать работников более низких уровней. 1. Самый большой недостаток MBE заключается в том, что только менеджеры имеют право принимать действительно важные решения, что может деморализовать работников более низких уровней.
Как проходит процесс МБЭ?
Четыре шага управления по исключениям таковы: установление целей и определение приемлемой нормы. оценка производительности, чтобы определить, находится ли она на правильном пути. изучение рабочего продукта или данных для выявления отклонений производительности от целей; изучение и устранение отклонений от нормы.
Могут ли нормальные люди получить MBE?
Если они соответствуют требуемым стандартам чести королевы, любой может быть номинирован на MBE. Награда MBE может быть присуждена за различные достижения, но часто ее вручают в честь местных достижений или за «практические» общественные работы, которые вдохновили других.
Часто задаваемые вопросы об управлении исключениями
Что такое управление путем исключения?
Когда лидер управляет в порядке исключения, он хочет, чтобы сообщалось только о необычных событиях. Если все идет хорошо, они не нужны. С ними свяжутся только в случае чего-то исключительного.
Каковы риски управления в порядке исключения?
- Нужна сильная система записи и оценки.
- Это добавляет бумажной волокиты.
- Пока ситуация не станет критической, система молчит.
- Некоторые критические аспекты, такие как индивидуальное поведение, трудно поддаются количественной оценке.
Является ли управление исключением хорошим?
Да, потому что это отличный способ вести любой бизнес. Менеджеры используют его, чтобы сосредоточить свое внимание на производительности бизнеса, а не всего бизнес-подразделения.
Связанная статья
- 4 вредные привычки предпринимателей, которые убили Nokia и Blackberry и чему стоит у них поучиться.
- Как получить пользу от бизнес-наставничества
- Резюме: как написать резюме для бизнес-плана и банка Кредиты Почему вам нужны оба (+ Подробное руководство)
- ПАССИВНЫЙ ДОХОД: определение, виды и идеи
- Активное инвестирование против пассивного: понимание, зачем вам нужно и то, и другое (+ Подробное руководство)
