Удержание сотрудников, моральный дух и производительность зависят от практического обучения сотрудников в мире, где сотрудники являются самым важным ресурсом для любого бизнеса. Из-за этих факторов развитие и обучение сотрудников являются важными компонентами роста.
В этой статье будет подробно рассказано об обучении сотрудников, включая краткую историю его преимуществ, несколько видов обучения сотрудников и программы развития.
Что такое обучение сотрудников?
Программы обучения сотрудников дают работникам образование, а также обучение конкретным навыкам, связанным с их профессией. Обучение обычно начинается в первый день работы и продолжается на протяжении всей карьеры работника.
Однако по мере того, как работники приобретают больше опыта, акцент на этих инициативах по обучению будет смещаться. В качестве примера:
Когда речь идет об обучении новых сотрудников, на первом месте стоит компетентность.
После того, как люди приобретают базовые уровни компетенции, основное внимание уделяется производительности и производительности сотрудников.
Обучение лидерству, обучение управленческим навыкам и другие возможности карьерного роста могут быть доступны квалифицированным людям.
Разработка эффективной программы обучения может быть сложной задачей, особенно с учетом того, как быстро меняется современное рабочее место, но эффективное создание программы обучения имеет свои преимущества.
Почему важно обучение сотрудников?
Сотрудники должны быть опытными в своей работе, чтобы приносить пользу организации, поэтому обучение так важно.
Обучение дает такие преимущества, как: в дополнение к поддержанию компетентности сотрудников.
№1. Это повышает удержание сотрудников.
Согласно исследованию LinkedIn Learning, 94% сотрудников остались бы в организации в течение длительного периода времени, если бы их работодатель инвестировал в возможности обучения и развития персонала.
Инвестиции в инициативы по обучению и развитию сотрудников помогут вам избавиться от необходимости постоянно искать новые таланты, вместо этого сосредоточившись на помощи существующим сотрудникам в реализации их максимального потенциала, стимулируя эффективность и рост организации. Кроме того, когда менеджеры обучены планированию преемственности, они могут быстро заполнять открытые вакансии, экономя деньги и время.
№ 2. Это уменьшает отходы, увеличивая прибыль.
Программы обучения сотрудников являются отличным вложением средств, но отсутствие вложений в них может дорого обойтись. Например, наем и переподготовка персонала, который не был должным образом обучен в первый раз, может стоить вам до 12,000 27,721 фунтов стерлингов для лиц со средней зарплатой в Великобритании в размере 20,000 60,000 фунта стерлингов или до XNUMX XNUMX фунтов стерлингов, если ваши сотрудники получают зарплату выше среднего, примерно £ XNUMX XNUMX. В конечном счете, инвестиции в обучение в долгосрочной перспективе значительно дешевле, чем их избегание.
№3. Он привлекает лучшие таланты.
По данным исследования Forbes, миллениалы и соискатели из поколения Z предпочитают возможности для обучения, при этом 83% представителей поколения Z заявляют, что возможности обучения являются важным аспектом при поиске работы. Проще говоря, если ваша программа обучения не понравится миллениалам и представителям поколения Z, они уйдут к конкурентам.
№ 4. Он обеспечивает сотрудников текущими навыками.
Чтобы развиваться как бизнес, вы должны тренироваться с мыслью о будущем. Проводите обучение своих сотрудников по передовым отраслевым тенденциям и технологиям, чтобы сделать их более знающими и образованными профессионалами, способными обеспечить отличную работу для вашей организации.
Хотя обучение сопряжено с проблемами и недостатками, такими как расходы, преимущества обычно превосходят недостатки и оказывают благотворное влияние на компанию.
Типы программ обучения сотрудников на основе трех методов классификации
Компании готовы участвовать в правильных типах программ обучения сотрудников из-за очевидных преимуществ. Если вам интересно, как правильно обучать персонал, есть три метода классификации:
Типы программ обучения сотрудников на основе пути сотрудника
В зависимости от того, на каком этапе пути сотрудника в вашей организации находится сотрудник, вы можете определить, как его обучать. На протяжении всей их работы поездку можно разделить на три этапа, каждый из которых требует различной формы обучения:
№1. Предварительное обучение:
Это также известно как ориентация, информирующая новых сотрудников о культуре, убеждениях и миссии компании еще до того, как они прибудут в офис. Ориентация также охватывает важные вопросы, такие как организационная политика, административные процедуры и стандарты соответствия. Любая организация должна обеспечить этот тип обучения.
№ 2. Вводное обучение:
Онбординговый опыт предназначен для ознакомления новобранца с основами их работы. Вот почему это такой важный аспект подготовки новых кадров. Онбординг включает в себя объяснение различных компонентов работы, основных навыков, которые потребуются сотруднику с первого дня, и цифровых навыков для использования необходимых инструментов повышения производительности.
№3. Обучение на рабочем месте:
В зависимости от степени квалификации сотрудника вам может потребоваться или не потребоваться проводить интенсивное обучение по жестким и социальным навыкам. Hard skills позволят им работать более эффективно, тогда как soft skills сделают сотрудников важной частью корпоративной культуры. При обучении новых сотрудников обычно требуется определенный уровень обучения на рабочем месте.
№ 4. Коучинг для планов преемственности:
По мере продвижения сотрудника по организационной лестнице ему потребуется специализированное обучение навыкам межличностного общения, лидерству и стратегии. На это можно повлиять с помощью коучинга руководителей (который также может принести пользу менеджерам среднего звена). Ваш план планирования преемственности определит, нуждается ли каждый сотрудник в коучинге.
№ 5. Переквалификация:
Вашим работникам необходимо будет регулярно обновлять наборы навыков. Эти учебные мероприятия будут посвящены текущим тенденциям, новым идеям и будущим инструментам в вашей области. В 2020 году потребуется переквалификация, поскольку сотрудники стремятся закрепить свои компетенции в будущем.
Целевые программы обучения сотрудников, основанные на обучении
Описанные выше пять форм обучения и развития сотрудников основаны на том, насколько далеко сотрудник продвинулся в своей карьере. Следующая классификация учитывает цели обучения сотрудников:
№1. Обучение трудным навыкам:
Как было сказано ранее, это важнейший компонент обучения на рабочем месте, обеспечивающий сотрудников необходимыми трудными навыками для эффективного выполнения работы. Это может включать в себя цифровые навыки, такие как наука о данных или программирование, а также другие области, такие как бизнес-анализ, письмо, управление социальными сетями, дизайн и так далее.
№2. Обучение мягким навыкам:
Мягкие навыки теперь имеют решающее значение для успеха сотрудников, поскольку они позволяют сотрудникам сотрудничать, решать проблемы компании и общаться с клиентами. Специальное обучение навыкам межличностного общения особенно важно для нетрудоемких предприятий. Это также является частью процесса развития лидерства.
№3. Обучение разнообразию:
Предприятия все больше внимания уделяют изменению поведения/отношений посредством обучения сотрудников. Одна из главных целей — искоренить предвзятость и сделать рабочие места более приветливыми. Руководители и сотрудники отдела кадров, в частности, могут извлечь пользу из обучения разнообразию, чтобы выносить взвешенные суждения.
№ 4. Тренинг против домогательств:
В зависимости от размера вашей фирмы и ее местонахождения такая форма обучения сотрудников может потребоваться по закону. Он обучает сотрудников правильному поведению на рабочем месте, бизнес-политике и тому, как использовать инструменты и ресурсы, доступные для сообщения о домогательствах на рабочем месте.
№ 5. Безопасность и соответствие
Сотрудники должны регулярно проходить обучение правилам техники безопасности и соблюдения нормативных требований. Ввод в должность и сразу после внесения изменений в нормативные требования — два критически важных момента для проведения учебных занятий по безопасности и соблюдению нормативных требований.
Программы обучения сотрудников по механизму их распространения
Вы также можете использовать канал обучения в качестве определяющего критерия для классификации многих видов обучения и развития сотрудников. В то время как классные занятия ранее были отраслевым стандартом, теперь HR значительно расширил свой охват за счет различных способов распространения информации:
№1. Самостоятельное электронное обучение:
Сотрудники в этой модели получают необходимые учебные материалы в цифровой форме либо через систему управления обучением (LMS), либо через MOOC. Устанавливается график, в рамках которого сотрудник может планировать подходящий график обучения. Электронное обучение может также включать сертификаты, которые улучшают общую возможность трудоустройства работника.
№ 2. Ролевые/Симуляторы:
До Интернета ролевые игры были популярным способом обучения навыкам межличностного общения и обучению разнообразию. С развитием дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) смоделированные настройки стали более доступными. Эта стратегия по существу помещает сотрудников в реальные обстоятельства, чтобы они могли наблюдать и учиться.
№3. Наставничество/индивидуальный коучинг:
В этом случае сотруднику назначается специальный тренер, который будет сопровождать его в его учебном путешествии. Наставничество осуществляется через внутреннее сообщество (как будет сказано ниже, отличным примером является Google), в котором участвуют компетентные лица, уже существующие в вашей организации. Коучинг же может предусматривать привлечение сторонних специалистов.
№ 4. Лекционные занятия:
Этот тип обучения сотрудников остается популярным, поскольку он позволяет одному инструктору одновременно обучать большую группу. В дополнение к личным лекциям вы можете проводить живые вебинары с интерактивными функциями, позволяя сотрудникам участвовать в содержательных вопросах и ответах по теме обучения.
№ 5. Практика/ученичество:
Это полезно для обучения новых сотрудников на протяжении всего процесса адаптации, потому что новобранцы могут копировать менеджеров / рабочих и приобретать ключевые навыки. Принимая во внимание парадигму 70:20:10, 70% обучения происходит через опыт, и этот план обучения основан на этой когнитивной склонности.
Как отмечалось ранее, существует разнообразная матрица видов обучения, и наилучшее сочетание тактики и инструментов будет зависеть от структуры вашего бизнеса. Помимо этих различий, существует ряд лучших практик, которые помогут вам направить программу обучения сотрудников на правильный путь.
У каждого подхода к обучению есть преимущества, ограничения и сценарии применения, поэтому в большинстве программ обучения сотрудников используется множество методов.
Тенденции в обучении сотрудников
Обучение сотрудников не является статичным сектором, как показала история, и в ближайшие годы он будет продолжать быстро развиваться.
Несколько тенденций указывают на будущее обучения сотрудников, в том числе:
- Персонализированное обучение: Персонализация имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы сотрудники участвовали в обучении, соответствующем их требованиям.
- Акцент сделан на онлайн-программах обучения: Онлайн-обучение необходимо для эффективного восполнения пробелов в навыках сотрудников и предоставления им возможности учиться со своей собственной скоростью.
- Повышение и поддержание осведомленности о DEI: Учебные программы должны подчеркивать как твердые, так и социальные навыки, развивая сильные способности к эффективному общению, а также уважая особые потребности людей и улучшая эмоциональный интеллект.
- Концентрация на благополучии: Сотрудники ожидают, что их эмоциональные и физические потребности будут приоритетными. Компании также могут извлечь выгоду из программ повышения благосостояния, сохраняя здоровую и продуктивную рабочую силу с улучшенными показателями удержания.
- Преодоление пробелов в обучении начинающих менеджеров: Обучение менеджеров является важным, но часто упускаемым из виду аспектом процесса обучения. Компании, которые обучают менеджеров, гарантируют, что они косвенно обучают сотрудников и выявляют социальные навыки, такие как общение, поскольку менеджеры обучены их искать.
- Справка для менеджеров виртуальных команд: Гибридная работа создает множество проблем для менеджеров, и предприятия должны помогать менеджерам поддерживать своих сотрудников с помощью возможностей виртуального общения. Руководители используют свою осведомленность о целях и культуре своей компании, чтобы сохранить общие ценности для новых сотрудников, которые могут находиться в офисе всего несколько дней в неделю или полностью в течение рабочего дня.
- Тренировки, которые никогда не прекращаются: Технологическая революция способствует изменению рабочих мест, позволяя людям постоянно приобретать новые навыки. Последовательная программа обучения также может помочь сотрудникам поддерживать отличную производительность труда, быстро заполняя пробелы в навыках.
Наиболее заметным фактором, влияющим на современное рабочее место и обучение сотрудников, является технологическая революция.
Какие изменения произошли в обучении сотрудников?
Сегодняшнее рабочее место превратилось в быстро меняющийся цифровой мир, что привело к изменениям в том, как компании обучают и учатся сотрудники.
Цифровые программы обучения теперь являются стандартными функциями на современном рабочем месте, открывая новые возможности для обучения сотрудников, такие как:
- Микрообучение, часто называемое своевременным обучением, предоставляет практическую информацию по мере необходимости.
- Учебники для программного обеспечения, которые обеспечивают автоматические инструкции непосредственно в приложении.
- Возможность адаптировать содержание обучения к конкретным потребностям сотрудника.
- Дистанционное обучение может проводиться либо людьми, либо автоматизированной обучающей платформой, такой как DAP.
Цифровые инструменты обучения никогда полностью не заменят человека, но они набирают популярность и в ближайшие годы будут использоваться все чаще.
Стратегии и лучшие практики для улучшения обучения сотрудников
Поскольку обучение является жизненно важным процессом, который может быть сложным для планирования, полезно иметь некоторые рекомендации, которых следует придерживаться при планировании разработки программы обучения для вашего персонала. Вот несколько мер, которые вы можете предпринять:
Шаг 1. Установите цели
Когда вы решите создать программу обучения, вы должны сначала определить цели, которых вы хотите достичь с помощью программы обучения.
Здесь вы рассматриваете проблемы, которые хотите решить, или улучшения, которых хотите добиться в своей организации с помощью программы обучения.
Цели должны быть поставлены таким образом, чтобы они были амбициозными и достижимыми.
Шаг 2. Определите свои возможности
Компетенции — это совокупность способностей, которые сотрудник может использовать для повышения эффективности своей работы.
Командная работа, использование нового программного обеспечения или машин и новый способ работы — это лишь некоторые из способностей, которые вы можете привить своим сотрудникам с помощью программы обучения.
Определите существующие таланты и сильные стороны ваших сотрудников и развивайте их.
Шаг 3. Исследуйте несоответствие
Теперь вы знаете, чего хотите достичь с помощью обучения, и уже определили уровень квалификации своего персонала. Теперь оцените разрыв и какой прогресс должен быть достигнут во время тренировки.
Шаг №4. Проконсультируйтесь со своими работниками
Вклад сотрудников будет полезен для программы обучения, созданной для вашего персонала. Возможно, они смогут привлечь ваше внимание ко всему, чем вы могли пренебречь при планировании.
Поэтому обязательно консультируйтесь со своими сотрудниками и запрашивайте их отзывы и предложения по улучшению всего процесса обучения.
Шаг № 5. Обеспечить формальное образование
После того, как вы определили, что должна включать в себя программа обучения, вы можете изучить способы организации формального обучения вашего персонала.
Вы можете добиться этого, организовав программу наставничества, семинар или экспресс-курс, чтобы обучить своих сотрудников новым навыкам.
Шаг №6. Выбор лучших учебных ресурсов
Эффективное обучение требует использования соответствующих инструментов в соответствующих комбинациях.
В качестве ресурсов можно использовать видео, конференции и семинары, руководства и руководства, беседы и сессии вопросов и ответов, а также обучающие программы.
Шаг №7. Наймите профессиональных тренеров
Обычно предпочтительнее обратиться за помощью извне и привлечь квалифицированных инструкторов. Это может помочь в повышении квалификации сотрудников.
Наличие профессионального гида в процессе обучения делает процесс более эффективным и результативным. Профессиональное обучение также может помочь вашему бизнесу получить новые навыки и опыт.
Шаг №8. Способствовать самообучению
Пока вы проводите обучение для своих сотрудников, поощряйте их также учиться немного самостоятельно.
Самомотивированный сотрудник является ценным активом, и, пока они учатся для себя, они могут привнести новые идеи и методы работы в фирму.
Шаг №9. Проанализируйте результаты
Когда ваша тренировочная программа будет завершена, оцените ее эффективность.
Задайте себе такие вопросы, как: «Вы достигли того, что намеревались сделать?» Если да, то какие факторы способствовали вашему успеху, а если нет, то как вы можете гарантировать, что это не повторится?»
Это поможет вам сделать будущие учебные программы такими же, если не более успешными.
Теперь, когда вы понимаете шаги, связанные с обучением сотрудников, пришло время узнать о некоторых невероятных инструментах обучения сотрудников, которые вы можете использовать для обучения своих сотрудников.
Хотите знать, что они из себя представляют? Тогда продолжайте читать!
Инструменты для обучения ваших сотрудников
№1. Бит.ай
Bit.ai — это облачная платформа управления документацией и знаниями нового поколения, которая позволяет сотрудникам общаться, делиться, отслеживать и обновлять все организационные материалы в одном месте.
Bit дает вашему отделу кадров возможность создавать справочники для сотрудников, учебные пособия и другие документы. Для создания этих документов можно использовать фотографии, файлы, видео, визуальные ссылки и диаграммы.
Цены: У Bit.ai есть бесплатный план с ограниченными функциями и профессиональный план, который начинается с:
- Стандарт ($12 в месяц)
- Дополнительно ($20/месяц)
- Предприятие (обратитесь в отдел продаж)
№ 2. iSpring Узнайте
iSpring Learn — это простая облачная LMS для удаленного обучения и оценки персонала.
iSpring Suite, мощный набор инструментов для разработки, интегрированный с LMS, отличает iSpring Learn от конкурентов. В отличие от некоторых LMS со встроенными конструкторами курсов, iSpring Suite позволяет вам делать больше, чем просто вставлять видео с YouTube и создавать вводные текстовые курсы.
Цены: Планы iSpring Learn варьируются от
- Для 100 пользователей: 3.66 доллара США за активного пользователя в месяц.
- до $2.82/пользователь/месяц для 500 пользователей.
- Персонализированный пакет для более чем 500 пользователей
№3. Досебо
Docebo — это масштабируемая и адаптируемая платформа, предлагающая комплексное корпоративное решение для обучения.
Варианты белой маркировки и брендинга Docebo — это два преимущества, которые выделяются сразу после регистрации. Вы можете настроить почти все, от фона страницы входа до макета каталога курсов; вы даже можете настроить логотип и цвета мобильного приложения.
Docebo также поддерживает полную локализацию в дополнение к настройке графики. Он доступен на 40 языках и помогает крупным международным корпорациям обучать сотрудников. Сотрудники также могут делиться своим опытом и передовым опытом, загружая презентации, руководства или визуальные инструкции в Docebo.
Цены
- Годовая цена начинается от 2,000 долларов и может доходить до 500,000 XNUMX долларов.
№4. LearnUpon
LearnUpon — это гибкая платформа, которую можно использовать как для внутреннего, так и для внешнего обучения сотрудников и заинтересованных сторон. Интерфейс платформы прост и удобен в использовании. Каждый клиент получает персонального менеджера по работе с клиентами, который готов помочь в решении любых возникающих вопросов.
Еще одна удивительная особенность LearnUpon — возможность быстро переключаться между учебными сайтами. Это позволяет всем группам учащихся, сотрудников или коллег, а также организациям создавать и настраивать свои собственные учебные пространства.
Цены
- Стоимость LearnUpon начинается с 599 долларов в месяц для 50 активных пользователей и одного клиентского портала.
№ 5. Литмос
SAP Litmos — это облачная система управления обучением (LMS), которая позволяет тысячам сотрудников мгновенно проходить, проводить и отслеживать обучение по требованию. Пользовательский интерфейс прост в использовании и прост.
SAP Litmos создал обширную торговую площадку с более чем 15,000 5 готовых к использованию учебных ресурсов. Курсы проводятся в формате небольшого видео (продолжительностью от 20 до XNUMX минут), что отлично подходит для взаимодействия сотрудников. У них также есть расширенный редактор, помогающий в создании контента для электронного обучения.
Цены
- От 6 долларов США за пользователя (для 150–500 активных учащихся) в месяц.
Прогноз обучения сотрудников
Обучение сотрудников значительно эволюционировало в новейшей истории, в основном из-за внедрения новых технологических парадигм, порожденных Covid-19 и метавселенной. Промышленная революция стимулировала рост стандартизированных программ обучения сотрудников, а цифровая революция привела к внедрению новых способов цифрового обучения.
Сегодня технологические достижения и навыки внедрения цифровых технологий имеют важное значение, что делает программы обучения и развития сотрудников основой любого бизнеса, стремящегося к конкурентному преимуществу.
В ближайшие годы цифровые технологии будут продолжать развиваться и способствовать изменениям на рабочем месте. С одной стороны, эти изменения потребуют от работодателей вкладывать больше средств в обучение сотрудников, а сотрудники будут посвящать больше времени и энергии обучению. С другой стороны, эти достижения предложат новые решения для обучения, которые будут более эффективными и действенными, чтобы помочь предприятиям повысить устойчивость к будущим технологическим потрясениям.
Заключение
Успех вашей организации зависит не от того, сможете ли вы нанять лучших специалистов из лучших учебных заведений, а скорее от регулярного обучения имеющихся у вас талантов и поддержания набора навыков и знаний организации в актуальном состоянии.
Быть открытым и принимать изменения в этом быстро развивающемся мире имеет большое значение для становления вашей компании как надежного и надежного бренда, а обучение и развитие сотрудников — лучший способ сделать это.
Статьи по теме
- ПЛАН ТРЕНИРОВОК: что это такое, пример и как его составить
- ПЛАН РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ: Полное руководство о том, как создать его с примерами
- SOFT Skills: определение и примеры
- Обучение персонала: подробное руководство
- ОБУЧЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ: лучшие программы, идеи и сертификаты
Рекомендации
