Согласно исследованиям, только 29% сотрудников удовлетворены своей работой и вовлечены в нее. Вовлеченность сотрудников повышает производительность и преданность организации. Однако многие предприятия не осознают важность вовлеченности сотрудников и ее влияние на производительность.
К счастью, расширение прав и возможностей сотрудников является безотказным ответом на эту проблему.
Присоединяйтесь к нам, когда мы исследуем расширение прав и возможностей сотрудников, его преимущества и способы его реализации в вашей организации.
Что такое расширение прав и возможностей сотрудников?
Расширение прав и возможностей сотрудников — это философия управления, которая подчеркивает необходимость предоставления людям возможности принимать решения и действовать в соответствии с их собственными решениями. Микроменеджмент — это полная противоположность расширению возможностей сотрудников.
Сотрудники должны чувствовать ответственность за решения, которые они принимают на регулярной основе, чтобы чувствовать, что их решения имеют значение. Ваш уровень полномочий сотрудников в значительной степени зависит от стратегий управления эффективностью вашей организации. Менеджеры, заинтересованные в расширении возможностей сотрудников, встречаются с ними на регулярных сессиях один на один в течение года, а не на обычной схеме одной или двух оценок эффективности в год. Это позволяет сообщать о личных и командных целях, привлекать сотрудников к ответственности за их текущие обязательства, а также предлагать предложения и коучинг, чтобы помочь им развиваться.
По мере того, как сотрудники реагируют на официальную и неформальную обратную связь, дискурс эффективности меняется от наказания за неудачи задним числом через вознаграждение к проактивному поощрению успеха и роста сотрудников. Расширение прав и возможностей сотрудников позволяет сотрудникам работать лучше в данный момент, а также становиться более продуктивными членами фирмы.
Каковы преимущества расширения прав и возможностей сотрудников?
- Мотивированные сотрудники
- Больше доверия к руководству
- Увеличение творчества
- Более сильный итог.
Расширение прав и возможностей сотрудников может повысить доверие к руководству, мотивировать сотрудников, способствовать творчеству и повысить удержание сотрудников, что способствует увеличению прибыли.
№1. Мотивированный сотрудник
Повышение мотивации сотрудников тесно связано с большей автономией сотрудников. Эксперты считают, что сотрудники, которые имеют больше права голоса в отношении того, как, когда и где они работают, будут работать больше и получать больше удовольствия от своей работы. Сотрудники сделают все возможное и почувствуют себя более удовлетворенными в конце дня, если им будет предоставлена возможность продемонстрировать свои способности.
№ 2. Повышение веры в лидерство
Согласно мета-анализу Harvard Business Review, лидеры, которые расширяют возможности своих сотрудников, с большей вероятностью будут пользоваться доверием своих подчиненных, чем лидеры, которые не наделяют своих сотрудников полномочиями. Это не означает, что наделение сотрудников полномочиями влечет за собой делегирование задач, которые менеджеры предпочли бы не выполнять сами.
Лидеры, которые расширяют возможности своих сотрудников, ведут себя как тренеры, поощряя и поддерживая своих сотрудников, чтобы они добивались наилучших результатов. Сотрудники, которые чувствовали себя наделенными полномочиями, верили, что их начальники скорее признают и отметят их успехи, чем воспользуются их усилиями.
№3. Повышенная изобретательность
Согласно тому же гарвардскому метаанализу, лидеры, которые считались наделенными полномочиями, имели непосредственных подчиненных, которых коллеги с большей вероятностью оценивали как очень творческих. Удивительно, но подчиненные, которые поощряли своих сотрудников думать самостоятельно и взаимодействовать между командами, выдвигали больше новых идей.
Кроме того, наделенные полномочиями непосредственные подчиненные были более склонны добровольно выполнять дополнительные задания и поддерживать свои организации помимо своих повседневных рабочих функций. Исследователи считали, что наделенные полномочиями люди больше посвящают себя важным целям и используют свою изобретательность для их достижения.
№ 4. Лучшая прибыль
В конце концов, фирмы, которые поощряют расширение прав и возможностей сотрудников, просто превосходят те, которые этого не делают. Предприятия с высокомотивированными сотрудниками на 21% прибыльнее. С другой стороны, невовлеченные сотрудники обходятся компаниям в Соединенных Штатах примерно в 450–550 миллиардов долларов в год.
Различные типы расширения прав и возможностей сотрудников
Расширение прав и возможностей сотрудников мотивирует их работать эффективно, усердно работать и использовать свои навыки. Руководители, наделенные полномочиями, делегируют часть своих полномочий избранной группе сотрудников, которые, по их мнению, способны принимать решения, ставить цели и достигать их.
Корпорация может расширять возможности своих сотрудников различными способами, в том числе:
- Расширение возможностей принятия решений возникает, когда корпорация предлагает своим сотрудникам полномочия и ресурсы, необходимые им для принятия решений.
- Финансовые возможности имеет место, когда корпорация предоставляет своим сотрудникам контроль над своим бюджетом, чтобы помочь им в принятии решений. Предоставление людям возможности выбирать, как использовать свое время для выполнения работы, является примером расширения возможностей тайм-менеджмента.
- Расширение возможностей совместно используемой информации происходит, когда менеджеры сообщают важные сведения о компании, которые разрушают границы, проясняют ситуацию и помогают сотрудникам чувствовать себя принадлежащими.
Лучшие практики по расширению прав и возможностей сотрудников
Рассмотрите следующие методы для надлежащего расширения прав и возможностей сотрудников:
№1. Определите свои цели
Установите четкие и значимые цели для своих сотрудников и убедитесь, что они понимают, чего вы от них ожидаете. Это поможет всем оставаться на одной странице и сосредоточиться.
№ 2. Делегировать полномочия по принятию решений
Позвольте сотрудникам принимать решения о своей работе, чтобы они могли взять на себя ответственность и ответственность.
№3. Способствовать открытому диалогу.
Сделайте его безопасным местом, где сотрудники могут делиться своими идеями, проблемами и другими отзывами. Внимательно слушайте и отвечайте на то, что они говорят.
№ 4. Предоставьте возможности для продвижения
Предоставляйте программы обучения, наставничества и коучинга, чтобы помочь вашим сотрудникам развивать свои навыки и знания и повышать профессиональный уровень.
№ 5. Признавайте достижения
Регулярно признавайте и благодарите сотрудников за их усилия и достижения. Это поможет в развитии культуры признательности и драйва.
№ 6. Поощряйте сотрудничество.
Поощряйте совместную работу сотрудников и команд, чтобы способствовать ощущению общей цели и достижений для всех.
№ 7. Культура поддержки
Создайте гостеприимную и инклюзивную среду, которая ценит разнообразие, способствует инновациям и способствует психологической безопасности, чтобы сотрудники могли рисковать и учиться на своих ошибках.
№8. Вера и расширение возможностей
Позвольте сотрудникам принимать решения и предоставьте им ресурсы, инструменты и полномочия, необходимые для надлежащего выполнения их работы.
№ 9. Оставляйте регулярные отзывы
Дайте сотрудникам конструктивную обратную связь и рекомендации, чтобы помочь им осознать свои сильные стороны и возможности для улучшения. Это будет способствовать их росту и развитию.
№10. Подавайте хороший пример.
Как лидер, продемонстрируйте, как действовать таким образом, чтобы расширить возможности других. В своих контактах с вашими сотрудниками демонстрируйте доверие, честность и открытое общение. Это мотивирует их брать на себя больше ответственности.
Лучшие практики расширения прав и возможностей сотрудников
Расширение прав и возможностей сотрудников рассматривается как культурная ценность. Это требует большего доверия, открытого общения и стратегического делегирования. Рассмотрите следующие предложения по расширению прав и возможностей сотрудников:
№1. Делегировать разработку
Делегирование, чтобы освободить себя от монотонной работы, иногда является упущенной возможностью расширить возможности и расширить свою команду. Вместо этого полагайтесь на них, чтобы расширить и улучшить способности и обязанности вашего сотрудника.
№ 2. Уточните свои ожидания
Установите границы свободы действий вашего сотрудника. Создавая четкие ожидания (но избегая микроуправления), вы даете своим сотрудникам право принимать решения, обеспечивая при этом соблюдение ими корпоративных целей.
№3. Позвольте сотрудникам самим выбирать задачи.
Когда вы делегируете полномочия, имейте в виду, что сотрудник может выполнять задачу не так, как вы. Ничего страшного, если сотрудник выберет другой маршрут из точки А в точку Б, чем вы. Откажитесь от контроля, избегайте микроуправления и смиритесь с тем, что может быть больше (или лучше) методов выполнения проекта, чем вы предполагали.
№ 4. Предоставить необходимые ресурсы
Многие владельцы бизнеса и руководители говорят, что, когда они начинают использовать инициативы по расширению прав и возможностей сотрудников, сотрудники продолжают навещать их в своих офисах, ожидая, что их проблемы будут решены чудесным образом. Вместо этого предоставьте ресурсы, инструменты и доску для идей.
№ 5. Обеспечьте конструктивную обратную связь.
Подводя итоги проекта, будьте тактичны и подробны в своем отзыве. Будьте конкретны в отношении действий или отношений, которые вы хотите сохранить, а также их влияния на других. Похвала «хорошая работа» мало влияет на поведение в будущем.
№ 6. Принимайте предложения и советы.
По возможности привлекайте своих сотрудников к постановке целей и принятию решений. Если они не могут участвовать в этих предварительных этапах, будьте открыты для их комментариев и мнений. Восприимчивость к новым идеям может помочь расширить возможности людей и продвигать уникальные идеи в вашей организации.
№ 7. Расскажите о миссии и целях организации.
Сотрудники должны чувствовать себя скорее строителями, чем винтиками в машине, поскольку это становится все более важным. Ваши сотрудники почувствуют себя наделенными полномочиями, потому что они увидят, как их участие способствует видению организации и как команда и ее члены вносят свой вклад в достижение этой цели.
№ 8. Создайте программу поощрения сотрудников.
Не позволяйте качеству вашей оценки страдать. Когда вы поздравляете кого-то с хорошо выполненной работой (и даже лучше), они более склонны делать это снова. Это также будет мотивировать учащихся выдвигать свежие идеи, действовать в соответствии с ними и находить ответы.
Преимущества расширения возможностей сотрудников
Согласно исследованиям, расширение прав и возможностей людей улучшает академические и профессиональные успехи. Больше персонала и сложность помогают крупным фирмам. В ходе удаленного исследования JaBRA обнаружила, что сотрудники с большей автономией были более счастливы и удовлетворены. Независимые работники работали на 20% лучше. Расширение прав и возможностей сотрудников дает следующие преимущества:
№ 1. Повышенная производительность
Расширение прав и возможностей сотрудников приводит к более высокому уровню мотивации, преданности делу и вовлеченности в свою работу. Они чувствуют себя более ответственными и любят что-то владеть, когда у них есть полномочия принимать решения и действовать. Это повышает производительность, потому что сотрудники с большей вероятностью сделают все возможное для достижения своих целей.
№ 2. Улучшение морального духа и удовлетворенности работой
Расширение прав и возможностей сотрудников способствует созданию позитивной рабочей среды, в которой люди чувствуют, что их ценят и уважают. Удовлетворенность работой и моральный дух работников улучшаются, когда они имеют право голоса при выборе и им доверяют выполнение своих задач. Это приводит к повышению мотивации, лояльности и сохранению рабочего места.
№3. Повышение изобретательности и творчества
Предоставление сотрудникам большей независимости позволяет организациям извлекать выгоду из разнообразных взглядов, идей и способностей своих сотрудников. Поощрение сотрудников к творческому мышлению и обмену уникальными идеями способствует развитию культуры постоянного роста внутри компании.
Уполномоченный сотрудник более склонен пробовать что-то новое, идти на взвешенный риск и находить инновационные методы решения проблем, которые могут способствовать организационным инновациям. Обеспечьте сотрудников инструментами, которые им необходимы для творчества и инноваций для достижения поставленных целей.
№ 4. Повышение вовлеченности сотрудников
Расширение прав и возможностей сотрудников прививает чувство цели и вовлеченности в свою работу. Они считают, что то, что они делают, имеет значение и оказывает непосредственное влияние на результаты деятельности компании. Это приводит к лучшему вовлечению сотрудников, когда сотрудники эмоционально погружаются в свою работу, стремятся к достижению корпоративных целей и стремятся сделать все возможное.
№ 5. Улучшение способности принимать решения и решать проблемы
Расширение прав и возможностей сотрудников позволяет им принимать решения и решать проблемы в областях своей компетенции. Организации могут принимать более быстрые и обоснованные решения за счет децентрализации процесса принятия решений и предоставления большего контроля тем, кто ближе всего к проблемам. Это не только способствует обогащению работы высшего руководства, но и позволяет организации быстрее реагировать на вызовы и возможности.
№ 6. Улучшенное обслуживание клиентов
Когда сотрудники уполномочены, они имеют право принимать решения, которые имеют непосредственное влияние на удовлетворенность клиентов. Расширение прав и возможностей сотрудников повышает вероятность того, что они сделают все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиентов, быстро решить проблемы и предоставить индивидуальное обслуживание. Это приводит к улучшению клиентского опыта, повышению лояльности клиентов и положительному отзыву о бренде.
№ 7. Улучшение лидерских способностей
Расширение прав и возможностей сотрудников предоставляет работникам возможность развивать и улучшать свои обычные и высшие лидерские навыки. Рабочие получают жизненно важный опыт в выполнении работы, общении с людьми и принятии на себя ответственности, когда им доверяют выносить суждения и возлагают на них ответственность. Это может помочь им продвинуться как профессионалы и выявить будущих лидеров, расширяющих возможности внутри организации.
Примеры расширения прав и возможностей сотрудников в других компаниях
№1. Дисней
Цель Disney — сделать так, чтобы каждый был «нужным человеком», чтобы говорить о чем-то, когда появляется возможность.
Тщательное обучение обслуживанию клиентов является обязательным здесь: каждый должен научиться обеспечивать одинаковый высокий уровень обслуживания для всех клиентов.
№2. Airbnb
Airbnb поощряет расширение прав и возможностей сотрудников, делая упор на автономию.
Организация объединяет своих сотрудников в команды, поощряя командную работу и хорошие рабочие отношения. Он также назначает рабочие места сотрудникам в зависимости от их талантов, способствуя уверенности и уверенности в своих силах.
№3. Саутвест Эйрлайнз Инк.
Southwest Airlines обычно занимает более высокие позиции как по удовлетворенности сотрудников, так и по удовлетворенности клиентов.
Одним из важных факторов для этого является их большое внимание к персоналу. Сотрудники могут создать или испортить впечатление клиента, потому что они являются важной точкой контакта с ним.
Их учат не только принимать проактивные решения и брать на себя ответственность, но и принимать участие в общекорпоративных решениях, таких как создание новой униформы.
№4. Netflix
Netflix известен своей культурой изобретательства, которая побуждает сотрудников экспериментировать и мыслить нестандартно. Они настолько привержены воспитанию свободы и ответственности, что у них есть целая колода слайдов, посвященная этой теме.
Есть ли повторяющаяся тема?
«Поощряйте сотрудников принимать самостоятельные решения».
Заключение
Расширение прав и возможностей сотрудников способствует формированию культуры доверия, сотрудничества и постоянного прогресса. Компании могут получить максимальную отдачу от своих сотрудников, предоставив им свободу действий, что приводит к повышению производительности, инновациям и удовлетворенности сотрудников.
Почему сотрудники должны быть наделены полномочиями? Рассмотрите команду своей мечты. Это сборище прилежных сотрудников, которые делают именно то, что вы говорите? Или это группа опытных людей, которые используют свои навыки для решения проблем, инноваций и помощи компании в достижении общей цели?
Компании должны найти способы расширить возможности людей, чтобы вдохновлять, воодушевлять и мотивировать их. Это улучшает эмоциональное состояние сотрудников, заставляя их чувствовать, что они вносят значительный вклад в успех компании.
Статьи по теме
- Сила лидера в образовательной среде
- ОСНОВНЫЕ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ ИЩУТ МЕНЕДЖЕРЫ
- ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА: определение и способы его улучшения
- 7 способов расширить возможности вашей команды по продажам
Рекомендации
