Наем и обучение более способных менеджеров и лидеров, которые могут продвигать свои организации как в периоды процветания, так и в трудные времена, имеют решающее значение для бизнеса. Для этого необходимо выйти за рамки традиционных методов развития менеджмента и развивать способности, которые имеют решающее значение для успеха. Тяжелые обстоятельства затрудняют лидерство. И вот здесь на помощь приходит эмпатия. Быть милым — не цель чуткого лидерства. Договор тоже не при чем. Все дело в понимании. Эмпатическое лидерство может помочь вам руководить более эффективно и с меньшими усилиями. Важность чуткого лидерства всегда была важна, но теперь ему придается большее значение и приоритет. Это совсем не простая стратегия, и она может принести вашей компании впечатляющую рентабельность инвестиций. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, почему эмпатический стиль руководства важен на рабочем месте, как приобрести этот навык с помощью обучения, а также цитаты, подтверждающие это.
Что такое эмпатичный лидер?
Сопереживать — значит принимать чужую точку зрения и воспринимать мир их глазами. Эмпатический лидер заботится о проблемах, успехах и эмоциях своих сотрудников. Они взаимодействуют с другими так, что коллеги чувствуют, что их уважают и ценят за их способности как в личном, так и в профессиональном плане.
Эмпатичные лидеры позволяют членам своей команды развивать свои собственные коммуникативные способности, моделируя эффективное общение, а также методы активного слушания. Эмпатия позволяет руководителю понимать производительность сотрудников, а также настраивать способы повышения операционной эффективности на рабочем месте. Это важнейший компонент лидерства-слуги, подхода к управлению, при котором вы уделяете первостепенное внимание развитию и благополучию своей команды, ставя их потребности на первое место. Кроме того, согласно теории, руководитель служит сотрудникам, а не наоборот.
Какие качества определяют эмпатического лидера?
Ниже приведены примеры черт, которыми обладают лидеры, известные своей эмпатией на рабочем месте:
- Способность определять, предвидеть и реагировать на эмоциональные потребности членов команды
- Поощряет командную работу и уважение различий между сотрудниками
- Искренний интерес к чувствам товарищей по команде
- Демонстрирует искреннюю заботу о мыслях и мнениях членов команды
- Достигает понимания и сопереживания благодаря внимательному слушанию
Эмпатический стиль руководства
Эмпатическое лидерство — это стиль лидерства, который фокусируется на сопереживании другим и понимании их точек зрения. Как правило, чуткие лидеры искренне заботятся о людях в своей среде, о том, что ими движет и как они себя чувствуют. Из-за своего стремления узнать, почему другие ведут себя так, как они, они могут развиться в исключительных лидеров, которые могут общаться с самыми разными людьми, а также менять свое отношение в зависимости от обстоятельств.
Однако у эмпатического стиля руководства есть и недостатки. Эмпатическим лидерам может быть сложно критиковать других и высказывать конструктивную критику. Однако самые эффективные лидеры не ограничиваются простым сочувствием к членам своей команды; они также предпринимают шаги для продвижения своей карьеры, что иногда влечет за собой конструктивную критику.
Почему эмпатическое лидерство важно?
Поощрение чуткого стиля руководства на рабочем месте обычно выходит за рамки простого сочувствия к чувствам других. Эмпатия на рабочем месте также дает ощутимые преимущества для вашей команды, вашей организации и вашей карьеры. Ниже приведены некоторые преимущества чуткого стиля руководства на рабочем месте.
№1. Повышение доверия
Не всегда просто установить доверие на рабочем месте, но это становится проще, когда вы искренне понимаете мысли и потребности своей команды. Ваша команда будет чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам с любыми проблемами, если вы дадите им понять, что вы их поддерживаете и всегда рядом.
№ 2. Лучшая и сильная рабочая сила
Эмпатический стиль руководства вселяет уверенность в членов вашей команды, а также в вас самих. Не пытайтесь быть безупречным; просто будь прекрасным примером того, что значит быть человеком. Главный атрибут чуткого лидерства — это, по сути, личный пример, который позволяет вам создавать сильные команды.
№ 3. Принятие лучших решений
Лидеры, обладающие эмпатией, проницательны и восприимчивы к идеям, взглядам и опыту других. Они постоянно узнают что-то новое, потому что они ненасытно любопытны и умеют задавать правильные вопросы. Следовательно, это позволяет людям быстро и правильно принимать сложные решения и лучше прогнозировать результаты своих решений.
№ 4. Улучшение и усиление влияния
Почему сострадание имеет решающее значение для лидерства? не только ради других людей. Вы также можете получить от этого личную выгоду. Эмпатичные лидеры понимают, как устанавливать связи, общаться и обретать власть, чтобы в будущем они могли влиять на других. Несмотря на это, они не являются неэтичными. Они просто понимают, как удовлетворить требования других так, чтобы это было выгодно всем сторонам.
№ 5. Повышенные акции
Как правило, неудивительно, что сочувствующее лидерство способствует успеху на рабочем месте. Такой подход к лидерству хорошо воспринимается как начальством, так и рабочими, что приводит к отличным отчетам о производительности по всем направлениям, большему количеству продвижений по службе и большей удовлетворенности работой.
Каковы примеры эмпатического лидерства?
Хотя существует множество примеров и примеров чутких стилей руководства, вот один из них;
- Сочувствующий лидер может предоставить больше, чем просто разумные приспособления для скорбящего сотрудника, такие как слова соболезнования и политика открытых дверей. Эмпатический лидер считает членов своей команды полностью человеческими существами с чувствами и соответственно относится к ним.
Хорошо ли быть чутким лидером?
Лидеры, способные к сопереживанию, бесценны для своих компаний благодаря своей способности укреплять лояльность среди сотрудников, а также привлекать и удерживать лучшие таланты.
Как развить эмпатическое лидерство?
Вы можете помочь своим сотрудникам чувствовать себя непринужденно и работать более продуктивно, используя эмпатический стиль руководства. Применяя простые стратегии, вы можете сосредоточиться на внедрении чуткого лидерства, независимо от того, учитесь ли вы еще совершенствоваться в этом. Следующие советы помогут вам создать чуткий стиль руководства:
№1. Будьте искренними
Быть искренним — единственный способ завоевать их доверие в долгосрочной перспективе. Приложите усилия, чтобы наладить отношения с вашими людьми, основанные на открытости и доверии. Даже если вы не всегда обязаны следовать их советам, вы должны показать, что вы их цените, и предложить соответствующие обоснования того, планируете ли вы применять их на практике.
№ 2. Обратить особое внимание
Применение эмпатии требует внимательности, присутствия в данный момент и устранения отвлекающих факторов. Присутствие в качестве лидера предполагает предоставление информации, помощи и поддержки. Кроме того, очень важно поощрять присутствие ваших сотрудников, чтобы они чувствовали себя комфортно, обращаясь к вам по потенциально деликатным вопросам, и понимали, насколько вы заботитесь об их интересах. оздоровительном.
№3. Ведите, подавая пример
Ваша обязанность как лидера — поощрять сострадательное взаимодействие между членами команды. Вы будете вдохновлять товарищей по команде делать то же самое, напрямую взаимодействуя с ними таким образом. Предлагая упражнения и динамику для построения команды, вы можете еще больше побудить их к этому.
№ 4. Практикуйте активное слушание
Кроме того, вы можете использовать технику активного слушания, чтобы полностью сосредоточиться на разговоре, понять и проанализировать информацию и сформулировать проницательные ответы. Эта способность может продемонстрировать товарищу по команде, насколько вы цените его вклад, а также насколько вам не безразлична ваша дискуссия. Задавать вопросы, которые имеют отношение к сотруднику, и подтверждать свое участие в разговоре с помощью словесных утверждений — два примера активного слушания.
№ 5. Будьте непредубежденными
Разговаривая с коллегами, подумайте о том, чтобы поделиться своими целями, опытом, проблемами и идеями. Вы можете создать возможность укрепить свои отношения с сотрудниками, а также установить доверие, если позволите себе быть очень восприимчивым. Следовательно, они вполне могут чувствовать себя непринужденно, обсуждая информацию, объясняющую их рутину и действия на работе. Вы можете использовать эти знания, чтобы помочь им быть более продуктивными или предложить решения проблем.
№ 6. Понимание невербальных сигналов
Всякий раз, когда сотрудник не выражает свои чувства или причины, стоящие за ними, устно, невербальное общение, возможно, может раскрыть их состояние ума и мышление. Следовательно, знакомство с невербальными сигналами может облегчить выявление проблемы. Это также может помочь вам разработать успешную технику обращения к члену команды, испытывающему затруднения, и поиска помощи.
№ 7. Признать успех
Отличный способ продемонстрировать сочувствие и убедиться, что сотрудник чувствует, что его ценят и уважают, — это признание. Признание может быть дано сотрудникам за достижение вех или повышение производительности.
№8. Задавать вопросы
Вопросы членам вашей команды помогут вам развить эмпатию, улучшить ваши профессиональные отношения, а также узнать о них больше. Это может способствовать открытому общению и помочь вам выявить потенциальные проблемы, с которыми работнику может понадобиться помощь. Кроме того, спросить кого-то напрямую — лучший способ понять, что он чувствует.
Цитаты о чутком лидерстве
Как лидеры могут лучше удовлетворять потребности своих сотрудников? Как лидеры на современном рабочем месте могут лучше всего поощрять, заряжать энергией и вовлекать своих сотрудников? Современные рабочие ищут лидеров, которые могут общаться с ними и вдохновлять их. Фактически, после пандемии сотрудники стали больше ценить эмпатию и межличностные связи.
Следующие цитаты реальных лидеров, которые приветствуют, защищают и отстаивают чуткое лидерство на рабочем месте, могут помочь вам лучше понять суть этого стиля лидерства.
Примеры цитат эмпатического лидерства
- «Эмпатия заботится о человеке, а не только о его результатах». – Саймон Синек, писатель и мотивационный спикер
- «Идеи вдохновляют меня, эмпатия заземляет и сосредотачивает меня». — Сатья Наделла, генеральный директор и председатель Microsoft
- «Эмпатия — это выбор. Это уязвимый выбор, потому что для того, чтобы соединиться с вами, мне нужно соединиться с чем-то во мне, что знает это чувство». – Брене Браун, автор и исследователь
- Если вы знаете, что ваш руководитель и товарищи по команде заботятся о вас не только в этот день, тем веселее и приятнее служить общей более глубокой цели. Лидеры, которые намеренно выделяют эти дополнительные минуты на собраниях, чтобы выслушать людей, предложить утешение или дать совет и даже оставить место для смеха и случайной чепухи, в конечном итоге создают более устойчивую команду». – Джон Джейкобс, соучредитель и главный креативный оптимист Life is Good
- «Люди, которыми вы руководите, возлагают на вас большие надежды. Они хотят, чтобы вы были совершенны, и часто забывают, что вы человек. Но чем человечнее вы с ними, тем больше доверия и сочувствия они вам оказывают. Они лучше вас понимают. Это дает вам возможность сделать гораздо больше, поскольку люди дают вам презумпцию невиновности». – Ален Беджани, генеральный директор Majid Al Futtaim Group
- «Если вы спрашиваете, как создать более чуткое рабочее место, вы уже далеко впереди всех остальных». – Даниэль Любецки, основатель KIND
- «Одно из критических замечаний, с которыми я сталкивался на протяжении многих лет, заключается в том, что я недостаточно агрессивен или настойчив, или, может быть, как-то потому, что я чуткий, это означает, что я слаб. Я полностью протестую против этого. Я отказываюсь верить, что вы не можете быть одновременно сострадательным и сильным». – Джасинда Ардерн, премьер-министр Новой Зеландии
- «Эмпатия — это не только приятно иметь, но и клей и ускоритель для трансформации бизнеса в следующую эру бизнеса. Способность эмпатии создавать культуру доверия и инноваций не имеет себе равных, и эта ранее упускаемая из виду черта должна быть в центре внимания предприятий во всех отраслях». – Стив Пейн, вице-президент по консалтингу, EY Americas
Тренинг эмпатического лидерства
Хотя эмпатия иногда бывает врожденной, ее также можно научить и чему можно научиться. Таким образом вы создаете благоприятную среду для своих сотрудников.
В последние годы обучение чутким лидерам стало горячей темой в корпоративном секторе. И все же, что такое «обучение эмпатическому лидерству»? Развитие социальных навыков и умение ладить с другими людьми, в том числе с теми, кто отличается от вас по происхождению или культуре, — это непрерывный процесс.
Более того, если вы потратите время и усилия на практику и оттачивание этих способностей, они могут быть полезны для вашего профессионального развития и продвижения в качестве сотрудника, менеджера или лидера. Отчет о состоянии эмпатии на рабочем месте показал, что 72% работников считали, что их предприятия и руководители в предыдущие годы были более чуткими. Тем не менее, ниже приведены некоторые из причин, по которым обучение чуткому лидерству необходимо для общего успеха организации;
- Корпоративная среда — это не сказка
- Эмпатия улучшает командную работу
- Тренировка в эмпатии производит превосходных лидеров.
- Требования потребителей и работников развиваются
- Психическое здоровье рабочих ухудшается
- Удаленная работа требует новых методов
- Разнообразие, инклюзивность и справедливость имеют решающее значение.
Что такое великий лидер с эмпатией?
Лидер, который сопереживает, проявляет искреннюю заботу о борьбе, а также о чувствах членов своей команды. Они взаимодействуют с другими так, что коллеги чувствуют, что их уважают и ценят за их способности как в личном, так и в профессиональном плане.
Заключение
Одним из наиболее эффективных стилей лидерства является эмпатия, которая позволяет менеджерам лучше понимать внутреннюю жизнь своих сотрудников. Лидеры с эмпатией обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта, но не обязательно обучены психотерапии. Поскольку эмпатия — это способность разделять чувства другого человека, понимание этого может помочь людям чувствовать себя менее изолированными и более поддерживаемыми, когда они сталкиваются с невзгодами.
Прочитав это эссе, вы должны лучше понять значение эмпатии на рабочем месте и лучше использовать это понимание в своих собственных усилиях по созданию более эффективного, приятного и процветающего бизнеса.
Статьи по теме
- СТРАТЕГИИ ЛИДЕРСТВА: самые эффективные стратегии, примеры и книги
- ЭМПАТИЯ: отсутствие признаков эмпатии и как ее развить
- РАЗВИТИЕ ЛИДЕРСТВА: процесс, стратегии и важность
- ЦИТАТЫ О ЛИДЕРСТВЕ: 35 вдохновляющих цитат всех времен
- Примеры эмпатии: 45+ примеров с эмпатическими заявлениями
Справка
