Системы управления делами — это программные приложения, которые позволяют вам отслеживать все данные о клиентах, необходимые для предоставления эффективных программ и услуг. Некоторые фирмы не внедряют или не имеют кейс-менеджмента в своих фирмах. Внедрение этого будет способствовать развитию вашего бизнеса. А также есть программное обеспечение для иммиграционных компаний но эта статья будет посвящена системам управления делами юридического программного обеспечения для юридических фирм.
Что такое системы управления делами?
Программное обеспечение для управления делами — это цифровая система, которая позволяет предприятиям отслеживать и хранить информацию в централизованном месте, а также создавать отчеты по ней. Информация о делах доступна широкому кругу пользователей, что позволяет заинтересованным сторонам совместно работать над делами и обмениваться информацией в безопасной среде.
Система управления делами может быть установлена в локальной сети или доступна через Интернет. Программное обеспечение для управления делами через Интернет является наиболее популярным, поскольку оно доступно 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и к нему можно получить доступ из любого места, где есть подключение к Интернету. Они позволяют собирать огромные объемы информации, к которым можно легко и быстро получить доступ (в большей степени, чем бумажные файловые системы или Excel). Они также могут автоматизировать некоторые задачи анализа данных, экономя ваше время и уменьшая количество ошибок.
Программное обеспечение системы управления делами — это цифровой инструмент, который позволяет предприятиям управлять делами. Управление делами предполагает ведение подробных записей о конкретном инциденте и направление всех этих записей по определенному пути. Различные системы управления делами обеспечивают различные функции. Они также различаются в зависимости от отрасли, для которой предназначены.
Системы управления юридическими делами
Системы управления юридическими делами (LCMS) — это цифровые инструменты, используемые юридическими фирмами для управления и организации своих юридических дел и клиентов. Это обеспечивает более рациональный рабочий процесс и более эффективные процессы выставления счетов, отслеживания времени и управления документами, позволяя вам сосредоточиться на оплачиваемой работе.
Его программное обеспечение также дает вам обзор дел вашей юридической фирмы и детали, связанные с ними, такие как сроки, документы, заметки, счета и т. д. Программное обеспечение систем управления юридическими делами подразделяется на три типа. Они делают;
№1. Локальное программное обеспечение для управления делами
Локальные решения устанавливаются и размещаются на серверах или компьютерах в вашем офисе; это означает, что каждому конечному пользователю требуется лицензия, и вы, как владелец юридической фирмы, несете ответственность за все аспекты обслуживания платформы, безопасности и доступности данных.
№ 2. Универсальное программное обеспечение для управления делами
Некоторые проблемы с сервером и обслуживанием, возникающие при использовании локального юридического программного обеспечения, решаются с помощью облачного аспекта общего программного обеспечения для управления делами. Однако не каждое облачное решение приспособлено к конкретным требованиям вашей фирмы, занимающейся травмами.
Эти программные решения для систем управления судебными делами могут помочь вам в некоторых аспектах ведения дел о телесных повреждениях, но они не обеспечат конкретное и индивидуальное управление делами, которое вам требуется.
№3. Программное обеспечение для управления делами, ориентированное на практику
Эти системы управления юридическими делами основаны на облаке и ориентированы на практику, что дает вам лучшее из обоих миров. Телесные повреждения - это очень специфическая и специализированная область практики, в которой аспекты дел связаны конкретно с исками о травмах; Программное обеспечение для управления делами для юридических фирм, занимающихся вопросами телесных повреждений, должно отражать это. Это влечет за собой учет конкретных рабочих процессов, шаблонов и договоренностей о непредвиденных расходах.
Системы управления делами для юридических фирм
Юридические фирмы временами могут быть бесконечно хаотичными. Юристы, помощники юристов и вспомогательный персонал должны организовывать, анализировать и управлять всеми аспектами нескольких дел.
Для юридических фирм доступно множество вариантов систем управления делами (CMS). Вы должны выбрать программное обеспечение, адаптированное к вашим конкретным требованиям. Каждая юридическая фирма уникальна, и предпочтения юристов могут различаться. К счастью, ниже приведены варианты, которые позволяют адаптировать системы управления делами для ваших юридических фирм к вашим конкретным требованиям.
№1. CASEPeer
Мощные встроенные инструменты CASEpeer позволяют вам постоянно оценивать рабочий процесс вашей организации, выявлять возможности для развития сотрудников, более эффективно общаться с клиентами и максимизировать производительность и результаты. Он предназначен исключительно для юридических фирм по травмам. Эта облачная система включает в себя экономящие время и организационные функции, такие как:
- Инструменты для отслеживания требований, предложений, залогов, сборов и затрат при расчетах
- Выделенный запрос на обнаружение и отслеживание ответов
- Календарь, который интегрирован
- Срок давности и автоматические уведомления
№ 2. FileVine
Он легко настраивается и позволяет хранить все ваши заметки, документы, сообщения с клиентами и календари в одном месте. Другие функции включают в себя:
- Возможно несколько пользователей.
- Возможность клиентов отправлять текстовые сообщения и электронные письма
- Управление задачами и сроками
- Он совместим с более чем 2,000 программ.
- Хороший вариант для работы с документами.
№3. Литифай
Это комплексное решение для средних и крупных юридических фирм. Однако он также построен на популярной платформе Salesforce, которая используется многими предприятиями для автоматизации и аналитики. Это включает в себя:
- Надежная безопасность
- Автоматизация задач
- Панель инструментов можно настроить для отслеживания ключевых показателей эффективности.
№4. Мое дело
Mycase — это программное решение для управления делами, которое включает в себя управление документами, отслеживание времени, выставление счетов, сбор платежей и ведение календаря. Он предоставляет бесплатную 10-дневную пробную версию, чтобы вы могли протестировать программное обеспечение и определить, подходит ли оно для вашей практики. Вот некоторые из его ключевых особенностей:
- Простой и понятный пользовательский интерфейс.
- Вместо того, чтобы добавлять опции, простая структура ценообразования включает в себя все функции.
- Электронные подписи не ограничены.
№ 5. Клио Менеджмент
Среди доступных функций - выставление счетов, управление контактами, управление документами, ведение календаря, бухгалтерский учет, управление задачами, онлайн-платежи и отслеживание времени. Он легко адаптируется и предлагает настраиваемые решения как для малого, так и для крупного бизнеса. Основные моменты Clio включают следующее:
- Клиентский портал для безопасного обмена документами.
- Хронология вопросов показывает, кто внес изменения и когда они были внесены.
- Существует отдельный модуль для приема клиентов/управления взаимоотношениями с клиентами.
№ 6. Пробные работы
Trialworks — это облачное решение, разработанное судебными юристами, которое включает в себя такие функции, как мобильный прием дел, управление документами, ведение календаря и управление судебными разбирательствами. Некоторые отличительные характеристики заключаются в следующем:
- Инструменты, ориентированные на судебные разбирательства
- На основе известной платформы Microsoft Office
- Доступно как программное обеспечение для использования в локальной сети или как облачная служба.
- Доступны услуги конвертации баз данных (как отдельная услуга)
Law Ruler теперь использует системы управления делами для юридических фирм, которые доступны в Office 365 для упрощения рабочего процесса. Его подробная аналитика на панели инструментов позволяет отслеживать статус обращения, потенциальных клиентов и маркетинговую эффективность. Другие характеристики включают в себя:
- Расчетные калькуляторы встроены.
- Автоматизированные текстовые и электронные напоминания
- Встроенный интерактивный номеронабиратель на основе искусственного интеллекта
Эффективное управление делами улучшает как обслуживание клиентов, так и юридические услуги. Когда вам не нужно беспокоиться о повседневной логистике управления делами, у вас появляется больше времени, которое вы можете посвятить своим клиентам и работе над их делами.
Программное обеспечение для систем управления делами
Прием, отслеживание случаев и отчетность — все это оптимизировано программными системами управления делами. Он централизует всю информацию о делах, чтобы обеспечить единый источник актуальной информации об активных делах. Самое передовое программное обеспечение для управления делами также включает инструмент отчетности для всех накопленных данных для управления рисками и их предотвращения.
Системы программного обеспечения для управления делами позволяют вашей организации хранить и отслеживать все данные клиентов в одном месте. Контактная информация, заметки о делах, расписание встреч, история, общение с клиентами и выставление счетов включены.
Требования к программному обеспечению систем управления делами
Помимо простого управления делами, лучшее программное обеспечение для поддержки клиентов делает все возможное. Это, безусловно, важное соображение при выборе облачной платформы, но оно должно быть минимальным, а не основным. Вот некоторые моменты, на которые следует обращать внимание при выборе облачной платформы обслуживания клиентов.
№1. Настраиваемое управление жизненным циклом дела
У каждого бизнеса свои требования. Система управления делами может быть адаптирована к потребностям любого бизнеса. Логические правила в массиве функций должны быть установлены, чтобы адаптироваться к конкретным потребностям организации. Настраиваемые шаблоны форм важны для производства, хранения и администрирования дел в реальном времени.
№ 2. Интеграция
Решение должно поддерживать связь с внешними системами через гибкие API, позволяя пользователям устанавливать двустороннюю связь в режиме реального времени между платформой и соответствующими приложениями и сетями.
№3. Аналитическое продвижение
Решение должно обеспечивать комплексную отчетность и анализ. В отличие от традиционных одномерных отчетов прогнозная интеллектуальная аналитика позволяет вам быстрее принимать меры в соответствии с полученной информацией. Благодаря надежному аналитическому механизму вы должны иметь возможность подключаться и запрашивать несколько источников данных, предоставляя вам новые способы визуализации ваших данных и ключевых показателей эффективности. Все это означает, что вы можете предвидеть потребности и вносить соответствующие коррективы.
№ 4. Индивидуальное обслуживание клиентов
Большинство систем управления делами позволяют работникам умственного труда взаимодействовать с клиентами по выбранному ими каналу. Электронная почта, телефон, приложения для обмена сообщениями и программное обеспечение для чата — все это варианты.
Профили клиентов также могут быть доступны немедленно, вместе со всей соответствующей информацией и предыдущими взаимодействиями. Клиенты могут чувствовать себя ценными, когда представители службы поддержки имеют всю эту информацию под рукой.
№ 5. Платформа с несколькими каналами
Глобальная система управления делами работает с различными устройствами. Записи безопасны для данных, а информация доступна через телефоны, планшеты и компьютеры Android, iOS и Windows. Независимо от носителя все данные мгновенно синхронизируются с центральной базой данных.
№ 6. Вспомогательные средства для повышения производительности
Платформа обслуживания клиентов также должна повысить производительность за счет автоматизации, категоризации и предоставления возможности массового обновления и закрытия нескольких обращений одновременно.
№ 7. Порталы для самообслуживания
Клиенты могут получить доступ к порталам самообслуживания, потому что они могут решать проблемы самостоятельно. Однако эти порталы обычно содержат информационные статьи, страницу часто задаваемых вопросов, страницу сообщества или форум. Эти порталы также являются важными компонентами обслуживания клиентов.
Каковы преимущества внедрения системы управления делами?
Они включают в себя;
- Расширенное и персонализированное обслуживание клиентов.
- Эффективное решение дел благодаря эффективному сотрудничеству
- Обновления в режиме реального времени и быстрый доступ к информации
- Удаленный доступ обеспечивается централизованным управлением данными.
- Бумажная работа сокращается благодаря цифровому ведению записей.
- Повышенная прозрачность и контрольные журналы
Каковы пять основных ролей кейс-менеджмента?
Кейс-менеджер выполняет основные функции оценки, планирования, содействия, защиты интересов, мониторинга и оценки в сотрудничестве с клиентом и другими медицинскими работниками, участвующими в уходе за клиентом.
Какую проблему решает кейс-менеджмент?
Ведение случая — это совместный процесс, который оценивает, планирует, реализует, координирует, контролирует и оценивает варианты и услуги для удовлетворения потребностей людей в области здравоохранения посредством общения и доступных ресурсов для обеспечения качественных и рентабельных результатов.
Посредством адвокации, оценки, планирования, коммуникации, обучения, управления ресурсами и упрощения обслуживания управление случаем помогает клиентам достичь благополучия и автономии.
Каковы 4 типа управления делами?
В рамках этого определения успешное ведение пациентов состоит из четырех ключевых компонентов: прием пациентов, оценка потребностей, планирование услуг, а также мониторинг и оценка. Чтобы обеспечить успех клиента, организации по обслуживанию людей любого размера должны правильно реализовать эти четыре компонента.
Каковы некоторые примеры управления делами?
Они есть;
- Ориентация на сотрудников
- Обработка претензий
- Одобрения и запросы
- Отслеживание ошибок и сообщения об ошибках
- Запросы на услуги
Что такое программное обеспечение для управления юридическими делами?
Юридические фирмы могут автоматизировать свои повседневные рабочие процессы с помощью программного обеспечения для управления юридическими делами, которое может видеть задачи, отслеживать оплачиваемое время и создавать календарь. Это помогает предприятиям повышать производительность и максимизировать доходы, тем самым расширяя свои предприятия.
Программное обеспечение для управления делами доступно для покупки фирмами в качестве отдельного, «лучшего в своем классе» или интегрированного компонента более широкой платформы управления практикой (где функции управления делами будут объединены с другими, такими как приложения для выставления счетов или приложения для управления юридическими документами). Большинство бизнес-операций фирмы, включая бухгалтерский учет, отчетность и даже маркетинг, обычно выполняются с помощью решений для управления практикой. Напротив, системы управления делами сосредоточены на внутренних требованиях фирмы к обработке и архивированию данных о делах и клиентах. Сложность этих систем может варьироваться, как мы обсудим более подробно в следующем разделе.
Клиенты, которые покупают отдельное программное обеспечение для управления делами, должны убедиться, что продукт подключается к другим программным продуктам, которые использует компания, таким как ее система управления документами или платформа юридического учета.
Что такое кейс-менеджер?
Менеджер дела организует все шаги, которые должен предпринять инцидент, событие, запрос или расследование, чтобы достичь своей цели или найти решение. Они отвечают за изучение, планирование, выполнение, оценку и отчетность по конкретному делу от начала до конца.
В обязанности кейс-менеджера входит:
- Оценка рисков, связанных с конкретным инцидентом, клиентом или сотрудником, прежде чем регистрировать его как случай
- Разработка индивидуальной стратегии в зависимости от желаемого результата
- Включение дополнительной помощи от других бизнес-профессионалов и экспертов в рабочий процесс или связь людей с внешними поставщиками услуг
- Отслеживание сроков рассмотрения дела, основных этапов и обновлений общего статуса
- Оценка исхода дела и создание отчетов для компании
Каковы некоторые варианты использования для управления делами?
Выяснилось, что три стиля работы особенно подходят для стратегии управления делами. Среди них, но не ограничиваясь ими:
- Ведение следственных дел
- Управление запросами на обслуживание
- Управление инцидентами
Нужна ли моей компании система управления делами?
Чтобы ответить на этот вопрос, подумайте и спросите себя:
- Каковы текущие процедуры рассмотрения дел в вашей организации?
- Дают ли они вашим знающим сотрудникам свободу и гибкость, необходимые им для наилучшего обслуживания ваших клиентов?
- Есть ли у ваших сотрудников доступ к полному обзору всех данных, необходимых им для выполнения своей задачи, что позволяет им решать проблемы?
Если ответ на этот вопрос НЕТ, в этой ситуации вы можете рассмотреть возможность использования программного обеспечения для управления делами.
Заключение
Хорошая система управления делами помогает компаниям быть успешными во всех аспектах бизнеса. Без управления делами в вашем бизнесе у вас могут быть неудачи, и ваша фирма может не расти. Однако, чтобы этого избежать, необходимо иметь хорошую систему управления делами. В этой статье рассказывается о «системе управления делами».
Часто задаваемые вопросы о системах управления делами
Сколько существует моделей управления делами?
Для некоммерческих организаций существует три основных модели зонтичного управления делами и семь общих подмоделей. Для любого бизнеса крайне важно рассмотреть их и определить, как каждый из них может повлиять на общее благополучие его клиентов.
Каковы 6 основных задач кейс-менеджмента?
- Скрининг.
- Оценка.
- Оценка риска
- Планирование.
- Реализация.
- Оценка результата.
Как вы привлекаете клиентов к управлению делами?
Поощряйте клиента ставить перед собой цели. Учитывайте как краткосрочные, так и долгосрочные достижения. Убедитесь, что вы не навязываете клиенту свои собственные цели или цели вашего агентства, а поощряете его или ее преследовать свои собственные.
Статьи по теме
- ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОЛИТИКАМИ: 2023 Обзоры
- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ПРОЕКТОВ: обзоры 25 лучших программ для отслеживания проектов
- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОРТФЕЛЕМ: лучшее программное обеспечение для инвестиций в 2023 году
- СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ: определение, примеры и лучшие стратегии
- АНАЛИТИК БИЗНЕС-СИСТЕМ: Заработная плата, Должностная инструкция, Навыки, Степень
- 15 лучших маркетинговых программ для малого бизнеса в 2023 году
Рекомендации
