Создание бренда — это увлекательно, но этого недостаточно. Когда ваша компания масштабируется, растет, меняется и процветает, то же самое должен делать и ваш бренд. Вот почему мы написали это руководство: чтобы научить вас основам управления брендом в маркетинге и предоставить вам инструменты, необходимые для управления и поддержания отличного бренда.
Что такое бренд-менеджмент?
Управление брендом — это процесс контроля репутации вашего бренда и улучшения впечатления вашей аудитории о вашем бренде с целью повышения узнаваемости бренда, справедливости и лояльности.
В то время как брендинг — это процесс создания вашего бренда, управление брендом — это процесс его мониторинга и поддержания.
Поскольку ваш бренд жив и дышит, он постоянно развивается. Он также чрезвычайно уязвим для внешних факторов, таких как новости, тенденции и текущие события. В мире, где журналисты, влиятельные лица и пользователи социальных сетей (и это лишь некоторые из них) влияют практически на каждую историю, управление брендом — это то, как вы можете взять под контроль историю своей компании. Это передача ценности и построение лояльных отношений с вашими подписчиками, поклонниками и потребителями за счет использования вашего бренда и активов бренда.
Важность управления брендом
Управление брендом имеет решающее значение, поскольку оно определяет, как публика воспринимает товары. Без управления брендом потребители могут не сохранить лояльность к линейке продуктов или решиться на повторные покупки в компании после благоприятного опыта. Хорошее управление брендом может привести не только к увеличению краткосрочных доходов, но и к увеличению долгосрочного финансового успеха благодаря постоянным клиентам.
Какова цель управления брендом?
Целью управления брендом является создание определенного восприятия продукта или компании. Команда управления брендом стремится влиять на общественное восприятие продукта или организации, стратегически устанавливая шрифт, язык, стиль сообщения и маркетинговые планы.
Элементы управления брендом
Справедливость, узнаваемость и лояльность — три важных компонента управления брендом. Хотя количественно оценить преимущества каждого из них может быть сложно, управление брендом играет непосредственную роль в создании всех трех компонентов бренда.
№1. Узнаваемость бренда
Идентификация бренда является распространенным первым шагом в управлении брендом. Если корпорация не может вызвать положительные эмоции у потребителей, когда они видят бренд, возможно, этим брендом не стоит управлять. Кроме того, узнаваемость бренда требует обеспечения того, чтобы узнаваемость бренда вызывала положительный отклик, а не противодействие бренду.
Это особенно важно для новинок, выходящих на рынок; корпорация должна определить, как лучше всего управлять этим брендом, и инвестировать первоначальные ресурсы, чтобы сделать бренд более узнаваемым. С другой стороны, более устоявшиеся предприятия должны выбирать, сколько ресурсов инвестировать, чтобы сохранить или укрепить текущую позицию бренда.
№ 2. Ценность бренда
Коммерческая ценность имиджа продукта известна как капитал бренда. Поскольку корпорация не получает прямой прибыли в долларах от своих продуктов, имеющих сильный капитал бренда, капитал бренда часто приводит к увеличению продаж, поскольку люди связывают продукт или бренд с большей ценностью. Положительный опыт, партнеры и продемонстрированная ценность со временем помогают формировать капитал бренда.
Представьте себе пример рекламного щита Powerade. Powerade может иметь больший капитал, чем общий бренд, из-за благоприятной ассоциации имени (благодаря сотрудничеству с профессиональными спортивными лигами и обширному рынку). Стоимость бренда может увеличиваться с течением времени точно так же, как стоимость компании может увеличиваться с течением времени по мере того, как она становится более ценной.
№ 3. Приверженность бренду
Покупатель может узнавать бренд и даже высоко ценить бренд. Тем не менее, управление брендом потерпит неудачу, если этого клиента легко убедить переключиться на продукт конкурента. Целью лояльности к бренду является создание такой глубокой связи между потребителем и брендом, чтобы потребитель не мог представить себе отказ от продуктов компании.
В то время как узнаваемости бренда происходит на начальном этапе управления брендом, лояльность к бренду — это долгосрочное достижение, которое можно получить разными способами. Предприятия должны продемонстрировать, что их продукты удовлетворяют потребности их клиентов. Кроме того, организации должны гарантировать, что отличное обслуживание клиентов гарантирует, что потребитель будет иметь положительный опыт на протяжении всего срока службы продукта.
Лучшие стратегии управления брендом
Теперь пришло время рассказать о некоторых методах, которые помогут вам начать путь к управлению брендом.
№1. Делай больше, будь другим
У вас есть отличительный, привлекательный взгляд на то, что вы продаете? Что отличает ваш продукт от конкурентов? Почему люди должны покупать ваш продукт?
Сконцентрируйтесь на своем «почему». Вспомните, почему вы влюбились в свой бренд, и используйте это чувство для развития своего бренда.
№ 2. Оценивать
Есть ли у вас стратегия оценки? Изучите, что работает хорошо, а что нет. Будьте готовы повторять этот процесс на протяжении всей жизни вашей компании.
Когда что-то работает, делайте больше. Если что-то не работает, подумайте, как вы можете это улучшить. Ключ к брендингу — постоянное развитие.
№3. Интернет-маркетинг
Ключ к будущему — цифровой маркетинг. При запуске бренда необходимо учитывать множество факторов, и одним из них является наличие компонента цифрового маркетинга. Цифровой маркетинг охватывает все: от потрясающих изображений до стратегий в социальных сетях.
Инвестиции в графического дизайнера и менеджера по социальным сетям могут оказаться полезными. Поскольку люди (особенно те, кто покупает) в основном визуалы, красивый дизайн необходим для эффективной узнаваемости бренда.
Точно так же все в цифровом маркетинге теперь делается онлайн. Здесь также вступает в игру сообщение вашего бренда, поскольку вы действительно можете подчеркнуть то, что вы хотите, чтобы ваш бренд говорил и был. Вы практически невидимы, если ваша компания не в сети.
Преимущества управления брендом
Теперь, когда вы понимаете, что такое управление брендом и почему оно жизненно важно, рассмотрите следующие преимущества:
- Увеличивает бизнес
- Способствует лояльности клиентов
- Повышает идентификацию и узнаваемость бренда
- Увеличивает цену и ценность продукта
- Увеличение продаж за счет удержания потребителей
Почему бы вам не включить управление брендом в свою бизнес-стратегию? Многие продукты и услуги создаются или разрушаются благодаря их брендингу.
Есть множество преимуществ использования управления брендом, если вы хотите стать нарицательным.
Примеры управления брендом
Управление восприятием товара или услуги покупателем называется бренд-менеджментом. Примеры управления брендом включают:
- Реклама
- Маркетинг
- Фирменный стиль
- Дизайн продукта
- Потребительское обслуживание
- Связи с общественностью
Для любой компании, которая хочет увеличить доходы или стать лидером отрасли, управление брендом имеет решающее значение. Существует множество методов управления брендом, включая рекламу и связи с общественностью.
Примеры методов управления брендом, используемых предприятиями, включают:
- Чтобы привлечь больше клиентов, бизнес может сотрудничать с другим бизнесом, который продает сопоставимый продукт.
- Фирма может создать учетную запись в социальной сети, чтобы публиковать изображения и видео своих продуктов, не опасаясь нарушения прав или других юридических трудностей.
- Корпорация может пожелать обновить свой логотип или слоган, чтобы он выглядел более современным или привлекательным для определенных групп.
Маркетинг против управления брендом
Управление брендом и маркетинг, по-видимому, выполняют одно и то же; в конце концов, оба отдела влияют на то, как внешние заинтересованные стороны воспринимают брендинг компании или продукта. Тем не менее, между ними есть тонкие различия.
Сначала маркетинг ведет, а бренд-менеджмент следует за ним
Когда появляются новые фирмы или товары, в этих компаниях или подразделениях может не быть полностью преданной команды для управления брендом. Вместо этого у них обычно есть группа специалистов по маркетингу, которые наблюдают за ранним внешним управлением общественным мнением. Эта маркетинговая команда может отвечать за многие основные части управления брендом, но их позиция часто включает в себя гораздо больше, чем просто оттачивание стратегии брендинга.
Управление брендом специализировано, а маркетинг широк
По мере развития продуктовой линейки или фирмы рассматриваемый бренд может получать дополнительные ресурсы, особенно если бренд был успешным. На этом этапе команда управления брендом документирует, определяет и формализует стратегию бренда. Этот план значительно шире, чем первоначальные планы маркетинговой команды. Кроме того, команда управления брендом с большей вероятностью будет получать информацию от других отделов, чтобы обеспечить более широкое принятие стратегии внедрения управления брендом в масштабах всей компании.
Управление брендом — внутреннее, маркетинг — внешнее
Маркетинговая команда компании в основном занимается внешними связями. Это включает в себя коммуникации, присутствие на мероприятии, общественное восприятие и связи с общественностью. В то время как эти элементы могут играть роль в создании бренда, управление брендом в большей степени сосредоточено на разработке стратегического плана действий. Управление брендом с большей вероятностью разработает план и получит внутреннюю поддержку, но маркетинг с большей вероятностью реализует внешнюю стратегию и получит внешнее одобрение бренда.
Эффективные советы по управлению брендом
Техника, называемая управлением брендом, помогает организациям развивать и поддерживать отличительный характер. Хороший бренд может выделить компанию среди конкурентов и сделать ее более привлекательной для клиентов. Вот семь советов для успешного управления брендом:
№1. Отправьте правила своей команде
Крайне важно иметь инструкции, которым должны следовать члены команды. Установление основных правил облегчает команде эффективное сотрудничество. При разработке этих рекомендаций рассмотрите следующие вопросы: Какова цель команды? Каковы цели команды?
При работе с командой вам почти наверняка когда-нибудь потребуется отправлять файлы или запросы. Вы должны научиться правильно отправлять элементы, будь то для проекта или просто задать вопрос, чтобы ваша команда знала, с чем вы ищете помощь, и могла быстро предоставить необходимую помощь.
№ 2. Создайте отличительную стратегию бренда
Стратегия бренда — это долгосрочный план по созданию успешного бренда для достижения определенных целей. Чтобы разработать отличительную стратегию бренда, фирмы должны сначала определить, что отличает их от конкурентов, а также потребности и цели их целевой аудитории.
№3. Обратите пристальное внимание на опыт клиента
План бренда должен учитывать клиентский опыт, и любая организация должна уделять первоочередное внимание созданию отличного клиентского опыта. Есть много способов создать приятное впечатление у клиентов, но один из самых важных — дать потребителям почувствовать, что их ценят, ценят и слышат. Разработка стратегии бренда, учитывающей потребительский опыт, имеет решающее значение для любой организации, которая хочет добиться успеха.
№ 4. Сделайте потребителей своим главным приоритетом
Клиенты должны быть главным приоритетом для любой компании, которая хочет добиться успеха. Разработка стратегии бренда, учитывающей потребительский опыт, имеет решающее значение для любой организации, которая хочет добиться успеха. Предприятия могут создать базу лояльных клиентов, которые будут продолжать поддерживать бренд, сосредоточив внимание на опыт работы с клиентами. Высокая степень удовлетворенности, удовлетворение запросов клиентов и создание положительного клиентского опыта — все это компоненты хорошего обслуживания клиентов.
№ 5. Поддерживайте согласованные активы бренда
Бренд служит ориентиром для продуктов и услуг организации, чтобы поддерживать последовательное сообщение. Логотип, цвета, типографика, иконография и другие элементы визуальной идентичности должны быть включены в руководство по бренду. Установление правил помогает обеспечить единообразие для всех пользователей бренда. Очень важно быть ясным и недвусмысленным при разработке стандартов бренда.
№ 6. Придерживайтесь единого фирменного стиля в своем контенте
Используйте единый фирменный стиль для вашего материала. Это поможет сохранить согласованность ваших сообщений. Чтобы контролировать стиль и внешний вид вашего документа, вы должны хранить все свои активы в одном месте. Размещение всех ваших активов в одном месте также облегчит обновление.
№ 7. Содействовать ведомственному сотрудничеству
Успех компании определяется ее способностью эффективно использовать знания и таланты каждого отдела. Основная цель управления знаниями состоит в том, чтобы облегчить поток информации между отделами, чтобы фирма могла работать более успешно.
A Система управления знаниями (KMS) — это инструмент для управления информационными потоками. Чтобы KMS была эффективной, она должна иметь возможность собирать и хранить знания сотрудников компании, делать их доступными для тех, кто в них нуждается, и предоставлять людям возможность вносить новые знания в систему.
№8. Будьте в курсе тенденций, чтобы оставаться актуальными
Поскольку мир контент-маркетинга постоянно меняется и развивается, очень важно быть в курсе последних тенденций и стратегий. Чтобы оставаться востребованным контент-маркетологом, вы должны быть в курсе достижений отрасли. В этом вам могут помочь многочисленные инструменты, такие как аналитика социальных сетей.
Тенденции жизненно важны для развития бизнеса, поскольку они помогают нам оставаться актуальными и дают нам преимущество перед конкурентами. Несколько тенденций, таких как создание личного бренда и рассказывание историй, приобрели популярность в последние годы. Но на его место всегда приходят новые тенденции.
Заключение
Бренд-менеджмент — это широкая стратегия воздействия на то, как общественность воспринимает товар, продукт, услугу или корпорацию. Создание капитала бренда, лояльности и узнаваемости является ключевым компонентом управления брендом. Он также разрабатывается специальной командой, обычно после того, как маркетинговая команда разработала первоначальный маркетинговый план. Корпорация может достичь большего краткосрочного и долгосрочного финансового успеха, эффективно разработав стратегию управления брендом.
- СТРАТЕГИЯ БРЕНДИНГА: значение, примеры, маркетинговые стратегии и консультант
- СТРАТЕГИЯ БРЕНДА: определение, примеры и компоненты брендинга
- ЧТО ТАКОЕ БРЕНДИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: значение, важность, стратегии и рекомендации
- КАПИТАЛ БРЕНДА: как построить капитал бренда (с примерами)
- БРЕНДИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: значение, примеры, стратегия и рекомендации
Рекомендации
![Приложение Daily Planner: лучшие бесплатные приложения для установки в 2023 году [iPhone и Android]](https://businessyield.com/wp-content/uploads/2023/03/daily-380x220.png)
