Управление бенчмаркингом

Бенчмаркинг — это процесс сравнения эффективности вашей компании с показателями других предприятий в вашей области. Это можно сделать, посмотрев финансовые данные, данные о том, как все работает, или данные о том, насколько довольны клиенты. Цель бенчмаркинга — найти способы, с помощью которых ваш бизнес может стать лучше. У управленческого бенчмаркинга есть много преимуществ. Это может помочь вам понять, где ваш бизнес работает хорошо, а где он мог бы работать лучше. Это также может помочь вам строить планы и следить за своими делами. Сравнительный анализ также может помочь вам узнать, что другие компании делают хорошо, и скопировать их лучшие практики. Есть несколько моментов, которые следует учитывать при сопоставлении стилей управления. Первый шаг – найти подходящих конкурентов.

Вы должны сравнить себя с компаниями примерно того же размера, в той же области и в том же месте. Во-вторых, вам нужно получить хорошую информацию. В-третьих, вам нужно взглянуть на факты и выяснить, что вы можете сделать лучше. В-четвертых, вам нужно составить план воплощения ваших изменений в жизнь. Наконец, вам нужно следить за своей работой и вносить необходимые изменения в свой план. Управление бенчмаркингом может быть полезным способом повышения эффективности вашего бизнеса. Посмотрев, как вы сравниваете себя с другими предприятиями, вы можете найти места, где вы можете улучшить и извлечь уроки из того, что работает лучше всего.

Сравнительный анализ дает организациям возможность адаптироваться, расти и процветать за счет изменений. Кроме того, бенчмаркинг — это процесс мониторинга ключевых бизнес-показателей и процедур и их сравнения — в рамках бизнес-сферы или с конкурентом, отраслевыми аналогами или другими фирмами по всему миру — чтобы узнать, как и где организации необходимо приспособиться для повышения производительности. Бенчмаркинг может быть внутренним, внешним, производительным или практическим.

№1. Сравнительный анализ производительности

Это сбор и сравнение количественных данных (показатели или ключевые показатели эффективности). Сравнительный анализ производительности обычно является первым шагом, который организации предпринимают для выявления пробелов в производительности. Требуются стандартные показатели и/или ключевые показатели эффективности, а также метод извлечения, сбора и анализа данных.

Что вы получаете: Данные, которые помогут вам принимать решения. Этот тип сравнительного анализа обычно является начальным шагом, предпринимаемым предприятиями для выявления пробелов в производительности.

№ 2. Практика сравнительного анализа

Практический бенчмаркинг предполагает сбор и сопоставление качественных данных о том, как выполняется задача с использованием людей, процедур и технологий.

Что вам нужно: последовательный метод сбора и сравнения качественных данных, таких как картирование процессов.

Что вы получаете: знания о том, где и как существуют пробелы в производительности, а также лучшие практики, которые бизнес может применить в других областях.

№3. Внутренний бенчмаркинг

При этом сравниваются показатели (сравнительный анализ производительности) и/или практики (сравнительный анализ практики) во многих подразделениях, линейках продуктов, подразделениях, программах, географических регионах и т. д.

Что вам нужно: Не менее двух подразделений организации с общими измерениями и/или процессами.

Вы получите: Внутренний бенчмаркинг — отличная отправная точка для определения текущего уровня эффективности бизнеса. Внутренний бенчмаркинг чаще всего используется в крупных компаниях, когда разные сектора бизнеса более эффективны, чем другие.

Внутренний бенчмаркинг производительности часто является хорошей отправной точкой, но внешний бенчмаркинг, который оценивает как производительность, так и практику, дает наибольшую пользу. Вы имеете наибольшее влияние, когда выходите за пределы своего рабочего места, отдела и компании.

№ 4. Внешний бенчмаркинг

Внешний бенчмаркинг сравнивает показатели и/или процедуры одной организации с показателями и/или процедурами одной или нескольких других организаций.

Что вам понадобится: одна или несколько фирм должны согласиться участвовать в индивидуальном бенчмаркинге. Вам также может потребоваться помощь третьей стороны для облегчения сбора данных. Эта стратегия может быть действительно полезной, но часто требует большого количества времени и работы. Вот почему компании работают с такими организациями, как APQC, которая предоставляет более 3,300 показателей для сравнения эффективности с организациями по всему миру и практически во всех отраслях.

Что вы получаете: Объективная оценка текущего состояния вашей организации, позволяющая установить базовые показатели и цели улучшения.

Смысл бенчмаркинга состоит в том, чтобы выяснить, что другие делают хорошо, а затем выяснить, как сделать так же хорошо или лучше, чем они. Если вы никогда не выйдете из своей кабинки или отдела, вы никогда не узнаете ничего нового. Питер Друкер однажды сказал: «Корпорация больше всего нуждается в своих решениях, особенно стратегических, — это данные о том, что происходит за ее пределами. Результаты, возможности и риски существуют только вне компании.

Что означает бенчмаркинг в менеджменте?

Бенчмаркинг — это процесс сравнения показателей компании с показателями другой компании, которая считается лучшей в отрасли или «лучшей в своем классе». Чтобы найти возможности внутреннего улучшения, используется бенчмаркинг.

Каковы 4 шага сравнительного анализа?

Эти действия создают основу для тщательного и успешного плана сравнительного анализа, позволяя вам полностью реализовать потенциал вашей компании.

# 1 Найдите ресурсы для сравнительного анализа.
# 2 Разумно выбирайте свои ключевые показатели эффективности для оценки успеха.
# 3 Внимательно отслеживайте свои данные.
# 4 Принимайте решения на основе данных, используя свои контрольные показатели.

Какова основная цель бенчмаркинга?

Целью бенчмаркинга является установление стандарта, а затем разработка и внедрение новых процедур или усовершенствование существующих для достижения этого стандарта. Это не то, что можно сделать одним выстрелом. Наоборот, это компонент ИПЦ, которому наиболее успешные компании отдают приоритет из-за его важности для поддержания конкурентного преимущества.

Каковы элементы сравнительного анализа?

8-этапная процедура установления ориентиров

Выберите тему для анализа и сравнения с другими.
Выберите компании или организации, которые будут служить ориентирами.
Убедитесь, что ваши текущие процедуры задокументированы.
Возьмите несколько цифр и посмотрите на них.
Оцените свой прогресс в свете собранной информации.
Договариваться.
Внесите необходимые коррективы.
Просто сделайте это снова.

Каковы преимущества и недостатки бенчмаркинга?

Преимущество: Сравнение себя с конкурентами — хороший способ увидеть, делаете ли вы успехи.

Отрицательный: Вы рискуете воздвигнуть умственные препятствия, которые мешают вам мыслить творчески. Преимущество внутреннего бенчмаркинга заключается в том, что вы можете повторно использовать предыдущую работу без необходимости начинать с нуля. Минус: вы можете отказаться от лучшего варианта.

Как проводится бенчмаркинг?

Подробное руководство по бенчмаркингу:

Выберите лучшие в своем классе компании для сравнения и с которыми вы должны сравнить свою компанию. Получите данные об их внутренних измерениях или производительности. Сравнивая данные двух фирм, вы можете увидеть, где ваш бизнес работает хуже.

Каковы преимущества бенчмаркинга?

К преимуществам бенчмаркинга относятся:

Повышение операционной эффективности за счет оптимизации процессов и процедур.
Проанализируйте эффективность предыдущих усилий.
Чтобы найти передовые методы повышения производительности, вы должны понимать, как ваши конкуренты управляют своим бизнесом.

Заключение

Чтобы провести сравнительный анализ чего-либо, вам потребуются количественные данные, которые можно проанализировать. Это требует анализа внутренних процессов, которые используются для расчета показателей производительности. Все измеряйте количественно, потому что точно сравнивать можно только ту информацию, которую можно измерить количественно.

БЕНЧМАРКИНГ-МЕНЕДЖМЕНТ: что это такое и как это делается

Содержание Спрятать