На конкурентном рынке страхового сектора вам нужен способ оставаться на вершине конкуренции. Однако, находясь на пути роста, нужно хвататься и продвигать каждую возможность. И ключом к достижению этого является позитивное общение с вашим клиентом. Это можно сделать только тогда, когда у вас есть лучшие страховые агенты CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), которые могут упростить способ организации вашей работы. Чтобы помочь защитить ваши инвестиции и торговую марку, вам необходимо страхование возмещения убытков CRM. когда ваш совет побуждает клиента принять законные меры против вас. Эта статья поможет вам больше узнать о страховой CRM.
Что такое CRM-страхование
CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для страховых компаний разработано для автоматизации и оптимизации всего рабочего процесса страхования, начиная с эры лидов.
Страхование CRM важно для построения постоянных отношений и улучшения удержания клиентов. Он также автоматизирует все эти мелкие задачи для вас. Кроме того, страховая CRM — это устройство, которое может изменить страховую отрасль за счет индустриализации и оцифровки. Инвестируя в такое программное обеспечение, страховые компании и агенты могут максимизировать закрытие своих продаж.
Страхование возмещения ущерба CRM
Страхование возмещения ущерба CRM предоставляет решения по возмещению юридических убытков, соответствующие требованиям застрахованного лица.
В работе с клиентами вы можете совершить ошибку, но если ваш бизнес несет ответственность за неудачу, затраты могут быть разрушительными с финансовой точки зрения. Мало того, что это может привести к дорогостоящему судебному процессу, в результате может быть разрушена ваша с трудом заработанная репутация.
Вот почему вам необходимо страхование возмещения ущерба CRM. Это может помочь в защите вашего имени, когда у вас есть проблемы с клиентами, чтобы они не предпринимали против вас юридических действий.
Страхование профессиональной ответственности
Страхование профессиональной ответственности защищает вас и ваш бизнес, когда вы предоставляете профессиональные услуги своим клиентам.
Не все предприятия предоставляют одинаковый уровень консультаций, и не все профессии одинаково открыты. Поэтому брокеры CRM организуют полис страхования возмещения ущерба CRM, адаптированный к определенным рискам в вашей профессии.
Что такое программное обеспечение CRM для страхования?
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для страховые компании разработан для автоматизации и упрощения всего страхового рабочего процесса. Начиная с генерации лидов и переходя к заявке, рейтингу полиса и распределению полиса, а затем к документированию и администрированию направлений, решение CRM для страховых компаний сократит ввод данных и необходимость носить с собой папки с реальными делами, что значительно повысит эффективность использования страховой агент времени.
Проблемы, с которыми регулярно сталкивается страховой агент CRM
№1. Близкий конкурс
Регион страхования CRM сталкивается с жесткой конкуренцией, когда речь идет о привлечении большего количества клиентов. И это не имеет ничего общего со страховыми агентами, потому что они уже делают все возможное, когда дело доходит до выполнения задач. На этом этапе вступает в действие автоматизация, позволяющая программному обеспечению выполнять ручные задачи. Так что страховой агент CRM может идти вперед и работать в полную силу.
№ 2. Неэффективный рабочий процесс
Основная трудность любого агентства по страхованию CRM — неэффективность рабочего процесса. В большинстве случаев ручная работа занимает много времени, что приводит к низкой производительности и циркулярному рабочему процессу.
№3. Неспособность удержать ваших клиентов:
Из перечисленных выше проблем очевидно, что в вашем бизнесе есть возможности для развития. Неспособность удержать клиентов, безусловно, разбивает сердце. Однако теперь все зависит от вас. Вы можете споткнуться о препятствия, только если у вас есть поддерживающая CRM. В противном случае эта модель будет препятствовать общему росту вашей компании.
Возможности страхового программного обеспечения CRM
№1. Автоматизация страхового рабочего процесса
Программное обеспечение CRM для страховых компаний разработано таким образом, чтобы максимально упростить процесс продажи и расширения возможностей. Начиная с базовой лидогенерации и продаж.
№ 2. Отслеживание политики
Это способность страховой CRM управлять данными полиса, типом полиса, ценой, статусом платежа, изменением риска и изменением жизни. Кроме того, это может быть известно как рождение ребенка, который может дать шанс для дополнительных продаж.
№3. Система страховых отчетов
Отчетность о страховых продажах, росте компании и данных о полисе должна быть проще, чем когда-либо, поскольку вся информация хранится в одной защищенной базе данных. Система также должна иметь основные страховые документы, такие как проверка рисков и портфеля, а также возможность создавать пользовательские отчеты.
№ 4. Реферальный маркетинг
Страхование — это очень конкурентный рынок, и большинство страховых компаний говорят, что рефералы являются для них главным источником рекомендаций. Хорошая страховая CRM-программа позволит вам делать больше, чем просто отправлять сообщения своим клиентам, чтобы напомнить им о необходимости связаться с вами. У них также будут возможности реферального дерева, просто чтобы вы могли видеть, кто ваши лучшие реферальные партнеры, и позволить вам должным образом влиять на эту информацию.
Как оценить программное обеспечение для страхования CRM
Программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для страховых компаний имеет ценовые модели, аналогичные другим типам программного обеспечения CRM. Вообще говоря, эта разработка осуществляется либо через план подписки, либо за непрерывную плату за лицензию.
№1. Подписная база
За использование системы взимается ежемесячная плата. Между тем, обычно она зависит от количества пользователей, которым необходим доступ. Поэтому техническое обслуживание и обновления включены. Дополнительными сборами могут быть поддержка и обучение.
№ 2. Плата за бессрочную лицензию
Единовременная плата, так как один пользователь оплачивается отдельно. Кроме того, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для страховых компаний продается в двух вариантах развертывания, в том числе в виде локальной установки или в виде службы, развернутой в облаке. Хотя облачное развертывание является популярным выбором, оба варианта имеют свои преимущества и недостатки. Покупателям рекомендуется тщательно изучить все варианты, прежде чем принимать решение.
Преимущества страховой CRM включают в себя:
№1. Индивидуальный опыт
Клиентам нравится, когда вы заставляете их чувствовать себя такими особенными! Предложение персонализированного опыта заставляет их чувствовать, что они имеют некоторую личную ценность для компании и что компания потратила время, чтобы понять ее потребности и требования. Это справедливо для всех отраслей, в том числе и для страховой. 88% страховых клиентов предпочли бы больше персонализации от своих страховых компаний.
№ 2. Превосходное обслуживание клиентов
Клиенты готовы платить дополнительно, если они получают некоторые дополнительные преимущества и превосходное обслуживание клиентов. Таким образом, эффективное обслуживание клиентов включает в себя прогнозирование каждой маленькой и большой потребности и ожидания клиента и превышение этих ожиданий.
№3. Возобновить бизнес
Повторный бизнес очень важен, потому что существующим клиентам гораздо проще продавать, чем новым клиентам. Ваши существующие клиенты могут стать для вас основным источником дохода благодаря возможностям дополнительных и перекрестных продаж. Если вы продавец, независимо от отрасли, вы будете проводить большую часть своего времени, общаясь и поддерживая связь с вашими существующими клиентами. Это связано с тем, что эти люди могут не только направлять к вам новых клиентов, но и быть более открытыми для дополнительных и перекрестных продаж.
№ 4. Возможности продаж
Страхование CRM помогает агентам определить наиболее прибыльные возможности продаж. В большинстве случаев вы не можете восстановить все лиды в вашей воронке продаж. Точно так же некоторые из них могут восстановиться, но в гораздо более отдаленном будущем. Их руда, всего несколько лидов, будет горяча и готова к внезапным изменениям. CRM помогает выявлять таких руководителей.
Причины, по которым страхование CRM терпит неудачу
Давайте рассмотрим распространенные причины, по которым CRM терпит неудачу:
№1. Отсутствие видения
Компании делают много ошибок, когда начинают проект CRM без конкретных целей и задач. можно легко потерять фокус на планировании и процесс реализации. Чем конкретнее будут ваши планы, тем больше будет зависеть, как сотрудники будут использовать CRM в своей повседневной работе и как это улучшит вашу работу. KPI. Это покажет, будет ли реализация успешной.
№ 2. Отсутствие обучения
важно, чтобы вы полностью обучили свою команду, независимо от того, как вы решите развернуть свое программное обеспечение CRM. Сокращение времени на обучение может показаться хорошим способом сократить бюджет проекта, но на практике это обычно приводит к низкой степени адаптации пользователей и повышенному риску отказа CRM. Если вы хотите, чтобы ваша команда максимально использовала программное обеспечение CRM, не экономьте на обучении.
№3. Неправильный поставщик
Ваша CRM может выйти из строя просто потому, что вы выбрали не тех партнеров. Тем не менее, некоторые поставщики принимают полное руководство в своей работе. , Если возникает конфликт между бизнес-стратегиями их клиентов и их универсальным программным обеспечением, они предпочитают изменить бизнес, а не модифицировать свой собственный код. Настоящий коллега по CRM всегда создаст индивидуальное решение, соответствующее вашим потребностям.
№ 4. Неверные данные
Иногда виноваты источники данных CRM. Поэтому неполные или неверно введенные данные о клиенте могут вызвать у сотрудников подозрения в отношении информации в CRM. Например, если к данным привязаны неправильные имена или номера телефонов, нетрудно понять, почему агент не хочет полагаться на CRM для совершения звонков по продажам.
№ 5. Выбор неправильного программного обеспечения
Важно выбрать правильное программное обеспечение. иногда может возникнуть соблазн выбрать обычное программное обеспечение CRM, не зная, что его применение обходится дороже, чем просто покупка правильного программного обеспечения. Стоимость важна, но она должна быть второстепенной по сравнению с поиском подходящего программного обеспечения CRM для нужд вашей компании.
Что такое страхование Salesforce?
Salesforce помогает страховой отрасли решать множество задач, включая оцифровку услуг, обновление полисов, управление претензиями, создание предложений группового страхования, обеспечение самообслуживания клиентов, управление порталами преимуществ, определение приоритетов клиентов, предоставление страхования «следующего поколения» и упрощение Цитата, скорость и применять для страховых планов. Salesforce UK.
Что такое пример CRM?
Примеры CRM-систем включают маркетинг, продажи, поддержку клиентов и обслуживание. Компании обычно используют CRM-решения для анализа взаимодействия с клиентами и улучшения взаимоотношений с ними.
Что такое CRM-инструменты?
С помощью программного обеспечения CRM вы можете управлять маркетинговыми кампаниями, отслеживать проблемы с обслуживанием, определять возможности продаж и хранить контактную информацию о клиентах и потенциальных клиентах в одном удобном месте. Вы также можете сделать данные о каждом взаимодействии с клиентами доступными для всех сотрудников вашей компании, которым они могут понадобиться.
Является ли WhatsApp CRM?
Следовательно, WhatsApp все больше зарекомендовал себя как CRM-инструмент для предприятий, принадлежащих к разным секторам торговли, от малых предприятий, которые хотят оставаться на связи со своими доверенными клиентами, до крупных компаний. Это особенно актуально после запуска его версии специально для бизнеса.
Каковы основные цели CRM?
Основная цель CRM-системы — повысить качество обслуживания клиентов. Самая надежная стратегия достижения успеха для вашей организации — это достижение этой цели. Все остальные цели служат для достижения этой цели, когда вы делаете повышение удовлетворенности клиентов основной целью CRM.
Как по-другому называется CRM?
CRM, или управление взаимоотношениями с клиентами, — это тип программного обеспечения для бизнеса, которое помогает командам управлять общением с клиентами и усилиями по продажам.
Какая CRM номер 1 в мире?
С помощью Salesforce Customer 360, лучшей CRM в мире, вы можете согласовать потребности клиентов и расширить свой бизнес.
Используют ли банки CRM?
Любая отрасль, которая уделяет первоочередное внимание потребностям своих клиентов, должна внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это особенно полезный инструмент для банков, позволяющий выполнять задачи по продажам и маркетингу и превосходить ожидания потребителей. Индивидуальное решение, программное обеспечение CRM, помогает банкам претворять в жизнь инициативы, ориентированные на клиента.
Часто задаваемые вопросы о страховании CRM
Что такое CRM?
CRM — это аббревиатура, обозначающая управление взаимоотношениями с клиентами. Он автоматизирует и оптимизирует весь рабочий процесс страхования, начиная с эры лидов.
Почему CRM так важна в наше время?
CRM помогает предприятиям строить отношения со своими клиентами, что, в свою очередь, способствует преданности и удержанию клиентов.
Работает ли CRM без клиентов?
Если у вас всего несколько ключевых клиентов, то управлять ими гораздо удобнее и CRM-система может не понадобиться.
Связанная статья
