Структурированный набор вопросов используется в анкетном опросе для сбора статистических данных о характеристиках населения, его отношении или поведении. Однако существует множество методов проведения анкетных опросов. Это может быть звонок, электронная почта, интернет или даже личная встреча. Поэтому лицам, проводящим опросы, рекомендуется провести подробное исследование своей аудитории и определить тип вопроса, а также цели опроса, прежде чем составлять свои анкеты. Это потому, что на подробный ответ легко ответить.
Анкетный опрос
Существует множество различных методов проведения анкетных опросов. Личные интервью по-прежнему предполагают заполнение бумажных форм; интервьюер задает вопросы и записывает ответы. Самостоятельно заполняемые анкеты, которые заполняются без помощи исследователя или его или ее заместителя, интервьюера, также проводятся на бумаге. Самостоятельно проводимые опросы можно рассылать по почте, оставлять у людей дома или распространять в Интернете.
Что такое Анкета?
Инструмент сбора информации, известный как анкета, состоит из серии вопросов или других подсказок, предназначенных для получения информации от респондента. Как правило, исследовательская анкета содержит как закрытые, так и открытые вопросы.
Характеристики хорошей анкеты
№1. Единообразие
Опросы — отличный способ собрать данные от респондентов, такие как демографические данные, отношение, факты или личное мнение. Стандартизация и единообразный дизайн являются двумя наиболее важными характеристиками исследовательского вопросника. Одни и те же вопросы видны каждому респонденту. Таким образом, это полезно при сборе данных и их статистическом анализе.
№ 2. Последовательность вопросов
Чтобы получить больше ответов, обычно используется структурированный поток вопросов. Последующие вопросы делятся на категории проверочных вопросов, вопросов для разминки, вопросов перехода, вопросов с пропуском, сложных вопросов и вопросов классификации.
Типы анкет
№1. Структурированные анкеты
Количественные данные собираются с помощью структурированных анкет. Анкета была продуманно разработана для сбора точных данных. Кроме того, он начинает формальное расследование, добавляет информацию, перепроверяет уже собранные данные и помогает в проверке любых предыдущих гипотез.
№ 2. Неструктурированные анкеты
Качественная информация собирается с помощью открытых анкет. В них используется простой формат и несколько ответвляющихся вопросов, но ничего, что ограничивало бы ответы респондента. Более открытые запросы предназначены для сбора конкретной информации от участников.
Типы вопросов в анкете
№1. Открытые вопросы
В вопроснике, где респондент может дать ответ в свободной форме с минимальными ограничениями, открытые вопросы помогают в сборе качественных данных.
№ 2. Дихотомические вопросы
Закрытый вопрос «да» или «нет» представляет собой дихотомический вопрос. Обычно этот вопрос задают в ситуациях, когда требуется необходимая проверка. Это наиболее типичный формат анкеты.
№3. Вопросы с несколькими вариантами ответов
Закрытые вопросы, известные как вопросы с множественным выбором, требуют, чтобы респонденты выбрали один (вопросы с одним выбором) или несколько (вопросы с множественным выбором) ответов из списка возможных ответов.
№ 4. Иллюстрированные вопросы
Этот тип вопросов прост в использовании и побуждает респондентов отвечать. Он функционирует подобно вопросу с несколькими вариантами ответов. Респондентам задается вопрос, а возможными ответами являются картинки. Респонденты могут выбрать ответ быстрее и не слишком долго его обдумывая, предоставляя вам более точные данные.
Этапы разработки анкеты
№1. Определите масштаб вашего исследования
Прежде чем приступить к разработке внешнего вида анкеты, подумайте, что она будет содержать. Поскольку это первый шаг в его создании, тема должна быть четко определена. Вы можете начать процесс разработки анкеты, как только будете уверены в ее цели.
№ 2. Просто лучше
При написании анкеты следует использовать только простые, понятные слова или фразы. Если вопросы неясны, респонденты могут просто выбрать любой ответ, что исказит собираемые вами данные.
№3. Задавайте только один вопрос за раз
Иногда у исследователя может возникнуть соблазн добавить два похожих вопроса. Хотя может показаться, что это отличный способ собрать ответы на связанные вопросы, это может запутать ваших респондентов или привести к неточным данным.
№ 4. С вашим выбором, проявляйте гибкость
Что касается «выбора вариантов» респондентами, разработчик опроса должен уметь адаптироваться при создании опроса. Создатель опроса мог предоставить респондентам варианты ответов, но они не всегда хотели их выбирать. Поэтому не менее важно включить в опрос вариант «другое», который часто поддерживает интерес респондентов.
№ 5. Поймите, кто ваша аудитория
Исследователь должен знать свою целевую аудиторию. Если целевая аудитория состоит в основном из говорящих по-испански, например, отправка анкеты на любом другом языке снизит процент ответов и точность данных. Даже если это имеет смысл для вас, ваши респонденты могут что-то не понять. Не менее важно избегать технического жаргона и отраслевой терминологии, которые могут ввести в заблуждение ваших респондентов, и вместо этого использовать простой язык и терминологию, которые они могут понять.
Как сделать анкетный опрос
Степень творческого письма или способность создавать изысканные стихи не являются обязательными условиями для написания анкеты. Тем не менее, при выборе запросов, подходящих для ваших клиентов, требуется некоторое руководство и руководство с учетом любых целей и показателей.
При составлении опросной анкеты обязательно следует учитывать следующие советы:
№1. Используйте шаблоны анкет
Используйте шаблоны анкет в качестве отправной точки, а не создавайте анкету с нуля. С помощью уже готовых шаблонов анкет вы можете легко создать и отправить опрос своим клиентам.
№ 2. Зрительская аудитория
Подумайте о своей аудитории. Подумайте о своей целевой аудитории, прежде чем вы начнете задавать вопросы, которые хотите задать. Какие группы людей (по возрасту, региону, полу, интересам и т. д.) вы надеетесь охватить своей анкетой?
№3. Цель анкеты
Каковы цели и задачи вашей анкеты? Вы ищете информацию от клиентов, которые недавно совершили покупку, или вам больше интересно узнать, что посетители веб-сайта думают о присутствии вашей компании в Интернете? Прежде чем приступить к созданию вопросов для своей анкеты, подумайте о ее назначении.
№ 4. Организуйте свои вопросы логически
Вступительные вопросы должны задавать основу, средние вопросы должны касаться сути дела, а заключительные вопросы должны обеспечивать все необходимые приготовления. Клиенты остаются заинтересованными в опросе все время благодаря этому потоку.
№ 5. Количество вопросов
Сколько запросов вы планируете сделать? Сколько времени потребуется пользователям для прохождения опроса? Пользователи, скорее всего, откажутся от слишком длинных опросов, а слишком короткие опросы могут не дать вам нужной информации.
№ 6. Способ доставки
Где вы будете рекламировать свою анкету? Как люди могут получить доступ к вашему опросу? Будет ли он доступен через информационный бюллетень по электронной почте или будет размещен в блоге или на страницах социальных сетей на веб-сайте вашей компании?
№ 7. Типы вопросов
Являются ли вопросы опроса, которые вы используете, обоснованными и актуальными для вашей целевой аудитории? Как вопросы, которые вы задаете, дадут вам своевременный доступ к полезной информации и данным?
№8. Изучите существующие анкеты
Узнайте больше об опросах, применимых к вашей бизнес-модели и бренду, изучив и сравнив существующие опросники.
№ 9. Выберите базовый визуальный стиль.
Наличие всех вопросов на одном экране делает анкету более полезной. Планировка имеет решающее значение. Уровень ваших ответов может снизиться, если опрос будет даже немного сложным для заполнения. Убедитесь, что вопросы понятны как на экране компьютера, так и на экране мобильного устройства, что флажки легко нажимаются, а кнопки нажимаются.
Инструмент исследования анкеты опроса
При проведении опроса или статистического анализа респондентов просят заполнить анкету, которая представляет собой тип исследовательского инструмента, состоящего из списка вопросов.
Преимущества анкет
№1. Недорогой
Одним из самых доступных способов проведения исследования клиентов является отправка онлайн-опроса. Если вы используете какие-либо стимулы или рекламу для охвата респондентов, вам не потребуется много затрат.
№ 2. Легко анализировать результаты
Большинство анкет являются количественными, что позволяет быстро анализировать ответы. При большем размере выборки респондентов это становится еще более важным.
Каковы три основных типа анкеты?
- Структурированный
- Неструктурированные
- Квазиструктурированный
Что такое анкеты и их виды?
Целью анкеты является сбор информации об опыте или мнениях респондентов. Вы можете собирать количественные и/или качественные данные с помощью вопросников. Маркетинговые исследования, а также социальные науки и науки о здоровье часто используют анкеты. Кроме того, к его типам относятся:
- Структурированная анкета.
- Неструктурированная анкета.
- Открытый вопросник.
- Анкета закрытого типа.
Какова основная цель опросного листа?
Задавая структурированный набор вопросов, анкетные опросы представляют собой метод сбора статистических данных о характеристиках, отношениях или поведении населения.
Какова цель анкеты?
Целью анкеты является сбор информации от целевой аудитории. это будут либо открытые, либо закрытые вопросы, либо сочетание обоих типов вопросов.
Как подготовить анкету?
- Определите основную цель вашей анкеты.
- Создайте свою фокус-группу.
- Выбор метода администрирования
- Выбор типов вопросов
- Развивайте свои вопросы
- порядок вопросов по дизайну
- Запустить пилот
В целом
Успешный опрос должен иметь хорошо составленную анкету. Серия закрытых или открытых вопросов составляет анкету, которая представляет собой разновидность исследовательского инструмента. Цель состоит в том, чтобы собрать соответствующую информацию от участников опроса, которую можно использовать для различных целей. Хороший вспомогательный вопросник для непосредственного достижения целей исследования предоставляет полные и точные данные, прост для заполнения интервьюерами и респондентами, составлен таким образом, чтобы обеспечить надежный анализ и интерпретацию, и является кратким.
Статьи по теме
- ВОПРОСЫ НА ИНТЕРВЬЮ, КОТОРЫЕ МОЖНО ЗАДАТЬ КАНДИДАТАМ.
- ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ: iPhone, Android и стационарный телефон
- Удовлетворенность клиентов: 10 типов клиентов, которые убьют ваш бизнес. (Примеры)
- СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ: определение и компоненты
- МЕНЕДЖЕР КАМПАНИИ: значение, обязанности и зарплата
- ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ВОПРОСЫ: примеры 10+ лучших исследовательских вопросов, как их написать, генераторы и советы, которые нужно знать
Рекомендации
