Программные платформы электронной коммерции облегчают коммерческий процесс покупки и продажи в Интернете. Существует три основных типа платформ: SaaS (программное обеспечение как услуга), PaaS (платформа как услуга) и локальные платформы. Понимание различий между ними, включая их преимущества, является жизненно важной частью выбора наилучшего типа программного обеспечения для уникальных потребностей вашего бизнеса и его позиционирования на будущее.
Платформы SaaS и PaaS
И SaaS, и PaaS предоставляют решения для электронной коммерции в Интернете. Платформы SaaS включать только программный элемент этого решения, например, Shopify. Платформы с аппаратным элементом также известны как платформы PaaS.
Эти варианты, как правило, лучше всего подходят для небольших предприятий, которые делают свои первые шаги в мире электронной коммерции и онлайн-продаж. Оба типа платформ обычно требуют уплаты ежемесячной платы, а также взимания комиссии за каждую транзакцию, совершенную через платформу.
Компании, предоставляющие платформы SaaS и PaaS, обычно предлагают профессиональную настройку и поддержку, позволяют предприятиям создавать индивидуальную витрину интернет-магазина и, в целом, предоставляют бизнесу большую степень контроля над своим торговым сайтом.
Платформы для создания веб-сайтов идеально подходят для стартапов и малого бизнеса; они, как правило, предлагают шаблоны перетаскивания, так что даже те, у кого нет опыта, могут создать профессионально выглядящий сайт с функциями электронной коммерции.
Локальные платформы
Этот тип платформы электронной коммерции обычно размещается локально самой компанией и управляется ее собственным ИТ-персоналом, в отличие от платформ SaaS и PaaS, которые настраиваются другим поставщиком и доступны через облако.
Функции, которыми должна обладать платформа электронной коммерции
Независимо от предлагаемого программного обеспечения, есть некоторые основные функции, которые потребуются вашему бизнесу. Вот что нужно проверить на платформе:
- Хорошо работающая корзина
- Эффективная функция поиска
- Шлюз оплаты
Есть и другие важные функции, которые могут потребоваться от вашего программного обеспечения для электронной коммерции, такие как:
- База данных для хранения деталей транзакций
- Инструменты управления запасами
- Функции управления клиентами
- Компоненты поддержки клиентов
Выбор лучшей платформы электронной коммерции для вашего бизнеса
Есть несколько факторов, которые необходимо учитывать, чтобы выбрать лучшую платформу электронной коммерции для вашего бизнеса. Ваш GMV (валовой объем продаж) является ключом к этому. Предприятиям с высоким уровнем GMV обычно требуются более широкие возможности для настройки, в то время как предприятиям с более низким GMV, как правило, требуется решение, которое поставляется с набором стандартных услуг и доступно по цене.
Для предприятий, которые хотят управлять и поддерживать свою собственную платформу электронной коммерции, будет жизненно важно учитывать, как ее сотрудники будут делать это. Например, будет ли полезна платформа WYSIWYG (что видишь, то и получаешь)? компонент редактора форматированного текста требование?
Другие вещи, которые следует учитывать, включают уровень безопасности, предлагаемый платформой, предлагаемые варианты оплаты, характер функции поиска и то, как ее можно интегрировать с вашими более широкими кампаниями или другими приложениями и инструментами, которые в настоящее время использует ваш бизнес.
Важность безопасности
Безопасность сайта продавца жизненно важна: сайт будет сбор персональных данных, включая номера платежных карт или банковские реквизиты, поэтому он может стать целью для взлома или других типов злонамеренных атак. Если сайт принимает транзакции по платежным картам, он должен соответствовать стандарту PCI, чтобы работать на законных основаниях; также важно знать, что правила могут различаться в разных странах, поэтому то, что может быть разрешено на одной территории, может быть недопустимо на другой.
Процесс установки
Когда дело доходит до программного обеспечения и платформ SaaS и PaaS, процесс установки относительно прост. После того, как платформа выбрана, бизнес будет работать с поставщиком платформы, чтобы запустить ее. В рамках этого процесса поставщик предпримет шаги, необходимые для того, чтобы разобраться с бизнесом и его потребностями, настроить сайт и убедиться, что он хорошо выглядит и работает должным образом.
Для предприятий, которые хотят создать свои собственные локальные платформы, процесс немного отличается. Бизнес должен будет определить и установить свои бизнес-цели с точки зрения этой платформы. Для предприятий розничной торговли это, вероятно, приведет к увеличению доходов, увеличив поток доходов, поступающий от их физических торговых точек. Если ваш бизнес B2B, вы также можете захотеть, чтобы ваша платформа повышала вовлеченность клиентов и привлекала потенциальных клиентов, а не просто увеличивала количество прямых покупок.
Заключительные мысли – и будущее платформ электронной коммерции
Большинству предприятий в настоящее время требуется та или иная форма платформы электронной коммерции. Крайне важно выбрать тот, который лучше всего подойдет для вашего бизнеса — это может повлиять на ваш успех в увеличении продаж, силе вашего бренда и поиске новых рынков. Используйте приведенное выше руководство, чтобы решить, какая платформа SaaS, PaaS или единая платформа лучше всего подходит для вашего бизнеса.
А будущее? Мы уже видим IoT (Интернет вещей) становится все более интегрированным с решениями для электронной коммерции, и это должно взорваться в ближайшие годы. Компании должны знать об этом и быть в курсе таких новых тенденций электронной коммерции, чтобы оптимально позиционировать себя и быть готовыми к будущему успеху.
Статьи по теме
- Облачные технологии: руководство для начинающих по облачным технологическим решениям
- ИНФРАСТРУКТУРА КАК УСЛУГА IaaS: типы, преимущества и цены
- БИЗНЕС-МОДЕЛЬ SAAS: как это работает, примеры и шаблон
- КОМПАНИЯ SAAS: лучшие компании, примеры, B2B и лучшие работодатели
- ЧТО ТАКОЕ ЦЕНТР ДАННЫХ: значение, типы и различия
