Если вы владеете фирмой электронной коммерции, выполнение заказов является важным аспектом вашей повседневной деятельности. Когда ваша компания вырастет, вы можете обнаружить, что доставка заказов клиентов на дому больше невозможна.
Вот где на помощь приходит сторонняя логистика 3PL! Это руководство научит вас всему, что вам нужно знать о 3PL, чтобы вы могли решить, подходят ли они вам.
Что такое сторонняя логистика?
Сторонняя логистика, или 3PL, является синонимом фулфилмент-склада или фулфилмент-центра. Компании, предлагающие услуги 3PL, предлагают многие из тех же услуг, что и компании, выполняющие заказы. Эти услуги включают в себя:
- Складирование
- Управление запасами
- Доставка и получение
- FTL и LTL грузоперевозки
- Выбор и упаковка
- Комплектация и настройка
- Обратная логистика (возвраты)
Компания по реализации электронной коммерции — это сторонняя логистическая компания. Чтобы передать ваши логистические операции на аутсорсинг, он предлагает все необходимые услуги.
Многие 3PL сервисные компании специализируются на различных видах фулфилмента и складирования. Некоторые люди готовы к холодному удовлетворению. Эти склады могут хранить и отгружать охлажденные или замороженные продукты питания. Несколько компаний 3PL готовы хранить и отправлять опасные товары.
Функции 3PL провайдеров
№ 1. Доставка и получение
Поставщики услуг доставки и получения 3PL занимаются управлением процессом доставки от начала до конца. Эти компании часто используют технологии, как правило, систему управления транспортировкой (TMS) или интегрированные услуги управления грузоперевозками. Эти технологии были созданы для повышения эффективности и автоматизации трудоемких операций, таких как оплата фрахта и учет. Некоторые поставщики 3PL также обеспечивают управление отношениями с перевозчиками, управление данными о грузоперевозках и матричные отчеты для обеспечения видимости в режиме реального времени и большей прозрачности на протяжении всего процесса доставки.
№2. Транспорт
Транспорт Поставщики 3PL отвечают за транспортировку товаров или услуг между пунктами. Типичным примером является ситуация, когда поставщик 3PL управляет отгрузкой запасов между компанией и покупателем. Некоторые транспортные 3PL-провайдеры часто полагаются на другие транспортные компании для выполнения обязательств перед своими партнерами.
№ 3. Складирование
Поставщики складских услуг 3PL являются одной из наиболее частых форм сторонних поставщиков логистических услуг. Склад 3PL — это компания, которая специализируется на хранении и распределении товаров и/или услуг и участвует в складских и транспортных процедурах компании. Многочисленные поставщики складских услуг 3PL предлагают адаптируемые решения для хранения, распределения и транспортировки продукции.
№4. Распределение
Выполнение исходящих заказов, сбор и упаковка, индивидуальная маркировка и производство — это лишь некоторые из многих услуг по распространению и оптовым продажам, предлагаемых 3PL-компаниями. Небольшой компании может быть сложно управлять эффективным распределением больших объемов продукции; за счет аутсорсинга дистрибуции стороннего поставщика логистических услуг его персонал может сосредоточиться на других основных деловых обязанностях.
Что такое 3PL?
Сторонняя логистика, или 3PL, так это звучит. Выполнение заказа и сторонняя логистика часто используются взаимозаменяемо. Сторонний склад предлагает широкий спектр услуг по выполнению заказов в электронной коммерции. Складирование, обработка заказов, отгрузка и получение — все это примеры. Многие склады 3PL предлагают дополнительные услуги. Обслуживание клиентов возвращает обработку, и персонализация — несколько примеров.
Бизнес-модель 3PL является наиболее распространенным типом аутсорсинговой логистической компании. Существуют и другие виды, такие как 4PL и 5PL, но на сегодняшний день большинство компаний, больших и малых, заинтересованы в 3PL.
3PL против 4PL
Сторонняя логистическая компания (4PL) предлагает многие из тех же услуг, что и сторонняя логистическая компания (3PL), но есть несколько ключевых отличий.
Во-первых, роль 4PL значительно шире, чем у 3PL. Согласно Совету профессионалов по управлению цепочками поставок (CSCMP), 4PL — это «обычно отдельный бизнес, созданный как совместное предприятие или долгосрочный контракт между основным клиентом и одним или несколькими партнерами».
Одним словом, 4PL отвечает за планирование, администрирование и проектирование цепочки поставок от начала до конца, в отличие от типичных функций доставки, распределения и транспортировки.
Преимущества сторонней логистики
Как было сказано ранее, существует множество причин, по которым компании обращаются за логистическими услугами 3PL. Аутсорсинг стороннему поставщику логистических услуг может сэкономить время и деньги, а также обеспечить лучший и более доступный опыт для клиентов. Вот некоторые из наиболее типичных причин, по которым фирмы предпочитают сотрудничать с 3PL.
№1. Масштабируемость
Поставщик 3PL может масштабировать пространство, рабочую силу и транспорт в зависимости от услуг. Производители, поставщики и другие производители могут более успешно и уникально расширяться на новых рынках со значительно меньшими усилиями. 3PL предназначен для оптимизации логистической деятельности, в которой у вас может быть меньше опыта, и расчищает путь для увеличения роста бизнеса.
№ 2. Экономия времени и денег
Фирма понимает, что успех зависит от определенного уровня эффективности, и именно здесь 3PL может иметь большое значение. Вместо того, чтобы выделять деньги и ресурсы на строительство и обслуживание склада, решение о том, как транспортировать товары и/или услуги, оптимизировать услуги и оставаться в курсе новых технологий с помощью собственной модели управления, 3PL устраняет эти затраты и высвобождает вашим ключевым сотрудникам сосредоточиться на производстве, стратегическом планировании и операционных процессах, которые лучше способствуют развитию бизнеса.
№ 3. Расширение
Использование услуг 3PL как никогда облегчает фирмам выход на новые рынки и территории, особенно в странах с развивающейся экономикой. Работа с 3PL позволяет компании использовать новые цепочки поставок, улучшать обслуживание клиентов и выходить на ранее неиспользованные области. Распределительные центры и склады сторонних поставщиков логистических услуг, которые часто включают необходимые процедуры безопасности и соответствия в свои предложения услуг и получили необходимую аккредитацию для предоставления глобальных услуг, делают такое расширение более доступным, чем когда-либо.
Недостатки сторонней логистики
Хотя использование 3PL дает компаниям много преимуществ, есть и другая сторона медали.
Несмотря на потенциальные преимущества, наем сторонних логистических компаний сопряжен с определенными опасностями.
№1. Сбой управления
Когда бизнес выбирает поставщика 3PL, он отказывается от некоторого контроля над доставкой. Когда компания соглашается сотрудничать со сторонним поставщиком логистических услуг, она поручает 3PL выполнять согласованные SLA, что предполагает значительный скачок веры в отношении функций, которые напрямую влияют на удовлетворенность клиентов. Если одна из сторон использует низкокачественное программное обеспечение для интеграции B2B, беспрепятственный обмен важной информацией EDI и не-EDI может быть поставлен под угрозу. Если ваше программное обеспечение для интеграции B2B не может последовательно получать и обрабатывать заявки на погрузку EDI, это может повредить отношениям с торговыми партнерами. Кроме того, передача определенной частной информации третьей стороне (источник, информация о заказе и т. д.) может заставить компании чувствовать себя уязвимыми в случае утечки данных.
# 2. Стоимость
В то время как 3PL может сэкономить время и деньги компании, внешние обстоятельства (тарифы, чрезмерное регулирование, погода и т. д.) могут привести к росту расходов. На первый взгляд 3PL-компания может показаться финансово выгодной, но вы зависите от внешнего торгового партнера и его бизнес-стратегии.
Когда-то стандартные комиссии за транзакции могут в конечном итоге увеличиться, поскольку ваша компания использует больше услуг, и они могут быть дороже, чем внутренняя логистическая операция. Кроме того, часто бывает сложно наладить рентабельное сотрудничество между грузоотправителем и 3PL, и вы мало на что повлияете.
№3. Знание бизнеса
Если вы работаете в строго регулируемой отрасли или предъявляете особые требования (холодное хранение, доставка с контролируемой температурой и т. д.), стандартный 3PL может вам не подойти. Кроме того, у 3PL часто сотни или даже тысячи клиентов, и они могут не предоставить вам требуемого внимания. Насколько легко связаться с ними для получения помощи? Как быстро они будут реагировать на ваши запросы? Крайне важно выбрать 3PL, который хорошо знает вашу компанию, ее цели и то, как эффективная логистика и дистрибуция могут способствовать достижению этих целей.
Кому следует подумать об аутсорсинге своей логистики 3PL?
Практически любой магазин электронной коммерции, независимо от платформы электронной коммерции, сектора или категории продукта, может извлечь выгоду из аутсорсинга. Вот три признака того, что вы готовы передать выполнение заказов стороннему поставщику логистических услуг:
№1. Вы отправляете более 100 заказов каждый месяц.
Волшебного числа не существует, но если объем ваших заказов резко вырос, и вы не можете угнаться за ним, пришло время передать его грузоотправителям на аутсорсинг. Это этап, когда вы просите друзей и членов семьи помочь вам загрузить коробки или не ложитесь спать до рассвета, просто чтобы удовлетворить спрос.
Это проблема, поскольку вы завалены недорогими задачами, которые не приносят дохода, и это мешает вам расти. И по мере расширения вы будете уделять больше времени самореализации и меньше времени управлению своей фирмой.
Каждый час, который вы тратите, реагируя на новые заказы — упаковывая вещи, печатая этикетки, идя на почту, стоя в очереди и т. д., — это час, который вы упускаете, чтобы привлечь больше потребителей, разработать новые продукты и запускать маркетинговые кампании.
№ 2. Вам не хватает места для хранения инвентаря.
По мере увеличения объема вашего заказа вам постоянно потребуется больше запасов. Если вы выполняете заказы из дома, может быть трудно найти место для хранения. Склад 3PL может избавить вас от гаража или гостиной, полной вещей, а также от драк с близкими людьми или соседями по комнате.
Аутсорсинг складирования запасов и выполнение заказов стороннему поставщику логистических услуг (сторонний поставщик логистических услуг) поможет вам поддерживать порядок и управлять запасами более эффективно. Вы также можете расширить свою линейку продуктов, не ограничиваясь местом для хранения инвентаря.
№3. Вы хотите предоставить бесплатную двухдневную доставку.
Amazon сделал бесплатную двухдневную доставку отраслевым стандартом. Но если вы выполняете заказы самостоятельно, предоставление бесплатной 2-дневной доставки может значительно снизить вашу прибыль, особенно если вы предоставляете ускоренную 2-дневную авиаперевозку, а не наземную доставку.
Партнерство с 3PL может сделать бесплатную двухдневную доставку более выгодной и недорогой для магазинов любого размера.
Как выбрать лучшую стороннюю логистическую компанию
На данном этапе работа с 3PL-компанией может показаться легкой задачей — это может помочь вашей организации сэкономить время и деньги, высвободив ресурсы, чтобы сосредоточиться на разработке продуктов, маркетинге и развитии бизнеса.
Но когда дело доходит до выбора компании 3PL для управления выполнением заказов для вашего интернет-магазина, альтернативы могут показаться безграничными.
Крайне важно выбрать компанию, на которую вы можете положиться в управлении вашими запасами, предоставлении отличного обслуживания клиентов, поддержании высокого уровня удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, в помощи вам в развитии вашего бизнеса.
Это три важнейших вопроса, которые следует задать потенциальному стороннему поставщику услуг, чтобы убедиться, что вы выбрали партнера, который подходит для вашей организации.
№1. Ваши требования выходят за рамки базовых?
При аутсорсинге выполнения заказов рассмотрите возможность поиска решения, выходящего за рамки стандартной парадигмы комплектования, упаковки и отправки. Это означает, что 3PL координируется со всеми компонентами розничной цепочки поставок, а не только с одной изолированной частью процесса выполнения.
Этот современный подход к исполнению может помочь вашей компании принимать более обоснованные решения о спросе и предложении, а также обеспечить лучший общий опыт для ваших клиентов.
№ 2. Как работает их технология?
Поиск технологии, которая работает не только для вас, но и с вами, является одним из наиболее важных аспектов выбора решения для реализации. Необходимо учитывать два ключевых технологических компонента:
- Как технология 3PL будет связана с вашим онлайн-бизнесом (ами)
- Как программное обеспечение 3PL может помочь вам использовать данные
Эти два компонента составляют то, что мы называем технологическим 3PL. 3PL с поддержкой технологий — это компания, которая создала эффективные интегрированные решения для доставки и выполнения заказов для предприятий электронной коммерции.
В дополнение к типичным услугам выполнения, таким как складирование, комплектация, упаковка и доставка, технология 3PL помогает во всем, от автоматизации, управления заказами и запасами до отслеживания заказов и возврата электронной коммерции.
№3. Где я могу найти их центры выполнения 3PL?
Когда мы говорим о местоположении 3PL, мы говорим не только о том, где находится ее штаб-квартира или офисы. Вы также должны знать, сколько фулфилмент-центров принадлежит и управляет 3PL, а также где расположено каждое из них.
Эти данные помогут вам оценить, можете ли вы предоставить своим потребителям самую быструю и дешевую доставку 3PL. Как указывалось ранее, количество и расположение складов 3PL могут помочь определить вашу стратегию доставки, включая распределенные запасы и двухдневную доставку.
Компании, предоставляющие стороннюю логистику
Теперь, когда вы знаете, что искать в решении для доставки 3PL, не забудьте выбрать то, которое соответствует вашим потребностям. Лишняя работа и неуклюжий софт не помогут вам быстрее выполнять заказы.
Вот некоторые из лучших транспортных компаний электронной коммерции и сторонних поставщиков логистических услуг:
- ShipBob
- Дистрибьюторская сеть FedEx
- Логистика Ракутен
- Красныйолень
- Решения для цепочки поставок ИБП
- Shopify Доставка
- Shipwire
Почему важна сторонняя логистика?
Самостоятельно заниматься упаковкой и доставкой товара может быть сложно и дорого. С постоянно растущим влиянием Amazon на розничном рынке интернет-магазины, которые хотят конкурировать, должны обеспечивать быструю и экономичную доставку. 3PL специализируются на управлении цепочками поставок, помогая этим компаниям оптимизировать процесс доставки для повышения рентабельности и эффективности логистики.
В чем разница между сторонним поставщиком логистических услуг и экспедитором?
Экспедитор работает с несколькими перевозчиками, такими как воздушные, железнодорожные и автомобильные, для перевозки товаров из одного места в другое. Экспедиторы управляют отношениями и критически важными действиями в процессе доставки, такими как согласование фрахта и заполнение отгрузочной документации, но они не перемещают фрахт. Они служат посредником между компаниями, желающими отправить свой товар, и перевозчиками. 3PL управляют всей цепочкой поставок, от комплектации и упаковки до складского хранения и отгрузки.
Когда следует использовать стороннего поставщика логистических услуг?
Если ваш онлайн-сайт значительно расширился за последний год, возможно, пришло время подумать о сотрудничестве с 3PL-компанией. Когда компании хотят масштабировать свой бизнес, но не хотят развивать и поддерживать свой склад собственными силами, они часто сотрудничают с 3PL. Вместо этого они будут искать опыт компании 3PL для обработки всей логистики доставки.
Как измеряется производительность 3PL?
После того, как вы выбрали 3PL-компанию для управления логистикой доставки, очень важно отслеживать производительность, изучая различные ключевые показатели эффективности. Процент возвратов из-за повреждения или ошибки при доставке составляет один KPI доставки. Этот KPI гарантирует сохранение качества и точности отгрузки. Своевременная доставка — еще один важный KPI доставки, который необходимо отслеживать. Этот KPI дает представление о том, есть ли узкое место в текущем процессе выполнения, которое необходимо устранить для максимальной эффективности.
Заключение
Выполнение аутсорсинга — отличный способ расширить возможности и охват вашего бизнеса электронной коммерции. Вам не нужно будет нанимать дополнительный персонал, но вы сможете добиться большего. Плата взимается только за те услуги и складские площади, которые вам необходимы. И вы нанимаете профессионалов для управления вашей логистикой. Ваш опыт работы со складом 3PL может улучшить ваши процессы выполнения заказов.
Выполнение — не самый привлекательный аспект интернет-магазина, но он имеет решающее значение для вашего успеха. Плохое исполнение может привести к потере денег и клиентов. Более благоприятные отзывы и преданные потребители могут привести к отличному выполнению. На кривую роста вашей компании будут влиять услуги по выполнению заказов. В долгосрочной перспективе отличная сторонняя логистика может поддерживать эту линию тренда все выше и выше.
- ЧТО ТАКОЕ 3PL: услуги, примеры и компании
- ЧТО ТАКОЕ ЛОГИСТИКА? Как бизнес может использовать это
- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИКОЙ (LMS): преимущества и элементы
- FULFILLMENT CENTER: значение и преимущества для малого бизнеса
- 3PL LOGISTICS: значение, примеры и компании
Рекомендации
