Люди не используют социальные сети для одностороннего общения. Они хотят общаться с людьми и брендами.
То, что начиналось как способ для людей общаться со своими друзьями в Интернете, превратилось в место, где бренды могут участвовать в содержательных разговорах и превращать эти разговоры в подписчиков и потребителей. Тем не менее, участие в социальных сетях оказывает значительное влияние на малый бизнес, влияя на все: от узнаваемости бренда до лояльности клиентов.
Здесь вы узнаете, как повысить уровень вовлеченности в социальных сетях, чтобы ваше влияние было положительным.
Что такое взаимодействие с социальными сетями?
Поток взаимодействий между вами и другими пользователями социальных сетей называется взаимодействием с социальными сетями.
Чтобы стратегия маркетинга в социальных сетях была эффективной, вы должны установить долгосрочные отношения со своей целевой аудиторией. Вот почему вместо того, чтобы рассматривать социальное взаимодействие как одиночный контакт, важно рассматривать его как непрерывную цепочку общения.
Ключом к успешному взаимодействию с социальными сетями является использование каналов социальных сетей для развития подлинных отношений, мониторинга тем и предоставления ценности другим пользователям.
У каждого канала социальных сетей есть свой собственный набор рекомендаций, которым вы должны следовать, если хотите создать или улучшить свое взаимодействие с социальными сетями.
Важно ли участие в социальных сетях?
Без сомнения, это!
Особенно в сегодняшнюю эпоху социальных сетей, когда у каждой компании есть инновационные маркетинговые методы и постоянно растущие маркетинговые бюджеты.
Ваша компания может извлечь выгоду из участия в социальных сетях. Лучший вид маркетинга — преданное следование. Клиенты, довольные своей покупкой, расскажут о ней своим друзьям и близким. Это бесценный вид рекламы.
Кроме того, создание взаимодействия в социальных сетях будет полезно во время кризиса. Рано или поздно у вас будет кризис. Развитие взаимодействия с социальными сетями поможет вам справиться с кризисами в социальных сетях.
Важно отметить, что взаимодействие со СМИ начинается задолго до того, как ваши потребители или потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим брендом.
Учитывайте не только прямое общение между вашими подписчиками и вашим брендом, но и сигналы, которые вы передаете с помощью своего маркетингового плана, при рассмотрении уровня вовлеченности в социальных сетях.
Проще говоря, не ждите, пока ваши потребители свяжутся с вами.
Инструменты для повышения вовлеченности в социальных сетях
№1. Буфер
Buffer — отличный инструмент для увеличения и мониторинга активности в социальных сетях. Вы можете запланировать свои публикации с помощью инструмента в разное время. Это потрясающий инструмент для начинающих предпринимателей, потому что вы можете разместить до десяти сообщений одновременно бесплатно. К публикациям можно добавлять хэштеги, а Buffer позволяет отмечать соответствующие бренды. Чтобы увеличить количество слов, программа использует сокращатель ссылок. Вы также можете включать фотографии и изображения в свой пост. Лучшей особенностью Buffer является возможность отслеживать вашу активность в социальных сетях. Вы можете видеть, сколько людей лайкают, ретвитят, упоминают и нажимают на ваши посты.
# 2. Canva
Canva — одна из лучших доступных социальных сетей. Это позволяет вам создавать уникальный контент для каждой социальной сети в зависимости от соответствующих размеров. Инструмент работает аналогично более удобной версии Photoshop. Вы сможете перетаскивать и изменять графику по своему усмотрению. Это отличный инструмент для взаимодействия с социальными сетями, потому что наличие собственного материала позволяет вам делиться соответствующим контентом со своей аудиторией (что может помочь повысить вовлеченность). Это также дает вам конкурентное преимущество, потому что люди будут доверять вам, когда они поделятся вашим материалом.
№ 3. IFTTT
IFTTT — это фантастический инструмент для социальных сетей, который позволяет вам больше автоматизировать свой бизнес. Если вы публикуете что-то на Facebook, вы можете установить триггеры, чтобы IFTTT репостил этот элемент в других ваших учетных записях в социальных сетях. Это отличное решение для индивидуальных предпринимателей, которым не хватает времени на создание и производство уникального контента для каждого канала. Участие в социальных сетях определенно увеличится, если вы будете часто публиковать сообщения в различных социальных сетях.
№ 4. Снипли
Sniply — это инструмент, облегчающий курирование контента. Вы можете делиться статьями других людей в своих учетных записях в социальных сетях. Самое приятное в этом инструменте то, что он включает ссылку на ваш сайт на странице статьи, что привлечет дополнительный трафик в ваш магазин. Вы сможете публиковать больше в своих социальных сетях, потому что вы делитесь материалами других людей. Это поможет вам увеличить количество подписчиков, что поможет вам повысить вовлеченность. У вас будет больше шансов привлечь аудиторию, если вы будете публиковать сообщения часто.
Лучшие практики для взаимодействия с социальными сетями
№1. Публикуйте привлекательный контент
Если вы хотите повысить вовлеченность в социальных сетях, вам следует создавать привлекательный контент. Это может быть опрос в Твиттере, видео, к которому люди могут подключиться, забавная графика или снимок продукта, который побуждает людей отмечать своих друзей. Размещайте информацию, которая вызовет положительный отклик у читателей. Ваш пост о чем-то прекрасном, мотивирующем, юмористическом или интересном? Выбирайте информацию, которая вызовет эмоциональный отклик у вашей аудитории. Избегайте публикации материалов, которые могут разозлить людей на ваш бренд, таких как деликатные вопросы, когда вы создаете магазин.
№ 2. Реагировать на каждый комментарий
Чтобы повысить вовлеченность в социальных сетях, вы также должны быть социальными. Клиенты, которые отправляют вам сообщение или оставляют комментарий к сообщению, предоставляют вам возможность общаться с ними. Вы можете выразить благодарность за положительные сообщения и предложить средство от плохих. Единственный случай, когда вы не ответили бы на сообщение, — это если кто-то отметил друга, потому что он не взаимодействует с вами напрямую.
№3. Предложите читателям оставить комментарий, поставить лайк или поделиться
Всегда включайте призыв к действию в конце вашего поста. Вы можете попросить людей лайкнуть, прокомментировать и поделиться вашим контентом со своими друзьями. Если вы попросите их об этом, люди с большей вероятностью поделятся публикацией.
№ 4. Создайте группу в Facebook
Группы Facebook — отличный способ повысить вовлеченность в социальных сетях. Группы часто являются более социальными, чем страницы, поскольку участники могут задавать вопросы в любой момент. Вы можете позволить своим потребителям общаться друг с другом, сформировав группу. Это поможет им познакомиться с другими людьми в своей нише. Вы также должны участвовать в жизни своего сообщества и работать над улучшением своих отношений с другими людьми. Во избежание спама, вы должны модерировать ставки внутри группы. Но также и для того, чтобы группа продолжала быть полезной для своего сообщества.
№ 5. Проводите конкурсы и розыгрыши
Проведение конкурсов и розыгрышей — самый простой способ повысить вовлеченность в социальных сетях. Вы можете использовать такие платформы, как Rafflecopter, чтобы повысить вовлеченность в социальные сети и расширить число подписчиков в социальных сетях в качестве критериев конкурса. Вы должны присудить приз победителю, но приз может быть вычтен из прибыли вашей компании.
№ 6. Добавляйте изображения в каждый пост
По словам Баффера, твиты с изображениями получают на 150 % больше ретвитов, чем твиты без графики. При сканировании новостных лент изображения привлекают больше внимания, чем простой текст. Использование соответствующих фотографий в вашем посте поможет повысить активность в социальных сетях.
№ 7. Увеличьте количество подписчиков
Наличие подписчиков, несомненно, поможет вам повысить вовлеченность в социальных сетях. Бренды с менее чем 100 подписчиками в целом получат меньше вовлеченности. Игра чисел может представлять собой взаимодействие. Если у вас большая аудитория, вы, скорее всего, получите больше пост-вовлеченности. Ваши сообщения в социальных сетях по-прежнему должны быть отличного качества. Тем не менее, когда у вас много подписчиков, гораздо проще получить пост-помолвку.
№8. Задавать вопросы
Когда вы размещаете посты в социальных сетях, простой способ привлечь аудиторию — задать вопрос. Задать уместный, но занимательный вопрос — отличный способ убедить ваших клиентов оставить комментарий к вашему посту. Например, вы можете опубликовать пост, в котором сравните два красивых наряда, и спросить: «Что бы вы предпочли надеть на свидание?» Это позволяет вам представить свой продукт на вопрос, оставаясь при этом юмористическим с вашей аудиторией.
№ 9. Делайте много постов каждый день
Чтобы повысить вовлеченность в социальных сетях, вы должны постоянно публиковать сообщения на своих страницах. В среднем 2-3 статьи на платформу каждый день помогут вам создать заинтересованную аудиторию. Если вы публикуете слишком часто, вы можете раздражать свою аудиторию, что может привести к отписке. Вы также должны публиковать в лучшее время.
№10. Создайте свои заголовки, чтобы повысить вовлеченность
Ваши заголовки должны быть правдивыми, но привлекательными. Если вы пытаетесь вернуть людей к своему сообщению в блоге или странице продукта, вам следует использовать такой инструмент, как CoSchedule, чтобы написать заманчивый заголовок. CoSchedule поможет вам настроить заголовки, чтобы привлечь внимание, например клики. Вы получите оценку за заголовок и сможете внести изменения, чтобы увеличить ее. Стремитесь набрать не менее 70 баллов.
№ 11. Предоставьте информацию, которая имеет отношение к вашей аудитории
Кто ваши клиенты? Каковы их интересы? Какой контент они предпочитают? Как они получают информацию? Что бы они предпочли: видео, посты в блогах или посты с изображениями? Сконцентрируйтесь на разработке контента, который понравится вашим клиентам. Вам, вероятно, потребуется протестировать различные виды контента, чтобы выяснить, какой из них вызывает наибольшую заинтересованность.
№ 12. Начните свой пост с двух привлекающих внимание слов
Когда я впервые начал вести страницы в социальных сетях, я много пробовал. Я обнаружил, что когда я писал два основных слова с заглавной буквы перед постом, вовлеченность увеличивалась. Например, если бы я проводил розыгрыш или конкурс, я бы написал: «ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ПОДАРКАХ:» или «ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О КОНКУРСЕ».
№ 13. Сделайте все возможное в своих связях
Такие компании, как Netflix, доминируют в своих социальных сетях, общаясь со своими поклонниками. Они будут часто высмеивать их. Например, в их посте ко Дню Канады все их реакции фанатов включали канадские ссылки, такие как слово «а». Ответ каждого клиента был уникальным. В результате избегайте использования готовых ответов со своими потребителями. Вы повысите вовлеченность в социальных сетях, если будете постоянно обеспечивать привлекательный и приятный клиентский опыт на своих страницах.
№ 14. Организуйте еженедельный чат в Твиттере
Еженедельные обсуждения в Твиттере — еще одна стратегия повышения вовлеченности в социальные сети. Сделайте хэштег для своего чата и сообщите своей аудитории. Чтобы стимулировать более активное участие в социальных сетях, в некоторых беседах в Твиттере за ответы на вопросы предлагаются призы. Если за это время будет много твитов с использованием хэштега, хэштег может стать трендом.
№ 15. Используйте смайлики
Согласно OPUSFidelis, использование смайликов может повысить вовлеченность в социальных сетях. Каждый смайлик может увеличить вовлеченность в разной степени. Веселое лицо может увеличить взаимодействие на 25%, а смайлик с гримасой — на 138%. Люди, которые используют смайлики в своих сообщениях в социальных сетях, отмечают увеличение лайков, комментариев и репостов.
Что такое хороший показатель социальной активности?
Большинство гуру маркетинга в социальных сетях считают приемлемым уровень вовлеченности от 1% до 5%.
Какие инициативы вы предприняли для своего бренда, чтобы повысить вовлеченность в социальные сети? Часто ли вы получаете лайки, комментарии и публикации под вашими постами? Пожалуйста, поделитесь своими советами в социальных сетях в разделе комментариев ниже!
- БЕЛАЯ МАРКИРОВКА: Подробное руководство о том, как это работает
- МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: значение и лучшие инструменты управления маркетингом
- ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: смысл, стратегии и руководство по увеличению
- ВОВЛЕЧЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ: идеи, деятельность и важность
- ИНСТРУМЕНТЫ ВОВЛЕЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ: как это работает, лучшие и бесплатные инструменты
Рекомендации
