Розничный мерчандайзинг может как улучшить, так и разрушить бизнес вашего магазина. При правильном подходе визуальный мерчендайзинг может направить покупателей к нужным продуктам, побудить их совершить покупку и обеспечить положительный опыт посещения магазина. Однако, если вы сделаете это неправильно, вы оттолкнете людей.
Мы собрали несколько проверенных экспертами методов мерчандайзинга и идей, которые помогут вам удержать людей в вашем магазине (и превратить их в платящих клиентов). Изучите приведенные ниже советы и подумайте, как вы можете использовать их в своем розничном магазине.
Что такое розничный мерчандайзинг?
Розничный мерчандайзинг — это размещение товаров в привлекательной манере, чтобы привлечь и мотивировать покупателей, которые посещают физический розничный магазин, покупать больше товаров, чем они ожидали.
Многие ритейлеры затруднились бы ответить на вопрос: «Что такое розничный мерчандайзинг?» Розничный мерчендайзинг включает в себя все: от того, как вы эстетически организуете свой инвентарь, до моделей движения в вашем магазине, того, как вы выставляете товары для дополнительных покупок, вывесок и ценности примерочной для продавцов одежды.
Визуальные мерчендайзеры также изучают все закулисные данные, демонстрирующие, что работает, а что нет. Этот пост предназначен для использования в качестве тактического руководства для продавцов, которые ищут методы визуального мерчандайзинга и идеи мерчандайзинга продуктов.
В чем важность розничного мерчандайзинга?
Маркетинговая стратегия магазина должна включать розничный мерчандайзинг. Вот несколько способов, которыми может помочь эффективный розничный мерчандайзинг:
- Увеличение общего объема продаж: Эффективный розничный мерчандайзинг побуждает покупателей покупать вещи. Это может привести к увеличению продаж. Например, витрину с напитками можно разместить рядом с кассой. Клиенты, которые ждут в очереди, могут купить больше вещей, пока они ждут.
- Повышение удовлетворенности потребителей: Визуально привлекательный магазин создается успешным розничным мерчандайзингом. Клиенты могут просто найти то, что им нужно, что может привести к повышению уровня удовлетворенности клиентов.
- Повышение вовлеченности клиентов может быть результатом розничного мерчандайзинга. Например, покупатели, как правило, проводят больше времени в эстетически красивых магазинах и могут делиться своими впечатлениями со своими друзьями и членами семьи в Интернете.
- Больше клиентов: Розничный мерчандайзинг имеет потенциал для привлечения новых клиентов. Новые клиенты с большей вероятностью войдут в магазин, если заметят эстетически привлекательные витрины. С
- Оборачиваемость запасов более эффективна: Покупателям будет легче находить нужные товары, если в магазине используется отличный розничный мерчандайзинг. Когда полки хорошо укомплектованы и продукты легко доступны, оборачиваемость запасов может быть ускорена. Это значит, что вещи, приобретенные в магазине, продаются быстрее.
Что должно быть в стратегии мерчандайзинга в магазине?
Подумайте об идеальном макете, чтобы направлять покупателей по вашему магазину и к продуктам, которые вы хотите продавать, при разработке плана мерчандайзинга в розничной торговле. Вы можете выбрать сетку, петлю, круг или произвольную форму в зависимости от размера вашего пространства.
Вот несколько вещей, о которых следует подумать при разработке стратегии мерчандайзинга:
- Выберите продукты, которые вы хотите продвигать. Большую часть времени вы захотите сосредоточиться на своих новейших товарах, бестселлерах и основных продуктах с большей прибылью — вы можете использовать метод точки безубыточности, чтобы лучше понять размер прибыли, связанный с вашими продуктами. Из месяца в месяц или даже из недели в неделю меняйте продукты, которые вы продаете, в зависимости от товаров, которые вы хотите, чтобы покупатели заметили.
- Определите план магазина и то, как будет проходить трафик. На впечатления от покупок влияет макет или планограмма вашего магазина. Покупатели, которые не возражают против охоты за скидками, стекаются в розничный магазин, битком набитый товарами на забитых стеллажах и беспорядочных полках. С другой стороны, хорошо организованный базовый магазин лучше делает акцент на определенных продуктах и их ценности. Вы можете пойти где-то посередине, чтобы представить богатый, но не подавляющий ассортимент продукции.
- Составьте бюджет на показ в магазине. После того, как вы определились с макетом своего магазина, вам понадобятся витрины, вывески, освещение, светильники и другие аксессуары, чтобы выделить ваш товар. Установите бюджет так, чтобы у вас было достаточно денег, чтобы покупать товары и тратить их на рекламные акции, чтобы привлечь клиентов в ваш магазин.
- Учитывайте времена года, праздники и уникальные события. Демонстрация рождественской одежды в разгар июля смутит покупателей. Заранее подготовьте свою стратегию мерчандайзинга в розничной торговле, чтобы извлечь выгоду из сезонных, праздничных и других специальных мероприятий.
- Подумайте, сколько времени требуется, чтобы продукты оказались на полу. Время, необходимое для выставления товаров в магазине, определяется такими факторами, как количество имеющихся у вас артикулов, наличие уникальных требований к витринам (например, безопасность), легкость перемещения светильников и размер витрин.
Читайте также: Является ли розничный арбитраж Amazon прибыльным? Подробное руководство
Стратегия мерчандайзинга необходима для оптимизации мерчандайзинга в розничной торговле, устранения случаев отсутствия товаров на складе, сведения к минимуму необходимости уценки запасов и повышения маржи, а также для организации витрин с мерчандайзингом в магазине.
Стратегия открытой покупки (OTB) также может использоваться для более эффективного управления запасами в розничной торговле. План OTB — это бюджет для расходов на инвентарь в режиме реального времени, который гарантирует, что у вас будут деньги для покупки дополнительных инвентарей в любое время.
Компоненты розничного мерчандайзинга
Визуальный мерчандайзинг является важным компонентом розничного мерчандайзинга, а кросс-мерчандайзинг в розничной торговле помогает повысить лояльность потребителей и продажи. Витрины с товарами — еще один аспект стратегии мерчандайзинга в розничных магазинах.
Вот краткое изложение элементов, о которых следует подумать после того, как вы определились с макетом магазина:
№1. Дизайн интерьера
Декор и дизайн розничной торговли помогают покупателям относиться к вашему бизнесу, создавая захватывающий опыт. Это также помогает в продвижении продукта. Например, если вы предлагаете пижамы, оборудуйте в магазине зону с диваном, пледом и ковриком, чтобы создать у клиентов впечатление, будто они дома (в пижаме).
№ 2. Осветительные приборы
Освещение позволяет покупателям сконцентрироваться на определенных товарах и основных товарных витринах. Вы можете выделить новые продукты или вещи, которые вы хотите переместить.
Помимо целенаправленного освещения, декоративное освещение в магазине может помочь создать настроение. Например, установка скромной лампы при слабом освещении на столе рядом с диваном создает успокаивающее настроение в сценарии, описанном выше.
№3. Вывески
Вывеска привлекает покупателей и направляет их по магазину. Знаки можно использовать для отображения категорий продуктов и цен или для привлечения внимания к распродаже.
Направленные указатели для примерочной или кассы делают процесс примерки и покупки более плавным и быстрым. Вывески также являются отличным способом донесения преимуществ продукции.
№4. Светильники
Правильная комбинация светильников может соответствовать вашему району и планировке магазина. Определите, должны ли ваши продукты быть подвешены на стеллажах, сложены или размещены на полках.
Демонстрируйте хрупкие или дорогие предметы в стеклянных витринах и размещайте предметы на витринных столах, с которыми клиенты могут захотеть пообщаться перед покупкой.
Лучшие практики розничного мерчандайзинга
При разработке плана мерчендайзинга в розничной торговле учитывайте следующие рекомендации:
№1. Планировки должны быть правильно спланированы.
Планировка магазина во многом влияет на впечатление покупателей от розничной торговли. Некоторые крупные розничные сети разрабатывают уникальный макет для каждой из своих франшиз. Подумайте, как вы хотите, чтобы клиенты перемещались между товарами, создавая свой собственный бизнес-макет. Сделайте магазин визуально привлекательным и хорошо освещенным, чтобы клиенты могли свободно передвигаться.
№ 2. Изучите требования ваших клиентов.
Наличие в вашем магазине вещей, которые нужны людям, является важным аспектом мерчандайзинга. Подумайте о том, чтобы провести исследование рынка и целевой аудитории, чтобы узнать больше о желаемых продуктах. Это может помочь вам в покупке и выборе подходящих вещей. Анализ потребностей ваших клиентов также может помочь вам в планировании макета вашего магазина и групп товаров.
№3. Держите свой магазин в чистоте и хорошо укомплектованным.
Поддержание порядка в торговом заведении может помочь привлечь клиентов и улучшить их покупательский опыт. Чтобы удовлетворить потребителей, в некоторых заведениях используется система полочного хранения и процедура очистки. Сотрудники могут, например, мыть полы, заполнять полки и следить за тем, чтобы место было готово на следующий день после закрытия магазина.
№ 4. Продукты намеренно сгруппированы вместе.
Группировка является важным аспектом розничного мерчандайзинга. Группировка относится к тому, где и как вещи расположены в магазине. Постарайтесь сгруппировать вещи таким образом, чтобы покупателям было легко их найти. Некоторые предприятия, например, хранят все домашние вещи в одном отделе, а одежду — в другом. Клиентам будет легче найти то, что они ищут, что улучшит их опыт.
При группировании продуктов вы также можете использовать тактику перекрестного мерчандайзинга. Это влечет за собой классификацию товаров в зависимости от их предполагаемого использования. Заправка для салата, например, может храниться в том же отделе, что и овощи в продуктовом магазине. Этот метод группировки может помочь покупателям не забыть купить похожие вещи.
№ 5. Поддерживайте легкодоступные и видимые объекты.
Подумайте, как клиенты могут воспринимать вещи при разработке продакт-плейсмента. Держите все на уровне глаз. Это может помочь увеличить продажи, потому что покупатели смогут просматривать и достигать большего количества вещей. Если у вас высокие полки, чтобы улучшить продажи, разместите самые популярные товары на уровне глаз.
№ 6. Обеспечьте регулярные обновления
Крайне важно поддерживать стратегии розничного мерчандайзинга в актуальном состоянии. Клиенты часто предпочитают разнообразие и со временем могут потребовать новых вещей. Например, в магазине одежды вы можете менять товары в зависимости от сезонных потребностей. Товары для холодной погоды можно приобрести и выставить в определенных местах в начале зимы. Летом можно обеспечить одежду, соответствующую погоде.
№ 7. Показать рекламу
Акции и распродажи могут побудить покупателей приобрести определенные вещи. Если в вашем магазине проводится акция, обязательно покажите эту информацию на видном месте. Например, если в вашем магазине действует скидка на определенные продукты питания, вы можете разместить наклейку или расписаться в этом отделе. Вы можете увеличить шансы на то, что покупатель купит товар, подчеркнув сделку и сделав очевидными детали.
Советы по розничному мерчендайзингу
При размещении товаров в розничной торговле учитывайте следующие общие рекомендации:
- Запросить обратную связь от клиентов: Опросы клиентов — отличный способ узнать больше о предпочтениях клиентов. Покупателей могут спросить, есть ли что-нибудь еще, что они хотели бы видеть в магазине. Покупателей также могут попросить оценить магазин по нескольким категориям, например, по чистоте. Это может помочь вам внести изменения, чтобы улучшить методы розничного мерчандайзинга.
- Рассмотрите возможность использования образцов или демонстраций: В зависимости от того, что вы продаете, вы можете предоставить бесплатные образцы или демонстрации продукции. Чтобы привлечь клиентов, продуктовый магазин, например, может предоставить образцы нового продукта. Демонстрационный стол может быть установлен в магазине электроники, чтобы покупатели могли опробовать продукты.
- Рассмотрите все свои чувства: Постарайтесь задействовать множество чувств, таких как зрение, обоняние и слух, при создании привлекательной витрины. Чтобы привлечь клиентов, некоторые заведения используют фирменные запахи или играют музыку.
- Следите за каждой стратегией: Рассмотрите возможность отслеживания каждой стратегии розничного мерчандайзинга, чтобы оценить ее эффективность. Это может помочь вам в разработке будущих стратегий мерчандайзинга.
Должен ли я нанять мерчендайзера или сделать это сам для своего магазина?
Ответ на этот вопрос полностью зависит от вашего финансового положения. Аутсорсинг розничного мерчендайзинга специалисту по мерчандайзингу или организации может избавить вас от необходимости заниматься этим важным аспектом розничной торговли.
Службы розничного мерчандайзинга имеют опыт работы и являются поставщиками товаров для демонстрации товаров и других приспособлений для магазинов. Они также могут помочь вам в реализации надежного плана мерчандайзинга в розничной торговле, который обеспечивает высокую рентабельность инвестиций и стоит вложений.
Но это нормально, если вы еще не готовы отдать эту обязанность на аутсорсинг. Выгоды самостоятельного выполнения включают экономию средств и изучение всех тонкостей розничного мерчандайзинга. Когда придет время кого-то нанять, у вас будет опыт и бизнес-подготовка, которые помогут любому, кого вы наймете, заняться вашим мерчандайзингом.
Заключение
Несомненно, недавняя пандемия ускорила переход к онлайн-покупкам. Потребителей, с другой стороны, по-прежнему привлекают физические магазины. Розничные продавцы должны учитывать омниканальность, предоставляя первоклассный цифровой опыт и связь с помощью таких инструментов, как высококачественная бизнес-система VoIP, а также сосредоточив внимание на улучшении потребительского опыта в розничных магазинах.
Даже для компаний с многолетним опытом меняющиеся обстоятельства требуют переосмысления методов. К счастью, существует множество способов улучшить посещаемость и удержать клиентов в магазине.
Когда дело доходит до розничной торговли, время имеет значение. Розничные продавцы во всех отраслях, от продуктовых магазинов до сетей одежды, должны подумать о том, как стимулировать розничные продажи, когда покупатели находятся в магазине, внедряя передовые методы розничного мерчандайзинга прямо сейчас.
Статьи по теме
- Лучшая платформа электронной коммерции: 15 лучших платформ электронной коммерции Великобритании
- Опыт розничных клиентов: определение и все, что вам нужно знать
- МНОГОКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: определение, советы и примеры
- ЧАСЫ МАГАЗИНА «ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА» В 2023 ГОДУ: как долго это продлится
Рекомендации
