Легко понять, почему: автоматическая оплата подписки проста и удобна для клиентов, а также предсказуема и устойчива для бизнеса. В то время как периодическое выставление счетов привлекает многих людей, оно не лишено проблем. При выставлении счетов таким образом необходимо учитывать несколько соображений, и использование соответствующего тарифного плана становится критически важным для успеха. В этой статье рассматриваются основы регулярного выставления счетов, например, как управлять подписками, как использовать решение для выставления счетов, а также как сэкономить время и увеличить доход.
Что такое периодическое выставление счетов?
Когда продавец взимает с потребителя плату за товары или услуги по заранее определенному графику, это называется периодическим выставлением счетов. Это требует получения информации о клиенте. После этого поставщик будет производить периодические платежи со счета клиента без предварительного разрешения.
Любой продукт или услуга, на которые потребитель подписывается с регулярными платежами, может быть хорошим кандидатом на регулярное выставление счетов. Счета за кабельное телевидение, счета за мобильный телефон, членские взносы в тренажерный зал, счета за коммунальные услуги и подписку на журналы — все это примеры. Автоматическая оплата счетов и регулярное выставление счетов — это два разных термина.
Как работает периодическое выставление счетов?
Периодическое выставление счетов может помочь как предприятиям, так и потребителям, позволяя потребителям оплачивать товары и услуги по заранее определенному графику, например ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежегодно. Соглашение о регулярном выставлении счетов может быть заключено с предприятием сразу через Интернет, по телефону или лично с использованием платежной формы.
Чтобы настроить регулярное соглашение о выставлении счетов, вы предоставите компании свою платежную информацию, затем выберите сумму платежа и, если доступно, интервал платежа.
В зависимости от услуги срок действия соглашения может истечь в указанную дату или после определенной суммы платежей, либо он может действовать вечно, пока вы являетесь клиентом. После того, как соглашение заключено, компания может обработать платеж, не требуя от вас никакой дополнительной информации.
Еще одна услуга, которая выиграет от регулярного выставления счетов, — это членство в тренажерном зале. Вы можете ввести информацию о своем банковском счете для покрытия вашего регулярного ежемесячного платежа по подписке до заключения контракта, если это применимо, или до тех пор, пока вы не прекратите свое членство.
Каковы различные типы периодического выставления счетов?
Существует два типа регулярного выставления счетов:
- Фиксированная или регулярная оплата
- Переменная или нерегулярная оплата
№1. Фиксированный биллинг
В каждом платежном цикле с потребителя взимается одна и та же сумма по фиксированному счету. Фиксированный повторяющийся биллинг лучше всего подходит для фирм, которые предлагают услуги с фиксированной ценой. Подписка на газеты и абонементы в спортзал — два распространенных примера.
Фиксированный биллинг обеспечивает стабильный и стабильный доход для компании и предоставляет возможности для Upselling.
№ 2. Переменный биллинг
При переменном регулярном выставлении счетов сумма, взимаемая с потребителя, может варьироваться от платежного цикла к платежному циклу. Использование продукта клиентом отслеживается, чтобы генерировать новый динамический счет для каждого цикла.
Выставление счетов по счетчику и на основе количества — это два типа переменного выставления счетов:
- Измеренный биллинг: выставление счетов по счетчику — это метод периодического выставления счетов потребителям на основе использования ими услуг. Иногда его называют выставлением счетов на основе использования. Интернет-услуги и счета за коммунальные услуги — два таких примера. Подписка, использующая тарификацию по счетчику, часто имеет базовый план. С пользователей взимается дополнительная плата за любое использование, превышающее покрытие базового плана.
- Выставление счетов на основе количества: Счета-фактуры клиентам выставляются на основе количества, согласованного при покупке, при выставлении счетов на основе количества. Поставщики SaaS, например, иногда взимают плату с потребителей в зависимости от количества приобретенных лицензий или рабочих мест. Облачные службы хранения данных на основе томов — еще один распространенный пример.
Какие типы организаций больше всего выигрывают от регулярного выставления счетов?
Любая компания, предоставляющая периодические услуги, может извлечь выгоду из регулярного выставления счетов.
Некоторые распространенные предприятия, которые используют периодические выставления счетов, включают:
- Телекоммуникационные компании, которые предлагают биллинг на основе использования (измерение)
- Подписки на газеты и журналы
- Абонементы в тренажерные залы
- Приложения Saas, такие как Google Apps, Slack и Dropbox
Является ли выставление счетов по подписке таким же, как периодическое выставление счетов?
Поскольку они очень похожи, слова «выставление счетов по подписке» и «регулярное выставление счетов» взаимозаменяемы. Как подписка, так и регулярное выставление счетов включают в себя систему автоматической оплаты, хранение платежной информации для клиента и периодическое снятие кредита со счета клиента. Другие способы оплаты, такие как наличные и чеки, принимаются как в системах подписки, так и в системах регулярного выставления счетов, в дополнение к автоматической оплате.
Тарифные планы являются основным различием между ними. Предприятия с подпиской могут иметь множество тарифных планов, и клиенты могут в любой момент переключиться на более высокий или меньший план в зависимости от потребностей своей компании. Однако в случае периодического выставления счетов отдельные ценовые уровни не нужны, поскольку метод выставления счетов остается одним и тем же независимо от тарифного плана.
Следует отметить, что регулярное выставление счетов подходит для любой формы бизнеса, а не только для бизнеса по подписке, хотя чаще всего он используется фирмами по подписке.
Преимущества регулярного выставления счетов
- Доход, который можно прогнозировать: Ваш денежный поток становится более предсказуемым благодаря регулярному выставлению счетов. Регулярный доход помогает смягчить волатильность рынка. Это позволяет фирмам масштабироваться за счет улучшения прогнозов, что приводит к более эффективному распределению капитала и более высокой рентабельности инвестиций.
- Возможности роста доходов: Это возможность для организаций SaaS, использующих многоуровневые тарифные планы, увеличить доход за счет дополнительных и перекрестных продаж существующих клиентов с более выгодными планами и надстройками.
- Удобство и персонализация: Клиенты более довольны, так как их не беспокоят повторные платежи. Это экономит время и деньги компаний (более длительные обязательства приводят к скидкам!) и дают им более персонализированный потребительский опыт, например, индивидуальные коробки для подписки.
Каковы проблемы в регулярном выставлении счетов?
Несмотря на многочисленные преимущества, организации, использующие модель регулярного выставления счетов, могут столкнуться со значительными трудностями.
- Ошибки оплаты: Сбои при регулярном выставлении счетов могут быть вызваны истечением срока действия карты, недостатком средств или неточными данными карты. Предприятия, использующие периодическое выставление счетов, должны иметь план действий в случае сбоев платежей такого рода. Восстановить неудавшиеся платежи можно с помощью эффективных решений по управлению подписками. Управление напоминанием может помочь, повторив попытку карты клиента через установленный период времени. Если это также не удается, владельцы бизнеса и клиенты могут быть уведомлены о проблеме с оплатой, чтобы они могли работать вместе, чтобы исправить ее.
- Безопасность платежей: Безопасность платежей имеет решающее значение для любой организации, включая регулярное выставление счетов. Защита конфиденциальных финансовых данных потребителей от цифрового мошенничества является огромной обязанностью. Технологии управления подписками, в которых применяется строгое соответствие PCI, могут помочь вам защитить конфиденциальные данные в соответствии с отраслевыми нормами. Решения по обнаружению и предотвращению мошенничества могут быть связаны с вашей регулярной системой выставления счетов, чтобы еще больше снизить вероятность мошеннической обработки платежей.
- Управление платежными ошибками: Когда возникает проблема с оплатой, оповещение клиентов может занять много времени, особенно если ваша клиентская база растет. Это должно быть легко для вас, если вы используете эффективную систему периодического выставления счетов. Например, перед тем, как будет сделан следующий платеж, система может позволить утвержденным клиентам изменить свои платежные реквизиты через портал самообслуживания.
Следует ли вам создать собственную систему периодического выставления счетов?
Независимо от того, управляете ли вы бизнесом SaaS или подписки или хотите его создать, одним из самых важных и неприятных вопросов, с которым вы столкнетесь, является ценообразование. Тем не менее, если ваши цены разумны и вы обеспечиваете ценность, ваша клиентская база будет расти.
Если на данном этапе вы не используете платформу периодического выставления счетов для поддержки своей стратегии ценообразования, это похоже на заливку реактивного топлива в паровой двигатель. «Сложность подобна протечке в вашей крыше», — объясняет Джейсон Фрид. Начинается крошечным. Тем не менее, со временем он причиняет значительный вред. А когда вред уже нанесен, его трудно исправить. Лучше всего избегать этого в первую очередь».
Требования к выставлению счетов расширяющимся предприятиям постоянно меняются. Счета-фактуры могут генерироваться автоматически внутренней системой, но пузырь в конечном итоге лопнет. Отечественные биллинговые системы не в состоянии справиться со сложностью регулярного выставления счетов для быстрорастущих организаций, что включает глобальное расширение, эксперименты с ценами, скидки и надстройки.
Как настроить регулярный платеж PayPal
Продавцы могут регулярно выставлять счета своим потребителям за товары или услуги, используя регулярные платежи PayPal. Для настройки регулярных платежей PayPal требуется учетная запись PayPal Business. PayPal предоставляет подробные инструкции на своем веб-сайте по настройке планов подписки и приему платежей PayPal, кредитных и дебетовых карт на вашем веб-сайте, если у вас есть учетная запись PayPal Business.
Как остановить регулярный платеж в PayPal
Если вы являетесь клиентом и хотите отменить регулярный платеж, подписку или соглашение об автоматическом выставлении счетов с продавцом, первое, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись PayPal. Выберите «Настройки» в верхней части страницы. Затем выберите «Платежи». Затем выберите «Управление предварительно утвержденными платежами». Наконец, нажмите «Отмена» или «Отменить автоматическое выставление счетов» и действуйте в соответствии с инструкциями. Дополнительная информация доступна на веб-сайте PayPal в разделе «Как я могу отменить регулярный платеж, подписку или соглашение об автоматическом выставлении счетов, заключенное с продавцом?»
Отмена регулярного платежа по кредитной карте
Связаться с поставщиком услуг напрямую — лучший способ остановить повторяющиеся платежи по кредитной карте. Вы должны иметь возможность связаться с ними онлайн, по телефону, лично или по почте, в зависимости от услуги. Если вы хотите избежать дополнительной оплаты, свяжитесь с ними как минимум за три дня до следующей запланированной даты оплаты.
Отмена регулярного платежа по дебетовой карте
У вас есть несколько вариантов прекращения автоматического списания средств с вашего счета. Вы можете уведомить фирму напрямую, в письменной форме или по телефону, о том, что вы отзываете свое разрешение на получение компанией автоматических платежей с вашего банковского счета. После этого свяжитесь с вашим банком или кредитным союзом и сообщите им, что вы отменили разрешение корпорации на автоматические платежи с вашего счета.
Даже если вы отменили авторизацию в компании, вы можете сделать все возможное, позвонив в свое банковское учреждение и запросив «остановить платежное поручение». Приостановленное платежное поручение просит ваш банк запретить компании снимать средства с вашего счета.
Годовые циклы выставления счетов против ежемесячных циклов выставления счетов
Удержание клиентов имеет решающее значение для прибыльности любой фирмы с постоянным доходом.
Потребители должны верить, что они получают ценность от услуги с течением времени. Они будут сбиваться, если они этого не сделают. Они обновятся, если они это сделают. На первый взгляд это кажется простым, но управление оттоком совсем не так — это процесс, который выглядит по-разному для каждой организации и рынка.
Но есть одна важная функция, которая может помочь сократить отток клиентов практически в любом бизнесе, основанном на подписке: продление циклов подписки. Было продемонстрировано, что ежегодное выставление счетов более эффективно, чем ежемесячное выставление счетов, для минимизации оттока.
С административной точки зрения ежегодные циклы выставления счетов устраняют необходимость ежемесячного администрирования счетов, освобождая время для более полезных действий. Поскольку более крупный авансовый платеж требует от клиентов большей приверженности, это дает компаниям больше времени для демонстрации своей ценности, прежде чем клиенты решат, продлевать или отменять подписку. И эта добавленная стоимость напрямую связана с меньшим оттоком.
Повторяющиеся платежные альтернативы
Существуют дополнительные способы, если вы не хотите настраивать регулярное выставление счетов непосредственно фирме.
№1. Оплата банковских счетов онлайн
Многие банки, а также предоплаченные дебетовые карты обеспечивают автоматическую оплату счетов, что позволяет вам управлять большим количеством счетов в одном месте. Вместо того, чтобы регистрироваться для регулярного выставления счетов в компании, вы можете настроить регулярный платеж через свой банк, указав компанию, сумму и срок оплаты.
№ 2. Подарочная карта с предоплатой
Многие службы потоковой передачи музыки и видео предоставляют подарочные карты, которые можно использовать для покрытия стоимости подписки. Когда вы загружаете подарочную карту в свою учетную запись, компания использует баланс карты вместо выставления счетов на ваш банковский счет или кредитную карту.
Заключение
Периодический биллинг — это система, которая позволяет компании получать регулярные платежи, собирая информацию о картах от клиентов только один раз. Она сравнима с системой подписки во многих аспектах, хотя не всегда имеет ценовые уровни, которые предоставляет система подписки. Владельцы бизнеса получают выгоду от регулярного выставления счетов, поскольку это обеспечивает регулярный денежный поток и экономит время и ресурсы. Для решения таких проблем, как сбои платежей и мошеннические платежи, можно создать подходящую систему периодического выставления счетов с помощью правильных решений по управлению подпиской.
- РЕКУРРИРОВАННЫЙ ПЛАТЕЖ: определение, виды и принцип работы
- МОДЕЛИ ДОХОДА: значение, практические примеры, типы (подробное руководство)
- 13 лучших БИЛЛИНГОВЫХ СИСТЕМ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА в 2023 году (обновлено)
- MRR: что такое MRR (ежемесячный регулярный доход)?
- ПОСТОЯННЫЙ ДОХОД: как рассчитать ежемесячный и годовой регулярный доход
Рекомендации
