Как в физических, так и в цифровых магазинах используются различные методы мерчандайзинга для организации продуктов, объяснения их ценности и обеспечения оптимального потребительского опыта. Мерчандайзингу принадлежат несколько дисциплин, и существует множество видов мерчандайзинга. Узнайте больше о мерчандайзинге в этой статье.
Что такое мерчандайзинг?
Мерчандайзинг – это выкладка и продвижение товаров для розничной и оптовой продажи. Это включает в себя маркетинговую стратегию, дизайн выставки и конкурентоспособную цену, включая скидки. Мерчандайзинг имеет решающее значение для розничных предприятий, пытающихся создать свой бренд, улучшить качество обслуживания клиентов, конкурировать с другими в отрасли и, в конечном итоге, увеличить продажи.
Как работает мерчандайзинг?
Определение оптимального метода привлечения покупателей к товарам физического или цифрового магазина описано в определении мерчандайзинга. Это метод, используемый как в обычных, так и в интернет-магазинах, который включает в себя проектирование магазина, визуальную демонстрацию продуктов, использование конкурентоспособных цен, передачу их ценности и обеспечение безупречного обслуживания клиентов. Для корпорации, торгующей материальными товарами, вся стратегия может привести к увеличению трудозатрат и материальных затрат.
Когда покупатель заходит в физический магазин, первое, что срабатывает, — это его видение. В результате хранение продуктов организовано и презентабельно жизненно важно. Покупатели с большей вероятностью заметят эстетически привлекательные товары, чем те, которые представлены случайным образом. Еще один способ убедить покупателей покупать товары, выставленные в магазине, — использовать рекламные вывески и призы.
Когда на рынок выходит новый продукт, первое, на что обращают внимание люди, — это цена. Стоимость включения производственных компонентов и других стратегий создания продукта влияет на ценообразование. Когда товар поступает в розничный магазин в соответствующей упаковке, он сразу же привлекает покупателей. Это один из подходов к эффективной реализации плана мерчендайзинга. Второй шаг — разместить баннеры со скидками, чтобы покупатели посещали ряды скидок и покупали такие товары без колебаний.
В случае интернет-магазинов покупатели должны иметь возможность принимать решение о покупке на основе презентации и других деталей, таких как цены, материалы и ингредиенты. Прежде всего, когда дело доходит до покупок в Интернете, надежная поддержка клиентов имеет важное значение.
Что не относится к мерчандайзинговым бизнес-услугам?
Компании, которые продают товары своим клиентам в дополнение к своим услугам, не занимаются мерчандайзингом.
Парикмахерская, например, оказывает услугу своим клиентам, хотя эта услуга требует использования определенных материалов.
Парикмахерская не будет считаться сервисным бизнесом, поскольку продаваемые продукты предоставляются как часть услуги.
Тем не менее, если парикмахерская предоставляет клиентам как услуги, так и различные линейки продуктов, продажа товаров может классифицироваться как мерчендайзинг.
Виды мерчандайзинга
В зависимости от используемой стратегии мерчендайзинговый бизнес может быть разных типов. Но вот несколько примеров, которые помогут вам понять концепцию:
№1. Продвижение продукта
Эти рекламные мероприятия используются как в магазинах, так и в интернет-магазинах для увеличения продаж продукции. Он связан с отображением физических или цифровых вещей таким образом, чтобы люди покупали их. Эта стратегия может включать в себя правильную упаковку продукта или размещение фотографий продукта на веб-сайте.
№ 2. Розничный мерчандайзинг
Это относится к рекламным и маркетинговым методам, используемым для демонстрации продуктов в физических магазинах. Помимо поведения продавца, упорядоченное расположение вещей имеет решающее значение, когда дело доходит до их демонстрации в розничном магазине.
№3. Электронная коммерция/онлайн-мерчандайзинг/цифровой
Товары на сайтах электронной коммерции, в отличие от товаров на традиционных витринах, трудно оценить. В результате интернет-магазины концентрируются на функциональности веб-сайта и представляют необходимую информацию вместе с продуктами. У них также есть эффективная и немедленная служба поддержки клиентов для обработки запросов клиентов. Социальные сети и электронный маркетинг также могут использоваться для продвижения. В результате цифровые платформы вызывают доверие потребителей и базу лояльных клиентов.
№ 4. Визуальный мерчендайзинг
Магазины представляют дизайн продукта, упаковку, преимущества и соответствующую информацию, такую как цены и скидки, чтобы побудить людей совершить покупку немедленно. Рекламные баннеры и вывески — лучшие стратегии, которые сделают эту стратегию эффективной для улучшения продаж продукции. Дополнительные аспекты презентации, используемые физическими и цифровыми розничными торговцами, могут включать интервалы, выбор цвета, освещение, веб-дизайн, онлайн-фильмы и т. д.
№ 5. Многоканальная розничная торговля
Это влечет за собой предоставление надежной поддержки клиентов на всех платформах (физических и онлайн). В результате это помогает людям решить, покупать ли конкретный продукт или искать что-то другое.
Бизнес-модели для мерчандайзинга
Вот несколько примеров, которые помогут вам понять метод:
Пример #1
Сезонные праздники всегда оказывали значительное влияние на розничные продажи в США. Во время фестивалей несколько торговых компаний, таких как Best Buy, Walmart и Macy's, отмечают всплеск продаж продукции. Самым последним дополнением к списку является Home Depot Inc., розничный продавец товаров для дома. За несколько лет до 2020 года компания начала переосмысливать свою стратегию и предоставлять огромные скидки на товары, что привело к значительному увеличению продаж в Черную пятницу и другие праздники.
Пример #2
Национальная баскетбольная ассоциация (НБА) и Nike Inc., американская компания по производству одежды, заключили соглашение в июне 2015 года. Восьмилетнее соглашение, которое началось с сезона 2017-2018 годов, сделало компанию первым официальным лицом НБА на корте. партнер по одежде, логотип которого появляется на форме команды. Частью их бизнес-плана было увеличение продаж спортивной продукции в различных потребительских сегментах.
Преимущества мерчандайзинга
№1. Экономическая эффективность
Мерчендайзинг — один из наиболее рентабельных методов продвижения, особенно если корпорация обладает знаниями и опытом в его применении. Это может быть выгодно для компаний с ограниченными рекламными фондами, потому что такие стратегии, как контроль товара перед товаром и улучшение позиционирования на полке, могут практически не требовать дополнительных затрат. Эти обязанности также могут выполнять продавцы, чья заработная плата уже выплачена.
№ 2. Влияние в точке продажи
Мерчандайзинг влияет на покупателей на заключительном этапе процесса покупки. В результате маркетологи пытаются повысить осведомленность о предпочтениях бренда до того, как покупатель войдет в бизнес. Это позволяет целевому покупателю указывать бренды во время продажи.
Потребительская франшиза используется для достижения предпочтения. Это компонент связей с общественностью и рекламы в рекламном комплексе, используемый для формирования предпочтения бренда.
Производители, которые не хотят терять продажи в магазине, дополняют свои премиальные товары недорогим мерчандайзингом, особенно в условиях жесткой конкуренции.
Каковы пять «П» мерчандайзинга?
- Планирование: Постановка целей и задач стратегии мерчандайзинга и разработка плана их достижения.
- Позиционирование: Создание четкого, убедительного заявления о позиционировании, которое выделяет продукт или услугу в сознании клиента.
- Promotion: Создание и реализация маркетинговых стратегий для повышения осведомленности и спроса.
- Цены: Установление соответствующей цены для максимизации прибыли при обращении к целевому потребителю.
- Размещение: Обеспечение того, чтобы продукт располагался в наилучших возможных областях, чтобы оптимизировать продажи.
Мерчандайзинг Стратегии
Когда дело доходит до методов мерчандайзинга, единого подхода для всех недостаточно. Методы мерчандайзинга должны различаться в зависимости от категории или даже сегмента для достижения конкретной цели, такой как установление лояльности клиентов, улучшение продаж, увеличение посещаемости/трафика, повышение узнаваемости вашего бренда и т. д., в зависимости от общей цели розничного продавца, бренда. и категория.
Некоторые из наиболее распространенных стратегий, используемых в розничной торговле, чтобы убедить клиентов совершить покупку, включают:
- В интерактивных дисплеях используются технологии запахов, звука и движения.
- Витрины и витрины магазинов уникальной формы
- Знаки полки
- Разработка тем для группировки продуктов (например, школьный обед, сезон барбекю, Рождество и т. д.)
- Бесплатные дегустации и презентации в магазинах
- Образцы и подарки
- Продуманное размещение продукта на уровне глаз
- Витрины и полки, которые хорошо укомплектованы
Ниже приведены наиболее эффективные стратегии поощрения людей к совершению покупки в электронной коммерции:
- При принятии решения о покупке клиентам может помочь онлайн-чат.
- Размещение панели поиска на видном месте на сайте
- предоставление бесплатной доставки
- Во время оформления в строке состояния будет отображаться прогресс.
- Сезонные и праздничные коллекции, индивидуальные целевые страницы и специальные предложения
- Изображения, копии, характеристики, видео и другие цифровые данные используются в описаниях товаров.
- Рекомендации по продуктам
- Баннерная реклама
- Рейтинги и обзоры
- Кросс-продажи, Upselling, и комплектация
- Классификация продуктов, которая работает
- Ленты, которые эстетически подчеркивают что-то уникальное в продукте (бестселлер, бесплатная доставка, распродажа, недавно добавленное и т. д.)
Продажи и мерчандайзинг: в чем разница?
Хотя продажи и мерчандайзинг тесно связаны, это не одно и то же. Термин «продажи» относится к потребителю, фактически выбирающему продукт и совершающему покупку.
Мерчендайзинг – это процесс, ведущий покупателя к покупке. Например, вывешенный на видном месте баннер, ведущий к специальному руководству по подаркам, может вдохновить и привлечь потребителя к добавлению продукта в корзину (мерчандайзинг), а когда покупатель завершает оформление заказа, это классифицируется как продажа.
Сервисная компания против мерчандайзинговой компании
Торговая компания, как следует из названия, продает материальные товары потребителям. Чтобы показать и в конечном итоге продать вещи, эти предприятия несут затраты, такие как рабочая сила и материалы.
Предприятия сферы услуг не зарабатывают деньги, продавая материальные предметы; скорее, они предоставляют услуги потребителям или клиентам, которые ценят их изобретательность и опыт. Примеры сервисных компаний включают консультантов, бухгалтеров, специалистов по финансовому планированию и страховых компаний.
Циклы и разнообразие в мерчандайзинге
Сегодня мерчандайзеры, как и всегда, стремятся к переменам, а не цепляются за то, что знакомо. Они внедряют новые технологии, прислушиваясь к мнению своих клиентов. И они формируют (и находятся под влиянием) продолжающийся рост цифрового мерчандайзинга.
Однако, чтобы понять мерчендайзинг, необходимо понять, как цикличность и разнообразие играют решающую роль.
Некоторые торговые точки, например магазины шоколада, могут получать до 80% от общего объема продаж в праздничный сезон. Для них не так важно постоянно изобретать новые конфеты, скидки и заманчивые витрины, как иметь отличный план мерчандайзинга на октябрь, ноябрь и декабрь.
Кроме того, то, что такое мерчендайзинг (и какую форму он принимает), во многом зависит от разнообразия (географии и самих товаров и услуг) (географии и самих продуктов и услуг).
Например, хозяйственные магазины в Сан-Франциско вряд ли продают мешки с солью и лопатами для уборки снега так же, как в Чикаго.
Следовательно, в то время как основы мерчендайзинга не изменятся, методы и подходы практики изменятся. Это может включать, среди прочего, следующие изменения:
- Как формируются первые впечатления
- Как используется освещение
- Как манипулируют трафиком?
- Какие показатели отслеживаются?
- Какие научные принципы мерчандайзинга следует использовать?
Цепочки поставок в мерчандайзинге
Наконец, ни одно изучение основ мерчандайзинга не будет полным без рассмотрения цепочки поставок мерчандайзинга.
В то время как многие студенты думают о мерчандайзинге как о визуальной демонстрации и рекламе продуктов, он также включает в себя закулисную работу по обеспечению доступности продуктов, такую как заказ у оптовиков и управление запасами товаров, что включает в себя элементы бухгалтерского учета и управления бизнесом.
Есть ли что-то еще, о чем вы хотели бы узнать больше, что не было включено в эту статью? Напишите нам в комментариях!
- РОЗНИЧНЫЙ МЕРЧАНДАЙЗИНГ: важность и лучшие практики
- СТРАТЕГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА: как создать стратегию разработки продукта
- Розничные инвесторы: как им стать
- КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН ОДЕЖДЫ 2023: Лучшие идеи магазина одежды в 2023 году
- Опыт розничных клиентов: определение и все, что вам нужно знать
Рекомендации
