Согласно недавнему опросу, 56% компаний ожидают, что большая часть их доходов будет приходиться на электронную коммерцию в течение следующих трех лет. Это открывает перед владельцами бизнеса широкий спектр возможностей для перевода своей деятельности в онлайн и продажи товаров через электронную коммерцию. Ответ на вопрос «Что такое электронная коммерция?» сложный. Электронная коммерция — это больше, чем просто продажа вещей в Интернете. Он включает в себя широкий спектр видов бизнеса и может включать продажу на более чем одной платформе. Опытные владельцы бизнеса осознают ценность представления своих продуктов клиентам в Интернете. Электронная коммерция меняет то, как предприятия продают свою продукцию, обрабатывают заказы и обеспечивают обслуживание клиентов. Давайте рассмотрим преимущества и недостатки, типы и различные примеры электронной коммерции.
Что такое электронная коммерция?
Электронная коммерция относится к предприятиям и частным лицам, которые покупают и продают товары и услуги через Интернет. Электронная коммерция может осуществляться на компьютерах, планшетах, смартфонах и других интеллектуальных устройствах и работает в нескольких типах сегментов рынка. Кроме того, электронная коммерция позволяет покупать и продавать практически любой товар или услугу через Интернет, включая книги, музыку, авиабилеты и финансовые услуги, такие как покупка акций и банковские услуги. Таким образом, он рассматривается как очень разрушительная технология.
Как работает электронная коммерция
Интернет является движущей силой электронной коммерции. Клиенты используют свои собственные устройства для осмотра онлайн-бизнеса и заказа товаров или услуг.
По мере размещения заказа веб-браузер клиента будет обмениваться данными с сервером, на котором работает сайт электронной коммерции. Информация о заказе будет отправлена на центральный компьютер, называемый менеджером заказов. Затем он будет отправлен в базы данных, которые отслеживают уровни запасов, в торговую систему, которая обрабатывает информацию о платежах из таких приложений, как PayPal, и в банковский компьютер. Затем он вернется к менеджеру заказов. Это делается для того, чтобы запасов магазина и средств клиентов было достаточно для обработки заказа.
Менеджер заказов уведомит веб-сервер магазина, как только заказ будет подтвержден. Клиенту будет показано сообщение о том, что его заказ выполнен. Затем менеджер заказов отправляет данные заказа на склад или в отдел исполнения, информируя его о том, что продукт или услуга готовы к отправке клиенту. В этот момент клиент может получить реальные или цифровые продукты или может быть предоставлен доступ к услуге.
Платформы, на которых размещаются транзакции электронной коммерции, включают онлайн-рынки, на которые подписываются продавцы, такие как Amazon; инструменты программного обеспечения как услуги (SaaS), которые позволяют клиентам «арендовать» инфраструктуру интернет-магазина; и инструменты с открытым исходным кодом, которыми предприятия управляют с помощью собственных разработчиков.
Эволюция электронной коммерции
Большинство из нас в какой-то момент покупали что-то в Интернете, что означает, что мы участвовали в электронной коммерции. В результате широко распространена электронная коммерция. Однако мало кто знает, что электронная коммерция имеет долгую историю, предшествующую Интернету.
Электронная коммерция восходит к 1960-м годам, когда предприятия использовали электронную систему под названием «Электронный обмен данными» для упрощения передачи документов. Первая сделка состоялась только в 1994 году. Это была продажа компакт-диска между друзьями через службу онлайн-покупок под названием NetMarket.
С тех пор отрасль претерпела многочисленные изменения, что привело к существенному развитию. Поскольку Alibaba, Amazon, eBay и Etsy стали именами нарицательными, традиционные обычные магазины были вынуждены использовать новые технологии, чтобы оставаться в бизнесе. Эти предприятия создали онлайн-рынок, где клиенты могут легко покупать и продавать товары и услуги.
По мере развития технологий людям становится проще совершать покупки в Интернете. Люди могут общаться с компаниями через смартфоны и другие устройства, а также загружать приложения для совершения покупок. Росту индустрии электронной коммерции также способствовал тот факт, что клиентам больше не нужно платить за доставку.
Типы электронной коммерции с примерами
В зависимости от товаров, услуг и организации электронной коммерции компания может работать по-разному. Вот несколько примеров популярных бизнес-моделей.
№1. Бизнес для потребителя (B2C)
Компании электронной коммерции B2C продают продукт непосредственно конечному пользователю. Вместо того, чтобы отправлять товары посреднику, компания B2C ведет дела напрямую с человеком, который будет использовать товары. Эта бизнес-модель может быть использована для продажи товаров или услуг. Это наиболее распространенная бизнес-модель, и, вероятно, именно о ней думает большинство людей, когда слышат термин «электронная коммерция».
№ 2. Бизнес для бизнеса (B2B)
Подобно B2C, бизнес электронной коммерции может продавать товары непосредственно пользователю. Однако вместо того, чтобы стать потребителем, пользователь может стать конкурентом. Транзакции B2B могут включать большие объемы, более строгие стандарты и более длительные сроки выполнения заказов. Если покупка предназначена для повторяющихся производственных операций, компании, размещающей заказ, также может потребоваться настроить повторяющиеся товары.
№3. Бизнес для правительства (B2G)
Некоторые предприятия специализируются на поставке товаров или услуг государственным учреждениям или администрациям. Подобно партнерству B2B, компания создает ценные предметы и отправляет их другому лицу. От компаний электронной коммерции B2G часто требуется отвечать на запросы правительства о предложениях, запрашивать предложения по проектам и соответствовать очень точным стандартам продуктов или услуг. Кроме того, правительство может работать вместе для поиска единого контракта в рамках общегосударственного контракта на закупки.
№ 4. Потребитель к потребителю (C2C)
Только устоявшиеся предприятия могут предлагать товары. Платформы электронной коммерции, такие как цифровые торговые площадки, связывают потребителей с другими потребителями, которые могут размещать и продавать свои продукты. Некоторые из этих платформ C2C, такие как аукционы eBay, похожи на аукционы, в то время как другие, такие как публикации Craigslist, больше похожи на обсуждение продаваемых товаров или услуг. Платформы электронной коммерции C2C с поддержкой технологий позволяют людям покупать и продавать без участия компаний.
№ 5. Потребитель для бизнеса (C2B)
Современные платформы упростили людям связь с предприятиями и предлагают свои услуги, особенно для краткосрочных контрактов, концертов или внештатной работы. Например, рассмотрим списки Upwork. Потребитель может запрашивать предложения или связываться с предприятиями, которым требуются определенные услуги. Платформа электронной коммерции таким образом связывает предприятия с фрилансерами, чтобы предоставить потребителям больший контроль над ценообразованием, расписанием и потребностями в трудоустройстве.
№ 6. От потребителя к правительству (C2G)
Потребители могут общаться с администрациями, агентствами или правительствами через партнерские отношения C2G, которые меньше похожи на стандартные партнерства электронной коммерции. Эти партнерские отношения часто представляют собой обмен обязательствами, а не обмен услугами. Например, загрузка вашей федеральной налоговой декларации на цифровой веб-сайт IRS является транзакцией электронной торговли, включая обмен информацией. Вы также можете оплатить обучение в своем университете через Интернет или отправить оценку налога на имущество своему окружному инспектору.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
Электронная коммерция имеет много преимуществ, таких как открытость 24 часа в сутки, простота использования, наличие широкого спектра товаров и услуг, быстрый доступ и возможность связаться с людьми во всем мире.
Преимущества
№1. Доступность.
Помимо простоев и регулярного обслуживания, сайты электронной коммерции доступны круглосуточно и без выходных, что позволяет посетителям просматривать и делать покупки в любое время. Обычные предприятия обычно открыты в течение определенного количества часов и могут даже полностью закрываться в определенные дни.
№ 2. Доступность оперативно.
В то время как толпы могут замедлять покупателей в физическом магазине, сайты электронной коммерции работают быстро, что определяется факторами вычислительных ресурсов и пропускной способности как на потребительском устройстве, так и на сайте электронной коммерции. Страницы продуктов и корзины загружаются за считанные секунды. Транзакция электронной коммерции может быть завершена за несколько кликов и в течение пяти минут.
№3. Широкая доступность.
«Самый большой книжный магазин Земли» был первым слоганом Amazon. Это было возможно, поскольку это был сайт электронной коммерции, а не физический магазин, в котором каждая книга должна была храниться на полках. Электронная коммерция позволяет компаниям продавать широкий спектр товаров, которые затем отправляются со склада или нескольких складов после совершения покупки. Клиенты с большей вероятностью найдут то, что ищут.
№ 4. Простая доступность.
Покупатели в физическом магазине могут испытывать трудности с поиском определенного продукта. Посетители веб-сайта могут просматривать страницы категорий продуктов в режиме реального времени и использовать функцию поиска на сайте, чтобы сразу найти продукт.
№ 5. Международная видимость.
Клиенты, которые посещают физические магазины, покупают у обычных предприятий. Предприятия, использующие электронную коммерцию, могут продавать товары любому, у кого есть доступ в Интернет. электронная коммерция может увеличить клиентскую базу компании.
№ 6. Снижение стоимости.
Предприятиям чистой электронной коммерции не нужно платить за такие вещи, как аренда, инвентарь и кассы, которые являются расходами, за которые должны платить магазины. Тем не менее, они могут понести расходы на доставку и складские расходы.
№ 7. Рекомендации по продуктам и персонализация.
Сайты электронной коммерции могут отслеживать историю просмотра, поиска и покупок посетителя. Они могут использовать эти данные для создания персонализированных рекомендаций по продуктам и получения дополнительной информации о целевых рынках.
Недостатки бонуса без депозита
Люди говорят, что минусы электронной коммерции включают в себя плохое обслуживание клиентов, невозможность увидеть или потрогать продукт перед его покупкой, а также время, необходимое для доставки продукта.
№1. Ограниченное обслуживание клиентов.
Если у потребителя есть вопрос или проблема в физическом бизнесе, он может обратиться за помощью к продавцу, кассиру или менеджеру магазина. Поддержка клиентов в интернет-магазине может быть ограничена: сайт может предлагать поддержку только в определенные часы, а его онлайн-сервисы могут быть сложными в использовании или не отвечать на конкретный вопрос.
№ 2. Ограниченный опыт работы с продуктом.
Просмотр изображений на веб-странице может дать вам хорошее представление о продукте, но это не то же самое, что реально испытать его, например, поиграть на гитаре, оценить качество изображения телевизора или примерить рубашку или одежду. Клиенты, совершающие покупки в Интернете, могут купить товары, которые не соответствуют их ожиданиям, и их придется отправить обратно. В некоторых случаях покупатель должен оплатить стоимость возврата товара продавцу.
№3. Время ждать.
Покупатели оплачивают товары в магазине и забирают их с собой. Клиенты, использующие электронную коммерцию, должны ждать, пока им доставят товар. Хотя сроки доставки сокращаются, так как доставка на следующий день и даже в тот же день становится все более популярной, это не быстро.
№ 4. Безопасность.
Опытные хакеры могут разрабатывать веб-сайты, которые, по всей видимости, продают известные продукты. Вместо этого веб-сайт поставляет клиентам поддельные или подражательные версии таких продуктов или просто крадет информацию об их кредитных картах. Легальные сайты электронной коммерции также несут риски, особенно когда пользователи хранят информацию о своей кредитной карте в компании для облегчения будущих транзакций. Злоумышленники могут украсть информацию о кредитной карте, если веб-сайт продавца будет взломан.
Как начать бизнес электронной коммерции?
Прежде чем начать свой бизнес, обязательно проведите исследование. Определите, какие продукты и услуги вы будете продавать, и изучите рынок, целевую аудиторию, конкурентов и предполагаемые расходы.
Далее выберите название, структуру бизнеса и документы (номера налогоплательщиков, лицензии и разрешения, если они есть).
Выберите платформу и создайте свой веб-сайт, прежде чем начать продавать (или попросите кого-нибудь сделать это за вас). Помните, что в начале все должно быть просто, и продвигайте свой бизнес по как можно большему количеству каналов.
В чем разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом?
Электронная коммерция — это онлайн-покупка и продажа товаров и услуг, и это только один из компонентов электронного бизнеса. Электронный бизнес относится к полному процессу ведения бизнеса в Интернете. Проще говоря, это относится к любой деятельности, связанной с онлайн-бизнесом.
Какие 3 типа электронной коммерции?
Электронная коммерция подразделяется на три типа: бизнес-бизнес (веб-сайты, такие как Shopify), бизнес-потребитель (веб-сайты, такие как Amazon) и потребитель-потребитель (веб-сайты, такие как eBay).
Каковы преимущества электронной коммерции?
Понимание E-Advantages Commerce
- Более быстрый процесс покупки.
- Создавайте списки магазинов и товаров.
- Меры по сокращению затрат.
- Недорогая реклама и маркетинг.
- Адаптивность клиента.
Каковы 7 особенностей электронной коммерции?
Вот семь отличительных характеристик электронной коммерции:
- вездесущность.
- Глобальный охват.
- Международные стандарты.
- Информационное изобилие.
- Интерактивность
- плотность информации.
- Индивидуализация.
Какая платформа электронной коммерции лучше?
Лучшие платформы электронной коммерции (февраль 2023 г.):
- GoDaddy. Начальное ценообразование. $6.99 в месяц
- SquareSpace. Начальная стоимость. 23 доллара в месяц
Каковы основные направления электронной коммерции?
Деятельность электронной коммерции включает в себя следующее:
- Онлайн покупка и продажа продуктов.
- Покупка билетов онлайн.
- Онлайн платеж.
- Уплата различных налогов.
- Программное обеспечение для онлайн-бухгалтерии.
- Онлайн-обслуживание клиентов.
Является ли Amazon электронной коммерцией?
Да. Если вы ищете способ продемонстрировать продукты и привлечь новых клиентов, Amazon Store может стать фантастическим решением для электронной коммерции для вашей компании.
Что такое B2B B2C и C2C?
Бизнес для потребителя (B2C), бизнес для бизнеса (B2B), потребитель для потребителя (C2C) и потребитель для бизнеса (C2B) — это четыре типа рынков B2B в бизнесе электронной коммерции.
Каковы 2 столпа электронной коммерции?
Каждый бизнес электронной коммерции строится на четырех основных вещах: прибыльность, производительность, оплата и персонализация.
Заключение
Электронная коммерция является лишь одним из компонентов ведения электронного бизнеса. Электронная коммерция — это продажа товаров и услуг через Интернет. Электронный бизнес, с другой стороны, представляет собой весь процесс ведения бизнеса в Интернете. Компании электронной коммерции, такие как Amazon, Alibaba и eBay, изменили розничный бизнес, вынудив крупные старомодные магазины изменить методы ведения бизнеса.
Если вы думаете о создании бизнеса электронной коммерции, сначала убедитесь, что вы провели исследование. И, чтобы убедиться, что у вас есть место для расширения, начните с небольшого, узкого направления.
- Лучшие идеи малого бизнеса в электронной коммерции в 2023 году (+ как начать)
- КОМПАНИИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ: Список крупнейших компаний электронной коммерции 2023 г. (обновлено)
- ТОП КОМПАНИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В 2023 ГОДУ
- МАРКЕТИНГ B2C: значение, пример и стратегии использования
- Сколько денег вам нужно, чтобы начать бизнес в 2023 году
Рекомендации
