Когда предприятия и потребители проводят транзакции в Интернете, они участвуют в электронной коммерции (электронной коммерции). Услуги электронной коммерции — это бизнес-модель, которая распространилась на многие отрасли и может выполняться на самых разных устройствах. Почти все, что вы можете придумать, теперь можно купить в Интернете, от книг и музыки до билетов на самолет и банковских услуг, до торговли акциями и инвестиций. Это очень инновационная технология из-за этого. Услуги электронной коммерции B2B — это разновидность услуг электронной коммерции. В этой статье дается более четкое объяснение лучших компаний, предоставляющих услуги электронной коммерции, и поставщиков услуг электронной коммерции.
Что такое услуги электронной коммерции?
Электронная коммерция — это способ ведения бизнеса через Интернет. Независимо от того, какое устройство использует клиент, он может войти в интернет-магазин, просмотреть доступные товары и услуги и разместить заказ. Обзор того, чем занимается поставщик услуг электронной коммерции, представлен здесь. Браузеры клиентов обмениваются информацией с сервером торговой площадки через HTTP-запросы и ответы после размещения заказа. Кроме того, детали заказа будут переданы в централизованную систему, известную как менеджер заказов.
После этого данные отправляются в базы данных, используемые для отслеживания запасов. Некоторые примеры таких посредников включают компьютер банка и систему продавца, которые управляют платежной операцией, а затем перенаправляют клиента обратно к менеджеру заказов. Другими словами, это гарантирует, что в магазине достаточно запасов для удовлетворения спроса и что у потребителя достаточно финансов для выполнения заказа.
Кроме того, после подтверждения заказа менеджер заказов уведомит об этом веб-сервер магазина. После успешной обработки заказа клиенту отправляется уведомление. Затем менеджер клиентских заказов направит эти данные тому, кто отвечает за доставку заказанных продуктов или услуг клиенту. В этот момент может произойти доставка цифровых или физических предметов покупателю или предоставление услуги.
Типы услуг электронной коммерции
Это виды услуг электронной коммерции;
№1. Бизнес для потребителя (B2C)
Предприятия, занимающиеся электронной коммерцией между потребителями, продают не розничным продавцам, а потребителям. Бизнес, который имеет дело непосредственно с конечным пользователем, а не с посредником, известен как предприятие «бизнес-потребитель» (B2C). Продажа продуктов (например, в интернет-магазине спортивных товаров по соседству) и продажа услуг (например, продажа внештатным писателем) являются жизнеспособными приложениями этой бизнес-модели (например, мобильное приложение по уходу за газоном для резервирования услуг по благоустройству). Большинство людей, вероятно, связывают услуги электронной коммерции с этой бизнес-моделью, потому что она является наиболее распространенной.
№ 2. Бизнес для бизнеса (B2B)
Предложение продуктов потребителю через Интернет очень похоже на модели «бизнес-потребитель». Однако этот пользователь может быть не отдельным потребителем, а скорее конкурирующим бизнесом. Крупные заказы, более строгие требования и увеличенное время выполнения заказа — общие черты транзакций B2B. Если покупка предназначена для повторяющихся производственных операций, компании, размещающей заказ, также может потребоваться установить повторяющиеся элементы.
№3. Бизнес для правительства (B2G)
Несколько предприятий сосредоточены на обслуживании государственных администраций или агентств в качестве подрядчиков, поставляя товары или услуги. В какой-то степени эта схема напоминает транзакцию между предприятиями в том смысле, что компания создает что-то ценное, а затем выплачивает эту стоимость другой стороне. Компании, которые продают товары и услуги правительству, должны часто представлять предложения в ответ на правительственные запросы предложений, запрашивать предложения по проектам и поставлять товары, которые соответствуют очень точным стандартам. Более того, могут быть совместные правительственные инициативы по использованию общегосударственного контракта на закупку для запроса единого контракта.
№ 4. Потребитель к потребителю (C2C)
Только законные предприятия могут получать прибыль от розничной торговли. Цифровые торговые площадки, пример платформы электронной коммерции, связывают клиентов с другими клиентами, которые могут размещать свои собственные продукты и осуществлять собственные продажи. Эти платформы C2C могут включать списки в стиле аукциона (например, аукционы eBay) или призывать к более подробному обсуждению предлагаемых товаров или услуг (например, сообщения Craigslist). Платформы электронной коммерции C2C с поддержкой технологий позволяют клиентам покупать и продавать напрямую друг у друга без участия бизнеса.
№ 5. Потребитель для бизнеса (C2B)
Потребители теперь могут с большей готовностью взаимодействовать с предприятиями и предоставлять свои услуги, в частности, для внештатных контрактов и других вариантов краткосрочной работы, которые стали возможными благодаря современным платформам. Подумайте, например, о списках на Upwork. Клиенты могут общаться с предприятиями, которые ищут определенных работников, или запрашивать у них расценки. Сокращая разрыв между предприятиями и независимыми подрядчиками, платформа электронной коммерции дает покупателям больше возможностей, когда речь идет о переговорах о ценах, назначении времени встречи и поиске подходящей работы.
№ 6. От потребителя к правительству (C2G)
Благодаря сотрудничеству C2G клиенты могут взаимодействовать с бюрократическими структурами и правительствами способом, который меньше похож на обычную электронную коммерцию. В большинстве случаев обмен услугами не является целью таких партнерств; скорее, это покупка и продажа обязательств. Одним из примеров транзакции электронной коммерции, включая обмен информацией, является подача федеральных подоходных налогов через цифровой веб-сайт IRS. Вы также можете отправить своему окружному асессору платежи по налогу на имущество или оплатить обучение в университете через Интернет.
Типы моделей доходов от электронной коммерции
Компания должна выяснить, как она будет зарабатывать деньги, в дополнение к решению, каким интернет-магазином она будет. Благодаря отличительным чертам услуг электронной коммерции у компании есть несколько вариантов того, как она хочет обрабатывать заказы, поддерживать запасы и отправлять товары.
№1. Прямая поставка
Прямая поставка позволяет бизнесу создать интернет-магазин, зарабатывать на продажах, а затем полагаться на поставщика для доставки продукта. Иногда его считают одним из самых простых видов электронной коммерции. После совершения продажи платформа электронной коммерции принимает оплату несколькими вариантами цифровой валюты, такими как кредитная карта, PayPal, криптовалюта и многое другое. После этого интернет-магазин уведомляет грузоотправителя о размещении заказа. Поставщик занимается контролем запасов, управлением складом, упаковкой продукции и доставкой.
№ 2. Белая маркировка
Компании электронной коммерции с белой этикеткой используют продукты, которые уже были проданы и приносят прибыль другому бизнесу. После того, как потребитель размещает заказ, интернет-магазин получает ранее приобретенный товар, переупаковывает его в собственную упаковку и этикетку и отправляет покупателю. Несмотря на то, что они практически не контролируют продукты, которые они покупают, компании электронной коммерции обычно практически не имеют производственных ограничений.
№3. Оптовая торговля
Оптовая торговля — это более капиталоемкий метод электронной коммерции, поскольку он требует хранения большого количества товарных запасов, отслеживания заказов клиентов, отслеживания сведений о доставке клиентов и, часто, владения складскими помещениями для хранения вещей. Оптовики могут устанавливать разные тарифы для разных клиентов, включая розничных продавцов, которые покупают оптом, и индивидуальных потребителей, которые покупают один товар. Однако общая стратегия оптовой торговли заключается в установлении связей с покупателями, которые готовы покупать аналогичный стандартизированный продукт в больших количествах, или с многочисленными более мелкими покупателями.
№ 4. Частная маркировка
Для онлайн-ритейлеров, которым не хватает ресурсов для значительных инвестиций в разработку продукта или поддержания собственных производственных мощностей, частная торговая марка является жизнеспособной альтернативой. Интернет-магазины, использующие частные торговые марки, передают производство на аутсорсинг сторонним производителям, отправляя спецификации дизайна. Не исключено, что производитель может отправить товар прямо покупателю или, по крайней мере, в компанию, разместившую заказ. Предприятия, которые не могут справиться с необходимыми капитальными затратами, но могут время от времени получать заказы по требованию с короткими сроками выполнения, больше всего подходят для этого типа электронной коммерции.
№5. Подписка
Услуги подписки — отличный способ для интернет-магазинов заработать на повторных покупках и постоянных клиентах. Фирма электронной коммерции должна была собрать пакет, развернуть совершенно новые предложения и продвигать подписание более длительного контракта по сниженной месячной ставке за установленную плату. Клиенту нужно разместить только один заказ, и после этого он будет постоянно получать свои заказы на подписку. Услуги по приготовлению еды, сельскохозяйственные коробки, модные коробки, товары для здоровья и ухода за собой — все это примеры популярных продуктов электронной коммерции по подписке.
Лучшие компании, предоставляющие услуги электронной коммерции
Это лучшие компании, предоставляющие услуги электронной коммерции, которые вам нужно знать для своих нужд;
# 1. Амазонка
Amazon — многонациональная технологическая компания, базирующаяся в США, которая работает в основном в области электронной коммерции, а также в сфере облачных вычислений, цифровых потоковых сервисов и искусственного интеллекта. Это одна из крупнейших компаний электронной коммерции в мире, которая часто объединяется с Google, Apple, Meta и Microsoft, образуя «большую пятерку» американских технологических корпораций. Джефф Безос основал свой бизнес в 1994 году в Белвью, штат Вашингтон, сначала как книжный интернет-магазин. С тех пор он вырос и предлагает широкий ассортимент товаров, что дало ему прозвище «Магазин всего».
60% продаж Amazon осуществляются третьими лицами, и помимо того, что Amazon предлагает свои собственные продукты для покупки, Amazon также служит платформой для продажи товаров другими компаниями.
№2. eBay
Штаб-квартира американской международной компании электронной коммерции eBay находится в Сан-Хосе, штат Калифорния. Один из немногих выживших после пузыря доткомов — катастрофы на фондовом рынке, вызванной чрезмерной спекуляцией интернет-предприятий в конце 1990-х годов — eBay, основанный Пьером Омидьяром в 1995 году как сайт онлайн-аукционов, является одним из самых несколько предприятий, которым удалось процветать. Сегодня eBay — это многомиллиардная компания электронной коммерции, которая поддерживает как традиционные продажи по ценам «как есть», так и сделки с лучшими предложениями между потребителями. Покупателям не нужно ничего платить за доступ к сайту, но продавцы должны платить за размещение своих товаров. В среднем каждый месяц сайт посещают около 109 миллионов человек.
# 3. Shopify
Shopify — многонациональная канадская компания электронной коммерции со штаб-квартирой в Оттаве, Онтарио. Он предоставляет уникальную платформу цифровой коммерции, которая позволяет малым предприятиям участвовать в онлайн-продажах и продавать свои товары через системы торговых точек и интернет-магазины. Стремясь запустить собственный интернет-магазин для производителя инвентаря для зимних видов спорта под названием Snowdevil, Тобиас Лютке и Скотт Лейк запустили его в 2006 году, будучи недовольны товарами электронной коммерции, которые в то время были представлены на рынке.
Интернет-магазин Snowdevil был создан Лютке, программистом, с использованием среды веб-приложений с открытым исходным кодом. Позже, в 2010 году, Shopify выпустила мобильное приложение, чтобы расширить эту основу для дополнительных розничных продавцов. С тех пор компания зарекомендовала себя как одна из самых быстрорастущих компаний электронной коммерции в Канаде и мировой авторитет в области логистики электронной коммерции. Он предоставляет владельцам малого бизнеса превосходную инфраструктуру цифровой витрины электронной коммерции, умело спроектированную и организованную серверную часть, а также беспрепятственное взаимодействие с их собственными логистическими операциями.
№4. Etsy
Американский сайт электронной коммерции Etsy специализируется на продаже товаров ручной работы и винтажных товаров, таких как украшения, одежда, товары для дома, мебель, материалы для рукоделия и инструменты. Предоставляя владельцам малого бизнеса отдельные онлайн-витрины, где они могут размещать свои товары по цене 0.20 доллара за единицу, веб-сайт продолжает традицию настоящих ремесленных ярмарок.
№5. Craigslist
Craigslist — это американский веб-сайт объявлений, предлагающий разделы о трудоустройстве, жилье, товарах для продажи, концертных услугах, дискуссионных форумах и многом другом. Это сравнимо с объявлениями на последних страницах газет. Фирма была основана в 1995 году основателем списка Крейгом Ньюмарком как рассылка электронной почты для друзей, посвященная событиям в районе залива Сан-Франциско. В 1996 году Listserv превратился в веб-сайт, на который позже были добавлены дополнительные категории рекламы и продаж. В настоящее время охватываются мегаполисы в 70 различных странах.
№ 6. Мета
Глобальный технологический бизнес США со штаб-квартирой в Менло-Парке, Калифорния, называется Meta Platforms; ранее он был известен как Facebook. Быть материнской фирмой WhatsApp, Instagram и Facebook может быть претензией компании на известность. Он также использует функцию электронной коммерции Instagram, которая позволяет пользователям щелкать сообщения Instagram, чтобы покупать рекомендуемые продукты, а также Facebook Marketplace, который работает аналогично Craigslist с точки зрения обеспечения продаж от потребителя к потребителю и услуг концертов.
№7. Walmart
Американский гигант розничной торговли Walmart известен не только своими вездесущими торговыми точками, но и обширным онлайн-рынком. Компания была хорошо известна в Соединенных Штатах с 1960-х годов как ведущий дисконтный мегамагазин, и с тех пор она превратилась в одного из крупнейших розничных продавцов в мире. Его магазины можно найти в каждом из 50 штатов США, а также он имеет значительное присутствие в Интернете и в автономном режиме в Канаде и Мексике. Превратив свои физические магазины в виртуальные склады, заполненные продуктами, заказанными в Интернете, Walmart построил успешную бизнес-модель электронной коммерции в дополнение к своему обширному присутствию в обычных магазинах. Товары доставляются прямо на дом клиентам из местных магазинов, а не из центрального распределительного центра, расположенного за сотни или тысячи миль.
№ 8. Алибаба
Китайский глобальный технологический бизнес под названием Alibaba Group Holding Ltd предоставляет электронную коммерцию, интернет-услуги и услуги по развитию технологий. Фирма из Ханчжоу была основана в 1999 году и предлагает системы поиска продуктов в дополнение к услугам продаж C2C, B2C и B2B. Один из крупнейших онлайн-рынков в Китае, его часто сравнивают с Amazon из-за широты выбора товаров. Тем не менее, он превосходит конкурентов, предоставляя широкий выбор оптовых товаров для перепродажи как людям, так и корпорациям.
Услуги электронной коммерции B2B
Когда две компании напрямую взаимодействуют друг с другом для обмена товарами и услугами, это известно как «бизнес для бизнеса» (или для краткости «B2B»). По сравнению с B2C, где компании продают напрямую клиентам, B2B имеет совершенно другую бизнес-стратегию. Таким образом, если производитель продает напрямую оптовику или оптовик продает напрямую розничному продавцу, это считается электронной торговлей между предприятиями. Одним из наиболее динамично развивающихся форматов продаж являются услуги электронной коммерции B2B. По некоторым оценкам, мировой сектор электронной коммерции B2B стоит более 12 триллионов долларов и составляет 13% всех продаж B2B в США.
Сдвиг был частично вызван инновациями и технологиями платформ электронной коммерции B2B. Традиционные методы ведения бизнеса в секторе B2B подразумевают множество ручных трудоемких процедур, таких как маркетинг и продажи. С появлением цифровой коммерции эти компании могут сэкономить деньги и повысить производительность за счет автоматизации своих процессов электронной коммерции.
Типы услуг электронной коммерции B2B
Продажи «бизнес-бизнес-потребителю», или B2B2C, осуществляются напрямую покупателю без посредников. Продукция производится либо оптовиками, либо производителями. Компании B2B покупают эти продукты и перепродают их конечным пользователям. Вот типы услуг электронной коммерции B2B:
# 1. Б2Б2К
Компания B2B2C часто использует цифровую витрину, демонстрирующую каталог своей продукции в среде электронной коммерции. Возможно, но не гарантировано, что покупатель не будет знать, что продукт не был произведен самой компанией.
# 2. Опт / корпоратив
Корпорации обычно закупают товары в больших количествах у оптовиков или производителей, а затем перепродают их розничным торговцам, которые, в свою очередь, продают их потребителям в розницу. Торговые площадки B2B, ориентированные на покупателя, представляют собой эффективный подход для оптовых поставщиков к продвижению своих товаров среди потребителей и розничных продавцов с меньшими затратами на маркетинг. Когда покупателей на рынке больше, чем продавцов, он считается рынком, ориентированным на покупателя.
# 3. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ
Чтобы продавать свою продукцию другим поставщикам, оптовикам или производителям, производители производят огромное количество товаров. Теперь производителям необходимо адаптироваться к растущим цифровым требованиям потребителей. Гибкость при покупке промышленных товаров — это то, к чему стремятся оптовики, поставщики, другие компании B2B и потребители. Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприятия все чаще хотят, чтобы производители предоставляли онлайн-транзакциям доступ к индивидуальным функциям, таким как ценообразование, график производства или размеры.
# 4. Дистрибьютор
Производитель может не захотеть самостоятельно заниматься упаковкой, доставкой и маркетингом; вместо этого дистрибьюторы решают эти задачи. Дистрибьюторы могут работать с производителями, чтобы помочь продать их продукцию. Возможно онлайн-сотрудничество между производителем и дистрибьютором. Производители и дистрибьюторы могут создавать более быстрые и эффективные цепочки поставок, чтобы удовлетворить или превзойти ожидания потребителей с помощью онлайн-соглашений.
Поставщики услуг электронной коммерции
Ниже приведены полезные поставщики услуг электронной коммерции;
- магнето
- eBay
- Wayfair
- Shopify
- Etsy
- Rakuten
- Волмарт торговая площадка
- Newegg
- BigCommerce
- WooCommerce
Что такое услуги электронной коммерции?
Когда у вас есть веб-сайт электронной коммерции, он служит виртуальной витриной для всего мира. Это облегчает покупателю и продавцу заключение сделки. Здесь потенциальные покупатели могут просматривать ваши товары и совершать покупки в полностью виртуальной среде.
Каковы 4 типа услуг электронной коммерции?
Вот 4 типа услуг электронной коммерции:
- Business-to-Consumer (B2C)
- Потребитель-потребитель (C2C)
- От потребителя к бизнесу (C2B)
- Бизнес-администрация (B2A)
Каковы 8 категорий услуг электронной коммерции?
Ниже приведены 8 категорий услуг электронной коммерции:
- Business-to-Consumer (B2C)
- Business-to-Business (B2B)
- От потребителя к бизнесу (C2B)
- Потребитель-потребитель (C2C)
- Традиционная розничная торговля
- Dropshipping
- Цифровые продукты
- Услуги по подписке
Каковы основные виды деятельности услуг электронной коммерции?
Электронная коммерция, часто известная как электронная коммерция, представляет собой обмен товарами и услугами, а также отправку денег и данных через электронную сеть, чаще всего через Интернет. Эти сделки могут быть B2B (между предприятиями), B2C (между предприятиями и потребителями), C2C (между потребителями) или B2B (между потребителями и предприятиями).
Заключение
Услуги электронной коммерции являются одним из аспектов ведения онлайн-бизнеса. Тем не менее, электронный бизнес охватывает все аспекты ведения операций в киберпространстве, в то время как электронная коммерция относится только к покупке и продаже товаров и услуг через Интернет. Amazon, Alibaba и eBay — лишь несколько примеров гигантов электронной коммерции, которые произвели революцию в розничной торговле и заставили давно существующие сети адаптироваться.
Если вы думаете о запуске интернет-магазина, сначала тщательно изучите отрасль. Кроме того, убедитесь, что вы начинаете с малого и узкого, чтобы обеспечить возможность расширения.
Статьи по теме
- Объяснение электронной коммерции: типы, примеры и преимущества
- Лучшие идеи малого бизнеса в электронной коммерции в 2023 году (+ как начать)
- РАЗРАБОТКА ИНТЕРНЕТ-САЙТА: Подробное руководство
- ТОП-20 КОМПАНИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В 2023 ГОДУ
- КОМПАНИИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ: Список крупнейших компаний электронной коммерции 2023 г. (обновлено)
- ЦИФРОВАЯ КОММЕРЦИЯ: пояснительное руководство по электронной коммерции
Рекомендации
