С восхождением Amazon на вершину индустрии электронной коммерции количество и размер ее конкурентов неуклонно растут, поскольку они пытаются отвоевать свою долю рынка. Компании должны оставаться конкурентоспособными в постоянно меняющемся цифровом ландшафте. Итак, с таким количеством доступных альтернатив Amazon, кто является крупнейшим конкурентом? В этой статье мы рассмотрим основных конкурентов Amazon и предложим компаниям электронной коммерции некоторые из лучших методов оптимизации их собственных магазинов.
Кто является крупнейшим конкурентом Amazon?
У Amazon есть конкуренты в различных отраслях. Их основными конкурентами в розничной торговле являются Alibaba, eBay, Walmart, JD, Flipkart и Rakuten. Amazon конкурирует с Netflix, Hulu, Apple TV и Disney+ за аудиторию стриминговых онлайн-сервисов. Alibaba Cloud и Microsoft Azure являются основными конкурентами Amazon в сфере облачных вычислений.
Конкуренты электронной коммерции Amazon
В сфере электронной коммерции Amazon всегда сталкивалась с жесткой конкуренцией. Китай, в частности, оказался проблемным рынком для Amazon. Китай является крупнейшей в мире экономикой электронной коммерции, и его внутренние гиганты электронной коммерции оказались серьезными конкурентами Amazon даже в мировом масштабе.
№ 1. Алибаба
С точки зрения рыночной капитализации и доли рынка Alibaba уступает Amazon в глобальном масштабе.
С рыночной капитализацией в 430.44 млрд долларов в июле 2019 года Alibaba является второй по величине корпорацией электронной коммерции в мире. По состоянию на середину 780 года рыночная стоимость Amazon составляла более 2019 миллиардов долларов. В то время как Amazon имеет сильное глобальное присутствие, большая часть доходов Alibaba поступает только от ее операций в Китае. Alibaba также готовится стать сильным конкурентом на мировом рынке.
Когда мы смотрим на китайский рынок, мы видим, что Alibaba превосходит Amazon практически во всех категориях. На следующем графике показана доля продаж различных продавцов электронной коммерции в Китае по состоянию на середину 2018 года.
В середине 2018 года на долю Alibaba приходилось 58.2% всех продаж электронной коммерции в Китае. Имея всего 0.7% продаж электронной коммерции в Китае, Amazon предстоит пройти долгий путь.
С точки зрения различных видов бизнеса, в которых работают обе компании, Alibaba сейчас очень похожа на Amazon. Оба обслуживают рынки B2C и B2B и, среди прочего, имеют собственные возможности облачных вычислений и цифрового распространения.
Amazon вышла на китайский рынок в 2004 году и быстро развивалась в первые годы, занимая 16% доли рынка в какой-то момент — это далеко от нынешних 0.7%. Причина падения Amazon заключается в том, что местные игроки, такие как Alibaba, смогли удовлетворить местные вкусы, в то время как Amazon не смогла.
№ 2. Джей Ди
JD.com, также известный как Jingdong, — это китайский сайт электронной коммерции, который рассматривается как возможный конкурент Amazon, особенно в сфере B2C. Внутри Китая JD для B2C, а Alibaba для B2B.
JD легко входит в число 10 лучших компаний электронной коммерции в мире с рыночной оценкой в 28 миллиардов долларов в середине 2019 года — сейчас он занимает 7-е место в списке ведущих мировых продавцов электронной коммерции. Следует подчеркнуть, что, хотя Amazon имеет более широкое глобальное присутствие, данные о продажах и доходах JD в основном связаны с деятельностью в Китае.
В Китае JD является лидером рынка электронной коммерции B2C. JD быстро растет год за годом.
В настоящее время JD является одним из основных конкурентов Amazon как на китайском рынке, так и за его пределами, поскольку в ближайшем будущем она планирует выйти за пределы Китая.
JD.com, ранее называвшаяся 360buy, начинала как интернет-магазин для покупки магнитооптических дисков, но постепенно расширилась до других потребительских областей. В настоящее время это второй по величине бренд электронной коммерции Китая и крупнейшая платформа электронной коммерции B2C.
JD обслуживает сектор B2C, продавая потребительские товары и товары через свою онлайн-платформу. Он получает товарно-материальные запасы, покупая их у производителей и продавая по конкурентоспособным ценам. Amazon начала сосредотачиваться на расширении «трансграничных» продаж на китайском рынке после того, как не смогла соответствовать скорости и ценам, предлагаемым такими конкурентами.
№3. eBay
На рынке электронной коммерции eBay всегда был крупным конкурентом Amazon, несмотря на то, что обе компании известны тем, что продают разные товары разным потребителям. В середине 34 года рыночная оценка eBay превышала 2019 миллиарда долларов, что делало ее одним из самых значительных конкурентов Amazon как в Соединенных Штатах, так и за их пределами.
С точки зрения продаж электронной коммерции eBay является ближайшим конкурентом Amazon, особенно в Соединенных Штатах: в середине 2018 года на долю eBay приходилось 6.6% всех продаж электронной коммерции в Соединенных Штатах, что ставит ее чуть ниже Amazon. Несмотря на то, что доля Amazon в продажах электронной коммерции составляет далеко не 50%, eBay до сих пор стабильно сохраняет свои позиции.
eBay в настоящее время работает в 27 странах и наиболее известен своей моделью C2C, в которой покупатели могут продавать свои бывшие в употреблении товары другим покупателям, что делает eBay популярной платформой для покупки и продажи бывших в употреблении потребительских товаров. Amazon, с другой стороны, в первую очередь занимается B2C, то есть предоставлением платформы для бизнеса, чтобы продавать свои товары клиентам в Интернете.
Офлайн-конкуренты Amazon (та же целевая аудитория)
Целевая аудитория Amazon не полагается исключительно на покупки в электронной коммерции; многие идут и покупают вещи в офлайне, даже если они доступны онлайн на Amazon. Тем не менее, эти традиционные конкуренты начали онлайн-операции, сокращая долю рынка Amazon.
№1. Walmart
Walmart, многонациональная розничная сеть, состоящая из гипермаркетов, супермаркетов и продуктовых магазинов, считается одним из основных конкурентов Amazon, особенно в сфере розничной торговли потребительскими товарами и электронной промышленности.
С долей рынка 3.7% в 2018 году Walmart занял третье место в секторе онлайн-торговли в США и год за годом демонстрирует стабильный рост.
С его объединенными ресурсами кирпича и раствора и интернет-магазины, оказались серьезным конкурентом Amazon, особенно на рынке физической розничной торговли.
Интернет-магазины Walmart позволяют клиентам приобретать товары и продукты компании, не выходя из дома, с такой же экономией, как если бы они посетили местный магазин Walmart. Amazon, с другой стороны, имеет более сильное присутствие в Интернете, чем в автономном режиме.
№ 2. Хоум Депо
С точки зрения конкуренции с Amazon, Home Depot сравним с Walmart в том смысле, что он работает как розничный продавец из кирпича и миномета с интернет-магазином, который отражает продукты в магазине, чтобы люди могли покупать в нем.
В 2018 году The Home Depot заняла пятое место среди крупнейших платформ электронной коммерции в США с долей рынка 1.6%.
Home Depot, как и Walmart, неуклонно развивается и извлекает выгоду как из офлайн-, так и из онлайн-присутствия.
Home Depot была основана в 1978 году и в настоящее время является крупнейшим розничным продавцом товаров для дома в Соединенных Штатах. Они предлагают инструменты, строительные материалы, а также инструменты и услуги, и в конце 2000 года компания открыла свой интернет-магазин, чтобы продавать свою продукцию по ценам, аналогичным тем, которые можно найти в ее обычных магазинах.
Amazon и The Home Depot конкурируют в сегменте «обустройства дома», и The Home Depot готова конкурировать с Amazon, предлагая более быструю доставку и улучшенный опыт онлайн-покупок. В результате The Home Depot становится физическим конкурентом Amazon.
Amazon Web Services (AWS) Конкуренты
Платформа облачных сервисов Amazon, Amazon Web Services, уже давно занимает лидирующие позиции и доминирует в облачном бизнесе. Но в последние годы решения от таких компаний, как Microsoft и Google, оставили след в отрасли, отняв часть рынка у Amazon.
№ 1. Microsoft Azure
В четвертом квартале 2019 года Microsoft Azure, облачный сервис компании, занимал более 17% доли рынка облачных вычислений. Сейчас Azure является вторым по величине поставщиком облачной инфраструктуры и платформ в мире. Azure также продемонстрировала значительный годовой рост, позиционируя ее как прямого конкурента Amazon в бизнесе облачных вычислений.
И AWS, и Azure очень похожи в том смысле, что обе облачные службы в первую очередь ориентированы на «бизнес-пользователей». В то время как Azure опиралась на предыдущий опыт Microsoft, Amazon оказалась на высоте, реинвестировав большую часть своего годового дохода обратно в расширение AWS.
№ 2. Облачная платформа Google (GCP)
Google Cloud Platform (GCP) — это скорее дополнение к AWS и Azure, чем решение в один клик.
В четвертом квартале 4 года Google Cloud Platform занимает третье место с долей рынка 2019%, и последние несколько лет она прыгала между третьим и четвертым местами, несмотря на усиление конкуренции со стороны Alibaba Cloud и IBM Cloud. Тем не менее, Google Cloud Platform продемонстрировала значительный рост, что делает ее надежным конкурентом Amazon в ближайшем будущем.
В то время как Amazon предоставляет своим потребителям более 140 различных услуг в области вычислений, IoT, мобильных, сетевых и корпоративных приложений, GCP по-прежнему отстает по количеству предоставляемых услуг и, как правило, является менее гибким из двух.
Облачная платформа Google более популярна в сценариях использования «инфраструктура как услуга» (IaaS) и «платформа как услуга» (PaaS), чем в сценариях использования Enterprise, а предприятие — это то, где большая часть денег. Google намерена бороться с этим, увеличивая инвестиции в улучшение корпоративных процессов и формируя новые партнерские отношения.
Конкуренты искусственного интеллекта Amazon
В то время как Amazon предлагает услуги ИИ потребителям через свою платформу AWS, наиболее популярное использование ИИ — это управление своим виртуальным помощником Alexa. Alexa на равных конкурирует с двумя другими тяжеловесами отрасли, Apple и Google.
№1. Google Ассистент
Google Assistant доступен на ряде устройств и в настоящее время занимает 36% доли рынка вместе с Siri от Apple.
Помощник Google более универсален, но Alexa от Amazon способна помочь вам с повседневными задачами и имеет дополнительное удобство, позволяющее размещать предметы Amazon с помощью всего лишь голосовой команды.
№ 2. Siri, голосовой помощник Apple
Несмотря на то, что Siri доступна исключительно в среде Apple, она очень популярна. Для виртуального помощника, замкнутого в единой экосистеме, ему удавалось удерживать первое место в течение очень долгого времени благодаря двум преимуществам: Siri была одним из первых коммерческих виртуальных помощников с искусственным интеллектом, появившихся на рынке, и одним из будут выпущены первые коммерческие виртуальные помощники ИИ.
Из-за популярности iPhone от Apple, которые включают Siri как часть программного интерфейса,
Только в конце 2019 года Google Assistant смог сравняться, и теперь оба занимают первое место с долей рынка 36%.
Конкуренты цифровой дистрибуции Amazon
Амазон имеет широкий ассортимент товаров. У него есть собственная служба цифровой дистрибуции Amazon Prime Video и Amazon Prime Music, а также производственная студия Amazon Studios в дополнение к электронной коммерции и облачным сервисам.
№1. Netflix
Netflix — это фирма, которую Amazon должна победить, чтобы занять первое место. По состоянию на середину 158 года Netflix с более чем 2019 миллионами зрителей был ведущим поставщиком цифрового распространения в США и во всем мире.
Netflix безраздельно господствует на рынке цифровой дистрибуции благодаря множеству оригиналов, выпущенных под собственным брендом, а также нескольким различным телешоу и сериалам.
Что касается услуг цифровой дистрибуции, Amazon и Netflix придерживаются аналогичной стратегии.
Обе платформы используют модель подписки и имеют более 100 миллионов пользователей. Netflix также существует на рынке намного дольше, чем Amazon Prime, запустившись в 1997 году, а предложение Amazon Prime Video дебютировало десятилетием позже, в 2007 году.
У каждой из них есть собственные производственные студии, занимающиеся разработкой фильмов и телешоу для соответствующих платформ. Netflix и Amazon активно инвестируют в свои студии и платформы, при этом Netflix инвестирует более 6 млрд долларов, а Amazon — около 4.5 млрд долларов соответственно.
И Amazon, и Netflix демонстрируют стабильный годовой рост, но Amazon может потребоваться некоторое время, чтобы догнать Netflix, что делает Netflix серьезным конкурентом Amazon.
#2. Spotify
Spotify — это служба потоковой передачи музыки, которая позволяет пользователям слушать миллионы песен, альбомов и плейлистов. По итогам первой половины 2019 года у Spotify было 36% доли рынка музыкальных подписок, и на его платформу подписано более 108 миллионов клиентов.
У них всегда было явное преимущество перед собственным продуктом Amazon — Amazon Prime Music — в том, что он предлагал как бесплатный, так и платный контент.
Spotify был основан в 2006 году, за год до Amazon Music, и быстро завоевал известность, предоставив простую и удобную платформу для потоковой передачи музыки через Интернет.
Несмотря на доминирование Spotify в секторе потоковой передачи музыки, Amazon быстро растет с момента своего основания в 2007 году.
Быстрый рост можно объяснить тем фактом, что Amazon Prime Video и Music связаны одной подпиской Amazon Prime, которая также включает множество других функций и услуг.
Конкуренты продуктовых магазинов Amazon
Выход Amazon на рынок бакалейных товаров и универмагов начался в августе 2017 года с приобретения международной сети супермаркетов и универмагов Whole Foods Market. В первые годы рост продаж в магазинах был постепенным, и ей еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем она догонит известные компании в секторе физической розничной торговли.
У Amazon была скромная доля рынка в магазинах до и после приобретения Whole Foods. До того, как Amazon приобрела Whole Foods, обе компании имели мизерную долю рынка в 1.21% и 0.19% в американском продуктовом секторе соответственно.
Иная ситуация в пищевой онлайн-индустрии, где безраздельно властвует Amazon, а ее ближайший конкурент даже близко не стоит.
№1. Kroger
В то время как Walmart представляет большую проблему для Amazon с точки зрения онлайн-продаж продуктов питания, Kroger продемонстрировал значительный годовой рост, что делает его возможной угрозой для Amazon.
Kroger заняла третье место с продажами продуктов питания через Интернет в середине 1.5 года на сумму более 2018 миллиарда долларов, уступив только Walmart с 2.84 миллиарда долларов и уступив Amazon с 8.2 миллиарда долларов. Но его годовые темпы роста впечатляют: в 2018 году Kroger увеличила свои продажи на 64% по сравнению с предыдущим годом и с тех пор продолжает неуклонно расширяться. Таким образом, Kroger является достойным конкурентом Amazon в секторе супермаркетов.
Как малый бизнес может конкурировать с Amazon?
Конкуренция с таким гигантом, как Amazon, может показаться малому бизнесу практически невозможной. Но есть способы выделиться среди конкурентов и заработать клиентов, которые будут защищать ваш бизнес.
№1. Обеспечьте незабываемый клиентский опыт
Качество обслуживания клиентов — это главное отличие каждого бренда, и это основные критерии, по которым ваша аудитория будет судить о вас в современном обществе.
Согласно опросу Segment, 71% покупателей недовольны тем, что бренды не адаптируют их покупательский опыт. Но после личной встречи с продавцом 44% более склонны совершить повторную покупку.
Улучшите обслуживание клиентов за счет:
- Почерк благодарственные письма для клиентов
- Персонализация и отправка релевантных писем
- Предоставление вознаграждений в обмен на обратную связь
- Быстрое решение жалоб потребителей
№ 2. Сделайте омниканальность приоритетом.
Сегодняшние потребители хотят, чтобы бренды были доступны на многочисленных платформах. Они также хотят иметь постоянный опыт покупки на всех своих платформах. Многоканальный опыт имеет решающее значение для создания конкурентного преимущества при привлечении новых клиентов и удержании существующих.
Исследование Shopify показало, что 73% покупателей используют несколько каналов, прежде чем совершить покупку. В результате выделяются фирмы, которые продают по многочисленным каналам (мобильные, социальные сети, интернет-магазины и физически).
Начните с оценки вашей целевой аудитории, прежде чем разрабатывать омниканальный подход. Подумайте, где ваши клиенты, скорее всего, захотят что-либо купить. Проводят ли они большую часть своего времени в социальных сетях, когда не покупают на таких торговых площадках, как Amazon? Если да, то возможности для покупок в Facebook и Instagram великолепны.
Создание многоканальной среды не только произведет впечатление на ваших клиентов, но и предоставит вам больше возможностей для увеличения продаж за счет охвата большей аудитории.
№3. Создайте активное сообщество
Еще одна стратегия конкуренции с Amazon — активное присутствие в местном сообществе. Малые предприятия имеют преимущество в этом отношении, поскольку они понимают потребности своего сообщества лучше, чем международные фирмы, что облегчает им участие и воодушевление клиентов.
Вот несколько способов, которыми вы можете помочь:
- Участие или спонсирование местных мероприятий
- Организация волонтерских возможностей для ваших сотрудников
- Участие в решении местных проблем
- Присоединение к соответствующим советам сообщества для вашего бизнеса
№ 4. Рынок нишевых рынков
Торговые площадки дают возможность задействовать существующую аудиторию. Тем не менее, Amazon — не единственный интернет-магазин, который стоит изучить. Вы можете продавать на других торговых площадках, которые клиенты уже знают и которым доверяют.
Лучшая торговая площадка для вас будет определяться типом вашего бизнеса. В качестве примера:
- Etsy идеально подходит для продажи вещей ручной работы.
- eBay — отличная платформа для продажи коллекционных и винтажных вещей.
- Chairish идеально подходит для продажи мебели и аксессуаров для дома.
Кто является косвенными конкурентами Amazon?
Косвенные конкуренты — это компании, которые используют четкую бизнес-стратегию, но нацелены на сопоставимую клиентуру. Вот несколько примеров непрямых конкурентов Amazon:
- Shopify
- Apple
Заключение
Малый бизнес явно не может конкурировать с Amazon по цене или времени доставки. Розничный титан имеет большую логистическую сеть и может приобретать товары в огромных объемах по невероятно низким ценам. Поначалу Amazon может напугать новые фирмы электронной коммерции, но правда в том, что вы можете обогнать Amazon, производя уникальные продукты и персонализированный опыт покупок, который нравится клиентам.
Статьи по теме
- КОМПАНИИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ: Список крупнейших компаний электронной коммерции 2023 г. (обновлено)
- Как быть продавцом на Amazon: лучшие практики США 2023 года и все, что вам нужно
- ТОП-ПОСТАВЩИКИ ОБЛАЧНЫХ УСЛУГ В 2023 ГОДУ: Полное руководство
- Как Netflix зарабатывает деньги, кроме подписки? - Подробное руководство
- ПАРТНЕРСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ AMAZON: лучшие практики и все, что вам нужно
Рекомендации
