Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) зависит от компании. Вы должны выбрать тот, который идеально подходит для ваших операций, целей и структуры. Zoho CRM является лучшим выбором в этой категории и CRM, которая может работать для широкого круга предприятий, согласно обзорам и множеству онлайн-источников. Давайте рассмотрим его истинные преимущества, когда мы подробно рассмотрим продукт ниже.
Обзоры Zoho: Чем известен Zoho?
Zoho CRM — отличная CRM-платформа начального уровня, которая растет вместе с вашим малым бизнесом.
Он предлагает бесплатную версию, которая идеально подходит для стартапов, которым нужно только отслеживать потенциальных клиентов и контакты. Подписавшись на план подписки, вы получите доступ к различным службам, которые помогут вам автоматизировать маркетинговые задачи и отслеживать клиентские и контактные данные.
Zoho CRM также интегрируется с другими инструментами Zoho, а также со сторонними приложениями, которые вы, возможно, уже используете, такими как Mailchimp, Google Analytics и QuickBooks.
Что означает Зохо?
После серии тщательных исследований было обнаружено, что термин «ZOHO» на самом деле не является аббревиатурой. Термин «ZOHO» не имеет очевидного значения, скорее он образовался от слова «SOHO» — Small Office Home Office.
Zoho — хорошая компания?
Zoho CRM позволяет новичкам легко начать использовать CRM, особенно если они не знакомы с программным обеспечением. Бесплатный план содержит только основные функции, которые могут быть полезны для частного лица или малого бизнеса. Кроме того, пользовательский интерфейс прост и понятен, что значительно упрощает его понимание. Это лишь одна из многих причин, по которым Zoho CRM считается одним из лучших программ CRM для малого бизнеса.
До трех пользователей могут отслеживать контакты, потенциальных клиентов, учетные записи и сделки с бесплатным планом. Вы также можете отслеживать события, телефонные разговоры и заметки для ваших контактов и лидов.
Кроме того, правила рабочего процесса позволят вам автоматизировать определенные действия, например, сообщать о продажах потенциальным клиентам по электронной почте на основе даты. Однако в бесплатной учетной записи автоматизация ограничена, и у вас не будет доступа к множеству настраиваемых функций. Аналитики на этом уровне тоже нет.
Мы рассмотрим более подробную информацию о ценах позже в этой статье.
Обзоры Zoho CRM: каковы преимущества и недостатки Zoho?
У любого продукта на рынке есть свои преимущества и недостатки. Хотя мы считаем, что преимущества Zoho CRM превышают недостатки, очень важно обсудить и то, и другое, чтобы вы поняли, что вы получите от использования этого программного обеспечения, а также чего следует избегать.
В чем преимущество Zoho CRM?
№1. Легко настроить:
Zoho делает установку и настройку простой и понятной прямо из коробки. Это делает его отличным решением для небольших и средних команд, которые ищут что-то, с чем можно быстро начать работу. И не нужно тратить время на обучение установке, внедрению и отладке.
Даже если у вас нет собственной ИТ-команды, настроить Zoho CRM несложно. Прилагаемое пошаговое руководство проведет вас через каждый шаг процесса и упростит его, так что вам не придется беспокоиться о трудностях. Скорее всего, вы начнете с основ настройки, а затем добавите расширения и интеграции, чтобы персонализировать систему и заставить ее работать наилучшим образом для уникальных потребностей вашей компании.
№ 2. Простой в использовании:
После того, как вы настроили продукт, Zoho CRM довольно прост в использовании. Из-за пользовательского интерфейса для освоения этого программного обеспечения практически не требуется обучение. На главной странице отображаются все открытые вакансии, потенциальные клиенты за день, деньги по стадиям, продажи, закрытые в этом месяце, и другая информация.
Дизайн прост, что мы ценим, поскольку он позволяет вам сосредоточиться на том, что действительно важно. Его простота — вот что делает его таким удобным для пользователя. Используйте простую панель навигации вверху для перехода со страницы на страницу, которая включает такие элементы, как интересы, контакты, учетные записи, сделки, действия, отчеты, аналитика и многое другое. Строка меню автоматически упорядочивает эти элементы от наиболее важных к наименее важным, но вы можете изменить их порядок по своему усмотрению.
№3. Гибкий:
Разные организации предъявляют разные требования к программному обеспечению CRM, и Zoho обеспечивает гибкость работы для широкого круга предприятий.
Кроме того, Zoho предлагает множество вариантов настройки. Через Zoho Marketplace вы можете установить расширения и соединители, чтобы лучше управлять своими деньгами, увеличить продажи и повысить производительность, среди прочего. Многие (но не все) расширения Zoho бесплатны и не требуют кодирования для включения в существующую систему.
№ 4. Видео гиды:
Поскольку Zoho CRM имеет так много различных функций и способов их персонализации, может быть сложно установить их все. В этом могут помочь их бесплатные онлайн-видео.
Эти учебные пособия охватывают все, от связывания модулей до обработки баз данных, позволяя вам воспользоваться преимуществами вариантов настройки и настроить Zoho именно так, как требуется вашей компании.
Когда вам нужно использовать программное обеспечение CRM на ходу, приложение Zoho позволяет вам делать большую часть того, что вы можете делать на своем ноутбуке. Интерфейс прост в использовании и делает вещи достаточно простыми, чтобы не быть ошеломляющим.
Вы даже можете работать в автономном режиме, если нет доступного сетевого подключения. Инструмент определения местоположения помогает вам определить потенциальных клиентов, которые находятся поблизости, а закрытие продаж в приложении — это простая и оптимизированная процедура.
№ 5. Отличное значение:
У Zoho много ценовых моделей, одна из которых — Free Edition, в которой нет расходов и обязательств. Бесплатный вариант ограничен тремя пользователями. Если вы перейдете на план подписки, у вас будет доступ к множеству дополнительных функций и надстроек. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о конкретных планах и их ценах.
Каковы недостатки Zoho?
№1. Бесплатные и недорогие версии мало что дают:
Хотя бесплатная версия — хорошее место для начала, то, что вы получаете бесплатно, далеко не продвинется. Многие функции Zoho доступны только с более дорогими уровнями подписки.
Даже стандартный план за 12 долларов в месяц имеет ограниченный набор функций. Более обширная профессиональная версия за 20 долларов в месяц ненамного дороже, что помогает, но если вы ищете бесплатную подписку или подписку начального уровня со всеми возможностями, которые вам могут понадобиться, Zoho не подходит.
№ 2. Время ожидания поддержки клиентов:
С такой платформой, как Zoho CRM, которая, по-видимому, имеет бесконечное количество дополнительных функций, наверняка могут возникнуть вопросы по пути. Хотя вы можете обратиться к части видео, описанной выше, бывают случаи, когда вам может потребоваться поговорить с живым человеком, чтобы получить ответы на ваши вопросы, и, честно говоря, Zoho борется в этой области.
Пользователи жаловались на то, что их приостановили на срок до 10 минут и/или им пришлось выполнять множество переводов, чтобы получить ответ на простой запрос. Не обязательно нарушение условий сделки, но уж точно не приятное.
Обзоры Zoho: цены и варианты для Zoho CRM
Как указывалось ранее, существует множество тарифных планов, позволяющих сделать Zoho доступным для всех организаций, независимо от бюджета. Хотя более низкие планы ограничивают то, что вы можете делать с программой, они по-прежнему являются отличной отправной точкой для внедрения программного обеспечения CRM в вашей организации.
Бесплатный план ограничен тремя пользователями. Все, что выше этого, ставит вас на следующий ценовой уровень. В бесплатной версии вы получаете функции управления лидами, контактами и учетными записями, а также отчеты и аналитику.
№1. Зохо Стандарт
Первый уровень подписки Zoho дает больше преимуществ, чем бесплатная версия. Это стоит 12 долларов в месяц, если вы платите за весь год, или 18 долларов в месяц, если вы платите ежемесячно.
Однако эта плата взимается за каждого пользователя. Таким образом, если у вас есть два сотрудника, использующих Zoho, стоимость составляет 24 доллара в месяц в течение всего года при оплате заранее или 36 долларов в месяц при оплате ежемесячно.
Это легко упустить из виду, но это оказывает значительное влияние на ваши общие ежемесячные расходы. Если вы управляете небольшим бизнесом, лучше всего ограничить количество людей, имеющих доступ к Zoho, и предоставить его только тем, кто действительно в нем нуждается.
Этот уровень Zoho включает в себя все, что есть в бесплатном плане, а также правила подсчета очков, анализ электронной почты и гораздо большую гибкость на всей платформе. Это очень важно для адаптации Zoho к вашим индивидуальным требованиям, а не к базовым требованиям, предоставляемым бесплатной версией. Емкость базы данных стандартного плана ограничена 100,000 XNUMX записей.
№ 2. Зохо Профессионал
Перейдите на план Professional, и вы получите несколько важных функций, которые принесут большую пользу вашему бизнесу. Этот план обеспечивает управление запасами, интеграцию с Google Ads и возможность использовать Zoho для управления процессами в дополнение ко всему, что есть в стандартном плане.
Профессиональный план стоит 20 долларов в месяц на пользователя в год и 30 долларов в месяц на пользователя в месяц.
№3. Зохо Энтерпрайз
Если предыдущие планы не соответствуют вашим требованиям, план Enterprise может. Этот план предназначен для предприятий, которые являются более крупными, чем малые и средние. Он охватывает все, что делает профессиональный уровень, плюс несколько дополнений.
Одним из примеров являются многопользовательские порталы для клиентов, поставщиков и партнеров. Он также предоставляет Zia AI, помощника AI, который делает прогнозы и предложения. Вы также оцените CommandCenter, который позволяет настраивать взаимодействие с клиентами.
Предприятие — это то, что вам нужно, если вам нужны дополнительные возможности настройки. На этом уровне вы можете изменять макеты страниц, модули, кнопки, веб-вкладки и другие элементы. Вы также можете создавать и публиковать свои собственные приложения.
Этот план стоит 35 долларов в месяц на пользователя при годовом контракте и 45 долларов в месяц на пользователя при месячном контракте.
№ 4. Зохо Ultimate
План Ultimate — это то, что вам нужно, если вы хотите получить максимальную отдачу от Zoho. Этот пакет содержит все, что есть в плане Professional, а также несколько дополнений. Вы также получаете Zoho Analytics на этом уровне, который открывает совершенно новую вселенную вариантов и идей. Zoho Analytics — это программное решение для самостоятельной бизнес-аналитики и анализа данных, которое позволяет отображать и анализировать данные новыми способами.
Zoho Ultimate обеспечивает большую емкость хранилища, более сложные настройки и обогащение данных. Когда вы выбираете этот уровень Zoho, вы также получаете бесплатную 30-дневную пробную версию.
Пакет Ultimate будет стоить вашей фирме 45 долларов в месяц за пользователя в год или 55 долларов в месяц за пользователя в месяц.
Обзоры Zoho: сравнение Zoho CRM
Когда вы сравниваете Zoho CRM с другими лидерами отрасли, такими как HubSpot и проницательно, вы заметите, что Zoho CRM намного дешевле.
У Insightly нет бесплатного плана или бесплатных инструментов, которые помогут вам начать организовывать и управлять контактами и лидами, такими как Zoho CRM и HubSpot. Даже для самых базовых опций Zoho CRM вдвое дешевле HubSpot и Insightly.
Цены на HubSpot непомерны на более высоких уровнях, что делает его непригодным для малого бизнеса.
Автоматизация ограничена по всем направлениям для низкоуровневых подписок, однако базовая автоматизация процессов доступна как для Zoho CRM, так и для HubSpot, а Insightly — нет.
Подходит ли Zoho CRM для вас или вашей компании?
Поскольку Zoho CRM очень проста в использовании, это отличный выбор для стартапов и малых предприятий, которым требуется управление клиентами и контактами, а также прогнозирование продаж и Автоматизация маркетинга функции. Хотя вам могут не требоваться расширенные возможности, такие как инструменты на основе ИИ, Zoho CRM легко масштабируется с помощью пяти различных вариантов. В результате, если ваша компания расширяется и вашим сотрудникам нужны более сложные функции, эти функции доступны.
Обзоры Zoho CRM: Вердикт
Несмотря на то, что Zoho CRM занимает одно из первых мест в нашем списке лучшего программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, оно не было нашим лучшим вариантом. Читайте подробные обзоры лучшее программное обеспечение CRM чтобы увидеть, как Zoho CRM сочетается с нашими лучшими решениями.
Zoho — одно из лучших на рынке решений для программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами. Нижние уровни тарифных планов отлично подходят для малых и средних организаций, а более высокие уровни, такие как Ultimate, подходят для более крупных фирм с большими потребностями и большим бюджетом.
Еще одна причина, по которой Zoho занял первое место в нашем списке, — его адаптивность. Это полезно для широкого круга предприятий в самых разных отраслях. Кроме того, Zoho удобен для пользователя, отчасти благодаря дизайну, который подчеркивает наиболее важные функции на главном экране. Это облегчает поиск нужной информации.
Еще одним преимуществом Zoho является то, что он дешевле, чем другие конкуренты CRM, что делает его более доступным для малых и средних организаций. Если Zoho не идеально подходит для вашего бизнеса, обратите внимание на другие CRM программные решения в нашем топ-листе. Обзоры Zoho CRM, которые вы читали, должны оказаться весьма полезными теперь, когда вы знаете, чего ожидать.
Zoho Отзывы Часто задаваемые вопросы
Zoho принадлежит Google?
Хотя Zoho не принадлежит Google, они сотрудничают с Google, чтобы пользователи могли использовать один логин для обеих служб. Вы можете изменить это, сначала выйдя из сервисов Google, а затем создав в них новую учетную запись.
Что особенного в Зохо?
Поскольку Zoho фокусируется на масштабируемости, объединяя свою платформу CX по горизонтали и по вертикали, больше компаний могут быть личными со своими потребителями. У Zoho есть стратегия по снижению барьера для внедрения операционной системы для бизнеса.
Статьи по теме
- Топ 10+ лучших БУХГАЛТЕРСКИХ СИСТЕМ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА на 2022 год
- СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ: определение, примеры и лучшие стратегии
- Что такое инструменты управления взаимоотношениями с клиентами: определение, процесс и примеры
- СИСТЕМЫ ПОЧТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: 17+ лучших вариантов 2022 года (подробный обзор)
- Лучшее программное обеспечение для управления учетными записями для вашего бизнеса: 10 лучших обзоров
Обзоры Zoho: ссылки
