Розничные продавцы и другие предприятия часто предоставляют своим клиентам программы вознаграждений как средство удержания и привлечения клиентов. Они предназначены для того, чтобы побудить клиентов делать покупки там снова, давая им что-то за то, что они преданы бренду или магазину. Как правило, клиент получает большую выгоду, чем чаще он делает покупки в магазине и чем больше денег тратит. Эта статья содержит список лучших программ поощрения кредитных карт, отелей, бензина и авиакомпаний. Давайте погрузимся!
Что такое бонусные программы?
Клиенты, которые часто обращаются к бренду, вознаграждаются программами вознаграждения. Это тактика сохранения лояльности клиентов к вашему бизнесу, а не переключения на продукт или услугу конкурента. Клиенты получают дополнительные вознаграждения, если они тратят больше денег или больше взаимодействуют с брендом.
Как работают программы поощрения клиентов?
Компании могут награждать своих постоянных клиентов баллами или другими привилегиями, внедряя программы вознаграждений. Кроме того, пользователи получают баллы в обмен на предложения, бесплатные подарки, призы или доступ к эксклюзивным преимуществам. Цель – повысить лояльность потребителей и доверие к компании. Согласно новому опросу, проведенному Yotpo, клиенты будут делать все возможное для своих любимых компаний. Шестьдесят семь процентов людей заявили, что они подписались бы на программы поощрения клиентов, если бы это означало экономию денег на продуктах, которые им уже нравятся.
Исследование также показало, что клиенты хотят большего, чем просто низкие цены и специальные предложения. Они хотят получать информацию о предстоящих распродажах и новых продуктах. Предложение халявы в рамках программ поощрения клиентов имеет важное значение. Это может быть что угодно, от более низкой цены до раннего доступа. Тем не менее, преимущества таких программ вознаграждения существенны:
Типы бонусных программ
Существуют следующие виды программ вознаграждения:
№1. Бонусные программы на основе баллов
Наиболее популярной формой программы вознаграждения является система баллов. Клиенты могут зарабатывать баллы на скидки, кэшбэк, специальные предложения и многое другое. Клиенты могут накапливать баллы и другими способами. Пользователи могут накапливать вознаграждения с помощью геймификации, публикации в социальных сетях, написания обзоров, дней рождения и т. д.
№ 2. Многоуровневые программы вознаграждения
Участники многоуровневых программ поощрения клиентов получают привилегии в зависимости от их уровня участия. Компании часто присваивают ранги сотрудникам на основе показателей эффективности, таких как продажи или участие. Клиенты получают мотивацию через эти поощрительные пакеты. Чем выше уровень клиента, тем больше у него доступа к премиальным преимуществам.
№3. Платные бонусные программы
Клиенты, которые вносят плату за участие в программах вознаграждения, получают мгновенные и постоянные вознаграждения. Эти затраты могут быть периодическими или разовыми. Членство в платной программе может потребовать демонстрации ценности для потенциальных клиентов, но вознаграждение для фирмы больше после того, как они присоединятся.
№ 4. Программы вознаграждения на основе ценности
Программы вознаграждения, основанные на ценности, призваны помочь предприятиям установить более значимые связи со своими покровителями. Направление части продаж на гуманитарные нужды. Если вы хотите оказать реальное влияние на жизнь клиентов, вам следует подумать о том, чтобы поддержать дело, значимое для них.
Лучшие программы вознаграждения по кредитным картам
Очень важно определить, что делает карту квалифицируемой как бонусная кредитная карта. бонусные программы по кредитным картам. Предложите какое-либо поощрение за его использование, например, скидки, бесплатный проезд или другие товары и услуги. Вы можете получить фиксированную ставку вознаграждения за все покупки с помощью этих карт или дополнительные вознаграждения в определенных областях (включая заправочные станции, супермаркеты и рестораны). Вознаграждения применимы только к новым покупкам, а не к переводу баланса или снятию наличных.
Ниже приведены лучшие программы вознаграждения по кредитным картам:
№ 1. Двойная денежная карта Citi®
Карта Citi® Double Cash Card неизменно считается одним из лучших вариантов кредитных карт с фиксированной ставкой возврата наличных. Вы получаете кэшбэк 2% за каждую транзакцию, 1% при совершении покупки и 1% при оплате. Тем не менее, высокая ставка вознаграждения более чем компенсирует отсутствие льгот, таких как 0% вступительный период покупки или варианты бонусной категории.
№2. Откройте для себя® Cash Back
Благодаря кэшбэку Discover it® вы можете получать дополнительные вознаграждения в заранее определенных категориях каждые три месяца. Продуктовые магазины, рестораны, заправочные станции и интернет-магазины, такие как Amazon.com, в предыдущие годы попадали в эти категории расходов. Хотя активация категорий может быть болезненной, преимущества того стоят, если ваши расходы попадают в соответствующие категории (что обычно и происходит для большинства домов). В течение первых 12 месяцев вы также будете получать знаменитое вознаграждение эмитента в виде кэшбэка.
№3. Карта Chase Freedom Unlimited®
Карта Chase Freedom Unlimited® уже успела зарекомендовать себя, когда предлагала 1.5% кэшбэка по всем транзакциям. Бонусные вознаграждения теперь доступны в ресторанах, аптеках и отелях при бронировании через Chase. Кроме того, у новых держателей карт есть возможность заработать щедрый денежный бонус и воспользоваться начальным сроком годовых в размере 0%.
№4. Карта Chase Sapphire Preferred®
Карта Chase Sapphire Preferred® — это хороший вариант, если вы ищете премиальную кредитную карту с низкой годовой платой и бонусными вознаграждениями (до 5 раз) за рестораны, путешествия, потоковые сервисы и покупки продуктов в Интернете. Вы можете перевести свои баллы примерно дюжине различных авиакомпаний и отелей-партнеров или обменять их на поездки, забронированные непосредственно через Chase, где они стоят на 25% больше. Бонус за регистрацию тоже отличный.
Понимание программ вознаграждения кредитных карт
Ниже приведены способы понимания программ вознаграждения по кредитным картам:
№1. Возврат денег за покупки и платежи
Большинство кредитных карт с возвратом наличных предлагают определенный процент возврата наличными после того, как вы потратите определенную сумму; например, Citi® Double Cash Card дает вам 2% возврата наличных в общей сложности (1% по всем транзакциям и еще 1% после оплаты кредитной картой).
Тем не менее, существуют карты с кэшбэком, которые позволяют зарабатывать баллы, которые можно обменять на наличные. Chase Freedom® и Chase Freedom Unlimited®, например, рекламируют, что вы можете получить возврат денег, но на самом деле преимущества предлагаются в виде баллов Chase Ultimate Benefits®. В зависимости от того, что вы делаете с точками, они имеют разные значения.
№ 2. Мили
Многие кредитные карты имеют соглашения с определенными авиакомпаниями, которые дают вам больше миль, если вы летите с ними. Вы можете выбирать из широкого спектра кредитных карт авиакомпаний, таких как карта American Express Gold Delta SkyMiles и карта Hawaiian Airlines World Elite Mastercard. Chase Sapphire Preferred — одна из таких карт, которая позволяет держателям карт зарабатывать баллы, которые можно использовать для покрытия расходов, связанных с поездками, таких как проживание в отеле и транспорт.
С некоторыми из этих карт можно заработать бонусные баллы при регистрации или путем их погашения через веб-порталы самообслуживания.
№3. Начальный тарифный период
Вы можете получить низкую процентную ставку или даже 0% по нескольким кредитным картам в течение ограниченного времени. Процентная ставка, применяемая к переводу долга, и то, соответствуют ли они требованиям рекламных ставок, являются двумя аспектами использования кредитных карт, которые могут сильно различаться у разных эмитентов. Если вы совершите покупку или переведете баланс на свою карту Discover it в течение первых 14 месяцев, вы не будете платить проценты.
№ 4. Скидки или подарочные карты
Вы можете получить подарочную карту Amazon на 50 долларов США только за заявку на карту Visa Amazon.com от Chase, а также 3% возврата денег за покупки на Amazon.com, 2% возврата денег за бензин, рестораны и лекарства и 1% возврата денег за покупки. все остальное. С кредитной картой My Best Buy вы можете получить возврат 5% наличными за все, что вы покупаете в Best Buy, плюс 10% на вашу первую покупку и каждую покупку в течение следующих 14 дней.
Лучшие программы вознаграждения за газ
Лучшие программы поощрения за газ зависят от бренда и могут использоваться на любой заправочной станции, поставляющей топливо этой сети. Когда дело доходит до программ вознаграждения за газ, есть те, которые предлагают экономию на покупке газа, и те, которые позволяют вам зарабатывать баллы, которые можно обменять на бесплатные продукты или газ. Присоединение к программе вознаграждения за газ не сопряжено с риском, поскольку членство бесплатное. Если вы хотите начать экономить деньги, вам следует сначала определить, какие заправочные станции вы посещаете чаще всего, а затем зарегистрироваться в их программах вознаграждения. Кроме того, если вы часто заправляете свой бак, но на разных станциях, вы можете и должны подписаться на многие программы вознаграждения за газ.
Ниже приведены некоторые из лучших программ вознаграждения за газ, на которые вы можете пойти:
№1. Награды BPme
BPme была переименована и обновлена в начале 2020 года после того, как стала известна как программа BP Driver Rewards. Программа BPme — это мобильное приложение и сервис, призванные помочь клиентам сэкономить деньги на газе. Когда вы зарегистрируетесь в программе BPme Rewards, вы сразу же получите право на скидку в размере 5 центов за галлон на следующий календарный месяц. Как только вы достигнете этой точки, вы можете сохранить свою скидку, тратя 100 долларов или более на бензин каждый месяц.
Вы также можете узнать, имеете ли вы право на получение каких-либо дополнительных бонусов или скидок, зайдя в приложение BPme Rewards. Вы можете отслеживать все свои покупки газа и бонусные баллы в одном удобном месте с помощью приложения BPme.
№ 2. Награды RaceTrac
В рамках программы поощрения за бензин RaceTrac вы можете заработать по одному баллу за каждые 0.25 доллара, потраченные в магазине, и по одному баллу за каждый купленный галлон. Используйте приложение RaceTrac вместе с бонусной картой, чтобы зарабатывать и отслеживать баллы, а затем обменивать их на скидки и бесплатные подарки. Чтобы получать бесплатный кофе или напиток из фонтана каждую неделю в качестве «Короля кофе» после достижения 2,000 баллов в программе лояльности, вам нужно заработать много баллов.
№3. Exxon Mobil Rewards+
Вам следует зарегистрироваться в программе Exxon Mobil Rewards+, если вы часто заправляетесь на станциях Exxon или Mobil. Вы можете заработать три балла за галлон при покупке бензина и два балла за доллар в магазинах шаговой доступности на заправочных станциях и автомойках в рамках программы льгот на газ. Кроме того, вы можете сэкономить 1 доллар за каждые 100 баллов, которые можно обменять на заправочной станции. Приложение Exxon Mobil также можно использовать в качестве карты вознаграждения за газ, и оно обеспечивает мгновенный доступ к вашему балансу вознаграждения.
№3. Пилотный полет J myRewards
Профессиональные водители грузовиков могут использовать мобильное приложение myRewards, чтобы отслеживать, сколько бензина они купили на заправке. Если вы купите 75 галлонов бензина сразу, вы получите в награду полбалла за галлон. Как профессиональный водитель, вы можете зарабатывать баллы, которые можно обменять на такие вещи, как душ, доступ в Интернет и питание. Дополнительные возможности вознаграждения и эксклюзивные скидки отправляются участникам myRewards через приложение.
№4. Награды Shell за топливо
Программа Shell Fuel Rewards выходит за рамки ограничений других программ поощрения за бензин, позволяя участникам зарабатывать баллы за покупки помимо бензина и товаров повседневного спроса. Вы можете сэкономить 10 центов за галлон бензина, если зарегистрируетесь и потратите 50 долларов у продавцов, которые принимают подключенную карту. Потратьте 50 долларов в интернет-магазинах, соответствующих условиям, и получите скидку 5 центов на галлон бензина или потратьте 50 долларов на билеты на мероприятия и получите скидку 10 центов на галлон бензина.
№ 5. Сити Премьер Мастеркард
Владельцы карт Citi Premier могут заработать в три раза больше баллов за покупку бензина, то есть по три балла за каждый доллар, потраченный на заправку, чем за любую другую категорию покупок. Вы можете использовать его каждый раз, когда заправляетесь, чтобы помочь оплатить ежегодную плату в размере 95 долларов и процентную ставку от 15.9% до 23.99%, которая зависит от вашей кредитоспособности. Подарочные карты можно приобрести за 600 долларов или 60,000 XNUMX баллов, которые можно перевести в программу для часто летающих пассажиров по вашему выбору, например, в Virgin Atlantic Flying Club.
Лучшие бонусные программы отелей
Ниже приведены некоторые из лучших программ поощрения отелей, которые вы действительно выбираете:
№ 1. Хилтон Хонорс
Одной из лучших программ поощрения отелей для типичного путешественника является программа поощрений Hilton Honors. Компания управляет 18 различными гостиничными брендами в 122 странах, от роскошного Waldorf Astoria до более доступного Tru by Hilton. Вы также можете накапливать баллы и тратить их на различные покупки, в том числе на проживание в отелях, рейсы авиакомпаний-партнеров (включая United и Delta), аренду автомобилей и поездки в Lyft.
№ 2. Виндхэм Награды
Хотя программа Wyndham, в которую входят такие бренды, как Days Inn, La Quinta и Ramada, более ограничена в плане роскошных вариантов, оба варианта являются отличным выбором для путешественников в Соединенных Штатах и за рубежом. Бренды отелей Marriott варьируются от роскошных Ritz-Carlton и St. Regis до более доступных Courtyard и Four Points. По сравнению с Marriott Bonvoy, где участники должны оставаться не менее 10 ночей, чтобы получить статус второго уровня и такие преимущества, как поздний выезд и выбор номера, Wyndham требуется всего три ночи проживания, чтобы достичь этого уровня в 2022 году. Тарифы со скидкой доступны для большинства базовые уровни членства в обеих программах.
№ 3. Мир Хаятт
Вы не ошибетесь, выбрав программу вознаграждений World of Hyatt, если планируете провести отпуск на морском курорте или в центре нового города. Существует широкий выбор отелей нескольких брендов Hyatt, включая Park Hyatt, Grand Hyatt и Hyatt Regency, а также отели Miraval, Andaz и Thompson. Программа насчитывает 25 авиакомпаний-партнеров и предоставляет участникам скидки на проживание в различных отелях. Кроме того, вы можете получить все остальное, что вам нужно, потому что три из четырех уровней участия в программе позволяют поздний выезд.
№ 4. Награды отеля Stash
Программа Stash Hotel Rewards может быть лучшим вариантом, если вы предпочитаете независимые отели, а не те, которые принадлежат крупным сетям. Если вы бронируете проживание в одном из более чем 1,000 независимых отелей сети Stash, вы можете зарабатывать баллы для оплаты бесплатных ночей. Ваши баллы можно использовать в любом из примерно 150 отелей Stash Partner, расположенных в Северной Америке, Южной Америке, Карибском бассейне и Центральной Америке. Система вознаграждений проста, особенно по сравнению с другими крупными гостиничными сетями: нет никаких уровней членства, о которых стоит беспокоиться; просто тратьте деньги, получайте баллы и обменивайте их на бесплатные ночи. Потратив около 1,600 долларов в сети, вы получите достаточное количество баллов для бесплатных ночей.
Как выбрать программу вознаграждения отеля
Выбор правильной программы лояльности отеля может показаться непосильной задачей. Подумайте о гостиничных сетях, которые вам нравились в прошлом, и о местах, которые вы посещаете чаще всего (или планируете часто посещать). Выбор программы с огромной сетью отелей даст вам больше возможностей в долгосрочной перспективе, но прежде чем что-либо делать, убедитесь, что она включает в себя тип размещения, который вы предпочитаете, и места, которые вы планируете посетить. Выберите программу, которая способствует накоплению поощрений, представляющих для вас наибольшую ценность, таких как бесплатное проживание, увеличенное время выезда или возможность выбрать свой собственный номер.
Лучшие бонусные программы авиакомпаний
Количество внутренних рейсов, совершаемых американцами, почти вернулось к допандемическому уровню, несмотря на стремительный рост цен и рост инфляции. Поэтому сейчас идеальный момент, чтобы начать накапливать авиамили и баллы, чтобы потом воспользоваться их преимуществами. Вам не нужно часто летать, чтобы начать накапливать баллы и обменивать их на билеты, повышение класса обслуживания и другие привилегии. Ниже приведены лучшие программы вознаграждения авиакомпаний, на которые вы можете пойти:
№1. Американские авиалинии AAdvantage
Программа American Airlines AAdvantage — одна из лучших для типичного путешественника. В Соединенных Штатах есть много крупных узловых аэропортов American Airlines, включая Даллас, Шарлотт, Чикаго, Майами, Нью-Йорк и другие. Чем больше миль вы пролетите с American или одним из ее партнеров, тем больше баллов лояльности вы заработаете. Вы также можете накапливать мили, совершая покупки в любом из многочисленных партнеров Америки, таких как отели Marriott и Hyatt.
№ 2. Delta Air Lines SkyMiles
SkyMiles от Delta Airlines — еще один фантастический вариант для традиционных пассажиров наряду с United’s Mileage Plus. Как и в программе American Airlines AAdvantage, клиенты могут оплачивать полеты комбинацией наличных денег и баллов, а элитные участники получают бесплатный регистрируемый багаж. Стандарты достижения элитного ранга были повышены в самых последних обновлениях программ наград как American, так и Delta.
№3. JetBlue TrueBlue
Путешественники могут воспользоваться программой JetBlue TrueBlue для бронирования билетов из любого города США в солнечные места, такие как Орландо, Пуэрто-Рико и Доминиканская Республика. Эта программа идеально подходит для групповых поездок, потому что она позволяет участникам объединять свои баллы с шестью другими людьми.
Стоит ли премиальная программа авиакомпаний?
Преимущества программ поощрения авиакомпаний существенны даже для тех, кто летает редко. Как правило, они бесплатны, и накопление очков сегодня может привести к фантастическим преимуществам и скидкам в будущем. Существует множество переменных, которые следует учитывать при определении оптимальной программы.
Цель программ вознаграждения
Клиенты вознаграждаются за их лояльность, а компания-эмитент получает ценную информацию о своей клиентуре с помощью программ вознаграждения. Использование программ поощрения дает дополнительную информацию о видах продуктов, которые можно покупать вместе, и о том, являются ли определенные стимулы более эффективными, чем другие. В то время как предприятия могут оценивать анонимные транзакции, использование программы лояльности позволяет проводить более глубокий анализ.
Программы вознаграждения особенно полезны для крупных компаний, которые полагаются на постоянных клиентов для процветания своего бизнеса. Поскольку стоимость привлечения нового клиента намного выше, чем стоимость продажи существующему, создание лояльных последователей имеет важное значение для обеспечения ценности. При правильном применении повторные потребители помогут привлечь новых за небольшую часть стоимости обычных маркетинговых стратегий.
Эти инициативы наиболее эффективны, когда они становятся частью регулярной рутины целевой аудитории. Клиенты часто больше привязаны к отелю, магазину, ресторану, кредитной карте или авиакомпании, чем к самому бренду из-за баллов или преимуществ, которые они накопили в программе вознаграждения.
Когда добавлять программы вознаграждений для вашего бизнеса
Сегодня каждая компания должна упорно трудиться, чтобы завоевать доверие своих клиентов. Доверие можно заслужить разными способами, но один из самых эффективных — это выразить признательность потребителям и дать им то, что они больше нигде не могут получить. Запуск программ поощрения поможет вам укрепить отношения с текущими клиентами, а не тратить время на поиск новых. Например, вы можете стимулировать как повторный бизнес, так и новых клиентов, предлагая вознаграждения на основе баллов и реферальные программы через мобильное приложение. Он предоставляет помощь на каждом этапе процесса, от разработки концепции программы до установки виджета регистрации на вашем веб-сайте.
Клиенты могут получить доступ к своим учетным записям, отслеживать свой прогресс в получении призов и использовать баллы с помощью своих мобильных устройств.
В чем необходимость бонусных программ?
Показано, что программы поощрения клиентов способствуют увеличению доходов, удержанию клиентов и расширению компании. Это необходимо для развития вашего бизнеса.
Каковы 3 правила вознаграждения?
- Не обещайте награды заранее.
- Сохраняйте ожидаемое вознаграждение небольшим.
- Вознаграждайте постоянно, а не один раз.
Заключение
Программы поощрения клиентов за последние десять лет зарекомендовали себя как успешное средство увеличения пожизненной ценности клиентов, улучшения показателей удержания клиентов и формирования лояльности к бренду. Хотя сдержанная перфокарта имеет место в некоторых организациях, действительно изобретательный подход к программам вознаграждения клиентов может принести значительную пользу розничным торговцам.
Статьи по теме
- ПРОГРАММА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ CASHBACK: Значение и принцип работы
- Программы и идеи лояльности клиентов (+Программы с самым высоким рейтингом в 2023 г.)
- 4 способа поощрения командного духа на рабочем месте
- ЛУЧШИЙ ДЕНЬ ДЛЯ ПОКУПКИ АВИАБИЛЕТОВ: снижаются ли цены во вторник?
- Программы лояльности: лучшие идеи и примеры программ поощрения клиентов
Рекомендации
