Каждый может открыть свою компанию. Однако привлечение дополнительных клиентов, масштабирование корпоративного роста и формирование круга преданных клиентов — все это требует времени и финансовых вложений. В свете этого любой компании необходим доступ к достаточному количеству информации, ресурсов и инструментов. Использование CRM-инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами превратилось в абсолютную необходимость для современного бизнеса. Многие владельцы бизнеса воспользовались помощью, предоставляемой этими инструментами, которые позволили им более эффективно управлять своими компаниями, сохраняя при этом положительные отношения со своими клиентами.
Однако возможно, что некоторые люди, особенно те, кто только начал, никогда не смогут позволить себе самый эффективный продукт CRM.
Точно так же в этой статье будут представлены десять наиболее полезных бесплатных инструментов CRM для малого бизнеса, которые можно использовать с программным обеспечением CRM для стартапов.
Что такое CRM-инструменты?
Платформы CRM позволяют фирме легко поддерживать отношения с клиентами, сохраняя всю информацию о нынешних и новых потребителях, определяя важные возможности и управляя маркетинговыми кампаниями.
Этот инструмент также включает в себя средство коммуникации, которое предприятия могут использовать для связей с общественностью или маркетинга по электронной почте.
Этот инструмент позволяет маркетологам отслеживать потенциальных аутрич-клиентов или компании, что может принести пользу обоим типам маркетинга.
В зависимости от плана стоимость многих программных пакетов CRM может варьироваться от 50 до 150 долларов.
С другой стороны, многие предприятия теперь предоставляют решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) бесплатно, но со значительными ограничениями по сравнению с премиальной версией.
С другой стороны, этого более чем достаточно для малого бизнеса, чтобы начать информационно-разъяснительную работу или создать список адресов электронной почты с нуля.
10 лучших бесплатных инструментов CRM для малого бизнеса
Может быть трудно решить, какие бесплатные решения CRM использовать. Как и инструменты премиум-класса, каждая платформа имеет множество возможностей и уникальных функций.
Если у вас небольшая компания, вам, вероятно, нужно максимально использовать доступные бесплатные ресурсы. Вы должны убедиться, что это хорошо подходит для вашей компании и сегмента рынка.
Точно так же я составил список из десяти инструментов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), бесплатных для малых предприятий, из которых вы можете выбрать один.
№1. Хабспот CRM
Наш первый список бесплатных инструментов CRM для малого бизнеса — Hubspot CRM. Hubspot CRM — это маркетинговая платформа, которая управляет отношениями с клиентами и покупателями.
Его цель — помочь специалистам по маркетингу и продажам в управлении своими контактами.
Это решение для управления взаимоотношениями с клиентами представляет собой комплексное маркетинговое приложение, которое включает бесплатный маркетинг по электронной почте, управление социальными сетями, отслеживание потенциальных клиентов, отчетность и аналитику.
Кроме того, компании могут использовать Hubspot для различных целей, включая управление кампаниями по привлечению потенциальных клиентов и разработку отчетов.
№ 2. Зохо CRM
Zoho — это приложение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предлагаемое владельцам бизнеса бесплатно и позволяющее им отслеживать и управлять своими клиентами по нескольким каналам.
Кроме того, владельцы бизнеса могут отслеживать и управлять взаимодействием своих потребителей по всем каналам с помощью платформы.
Для сравнения, Zoho предлагает возможности для привлечения потенциальных клиентов, продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
В дополнение к этому программное обеспечение позволяет создавать специальные поля для управления данными. С помощью этого инструмента предприятиям будет проще адаптировать программное обеспечение в соответствии со своими требованиями. Это также один из лучших инструментов CRM для малого бизнеса.
Кроме того, ниже приведены некоторые из ключевых функций Zoho CRM:
- Управление перспективами и взаимоотношениями с клиентами
- Роботизированная автоматизация процессов для маркетологов
- Автоматизация Salesforce
№3. Апптиво CRM
Apptivo — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), бесплатная для малых предприятий и простая в использовании.
Это приложение для управления взаимоотношениями с клиентами, размещенное в облаке и предоставляющее полный набор возможностей, необходимых для выполнения основных процедур компании.
Кроме того, это приложение загружено функциями, упрощающими управление вашими работниками, а также каналами продаж и клиентами.
Точно так же Apptivo обладает всеми жизненно важными компонентами, необходимыми для управления повседневными деловыми операциями. Это один из дешевых инструментов CRM для малого бизнеса.
Вот ключевые особенности Apptivo CRM:
- Email Marketing
- Автоматизация входящих сообщений
- Руководитель управления
- Управление проектом
- Интеграция Salesforce
№ 4. Monday.com
Monday.com — это приложение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), размещенное в облаке, которое дает компаниям всестороннее представление обо всех своих клиентах. Этот инструмент может помочь компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, а также их продажи.
Кроме того, предприятия могут управлять всей информацией о клиентах в одном месте, включая контакты, потенциальных клиентов, возможности и задачи.
Отслеживая данные взаимодействия, такие как открытие электронных писем, переходы по ссылкам в электронных письмах и сделанные или полученные телефонные звонки, Monday.com упрощает понимание того, как клиенты взаимодействуют с компанией.
Это включает в себя совершение или прием телефонных звонков. Это также один из дешевых инструментов CRM для малого бизнеса в 2023 году.
№ 5. проницательно
Еще один дешевый инструмент CRM для малого бизнеса — Insightly.
Insightly — это система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), призванная помочь небольшим фирмам отслеживать свои контакты и перспективы продаж.
Это приложение предоставляет множество функций, которые необходимы для управления компанией.
Он имеет множество приложений для маркетологов, включая отслеживание потенциальных клиентов, управление контактами, управление проектами, обслуживание клиентов, маркетинг по электронной почте и многое другое.
Кроме того, пользоваться этим инструментом несложно. Чтобы начать работу с Insightly в качестве владельца бизнеса, все, что нужно сделать, это создать учетную запись и настроить профиль своей компании.
Кроме того, после создания бизнес-профиля владелец компании сможет добавлять контакты и лиды в систему и создавать новые проекты и обязанности для своего персонала.
№6. Гибкая CRM
Agile CRM — это бесплатное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое помогает компаниям и организациям лучше управлять взаимодействием своей компании и клиентов.
Инструмент включает в себя множество функций, которые помогают в управлении бизнес-процессами.
Эти функции включают генерацию потенциальных клиентов, воронку продаж, автоматизацию маркетинга и кампании по электронной почте.
В дополнение к этому, он обладает такими функциями, как оценка потенциальных клиентов, управление конвейером и автоматизация. Компании могут легче идентифицировать потенциальных клиентов благодаря функции Agile CRM, которая называется оценкой потенциальных клиентов.
Эта функция дает лидам оценку, определяемую потенциальной ценностью клиента. Это также помогает расставить приоритеты лидов и сосредоточиться на тех, которые имеют наибольшую потенциальную ценность.
С другой стороны, управление конвейером помогает фирмам отслеживать свои циклы продаж и следить за тем, чтобы они отслеживали потенциальных клиентов в оптимальный момент для ускорения закрытия транзакций.
И последнее, но не менее важное: функция автоматизации предлагает широкий спектр приложений для предприятий, каждое из которых может способствовать повышению производительности с помощью CRM. Это один из лучших инструментов CRM для малого бизнеса.
№ 7. Капсула
Capsule CRM — это бесплатная платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для малых предприятий, которая позволяет вам отслеживать всю важную информацию о ваших клиентах в одном месте, чтобы вы всегда могли быть в курсе событий.
Это удобная программа управления взаимоотношениями с клиентами, которая может помочь вам в управлении вашими контактами, лидами и сделками.
В том же духе этот продукт предлагает полностью унифицированный подход к управлению этими аспектами деятельности вашей компании.
Электронный маркетинг, управление проектами и выставление счетов — вот некоторые из дополнительных услуг, которые он предоставляет.
Капсула также входит в число лучших инструментов CRM для малого бизнеса.
Вот некоторые из ключевых особенностей Capsule:
- Руководитель управления
- Управление возможностями
- Контакты Руководство
- Управление конвейером продаж
№ 8. Полоса
Streak CRM — это бесплатная платформа управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированная на малый бизнес.
Вы можете следить за своими потребителями, организовывать потенциальных клиентов и расширять свой бизнес.
Любое устройство может использовать этот инструмент, потому что его можно загрузить как веб-приложение или добавить как расширение в Gmail.
Кроме того, Streak CRM — это полностью интегрированный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, который предлагает исчерпывающий ответ для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов.
Он предоставляет предприятиям возможность управлять всем процессом продаж, от первоначального сбора лидов до поддержки существующих клиентов.
Платформа Streak имеет следующие особенности:
- Руководитель управления
- Управление конвейером продаж
- Автоматизация Маркетинга
Streak идеально подходит для компаний, в которых работает менее 25 человек.
Это бесплатно для десяти пользователей одновременно. Вы также можете получить к нему доступ с помощью мобильного приложения, которое позволяет поддерживать связь независимо от того, где вы находитесь.
№ 9. EngageBay
EngageBay — это бесплатная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированная на малый бизнес. Это простая программа, которая позволяет вам управлять своими контактами, отслеживать потенциальных клиентов, составлять и отправлять электронные письма, а также создавать документы и обмениваться ими, среди прочего.
Это приложение предоставляет множество возможностей, таких как управление вашими контактами, отслеживание вашей информации и потенциальных клиентов, составление и отправка электронных писем и многое другое.
Кроме того, пользовательский интерфейс EngageBay лаконичен и несложный, что упрощает работу для любого человека.
Поскольку программа не требует установки или настройки, вы можете начать использовать ее, как только загрузите.
В дополнение к этому он предоставляет такие функции, как оценка лидов, автоматический маркетинг по электронной почте и аналитические отчеты.
Благодаря этим функциям у вас будет больше контроля над воронкой продаж и взаимодействием с клиентами. EngageBay также является одним из лучших инструментов CRM для малого бизнеса.
№10. Втигер
Наш последний список лучших инструментов CRM для малого бизнеса — Vtiger.
Vtiger — это бесплатное приложение CRM, которое предлагает своим пользователям широкий выбор различных компонентов и функций на выбор.
Это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) идеально подходит для малых и средних организаций для управления взаимодействием с клиентами.
Программное обеспечение совместимо со всеми основными операционными системами, такими как Microsoft Windows, Apple Mac OS X и Linux.
Существует бесплатная версия программного обеспечения под названием Vtiger CRM Community Edition и платная версия под названием Vtiger CRM Professional Edition.
Community Edition ничего не стоит. С другой стороны, для использования Professional Edition необходимо сначала оплатить стоимость лицензии.
Какое программное обеспечение CRM лучше всего подходит для малого бизнеса?
В настоящее время Zoho CRM является лучшим программным обеспечением CRM.
Что такое CRM для малого бизнеса?
CRM расшифровывается как «управление взаимоотношениями с клиентами», но чаще всего это относится к «системе управления взаимоотношениями с клиентами», которая автоматизирует и оптимизирует процесс отслеживания и реагирования на потенциальных клиентов и клиентов.
Что такое CRM-инструменты?
Инструмент CRM дает вам возможность хранить контактную информацию для клиентов и потенциальных клиентов в централизованном месте, а также определять возможности продаж, записывать проблемы с обслуживанием и управлять маркетинговыми кампаниями.
Какой лучший инструмент для CRM?
Salesforce — лучший инструмент для CRM на рынке.
Что такое пример инструмента CRM?
Sales/Analytical CRM — прекрасный пример инструмента CRM.
Заключение
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами отлично подходит для управления клиентскими подключениями, мониторинга канала продаж и закрытия сделок.
Инструменты CRM являются важной частью программного обеспечения для каждой компании.
Прежде чем определить, какое решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) идеально подходит для вашей компании, крайне важно иметь четкое представление об элементах CRM, имеющих решающее значение для вашей деятельности.
Перечисленные выше десять бесплатных инструментов CRM — это лишь некоторые из наиболее полезных инструментов, которые может использовать каждая компания.
Часто задаваемые вопросы
Статьи по теме
- Что такое инструменты управления взаимоотношениями с клиентами: определение, процесс и примеры
- СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ: определение, примеры и лучшие стратегии
- 10 лучших программ для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для бизнеса
- Лучшее программное обеспечение для управления учетными записями для вашего бизнеса: 10 лучших обзоров
- Лучшие CRM-системы для малого бизнеса в 2023 году (обновлено)
Рекомендации
