Безопасно связать анализ основных причин с более общей областью всеобщего управления качеством (TQM). Анализ первопричин, решение проблем и анализ проблем — вот пути развития TQM. Метод анализа основных причин направлен на выявление основных причин события, которое привело к нежелательному результату, и на принятие корректирующих мер. могут быть разработаны с использованием структурированного командного подхода. Следовательно, с помощью процедуры RCA можно определить недостатки процесса и системы, способствовавшие возникновению, и способы их предотвращения в будущем. Это необходимо для постоянного совершенствования и более комплексного подхода к решению проблем. Таким образом, анализ первопричин является одним из основных столпов постоянных усилий организации по совершенствованию. На примере мы также обсудим инструменты, методы и шаблоны анализа первопричины.
Анализ причин
Анализ первопричин (RCA) — это процесс определения основных факторов, способствующих возникновению проблемы. RCA основывается на идее о том, что систематическая профилактика и анализ первопричин дают лучшие результаты, чем точечное лечение симптомов и тушение пламени. Вы можете выполнить анализ первопричин, чтобы найти основные причины возникновения или тенденции, используя различные идеи, методы и методологии. Помимо простой причины и следствия, RCA может идентифицировать процессы или системы, которые вышли из строя или изначально вызвали проблему.
Важность анализа первопричин
Цель анализа первопричин — определить, какие проблемы организация должна решить, чтобы улучшить свою деятельность и достичь своих целей. Таким образом, важно докопаться до сути проблемы, чтобы разработать лучшие решения.
Компании с меньшей вероятностью столкнутся с теми же или похожими проблемами и событиями, если они проведут анализ первопричин и выберут правильное решение. Делая это, предприятия могут уменьшить вероятность того, что авария нанесет ущерб работникам, сообществу или окружающей среде. Следовательно, предприятия могут сэкономить деньги на таких вещах, как перерыв в работе, дополнительные сборы за регулирование, аудит и реагирование на чрезвычайные ситуации.
Также важно отметить, что общественное доверие можно заслужить, когда организации отдают приоритет профилактике, а не лечению симптомов. История без происшествий может использоваться в качестве инструмента найма и удержания, укрепляя культуру безопасности.
Типы первопричин
Существуют три основные категории основных причин, которые могут повлиять на ситуацию, в том числе:
- Физические причины: они могут возникать из-за проблем с любыми физическими частями системы, таких как аппаратный сбой или неисправность оборудования.
- Человеческие причины: Возможна человеческая ошибка, вызванная отсутствием знаний и способности выполнить задачу.
- Организационные причины: Это может произойти, когда предприятия используют несовершенные или неадекватные системы или процедуры, что может привести к случаям, когда даются полные инструкции, принимаются неверные решения, а с людьми и имуществом обращаются должным образом.
Методы анализа первопричин
Выявление основных причин проблемы или инцидента. Анализ первопричин использует различные методы и стратегии, как и сам более широкий процесс RCA.
№1. Анализ изменений
Этот метод RCA, иногда называемый анализом влияния изменений, анализирует отклонение от нормы, чтобы точно определить основную причину такого различия. В нем рассматриваются корректировки, внесенные в персонал, инструменты, оборудование и информацию, а также другие элементы, которые могли повлиять на производительность системы.
№ 2. Причинно-факторный анализ
Эта стратегия, метод RCA, также известный как анализ дерева причинных факторов, влечет за собой запись и графическую иллюстрацию каждого из условий и действий (или причинных факторов), которые приводят к определенному проблемному событию.
№3. Анализ событий
Этот метод RCA, который иногда используется с анализом причинных факторов, влечет за собой быстрый сбор доказательств для построения временной шкалы событий и обстоятельств, которые привели к проблемному событию. Затем команды могут определить способствующие и причинные элементы. Такие события, как взрывы, часто являются предметом анализа событий.
№ 4. Барьерный анализ
Барьерный анализ — это метод RCA, который часто используется в событиях, связанных с безопасностью. Он основан на идее, что проблемы можно было бы выявить и избежать, если бы были установлены правильные барьеры. Анализ барьера исследует множество последствий, вызванных определенными опасностями, и выясняет, почему барьер (или средство управления) не смог остановить аварию.
№ 5. Анализ «5 почему»
Анализ «5 почему», ставший популярным в 1970-х годах компанией Toyota, представляет собой метод RCA, который позволяет пользователям быстро определить основную причину проблемы, задав вопрос «Почему?». и «Что привело к проблеме?» целых пять раз.
№ 6. Диаграмма Исикавы «рыбья кость»
Диаграмма Исикавы, широко известная как диаграмма причин и следствий, представляет собой инструмент анализа RCA, который рассматривает причины события, которые приводят к проблеме. «Диаграмма рыбьей кости», названная так из-за того, что она объединяет огромное количество причин в связанные подкатегории, имеет форму рыбьего скелета. Такой способ объединения вещей помогает выяснить, какие первопричины, скорее всего, являются основными проблемами.
№ 7. Анализ первопричин Кепнера-Трегу
Четыре этапа решения проблем в этой модели RCA — анализ ситуации, анализ проблемы, анализ решения и анализ потенциальной проблемы — иногда называют подходом КТ и предполагают отделение проблем от решений.
№8. Анализ Парето
Подход анализа Парето выбирает решение, которое предлагает наибольшую пользу, и назван в честь принципа Парето, который гласит, что 80% проблем возникают из-за 20% причин.
Поскольку они точно определяют основные причины проблемы и предоставляют список возможных мер по исправлению положения, некоторые из этих методологий и процедур также называются «древовидными» диаграммами или анализами. Например, «анализ дерева изменений» — это другое название «анализа изменений», потому что вы можете изобразить причины и последствия изменения с помощью древовидной диаграммы.
Каковы четыре этапа анализа первопричин?
Четыре этапа типичного анализа первопричин
- Определите возможные причинные факторы
- Найдите корень проблемы
- Выявление проблем общения.
- Расставляйте приоритеты в общении.
Какой анализ первопричин для чайников?
Инструмент, называемый анализом первопричин (RCA), можно использовать для определения того, что, как и почему произошло событие, чтобы в будущем можно было принять превентивные меры. RCA также можно использовать для точного определения областей, которые нуждаются в системных изменениях.
Каковы 6 PS анализа первопричин?
Причины обычно подразделяются на шесть широких групп, известных как 6 Ps.
- Люди
- Обработка
- FitPartner™
- Продукт
- конфиденциальности
- Часть
Инструменты анализа первопричин
Анализ первопричин (RCA) — это процедура выявления основных причин проблем и методический подход к их устранению. В основе анализа первопричин лежит убеждение, что хорошее руководство должно найти способ остановить проблемы до того, как они распространится по всей организации и помешают ее работе.
Одним из наиболее важных аспектов процесса решения проблем управления качеством является анализ первопричин. Поскольку анализ основных причин является важной частью этапа определения, измерения, анализа, улучшения и контроля (DMAIC), он является важным компонентом подхода «Шесть сигм».
Шесть основных инструментов анализа первопричин применяются в процессе определения первопричин проблемы.
№1. Диаграмма Парето
Диаграмма Парето представляет собой столбчатую диаграмму, в которой столбцы упорядочены от наиболее частого к наименее частому, читая слева направо. Серьезность или частота проблем представлены высотой столбцов. Диаграмма Парето направляет внимание группы по улучшению качества на наиболее важные области для изменений. Анализ первопричин является важным шагом в процессе «Шесть сигм», который использует диаграмму Парето для выявления проблем и возможных решений. Вы можете использовать шаги X, Y и Z для создания диаграммы Парето.
№ 2. 5 почему
Метод «5 почему» задает ряд вопросов, чтобы выявить основные причины проблемы. В основном предполагается, что каждый раз, когда вы спрашиваете «почему», ответ, который вы даете, служит основой для последующих вопросов «почему», пока не будут определены основные причины проблемы. Если вам не нужны сложные данные, используйте простой инструмент 5 Whys. Этот подход применим в Six Sigma для тщательного изучения результатов диаграммы Парето.
№3. Диаграмма рассеяния
Это двумерный график набора данных. Чтобы найти их связь, точечная диаграмма изображает пары числовых данных с одной переменной на каждой оси. Six Sigma широко использует его, поскольку он может отображать нелинейные отношения между переменными. В Six Sigma точечные диаграммы являются распространенным методом анализа проблем. Кроме того, точечные диаграммы отображают отношения между переменными.
Обычно существует три вида корреляции: положительная, отрицательная и отсутствие корреляции. Корреляция — это термин, используемый для описания этой связи. В Six Sigma диаграмма рассеивания покажет, есть ли положительная, отрицательная связь или отсутствие связи между проблемой и причиной. Таким образом, командам по качеству проще определить, какая фиктивная причина оказывает наибольшее влияние на проблему, а какую нужно исправить в первую очередь.
№ 4. Анализ дерева отказов (FTA)
Одним из наиболее полезных инструментов исследования проблем «бережливого производства + шесть сигм» является анализ дерева отказов (FTA), который представляет собой графический инструмент. FTA исследует причины ошибок системного уровня. В то время как риски ранжируются с использованием анализа дерева отказов, что позволяет в первую очередь устранять самые большие риски. По сути, он использует нисходящую методологию для обнаружения сбоев на уровне компонентов (базовое событие), которые приводят к сбою на уровне системы (верхнее событие), путем объединения последовательности событий более низкого уровня с использованием логической логики. Анализ дерева отказов помогает команде сконцентрироваться на наиболее важных входных переменных для ключевых выходных переменных в данном процессе. Особенно в сочетании с другими методами «бережливого производства + шесть сигм». Чтобы определить сбои на уровне компонентов, которые приводят к сбоям на уровне системы, FTA использует нисходящую методологию.
№ 5. Диаграмма рыбьей кости
Диаграмма Исикавы или причинно-следственная диаграмма (диаграмма «рыбий скелет») классифицирует потенциальные причины, вытекающие из исходной проблемы. Кроме того, каждая категория на диаграмме «рыбий скелет» может иметь несколько дополнительных подпричин. Этот инструмент причинно-следственного анализа, который люди чаще всего используют в Six Sigma, — это диаграмма «рыбий скелет». В любом проекте «Шесть сигм» причинно-следственный анализ является одним из самых важных шагов.
№ 6. Анализ видов и последствий отказов (FMEA)
FMEA — это метод, используемый для исследования возможных недостатков или сбоев во время проектирования процессов и продуктов. FMEA предоставляет проектным группам инструмент «Шесть сигм» для прогнозирования наиболее вероятных сбоев, которые могут повлиять на потребителей. Анализ видов и последствий отказов (FMEA) используется для оценки данных в рамках цикла DMAIC «Шесть сигм» и помогает определить потенциальные последствия сбоев процесса.
Каковы 5 почему RCA?
Техника «5 почему» — это метод поиска решений проблем, который включает в себя повторные вопросы «почему?» пять раз подряд. Каждый раз, когда вы спрашиваете, почему возникла проблема, ответ, который вы даете, служит основой для вашего последующего расследования, которое заставляет вас все глубже и глубже копаться в корне проблемы.
Используя метод пяти «почему», ваша команда может сосредоточиться на выявлении основных причин любой проблемы. Вместо того, чтобы возлагать вину на других, он побуждает каждого члена команды вносить предложения по постоянному улучшению. Таким образом, это дает вашей команде уверенность в том, что она может исправить любую проблему и предотвратить повторные сбои процедуры.
Однако этот метод принятия обоснованных решений предполагает исследование причинно-следственных связей, лежащих в основе того или иного вопроса. Процесс «5 почему» фокусируется на контрмерах, направленных на предотвращение повторения проблемы, а не на разработке решения, направленного только на устранение конкретного симптома.
Каков первый шаг RCA?
- Определите проблему
Он включает в себя изучение деталей того, что происходит, и изучение точных симптомов проблемы.
Пример анализа основных причин
Как правило, цель анализа первопричин, как следует из названия, состоит в том, чтобы найти причину проблемы и найти ее решение. Это позволяет вам решать проблему в ее источнике, где присутствует основная причина, а не просто лечить ее симптомы.
Сломанная лодыжка, например, очень болит, и лекарства не исправят лодыжки; вам понадобится другой вид лечения, чтобы способствовать здоровому процессу заживления. На этой иллюстрации перелом лодыжки является проблемой, дискомфорт в лодыжке является симптомом, а поврежденные кости являются основной причиной. Следовательно, дискомфорт не исчезнет, пока кости не будут восстановлены.
Эта конкретная иллюстрация относится только к физическому здоровью, но как насчет работы? Различие между устранением симптомов состояния и их лечением в здравоохранении очевидно. А как насчет проблем на работе?
Возможно, не стоит лечить только симптомы и думать, что проблема решена. Нужно остановиться и подумать, есть ли более существенная и неотложная причина — более глубокая проблема, которую нужно там исправить. Если вы просто устраните симптомы, появление дополнительных трещин и разрушение всей конструкции станет лишь вопросом времени.
Тем не менее, если вы копнете глубже, чтобы определить истинный источник проблемы, вы можете обратиться к основным системам и процедурам, чтобы она навсегда исчезла.
Заключение
Анализ первопричины помогает компаниям определить первопричину проблем, что помогает предотвратить повторение проблем. Несмотря на то, что анализ первопричин прост, он не всегда прост. Для анализа большой проблемы или улучшения встроенного процесса требуется много данных и анализа. Следовательно, вам нужны лучшие инструменты, которые есть в вашем распоряжении.
Инструменты анализа первопричин имеют решающее значение для обнаружения неисправностей и их основных причин. Организация может найти долговременное решение, определив первопричину. И, следовательно, снижение или предотвращение вероятности повторения в будущем. Кроме того, RCA имеет решающее значение для создания обоснованной стратегии решения проблем.
Статьи по теме
- DOLLAR TREE LOGO: вдохновляющая история бренда
- БРЕНДЫ ROOT BEER: Обновленный список лучших брендов рутбир в 2023 году!!!
- Лучшие профессиональные марки красок для волос и что вы должны знать!!!
- КАК ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ: эффективное руководство, позволяющее избежать ошибок и разочарований
Справка
