Сбор данных для исследовательских целей имеет решающее значение для роста любого нового продукта или услуги. Исследование рынка дает информацию, необходимую для принятия обоснованного решения на каждом этапе, от разработки продукта до разработки эффективной стратегии выхода на рынок. И чтобы не отставать от этой тенденции, все больше компаний проводят первичные исследования рынка, чтобы лучше понимать новые рынки, создавать продукты и услуги, которые нужны клиентам, и привлекать их правильным маркетинговым сообщением. В этой статье будут определены и объяснены различные типы методов первичного исследования рынка; различие между исследованиями первичного и вторичного рынка; и преимущества и недостатки каждого, с примерами. Самое главное, вы поймете, почему первичное исследование рынка полезно для вашего бизнеса.
Что такое первичное и вторичное исследование рынка
Маркетинговые исследования обычно делятся на два типа исследований: первичные и вторичные.
Первичное исследование — это исследование, которое вы проводите самостоятельно (или нанимаете кого-то, кто сделает это за вас). Оно предполагает задавание вопросов и сбор информации непосредственно из источника, обычно клиентов и потенциальных клиентов на вашем целевом рынке. Примеры первичных исследований включают
- Интервью (по телефону или при личной встрече)
- Опросы (онлайн или по почте)
- Анкеты (онлайн или по почте)
- Групповые обсуждения
- Посещение помещений конкурентов
При проведении первичного исследования вы обычно собираете два типа информации:
- разведочный: Это широкое и открытое исследование, которое обычно состоит из длинных интервью с отдельным человеком или небольшой группой.
- Конкретный: это исследование является более конкретным и используется для решения проблемы, обнаруженной в ходе поискового исследования. Это влечет за собой более структурированные и формальные интервью.
Первичное исследование обычно дороже и занимает больше времени, чем вторичное исследование, но дает более убедительные результаты.
Что такое вторичное исследование рынка
С другой стороны, вторичное исследование — это исследование, которое уже было скомпилировано, собрано, организовано и опубликовано кем-то другим. Включены отчеты и исследования государственных органов, торговых ассоциаций и других компаний в вашей отрасли. Большинство исследований для малых предприятий с ограниченным бюджетом являются вторичными, поскольку их можно получить быстрее и дешевле, чем первичные исследования.
Кроме того, в Интернете можно найти множество вторичных исследований, просто введя ключевые слова и фразы для типа информации, которую вы ищете. Вторичные исследования также можно получить, читая статьи в журналах, отраслевых журналах и отраслевых изданиях, обращаясь в справочную библиотеку и связываясь с отраслевыми ассоциациями или торговыми организациями.
Государственные учреждения являются отличным источником вторичных исследовательских данных; эти данные обычно доступны бесплатно. С другой стороны, для доступа к данным, опубликованным частными компаниями, может потребоваться разрешение, а в некоторых случаях и плата.
Исследование первичного рынка в сравнении с исследованием вторичного рынка
Итак, в чем именно разница между первичным и вторичным исследованием рынка? Вы собираете данные для нужд своего бизнеса посредством первичного исследования рынка. Вторичное исследование рынка — это данные, которые уже были собраны для других целей, но все еще могут быть полезны вашей компании. Основная особенность, которая отличает один от другого, — это кастомизация.
Первичное исследование направлено на то, чтобы ответить на ваши конкретные бизнес-вопросы, и нацелено на конкретную аудиторию со схожими характеристиками, что и ваши потенциальные клиенты. Вторичное исследование, полезное для ответа на конкретные вопросы бизнеса, имеет ограничения. Данные, собранные от этой аудитории, могут не отражать предполагаемую аудиторию, что приведет к искажению информации. Другими словами, если вы не собирали данные самостоятельно, это информация из вторых рук, которая не будет столь надежной, как данные первичных исследований.
Вторичная информация также может быть использована во вторичных исследованиях. При проведении вторичного исследования очень важно перепроверить результаты. Вы должны убедиться, что любая информация, которую вы получаете, поступает из надежного и заслуживающего доверия источника.
Основное преимущество исследования вторичного рынка заключается в том, что оно готовит вас к исследованию первичного рынка. Вторичное исследование рынка позволит вам узнать об отрасли продукта или услуги, а также о соответствующей терминологии. Это умный способ сосредоточиться на наиболее важных деталях основного исследования рынка, которое вы собираетесь провести.
Рекомендации по исследованию первичного рынка
Полезно знать, чего ожидать, если вы новичок в проведении первичного исследования рынка. Вот список некоторых из этих факторов, которые следует учитывать:
- Цена – План по выделению средств на первичное исследование рынка. Собранная информация становится частной информацией, которую вы можете использовать в течение многих лет. Стоит платить за ценную информацию о рынке.
- Время – Использование различных первичных методов исследования потребует определенного методического планирования, что займет значительное количество времени. Имея правильные ресурсы, вы можете сократить время, затрачиваемое на первичные исследования.
- Использование нескольких методов – Маркетинговые исследования обычно требуют использования более чем одного основного метода исследования. Для достижения наилучших результатов запланируйте как минимум два или три разных метода.
Примеры исследований первичного рынка
Предположим, что продуктовая сеть связывается с исследовательской фирмой, чтобы узнать об уровне осведомленности о ее продуктовом магазине и ключевых факторах, лежащих в основе решений покупателей делать покупки в продуктовом магазине. Вы можете найти исследование, которое было проведено в рамках синдицированного исследования, предоставленного Nielsen или другим агентством, посредством вторичного исследования.
В исследовании может быть приведено несколько статистических данных о вашей сети продуктовых магазинов и других сетях продуктовых магазинов, но вы быстро поймете, что возможности ограничены.
Из-за ограничений вторичного исследования вы не сможете получить представление об осведомлённости или факторах выбора. У вас нет свободы разрабатывать сценарий опроса для своих нужд, потому что вы не были единственным спонсором исследования через Nielsen.
Первичные исследования, с другой стороны, позволяют настоящую настройку и владение данными. Единственный верный и подходящий способ решить две задачи, перечисленные выше, — заказать исследование или опрос у поставщика маркетинговых исследований.
Каковы 4 типа исследования первичного рынка?
Вопреки распространенному мнению, существует только два типа первичных маркетинговых исследований.
По сути, первичное исследование может быть количественным, качественным или их комбинацией.
Нечисловые данные анализируются в качественных исследованиях. В нем представлены объяснительные выводы, полученные в результате наблюдений, интервью, записей, опросов и фокус-групп. Количественные исследования собирают информацию в виде числовых данных, которые представлены в процентах и статистических данных. В результате для этого типа исследований требуются различные типы методов сбора данных. С другой стороны, количественные исследования включают онлайн-опросы, анкеты и отчеты из баз данных из вторичных источников. В большинстве случаев окончательные данные первичного исследования рынка представляют собой сочетание качественной и количественной информации.
Каковы 5 основных методов исследования рынка
Значимые данные более ценны, чем золото в современном мире, управляемом технологиями. Для принятия обоснованных решений организациям или предприятиям требуются тщательно проверенные данные. Вот почему многие предприятия активно собирают свои собственные данные, обеспечивая их достоверность и получая данные из первых рук без каких-либо изменений.
Вот некоторые из основных методов сбора данных с рынка, используемых организациями или предприятиями. Их 4, в том числе;
№1. Интервью (по телефону или при личной встрече):
Проведение интервью – это метод качественного исследования, который уже давно используется для сбора данных. Эти интервью могут проводиться как лично (лицом к лицу), так и по телефону. Интервью — это открытый метод, предполагающий диалог или взаимодействие между интервьюером (исследователем) и интервьюируемым (респондентом).
Говорят, что личные интервью вызывают лучшие ответы у респондентов, потому что они более личные. Однако успех личного интервью во многом зависит от способности исследователя задавать вопросы и его/ее предыдущего опыта проведения таких интервью. Вопросы, используемые в этом типе исследования, в основном открытые. Эти вопросы помогают получить более глубокое представление о мнениях и восприятии респондентов.
Личные интервью могут длиться до 30 минут и более, в зависимости от темы исследования. Если у исследователя мало времени, проведение телефонных интервью может помочь в сборе данных.
№ 2. Онлайн-опросы:
Опросы, которые когда-то проводились с ручкой и бумагой, с тех пор прошли долгий путь. Сегодня большинство исследователей используют онлайн-опросы для сбора информации от респондентов. Онлайн-опросы удобны тем, что их можно отправить по электронной почте или заполнить онлайн. К ним можно получить доступ через портативные устройства, такие как смартфоны, планшеты, iPad и аналогичные устройства.
Когда опрос развернут, респондентам дается определенное время, чтобы заполнить опрос и вернуть его исследователю. Чтобы получить от респондентов как можно больше информации, опросы должны включать хорошее сочетание открытых и закрытых вопросов. Если опрос будет слишком длинным, респонденты потеряют к нему интерес и откажутся от него на полпути.
Хорошей практикой является вознаграждение успешных респондентов опроса за их время, усилия и ценную информацию. Большинство организаций или предприятий обычно распространяют подарочные карты известных брендов, которые респонденты могут использовать позже.
№3. Фокус группы:
Этот популярный исследовательский метод собирает данные у небольшой группы людей, обычно 6-10 человек. Фокус-группы объединяют экспертов по предмету, по которому проводится исследование.
Модератор ведет обсуждения в фокус-группах, чтобы получить более глубокое понимание. Организации и предприятия могут использовать этот метод для выявления нишевых рынков, чтобы узнать больше о конкретной группе потребителей.
№ 4. Наблюдения:
В этом основном методе исследования нет прямого взаимодействия между исследователем и человеком/потребителем, за которым наблюдают. Исследователь наблюдает и отмечает реакции субъекта.
Реакции записываются с помощью обученных наблюдателей или камер. Наблюдения проводятся в контролируемой среде. Например, если бренд пекарни хочет знать, как люди реагируют на его новое печенье, наблюдатель отмечает первоначальную реакцию потребителей и оценивает совокупные данные, чтобы сделать выводы.
Каковы преимущества исследования первичного рынка?
Вы не обязательно ошибетесь, если скажете, что вторичные исследования менее дороги, чем первичные.
Вторичное исследование может быть менее дорогим вариантом, поскольку оно часто доступно в Интернете или через базу данных.
Однако мы считаем, что преимущества первичного исследования рынка намного перевешивают любые связанные с этим затраты.
№1. Владение данными
Получение данных вторичного исследования рынка может быть затруднено. Однако при первичном исследовании вы и ваша компания полностью владеете собранными данными.
Право собственности на исследовательские данные имеет решающее значение.
Завершив первоначальный раунд первичного исследования, вы и ваша компания можете оглянуться назад и сравнить будущие волны данных, чтобы увидеть, как ваша компания работала ранее.
Вы самый важный ориентир в исследовании рынка! С владением данными вы можете видеть, как вы и ваша компания работали в течение определенного периода времени.
№ 2. Актуальность
Вы часами искали информацию о своей целевой аудитории и наконец нашли ее: набор данных из соответствующего исследования!
Есть только одна проблема. Исследования проводились пять лет назад.
Если и есть что-то, с чем мы все можем согласиться, так это то, что мир постоянно меняется в наши дни. Отношение потребителей и рыночные тенденции регулярно меняются, поэтому данные исследования, проведенного в прошлом году, могут быть неприменимы к текущим рыночным условиям.
Вы можете обеспечить своевременные и актуальные данные, проведя первичное исследование сейчас.
№3. Целенаправленный подход
У вас есть полный контроль над тем, как проводится первичное исследование рынка. Вы можете адаптировать все исследование к потребностям вашей компании.
При поиске вторичных данных исследований у вас могут возникнуть трудности с поиском информации, имеющей отношение к вашей компании, целям и задачам и предпочтительной целевой аудитории.
Когда вы можете провести полностью индивидуальное исследование, вы можете установить цели, выбрать методологию и отобрать аудиторию.
По завершении исследования у вас будут данные, относящиеся к вашей конкретной целевой аудитории, а не к массовому рынку, к которому относится большинство вторичных исследований.
Недостатки исследования первичного рынка
Одним из наиболее существенных недостатков первичного исследования рынка является его высокая стоимость. В зависимости от используемой установки или основного метода исследования может потребоваться крупная сумма денег. Не все предприятия или организации могут тратить большие суммы денег.
Этот тип исследования может занять много времени. Проведение интервью, а также отправка и получение онлайн-опросов может быть трудоемким и утомительным процессом, требующим времени и терпения. Кроме того, потребуется время для оценки результатов и применения результатов для улучшения продукта или услуги.
Использование только одного основного метода исследования не всегда достаточно. В таких случаях требуется использование нескольких методов, что может увеличить как время, необходимое для проведения исследования, так и связанные с ним затраты.
Заключение
У каждого исследовательского проекта есть цель. Организации или предприятия проводят первичные исследования, чтобы быть в курсе рыночных условий и восприятия потребителей. Превосходная удовлетворенность клиентов (CSAT) стала ключевой целью и задачей многих предприятий.
Клиентоориентированная организация понимает ценность предоставления исключительных продуктов и услуг своим клиентам, чтобы повысить их лояльность и снизить отток клиентов. Организации проводят первичные исследования для сбора и анализа данных, чтобы получить высоко оцененные результаты и выводы. Организации могут использовать эти данные для принятия обоснованных решений на основе реальных данных.
Часто задаваемые вопросы об исследовании первичного рынка
Для чего используются первичные исследования?
Когда отдельным лицам и организациям необходимо получить информацию непосредственно с целевых рынков, а не полагаться на уже существующие данные, часто проводятся первичные исследования. Первичные исследования предоставляют организации больший контроль над исследовательским процессом, что приводит к более объективным результатам исследования.
Где можно найти первичные исследования?
В основной исследовательской статье сообщается об эмпирическом исследовании авторов. Почти всегда он публикуется в рецензируемом издании.
Что верно в отношении первичных исследований?
Первичное исследование — это методология, используемая учеными для получения данных напрямую, а не для того, чтобы полагаться на данные, собранные в ходе более ранних исследований. Технически они «владеют» данными. Первичное исследование проводится в первую очередь для решения конкретной проблемы, требующей углубленного изучения.
Статьи по теме
- Как провести исследование рынка для вашего бизнеса
- ВТОРИЧНЫЙ РЫНОК: Как торговать на вторичном рынке
- МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА: 10 лучших эффективных методов исследования для любого бизнеса.
- STAY INTERVIEWS: Советы по проведению Stay Interviews (+Примеры вопросов)
Рекомендации
