Сильные кандидаты с мягкими навыками пользуются большим спросом благодаря широкому спектру навыков. Почему soft skills так важны? Кто они такие? Читайте дальше, чтобы узнать больше и увидеть примеры межличностных навыков для разных профессий.
Что такое мягкие навыки?
Soft skills — это навыки, которые помогают вам слиться с работой. Среди них ваше отношение, мотивация, гибкость и манеры. Поскольку социальные навыки очень важны, компании часто основывают на них свои решения о найме и продвижении по службе.
Твердые навыки, обычно называемые техническими навыками, отличаются от социальных навыков, поскольку они не имеют прямого отношения к работе, на которую вы претендуете. По сравнению с мягкими навыками, жесткие навыки часто легче освоить и лучше поддаются количественной оценке.
Например, для плотника использование угольников или электропилы может быть сложным навыком. Способность плотника эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами будет считаться мягким талантом.
Что делает межличностные навыки такими важными?
Мягкие навыки имеют решающее значение, потому что они позволяют вам хорошо сотрудничать с другими. Ваша способность взаимодействовать с коллегами, доносить свои идеи, принимать отзывы и достигать консенсуса обеспечивается вашими коммуникативными навыками, умением работать в команде и адаптивностью.
Как я могу улучшить свои мягкие навыки?
С помощью онлайн-курсов, программ развития лидерских качеств и программ наставничества вы можете получить новые навыки межличностного общения или отточить свой текущий набор навыков. Сосредоточив внимание на своих областях, требующих улучшения, и точно определяя области своего роста, вы также можете развить свои навыки работы с людьми. Например, если вы знаете, что вам нужно улучшить свои навыки слушания, вы можете начать с пристального внимания к тому, что говорят ваши коллеги, и при необходимости обратиться за разъяснениями.
Получение мягких навыков
Мягкие навыки, в отличие от жестких навыков, которым можно научиться, сравнимы с эмоциями или инсайтами, которые позволяют людям «читать» других. По крайней мере, в обычном классе их гораздо труднее выучить. Их также значительно труднее измерить и оценить.
№1. Инициативы по профессиональному обучению
Мягкие навыки являются частью определенных программ профессионального обучения. Они могут говорить о мягких навыках, чтобы помочь соискателям понять, что они из себя представляют и насколько важно подчеркивать их в своих резюме. Вы также можете улучшить свои социальные навыки, пройдя бесплатные онлайн-курсы.
№ 2. Профессиональное обучение
Вполне вероятно, что вы приобрели некоторые навыки межличностного общения, если работали какое-то время. Например, если вы работали в розничной торговле, вы, вероятно, работали в команде. Вы использовали свою способность разрешать конфликты и навыки решения, если помогали недовольным клиентам найти решение.
№3. Получение образования и отдача
Приступая к новой работе, подумайте о предыдущих начинаниях, которые вы предпринимали, например, о волонтерской работе или деятельности, связанной с учебой. Вам, вероятно, приходилось взаимодействовать с другими, меняться в ногу со временем и решать проблемы.
Вы можете подумать о мягких навыках, которые вы должны отточить. Например, предлагайте решения проблем своему руководству, а не просто говорите о них. Предложите помощь, если заметите, что у коллеги проблемы. Предложите процедуру, если считаете, что она улучшит ваше рабочее место.
Вам нужны эти 7 социальных навыков, чтобы продвинуться по карьерной лестнице
№1. Эмоциональный интеллект
Способность понимать, контролировать и регулировать свои эмоции и эмоции других людей называется эмоциональным интеллектом. Он состоит из пяти основных компонентов:
- Самосознание
- Саморегулирование
- мотивация
- Сопереживание
- Социальные способности
Если вам интересно узнать больше, вы можете прочитать больше об особенностях характеристик эмоционального интеллекта в этой статье блога, но в контексте рабочего места эмоциональный интеллект сводится к нескольким важным навыкам:
- Способны ли вы обнаруживать и контролировать свои эмоции и поведение на работе?
- Можете ли вы установить взаимопонимание и хорошее взаимопонимание с другими?
- Есть ли у вас сочувствие к другим людям?
- Можете ли вы предоставить и получить обратную связь, которая будет одновременно полезной и конструктивной?
Хотя это может показаться не самым важным талантом для карьерного роста и успеха, в некоторых обстоятельствах это так. Исследование новых сотрудников, которые плохо работали в течение первых 18 месяцев работы, показало, что 23% из них имели низкие эмоциональные показатели. (Пройдите этот тест, чтобы оценить свой эмоциональный интеллект и определить области для развития.)
№ 2. Менталитет командного игрока
С вашего первого дня в дошкольном или детском саду вы развивали мягкий навык, позволяющий хорошо играть с другими. Не осознавая этого, вы всю жизнь готовились к командной работе на рабочем месте, споря о блоках или пытаясь выяснить правила выдуманной игры.
Независимо от того, работаете ли вы в качестве индивидуального участника или менеджера по персоналу, вы должны сотрудничать с другими на собраниях, сеансах мозгового штурма и в различных кросс-функциональных проектах компании. Гармония в команде зависит от позитивного отношения к работе с другими. Для этого вы должны уметь проводить инклюзивные встречи, быть восприимчивыми к новым идеям и относиться к другим с уважением.
№3. Менталитет роста
Вы столкнетесь с препятствиями, неудачами и другими событиями в любой карьере, независимо от роли, которые могут вас расстроить. Мышление роста — термин, введенный психологом Кэрол Двек для описания образа мышления, который отражает восприятие ваших способностей, талантов и интеллекта как навыков, которые вы можете развивать и улучшать, — это мягкий навык, необходимый для вашей способности выживать.
Человек с менталитетом роста может рассматривать невыполнение квартальной цели как шанс оценить свои сильные и слабые стороны, чтобы достичь цели следующего квартала. Однако человек с установкой на данность может сказать себе: «Я не силен в ведении блога», и позволить этому негативному отношению — без какой-либо уверенности в возможности роста — повлиять на его успех и в следующем квартале.
№ 4. Открытость к обратной связи
Хотя это и компонент эмоционального интеллекта, открытость и готовность принять конструктивную критику на работе чрезвычайно важны для успеха в карьере, особенно в новой.
Подумайте вот о чем: получение конструктивной критики позволяет вам работать наилучшим образом, но если вы принимаете ее на свой счет или защищаете себя, вы не сможете ее услышать и изменить свой подход.
Секрет предложения и получения обратной связи заключается в том, чтобы подходить к разговору с позиции любви. Вы не получаете критическую обратную связь, потому что кто-то презирает вас лично; скорее, они делают это, чтобы помочь вам стать лучшей версией себя. Вы должны стремиться услышать обратную связь, которая позволит вам более успешно достичь своих целей.
Попробуйте лечение погружением и ежедневно получайте обратную связь, если вы еще не научились чувствовать себя комфортно. Чтобы быстро получить помощь в оттачивании своего набора навыков и облегчить его принятие, попросите мнение большего числа людей, с которыми вы взаимодействуете на работе.
№5. Адаптивность
Способность адаптироваться к изменениям и позитивное отношение к изменениям имеют решающее значение для развития успешной карьеры, независимо от вашей должности или отрасли.
Никто не ценит жалобщиков, будь то небольшие перестановки в офисе или значительные изменения в бизнесе. Крайне важно принять изменения в постоянно меняющемся корпоративном мире, а также использовать их как возможность поэкспериментировать с новыми механизмами выживания (помните установку на рост?).
Если вам не нравится, как часто что-то меняется на работе или в вашей команде, изложите свои мысли и чувства в письменной форме, а не выражайте их сразу. Вы сможете различать действительные проблемы и жалобы, которые, возможно, не нужно обсуждать с вашей командой, описывая, как и почему вы чувствуете то, что вы делаете.
№6. Активное слушание
Вероятно, вы сможете обнаружить разницу между тем, кто слышит ваши слова, и тем, кто действительно слушает вас, когда вы говорите. Когда вы проводите презентацию на собрании, если кто-то печатает или смотрит на вас с отвисшей челюстью, вероятно, он не обращает на вас внимания.
Тем временем внимательные слушатели обращают пристальное внимание на выступающих на встрече, дают уточняющие комментарии или вопросы и сверяются с заметками на последующих сессиях. Поскольку они что-то поняли с первого раза, им не нужно повторять это снова, что делает активных слушателей не только уважительными коллегами, но и более продуктивными работниками.
Если вы считаете, что ваши навыки активного слушания могут пригодиться, поставьте перед собой цель воздержаться от взгляда на какие-либо из ваших устройств во время совещаний и вместо этого полностью сосредоточиться на говорящих. При необходимости делайте рукописные заметки (доказано, что это помогает сохранить память).
№ 7. Рабочая этика
Вы не сможете добиться успеха в карьере, если не будете готовы вкладывать время, усилия и упорный труд, необходимые для достижения ваших целей, а менеджеры по найму и корпоративные лидеры ищут людей, которые сделают все возможное, чтобы добиться успеха. их собственная инициатива.
Крайне важно иметь сильную трудовую этику, если вы хотите продвинуться по карьерной лестнице или получить новую должность, поэтому перестаньте ныть и приложите дополнительные усилия, необходимые для достижения успеха. В качестве альтернативы, выделите время в нерабочее время, чтобы освоить новые навыки или инструменты, если они требуются для достижения совершенства, чтобы вы могли максимально эффективно использовать свое время в офисе.
Веселое мышление — это то, что связывает все эти мягкие навыки вместе. Несмотря на то, что это кажется банальным, вы можете управлять повседневными делами своей профессии и вдохновлять других работать с вами, придерживаясь веры в то, что в любых трудных обстоятельствах есть положительный конец. Убедитесь, что вы посвящаете время и усилия оценке и совершенствованию своего набора мягких навыков, потому что этим навыкам легче обучать, но вознаграждение может быть еще больше.
Примеры Soft Skills для 10 профессий
Вы уверены, какие мягкие навыки перечислить для вашей профессии?
Здесь перечислены более 90 лучших навыков межличностного общения для 10 различных профессиональных направлений. Просто выберите тот, который относится к вам, и добавьте соответствующие навыки в свое резюме.
№1. Потребительское обслуживание
Мягкие навыки имеют решающее значение в обслуживании клиентов, особенно учитывая, что оно включает в себя взаимодействие с людьми. Если вы хотите работать с придирчивыми клиентами, будь то лично, по телефону или в Интернете, ваши «навыки работы с людьми» должны быть на высоте.
Наиболее распространенные soft skills в сфере обслуживания клиентов включают следующее:
- Навыки обслуживания клиентов
- Связь
- Умение понимать на слух.
- Самоконтроль
- позитивный взгляд
- Напористость
- Разрешение споров
- Сопереживание
- обезличение
- Принятие ответственности
- Позитивность
№2. Здравоохранение
Для карьеры в сфере здравоохранения требуются годы образования, обширная подготовка и широкий спектр профессиональных навыков. Медицинские работники также должны быть в состоянии эффективно работать в условиях стресса или уделять особое внимание деталям.
Многочисленны исследования, демонстрирующие ценность мягких навыков в создании ориентированного на пациента подхода, например, подчеркивающие роль эмпатии в обеспечении эффективного лечения.
Другие примеры мягких навыков в сфере здравоохранения включают:
- Мягкие навыки ухода за больными
- Рабочая этика
- Снижение стресса
- Командная работа
- Позитивный взгляд
- Трансформируемость
- Тайм-менеджмент
- Доверие
- Восприимчивое мышление
- Сопереживание
- Наблюдение за деталями
№ 3. Онлайн маркетинг
Маркетинг, несомненно, является одним из самых популярных вариантов работы, но с быстрым развитием новых технологий и переходом на работу в Интернете цифровой маркетинг также привлек внимание.
Тем не менее, карьера в цифровом маркетинге по-прежнему требует определенного набора социальных навыков, даже несмотря на то, что этот сектор использует цифровые технологии для рекламы товаров и услуг.
Ниже перечислены десять важнейших мягких навыков для работы в цифровом маркетинге:
- любознательность
- Упорство
- Способность учиться
- Приспособляемость
- Многозадачность
- Командная работа
- Креативность
- Трудовая этика
- Честность
- Принятие обратной связи
№ 4. Управление
Координация и управление человеческими ресурсами имеет решающее значение для успеха менеджера. Из-за этого мягкие навыки теперь еще более важны для любой формы управленческой функции.
Вот несколько примеров мягких навыков, которыми должны обладать менеджеры:
- Административные навыки
- Эмоциональный коэффициент
- Уменьшение стресса
- мотивация
- Рабочая делегация
- Переговоры
- Меню
- Решение проблем
- Инновации
- Харизма
- Наша команда
#5. образование
Профессия в сфере образования требует идти в ногу с тенденциями, потому что вы работаете в основном с молодежью. Это влечет за собой регулярное обновление ваших навыков, особенно в отношении новых методов обучения и онлайн-образования.
С другой стороны, навыки межличностного общения, необходимые учителю, со временем существенно не изменились. Вот некоторые из наиболее популярных:
Знание Soft Skills
- Как устное, так и письменное общение
- Публичное выступление
- Уменьшение стресса
- Терпение
- Критическое мышление
- Энтузиазм
- мотивация
- Трудовая этика
- Разрешение споров
- Напористость
№6. Продажи
Если вы хотите добиться успеха в продажах, вы должны обладать навыками межличностного общения. Поскольку продажи требуют различных мягких навыков, включая переговоры, убеждение и сопереживание. Ваши мягкие навыки всегда должны быть сильными, если вы хотите добиться успеха в продажах, независимо от того, работаете ли вы в Интернете или по телефону.
Десять мягких навыков, которыми должен обладать специалист по продажам, следующие:
- Публичное выступление
- Переговоры
- Убеждение
- Связь
- коммуникабельность
- Сопереживание
- Командная работа
- Тайм-менеджмент
- критически анализируя
- Решение проблем
#7. дизайн
Чтобы быть хорошим дизайнером, требуется больше, чем просто удаленная работа над дизайном перед экраном вашего компьютера. Чтобы реализовать видение клиента, дизайнер должен проявлять творческий подход, уделять пристальное внимание деталям, уметь слушать и быть восприимчивым к критике.
Лучшие soft skills для любого дизайнера следующие:
- Визуальная связь
- Говорить вслух
- Креативность
- Наблюдение за деталями
- Активный слух
- Терпение
- эстетика
- Тайм-менеджмент
- мотивация
- Принятие обратной связи
№8. Бухгалтерия
Возможно, слова «гибкие навыки» и «бухгалтерский учет» не очень хорошо сочетаются друг с другом, но работа в сфере бухгалтерского учета также требует определенного набора навыков межличностного общения.
В основном они сводятся к следующему:
- Эффективная устная и текстовая коммуникация
- организация
- Наблюдение за деталями
- Решение проблем
- управление временем
- оценка системы
- Индуктивное мышление
- критически анализируя
- Активное образование
- точность
№ 9. Корпоративная аналитика
Перед бизнес-аналитиками стоит задача сбалансировать и объединить бизнес-знания с развивающимися технологиями, что делает их еще одной востребованной профессией в сегодняшнюю цифровую эпоху.
Ниже перечислены мягкие навыки, необходимые бизнес-аналитику:
- Переговоры
- Активный слух
- Разрешение споров
- Превосходное обслуживание клиентов
- Выбор
- Решение проблем
- Стратегически мыслящий
- Специализированное письмо
- Формирование команды
- Представление и привлечение публики
№10. Интернет-разработка
Чтобы сделать карьеру в веб-разработке, требуется нечто большее, чем просто знание C++ или Java. Кроме того, от разработчиков ожидаются мягкие навыки, такие как креативность и решение проблем.
В других случаях инженеры и дизайнеры должны работать вместе, чтобы воплотить концепцию в жизнь; вот тут-то и пригодится активное слушание.
Ниже приведены основные soft skills для веб-разработчиков:
- Активное слушание
- Терпение
- Непредубежденность
- Приспособляемость
- Решение проблем
- Критическое мышление
- Креативность
- Подотчетность
- Доверие
- Управление проектами и временем
Подчеркните свои мягкие навыки
При поиске работы и подаче заявления на нее, на собеседовании или на обычной работе может быть полезно продемонстрировать свои навыки межличностного общения. Если вы ищете работу, вы можете подчеркнуть свои навыки межличностного общения как в сопроводительном письме, так и в резюме.
Soft Skills в резюме
В вашем резюме должен быть раздел, посвященный изложению ваших соответствующих жестких и мягких навыков. Учитывайте как навыки, перечисленные в объявлении о вакансии, так и те, которые могут быть подтверждены вашими рекомендациями, когда выбираете, какие навыки указать в резюме.
Имейте в виду, что, поскольку мягкие навыки часто оцениваются на этапе собеседования, вы должны ставить твердые навыки, необходимые для должности, выше своих мягких навыков. В своем резюме вы должны указать от 10 до 30 навыков; soft skills должны составлять не более половины этих навыков.
Вот иллюстрация того, как может выглядеть раздел навыков вашего резюме:
- Технические знания: Mac, Windows и Blackboard для образования
- Сильные коммуникативные навыки; высокий уровень эмпатии; и страсть к обучению являются другими навыками.
Для работодателей, которые ищут людей с вашим набором навыков, укажите навыки в своем резюме на Indeed.
Soft Skills для сопроводительного письма
В сопроводительном письме должен быть упомянут хотя бы один хорошо развитый и применимый навык межличностного общения, объясняющий, почему вы подходите для этой работы. Вы можете добиться этого, описав, как ваш мягкий талант соответствует целям, принципам и/или миссии бизнеса.
Применение навыков межличностного общения в сопроводительном письме может быть похоже на приведенное ниже:
На своей предыдущей должности я демонстрировал страсть и оригинальность, которые произвели впечатление на моих коллег и начальство. Например, я организовал команду для работы над маркетинговой кампанией, нацеленной на более молодую аудиторию для нашего продукта, и успешно предложил ее. Члены моей команды и руководители хвалили меня за то, как хорошо я работал с ними, чтобы вызвать интерес к нашей фирме с самого начала и до конца..
В то время как техническая деятельность требует сложных навыков, отличные социальные навыки сделают вас тем работником, которого предприятия захотят нанять, поддерживать и продвигать. На каждом этапе поиска работы крайне важно подчеркивать свои мягкие навыки. Как только вы получите желаемую должность, вы должны продолжать работать над этими навыками.
Оценка мягких навыков на рабочем месте
Может быть трудно распознать и оценить гибкие навыки у соискателей, потому что эти черты часто невозможно измерить, и их нельзя определить, просто взглянув на гибкие навыки, перечисленные в резюме каждого кандидата. Вы также обязаны копнуть глубже, чтобы узнать больше об истинных мягких навыках кандидата, потому что кандидаты будут усердно работать, чтобы представить себя в лучшем свете во время собеседований.
Как вы оцениваете Soft Skills кандидата?
№1. Задавайте всем кандидатам одни и те же вопросы и помните о качествах, которые вы ищете в потенциальной работе.
Подумайте, какие навыки межличностного общения имеют решающее значение для этой должности, прежде чем начинать процесс собеседования, и подготовьте конкретные вопросы, чтобы оценить эти навыки. Крайне важно, чтобы вы завершили этот этап, чтобы вы могли объективно оценить каждого кандидата. Например, эффективная коммуникация имеет решающее значение для позиции продавца. Вы с большей вероятностью найдете кого-то, кто действительно может говорить с клиентами, составив конкретные вопросы, которые оценивают, как кандидаты используют свои коммуникативные навыки на работе, в отличие от найма кого-то, кто может только казаться, что делает это (например, потому что они экстраверт).
№ 2. Узнайте, как они использовали soft skills на предыдущих местах работы, задайте им поведенческие вопросы.
Прошлое поведение также можно использовать в качестве оценки мягких навыков, поскольку оно показывает, как кандидаты ведут себя в профессиональном контексте. Например, вы можете использовать целевые вопросы, чтобы узнать, как соискатели справляются с давлением или как они справляются с срочными заданиями или совместными проектами.
Вот несколько концепций:
- Когда в работе одновременно несколько проектов, как вы расставляете приоритеты в своей работе?
- Что произошло, когда вы и ваш коллега разошлись во взглядах на наилучший план действий для проекта или решения проблемы на работе?
№3. Используйте вымышленные ситуации, конкурсы и другие действия, которые измеряют определенные навыки.
Часто бывает полезно воспроизвести должностные обязанности, чтобы увидеть, как соискатели могут справляться с общими задачами и препятствиями. Это делается для того, чтобы вы могли определить кандидата, который соответствует вашей конкретной среде, потому что каждая должность, команда и бизнес уникальны. Вы можете определить, обладают ли продавцы нужными вам навыками ведения переговоров, например, с помощью ролевой игры. В качестве альтернативы вы можете использовать игровую деятельность, чтобы найти людей, обладающих новаторскими навыками решения проблем.
Вот несколько примеров:
- Как бы вы расположили свои задачи, если бы вы приближались к двум решающим срокам?
- Как бы вы раскритиковали члена команды, который не выступал на должном уровне?
№ 4. Во время интервью обращайте внимание на ответы кандидатов и язык тела.
С помощью специальных вопросов и упражнений вы можете многое узнать о мягких навыках кандидатов. Вы по-прежнему можете определить сильные и слабые стороны кандидатов в мягких навыках, даже если ваша главная цель — проверить их знания и навыки. Например, кандидат может утверждать, что уделяет пристальное внимание деталям, но если в его письменной работе есть несколько ошибок и ошибок, это вызывает вопросы. Аналогичным образом, если кандидат дает вам краткие, хорошо организованные ответы, это признак того, что вы умеете общаться.
Убедитесь, что вы учитываете все, от того, как кандидаты взаимодействуют с вами во время собеседований, до того, как они выполняют задачи, связанные с должностью, чтобы установить объективную оценку социальных навыков и талантов кандидатов. Делая это, вы можете быть уверены, что выбираете высококвалифицированных работников, совместимых с вашим рабочим местом.
Статьи по теме
- 53+ сложных навыка и как выделить их в резюме
- БИЗНЕС-ЮРИСТ: роль, навыки и зарплата в 2022 году.
- ТРУДОВЫЕ НАВЫКИ: почему они важны?
- Примеры эмпатии: 45+ примеров с эмпатическими заявлениями
Рекомендации
