Когда сотрудник решает покинуть вашу компанию, важно провести с ним выходное собеседование. Если вы сможете понять, почему они уходят, вы будете в гораздо лучшем положении, чтобы убедить других остаться. Вы можете использовать шаблон выходного собеседования, чтобы убедиться, что ваш процесс выходного собеседования согласован и что сотрудники предоставляют ценную информацию, покидая компанию. Хотя выходное собеседование не понадобится, если у вас нет надлежащей команды. Одним из недостатков выходного собеседования является то, что вы рискуете запятнать свою профессиональную репутацию, когда уходите, так как другие, несомненно, узнают о вашей критике ваших сотрудников и компании. Итак, в этой статье мы рассмотрим, как провести хорошее выходное собеседование в качестве работодателя, а также несколько отличных вопросов для выходного собеседования.
Что такое выходное интервью сотрудника?
Выходное интервью проводится перед тем, как сотрудник покидает компанию, чтобы получить представление и понимание того, что организация может улучшить, чтобы сохранить свои лучшие таланты. Это важная часть общего процесса выходного собеседования, и обычно в той или иной степени его проводит отдел кадров.
Во время выходного интервью HR может задать сотруднику такие вопросы, как «Почему они уходят?» Что они думают о компании и есть ли у них какие-либо идеи, как улучшить ситуацию? В идеале обсуждение должно основываться на структурированном вопроснике, который мы рассмотрим далее в этой статье.
Выходные интервью — хорошая идея?
Подробные выходные интервью могут дать ценную информацию по всем трем направлениям. Они могут повысить вовлеченность и удержание сотрудников, раскрывая организационные успехи и неудачи.
Почему работодатели проводят выходное интервью?
Выходные интервью служат трем основным целям: помочь компании стать лучше, убедиться, что сотрудники уходят довольными, и, в некоторых случаях, убедить людей остаться в новых условиях.
Как проводить выездное интервью
Вот некоторые из наиболее важных рекомендаций, которым нужно следовать, и примеры вопросов, которые можно задать на выходном интервью.
№ 1. Проведите заключительное собеседование перед увольнением сотрудника
Вы должны проводить выходное интервью со всеми, кто покидает вашу компанию. Некоторые практикующие скажут вам, что вы должны проводить их только со своими звездными исполнителями (теми, кого вы действительно хотите сохранить) и не беспокоиться о «нарушителях спокойствия».
Указание на то, что только определенные отделы должны проводить выходное собеседование, посылает неверное сообщение о ценности практики в целом. Он сообщает остальной части компании, что стоит учитывать только мнение некоторых людей. Цель выездных интервью — дать вам четкое представление обо всем, что происходит в вашей компании, а не просто мнение нескольких людей.
Если вы игнорируете точки зрения тех, кто создает проблемы, у вас будет огромный пробел в понимании того, как исправить систему. Вы не узнаете, почему этот сотрудник вообще стал «нарушителем спокойствия»; возможно, есть проблема с тем, как обрабатывается должность, которая мешает людям добиться успеха. Вы никогда не узнаете, если не спросите.
№ 2. Быть вовремя.
Собеседование на выходе лучше всего проводить в последний день увольнения или сразу после его отъезда. До этого они не будут так свободны в своих мыслях.
Некоторая «мысленная дистанция» от роли, пусть даже всего на несколько дней, может быть очень полезной. Это дает выпускникам точку зрения, с которой они могут оценивать свой опыт более критично, чем эмоционально.
Однако если вы оставите его более чем на неделю, они начнут чувствовать себя оторванными от дел, особенно если они уже приступили к новой роли. Вы можете заметить, что их отзывы становятся более общими или менее прямыми.
№3. Сохраняйте прозрачность.
Всегда делитесь темами, которые вы хотите осветить заранее. Составьте список вопросов, которые вы хотите задать, или тем, которые вы хотите обсудить, а затем отправьте его выпускнику заранее по электронной почте.
Это не только помогает им чувствовать себя непринужденно, но и повышает вероятность того, что они ответят продуманными, хорошо продуманными ответами. Это дает им несколько дней, чтобы обдумать свой опыт и дать вдумчивую обратную связь, вместо того, чтобы делать это на месте.
№4. Поддерживайте дружескую атмосферу.
Выходные интервью должны быть как можно более непринужденными. Вы можете приложить все усилия, чтобы провести их не в офисе, а в ближайшем кафе. Это помогает укрепить идею о том, что это дружеский двусторонний разговор между бывшими коллегами, а не дисциплинарная процедура. Если вы проводите выходное собеседование на работе, неизбежно будет казаться, что они на работе.
№ 5. Поддерживайте тесную, индивидуальную связь.
Одного интервьюера всегда достаточно. Вы не хотите, чтобы они чувствовали, что компания на них набрасывается, поэтому позвольте увольняющемуся выбирать, кто будет проводить собеседование, насколько это возможно. Если они хорошо поладят, вы получите гораздо более честный (и, следовательно, более ценный) отзыв.
Лучше всего, если человек, проводящий выходное собеседование, не будет тем, кто будет непосредственно руководить увольняющимся сотрудником. На это есть несколько причин. Во-первых, это побуждает выпускника быть более откровенным в своих отзывах. Это ваш шанс узнать, верно ли это для вашей компании.
Кроме того, он автоматически перемещает эту обратную связь на один уровень вверх в бизнес-иерархии, повышая вероятность того, что они что-то с этим сделают.
№ 6. Вы должны больше слушать, чем говорить.
Как интервьюер, не чувствуйте себя обязанным отвечать на отзывы; это не цель этого процесса. Вы здесь не для того, чтобы защищать компанию или оправдывать собственные решения, а для того, чтобы узнать о ней все, что можно.
Это может быть очень трудным опытом, особенно если вы являетесь основателем. Однако примите во внимание тот факт, что даже самые резкие отзывы могут быть использованы для улучшения вашей компании.
Выходные интервью могут быть чрезвычайно сложными, особенно если вы владеете компанией. Это разговор, в котором кто-то имеет полную свободу критиковать вас и вашу компанию. Может показаться, что вас пинают, когда вы находитесь на земле. Но хитрость в том, чтобы проглотить свою гордость и позволить им говорить самим за себя.
№ 7. Направляйте, а не доминируйте в разговоре.
Как интервьюер, у вас может возникнуть соблазн направить разговор на темы, которые вы хотите обсудить. Это особенно верно для основателей, которые часто глубоко заботятся о компании, которую они построили, и имеют твердое мнение о том, как ею следует управлять.
Однако брать этот разговор под контроль — ошибка. Направляйте его на темы, которые вы считаете актуальными, но цель состоит в том, чтобы услышать, что хочет сказать выпускник, поэтому позвольте им взять интервью там, где они хотят.
Обеспечьте, чтобы записи интервью на выходе были доведены до всего руководства компании, а не только до ближайшего коллектива увольняющегося. Это гарантирует, что руководители компании имеют полное представление о том, как работает каждый аспект бизнеса.
№9. Реализовать выводы
Все до этого момента было просто. Теперь вы должны применить свои новые знания на практике. Если вы правильно провели заключительное собеседование, вы, возможно, слышали истории о членах команды, которые не справляются со своей задачей, или о менеджерах, не поддерживающих своих сотрудников. Это может быть трудно услышать, но если вы серьезно относитесь к улучшению методов управления своим бизнесом, вы должны взять на себя обязательство внести необходимые изменения.
Чего нельзя говорить на выходном интервью?
Вам следует избегать неуважительных замечаний во время выходного собеседования, не критиковать предыдущих коллег или руководителей. Уважайте чувства других и используйте приемлемые выражения. Ваш честный отзыв приемлем, но не в том случае, если он оскорбляет.
Какой процент компаний отказывается от интервью?
Исследования показывают, что 30–35% людей, получающих бумажные выходные интервью, заполняют их, но это число выше среди людей, которые проходят выходные онлайн-интервью.
Типы шаблонов выходного интервью
Существует два способа использования шаблонов выходного интервью. Один метод включает в себя задавание вопросов на выходном собеседовании в устной форме, а другой - письменную форму, которую должен заполнить сотрудник. Вы также можете объединить эти два подхода, попросив сотрудников заполнить форму, а затем обсудить их ответы на собеседовании. Любой шаблон выходного интервью должен включать эти пять типов вопросов.
- Причины ухода с работы
- Обстоятельства работы
- Культура труда
- Рабочая среда
- Технологии
Вот описания обоих подходов, а также некоторые примеры вопросов, которые вы можете включить в шаблон выходного интервью, который вы в конечном итоге создадите для своей организации:
№1. Шаблон для вопросов на выходе из интервью
HR использует шаблон вопроса на выходном собеседовании во время личного собеседования с увольняющимся сотрудником. Он состоит из открытых вопросов, которые могут вызвать разговор.
Почему вы начали искать новую работу и в конце концов решили бросить свою нынешнюю? Могут быть разные причины, по которым они ищут новую работу и почему они уходят. Возможно, их увлекло более многообещающее предложение от конкурента, или они хотели более удобных поездок на работу, более высокой оплаты или изменения темпа своей карьеры. Однако могут быть основные причины, такие как дискриминация или токсичная рабочая среда.
Вы можете заметить общие темы обоснованных опасений по мере того, как со временем будете собирать данные от большего количества людей. Эти идеи могут помочь организации определить области, в которых она должна развиваться как работодатель.
№ 2. Выход Шаблон формы интервью
Анкета заполняется сотрудником по шаблону выездного собеседования. На ваши вопросы будут даны ответы с использованием рейтинговой шкалы и/или ряда вариантов с несколькими вариантами ответов. Он также может содержать открытые вопросы. Этот метод генерирует данные, которые легче измерить и подсчитать, чем шаблон выходного интервью.
№3. Вопросы с множественным выбором/рейтинговой шкалой
Опросы, в которых используется рейтинговая шкала или заданное количество предопределенных вариантов ответов, по сути являются закрытыми и ищут ответы на вопросы с заданным количеством возможных ответов. Участники оценивают свое согласие с утверждениями или высказывают свое мнение, щелкая число. Также может быть раздел, в котором респонденты могут пояснить свои ответы своими словами.
№4. Закрытый/открытый гибридный шаблон
Вы также можете использовать шаблон формы выходного интервью, которая включает как закрытые, так и открытые вопросы. Это позволяет вам использовать лучший формат для сбора определенного типа комментариев, которые вы ищете.
Должен ли я быть предельно честным на моем выходном интервью?
Никогда не лгите на выходном интервью. Однако будьте осторожны, чтобы не сжечь мосты. Никогда не знаешь, когда столкнешься с бывшим коллегой.
Как пройти выходное интервью?
Расскажите, что вам понравилось в работе там и что они делают хорошо. Ваш работодатель, скорее всего, сочтет ваши взгляды и опыт более справедливыми, честными и точными, если вы будете делиться как положительными, так и отрицательными отзывами.
Преимущества выездного интервью
- Это позволяет узнать, почему человек покидает вашу компанию.
- Выходные собеседования — это малозатратная мера, поскольку в компании уже есть HR-команда для проведения выходных интервью, что экономит время и деньги компании.
- Собеседование на выходе способствует доброжелательности к любым будущим сделкам. Это оставляет дверь открытой для будущих возможностей вернуться в компанию.
- Это приносит пользу организации, улучшая итоговую финансовую отчетность. Это связано с тем, что сокращение текучести кадров снижает потребность бизнеса в инвестициях в набор, проверку и обучение новых сотрудников.
- Вы можете встретить людей, которых оставили позади в профессиональном мире. Крайне важно уйти на позитивной ноте и сохранить дружеские отношения, чтобы не чувствовать себя неловко, если встретите их снова в будущем.
- Ваши честные отзывы помогут компании расти и развиваться, а также принесут пользу вашим коллегам.
- Он служит источником обратной связи, которая дает точную картину с точки зрения сотрудника.
- Это может помочь организации в выявлении серьезных проблем, таких как насилие, дискриминация и домогательства.
- Он предоставляет информацию о требованиях к обучению, адаптации и политике найма.
- С помощью информации выходного интервью организация может оценить культуру и среду в своем пространстве.
- Когда сотрудник, наконец, может открыто и прямо обсудить любые нерешенные вопросы со своим начальством, это создает долгожданное чувство завершения.
Недостатки выходного интервью
- Если сотрудник боится сжигать мосты, процесс может оказаться пустой тратой времени.
- Когда сотрудник знает, что его уход неизбежен, он может чувствовать давление, чтобы открыто рассказать о своем опыте. Когда приходится иметь дело с компанией с другой стороны стола, это может привести к сожалениям и проблемам.
- Уйти в плохих отношениях более вероятно, чем исправить ситуацию во время выходного интервью.
- Если у увольняющегося сотрудника возникают сильные негативные чувства, выходное собеседование может быстро превратиться в поле битвы с множеством горячих слов.
- Выходное интервью — это просто формальность, которая может оказаться дорогостоящей и бессмысленной для компании без хорошей команды для последующей оценки и корректирующих мер.
Заключение
Я надеюсь, что эта часть информации о том, как хорошо провести выходное собеседование в качестве работодателя, и несколько отличных вопросов для выходных собеседований, была вам полезна.
Часто задаваемые вопросы о выходе из интервью
Что происходит на выездном собеседовании?
Выходное интервью — это дискуссия между компанией и сотрудником, решившим покинуть компанию.
Что говорить на выходном интервью?
Поделитесь своими мыслями о компании и о том, что они делают хорошо, подчеркнув свой положительный опыт. Ваш работодатель, скорее всего, расценит ваши комментарии и опыт как более справедливые, честные и точные, если вы предоставите сочетание положительных и отрицательных отзывов.
Могу ли я отказаться от выездного собеседования?
Если вы решите отказаться от заключительного собеседования, вы, скорее всего, будете в безопасности. Однако, прежде чем решить, стоит ли участвовать в выходном интервью, подумайте, будет ли это вам выгодно.
Статьи по теме
- Стратегия выхода: типы и примеры стратегий выхода для малого бизнеса
- СТРАТЕГИЯ ВЫХОДА В БИЗНЕС-ПЛАНЕ: Как подготовить стратегию выхода для вашего бизнеса
- СТРАТЕГИЯ ВЫХОДА ИЗ БИЗНЕСА: что нужно знать
- ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ: как одеться на собеседование
- ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ: Подробное руководство
- Менеджер по контент-маркетингу: описание работы, вопросы на собеседовании и зарплата (обновлено!)
- КАК НАПИСАТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ: советы + примеры
- ЧТО СКАЗАТЬ НА ИНТЕРВЬЮ: советы о том, что сказать
Рекомендации
