Когда корпорация использует аутсорсинговый бизнес, она заручается поддержкой других внешних компаний или фрилансеров для выполнения конкретных задач. С помощью аутсорсинга каждый бизнес может значительно сократить свои затраты на рабочую силу. Сторонние предприятия обычно создают для своих сотрудников другие планы вознаграждения, чем аутсорсинговая компания, чтобы выполнить работу за меньшие деньги. Благодаря этому предприятия, выбравшие аутсорсинг, наконец-то смогут сократить затраты на рабочую силу. Аутсорсинг непрофильных операций может повысить производительность и эффективность, поскольку фрилансер или другая компания могут справиться с этими небольшими задачами более умело, чем корпорация. Эта стратегия может также усилить конкуренцию в отрасли, ускорить время выполнения работ и снизить общие эксплуатационные расходы. Начинать аутсорсинговый бизнес выгоднее, чем когда-либо, из-за растущего спроса на профессиональные услуги. Хотите знать, как лучше передать задачу на аутсорсинг или создать аутсорсинговую фирму? Путешествие со мной!
Что такое аутсорсинговый бизнес
Аутсорсинг — это процесс найма третьей стороны извне для выполнения обязанностей или производства товаров, которые ранее обрабатывались внутри компании сотрудниками компании. Аутсорсинг часто используется предприятиями как мера сокращения затрат. В результате это может повлиять на несколько профессий, таких как производство, работа в бэк-офисе и обслуживание клиентов.
Аутсорсинг впервые был официально признан корпоративной стратегией в 1989 году и продолжал играть значительную роль в экономике компании на протяжении 1990-х годов. Аутсорсинг – это метод, который вызвал много споров во многих странах. Оппоненты утверждают, что это привело к потере рабочих мест среди домашних работников, особенно в промышленном секторе. Сторонники аутсорсинга утверждают, что он побуждает предприятия распределять ресурсы там, где они наиболее ценны, и поддерживает принципы свободной рыночной экономики в глобальном масштабе.
Примеры аутсорсинга
Экономия времени и финансов – основные преимущества аутсорсинга. Производитель персональных компьютеров может закупать внутренние детали у других компаний, чтобы снизить себестоимость производства. Юридическая фирма может получить доступ к цифровым технологиям, не тратя много денег самостоятельно, используя поставщика услуг облачных вычислений для хранения и резервного копирования своих файлов.
Малый бизнес может решить передать бухгалтерские обязанности на аутсорсинг бухгалтерской фирме, чтобы сэкономить деньги, а не нанимать штатного бухгалтера. Другие компании получают выгоду от передачи отделам кадров таких обязанностей, как начисление заработной платы и медицинское страхование. При правильном подходе аутсорсинг является эффективным методом сокращения расходов и может даже дать предприятию конкурентное преимущество перед конкурентами.
Аргументы против аутсорсинга
Аутсорсинг как практика имеет недостатки. Со стороны юридического отдела компании может потребоваться больше времени и усилий для заключения соглашений с другими компаниями. Угроза безопасности существует, если третья сторона получает доступ к конфиденциальным данным компании и эта сторона подвергается утечке данных. В случае сбоя связи между компанией и внешним поставщиком завершение проекта может быть отложено.
Какие бывают виды аутсорсинга?
Существует множество способов передать бизнес-процесс на аутсорсинг, и в зависимости от процесса одни методы могут быть предпочтительнее других. Часто бывает несколько разных типов, в зависимости от того, насколько далеко друг от друга находятся два члена отношений. Эти виды состоят из
- Оншоринг: перемещение операций или услуг внутри страны корпорации в более экономичное место.
- оффшоринг: аутсорсинг работ или услуг иностранным подрядчикам.
- Неаршоринг: перемещение услуг или работы в близлежащие, как правило, приграничные страны и регионы.
Кроме того, сфера действия соглашений об аутсорсинге может существенно различаться. Для некоторых вакансий, включая программирование или разработку контента, может быть выгодно нанимать независимых фрилансеров для каждого проекта. Компании, передающей на аутсорсинг весь свой ИТ-отдел, потребуется долгосрочное соглашение с четкими ожиданиями.
Аутсорсинг бизнес-процессов
BPO — это передача одной или нескольких ИТ-интенсивных бизнес-операций третьей стороне, которая впоследствии владеет, управляет и поддерживает выбранные процессы в соответствии с определенными и измеримыми желаемыми результатами. В настоящее время BPO используется для аутсорсинга широкого спектра продуктов и услуг, несмотря на то, что сначала оно использовалось только производственными фирмами, такими как производители безалкогольных напитков, которые передали на аутсорсинг значительную часть своих цепочек поставок.
Двумя основными категориями услуг BPO являются вертикальные услуги и горизонтальные услуги (те, которые могут использоваться в нескольких отраслях) (те, которые требуют знания конкретных отраслевых вертикальных процессов).
Преимущества аутсорсинга бизнес-процессов
Ниже приведены некоторые преимущества BPO;
№1. Сократить расходы
Одним из основных аргументов в пользу аутсорсинга со стороны корпораций является снижение затрат. Вместо того, чтобы покупать ИТ-оборудование и нанимать больше людей для выполнения различных обязанностей, они могут передать эту работу поставщику услуг, сократив или даже полностью исключив накладные расходы.
№2. Повышенная эффективность
Компании BPO обладают высокой квалификацией и выполняют первоклассную работу. Кроме того, они используют передовой опыт и новейшие технологии. Это неизбежно приводит к более высокой производительности и эффективности.
№3. Обратите внимание на важные бизнес-процедуры
Многие компании, обычно начинающие, сталкиваются с трудностями при выполнении дополнительных видов деятельности. Когда второстепенные задачи передаются на аутсорсинг компании BPO, у организации появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на своих основных бизнес-операциях.
№ 4. Глобальное расширение
Когда компания хочет выйти на зарубежный рынок, некоторые обязанности, требующие знакомства с местным рынком, знания местного законодательства или свободного владения иностранным языком, могут быть возложены на компанию BPO. Это помогает ускорить расширение и повышает эффективность.
Недостатки BPO
Ниже приведены некоторые недостатки BPO.
№1. Проблемы с безопасностью
При работе с поставщиком BPO может произойти нарушение безопасности, поскольку необходимо отправлять и обрабатывать личные данные.
№ 2. Чрезмерная зависимость от поставщика BPO
Если работа передается на аутсорсинг бизнесу BPO в течение длительного периода времени, организация может привыкнуть к его методам и сформировать нездоровую зависимость от них. При необходимости это приводит к тому, что организация тратит больше денег, чем обычно.
№3. Проблемы со связью
Работа с оффшорной компанией BPO может сделать языковой барьер препятствием для продуктивности. Когда работа передается на аутсорсинг, особенно когда задействовано много людей, как в случае с разработкой или ИТ-услугами, недопонимание может привести к ошибкам. Иногда это может быть очень дорого.
№ 4. Неожиданные или пропущенные расходы
Поскольку работа не всегда тяжелая и быстрая, компания может недооценить объем работы, что может привести к более высоким затратам, чем ожидалось. При работе с компанией BPO в случае возникновения спора или разногласия могут взиматься судебные издержки. Задержки в выполнении задачи также могут привести к косвенным расходам.
Аутсорсинг бизнес-услуг
Аутсорсинг бизнес-услуг в целом стал популярнее. Например, некоторые компании предпочтут отдать свои услуги по вводу данных на аутсорсинг, а не позволить персоналу обрабатывать их. Поскольку каждый бизнес хочет сократить расходы за счет экономии денег, аутсорсинг некоторых услуг — это один из вариантов, который они должны часто использовать. Ниже приведены некоторые услуги аутсорсинга, которые могут понадобиться вашему бизнесу.
№1. Профессиональный аутсорсинг
Профессиональный аутсорсинг включает в себя, среди прочих специализированных услуг, бухгалтерские, юридические, закупочные, информационные технологии (ИТ) и ИТ или административную поддержку любого бизнеса. Этот вид аутсорсинга является одним из самых популярных, потому что он может помочь предприятиям сэкономить много денег. Накладные расходы бизнеса значительно снижаются при наличии доступа к качественным ресурсам, поскольку он платит только за реально оказанные услуги.
№ 2. ИТ-аутсорсинг
Одной из самых распространенных услуг на сегодняшний день является ИТ-аутсорсинг. ИТ-аутсорсинг означает наем третьей стороны для удовлетворения ИТ-потребностей вашего бизнеса. Это может включать в себя все, от разработки программного обеспечения до обслуживания и поддержки.
В наши дни практически все организации используют ИТ-услуги или, по крайней мере, взаимодействуют с технологиями на том или ином уровне, что делает этот сегмент часто аутсорсинговым. Наем внешней команды ИТ-менеджеров оказывается для многих фирм менее затратным, чем создание внутренней команды. Организации регулярно используют ИТ-аутсорсинг для хранения данных и управления ими, однако большинство крупных предприятий обычно отдают на аутсорсинг только часть своих ИТ-требований.
№3. Аутсорсинг производителя
Услуги аутсорсинга производителей для конкретных отраслей, как правило, весьма специализированы. Например, производитель автомобилей может заключить сделку с третьей стороной на изготовление и установку окон во всех своих моделях. Услуги аутсорсинга производства могут привести к существенной экономии средств и сокращению времени сборки для любого бизнеса.
Единственными реальными опасностями при таком аутсорсинге будут проблемы с качеством и, возможно, прерывание производственной линии. Многие эксперты считают, что аутсорсинг производства также необходим малым и средним предприятиям для достижения успеха на сегодняшнем жестко конкурентном рынке.
Некоторым предприятиям просто не хватает эффекта масштаба, необходимого для того, чтобы конкурировать с более крупными конкурентами без помощи сторонних компаний. Чтобы конкурировать на рынке, где жизненный цикл продуктов сокращается, все меньше организаций могут инвестировать в необходимое оборудование, персонал и технологические процессы и постоянно обновлять их.
№ 4. Процессный аутсорсинг
Сегодня все более распространенным явлением становится передача конкретных операций, связанных с эксплуатацией, другим компаниям или подразделениям, которые являются экспертами в этих связанных услугах. Например, для доставки торта в коробке пекарня может заключить контракт с курьерской компанией, такой как UPS или FedEx. Каждая компания сможет сосредоточиться на своих основных навыках и улучшить обслуживание клиентов, сэкономив при этом деньги и время благодаря контракту, в котором указаны графики поставок, взаимодействия с клиентами и сборы. Аутсорсинг процессов — это практика передачи управления службами государственного сектора, такими как пожарная служба, полиция, вооруженные силы и т. д., коммерческим корпорациям.
№ 5. Аутсорсинг проектов
Предприятиям может быть сложно завершить определенный компонент проекта или даже управлять конкретным проектом. Из-за этого многие люди могут нанять компанию по управлению проектами для управления своими проектами. Не всегда может быть достаточное количество персонала с необходимыми навыками для работы над проектом. Кроме того, завершение проекта собственными силами может быть дороже, чем передача его на аутсорсинг отдельной, более компетентной компании.
Запуск аутсорсингового бизнеса
В сфере малых предприятий практика найма подрядчиков для управления частями вашей организации, которыми вы в противном случае управляли бы сами, известна как аутсорсинг. Аутсорсинг является одним из лучших бизнес-решений, которые может принять владелец малого бизнеса. Вот несколько советов, как начать свой собственный аутсорсинговый бизнес.
№1. Укажите свои цели
Первый шаг к началу аутсорсингового бизнеса — определить ваши цели. Прежде чем приступить к аутсорсингу, определите те части вашего бизнеса, которые больше всего нуждаются в помощи. Что конкретно вы пытаетесь найти во фрилансере? Найдите области своего бизнеса, в которых вы неопытны, и те, которые не обязательно нуждаются в вашем личном контакте.
№ 2. Найдите лучших фрилансеров
На таких платформах, как Upwork.com и Freelancer.com, легко найти квалифицированных независимых подрядчиков и профильных экспертов. Когда вы знаете о задачах, которые должны быть назначены, вы можете выполнить онлайн-поиск независимых подрядчиков, обладающих необходимым опытом, и связаться с ними.
№3. Опубликовать вакансию с подробной информацией
Следующий шаг к открытию аутсорсингового бизнеса — опубликовать вакансию с подробной информацией. Определив, какие вакансии вы хотели бы передать на аутсорсинг, и найдя несколько квалифицированных специалистов, создайте полное описание вакансии и разместите его на веб-сайте фрилансеров, который кажется наиболее перспективным. Будьте конкретны в отношении работы, которую вам нужно выполнить, ожиданий фрилансера, даты проекта и ваших бюджетных ограничений. При необходимости запрашивайте образцы работ и рекомендации.
№ 4. Нанимайте широкий круг людей
После оценки заявок, поданных различными подрядчиками на выполнение типового задания или проекта, выберите трех наиболее перспективных кандидатов. Убедитесь, что независимые подрядчики получают справедливую компенсацию за свое время. Этот типовой проект продемонстрирует качество их работы. Он также покажет вам, как работает подрядчик. Следите за их стилем общения, отзывчивостью и профессионализмом.
После завершения работы с примером выберите фрилансера, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Если ни один из вариантов полностью не соответствует вашим потребностям, вернитесь к шагу 3 и пересмотрите описание своей работы, чтобы оно лучше отражало ваши требования. Если вы нашли отличного фрилансера, подумайте о том, чтобы нанять его для начала небольшого проекта. Если все пойдет хорошо, вы можете принять решение нанять их на постоянной основе.
№ 5. Продолжайте процесс
Последним шагом к началу аутсорсингового бизнеса является продолжение процесса. Повторите этот процесс для каждой области вашего бизнеса, которая может быть передана на аутсорсинг. Как видите, аутсорсинг — это эффективный и экономичный способ повысить производительность, увеличить доход и уделить больше времени тем областям вашего бизнеса, которыми вы больше всего увлечены. Ваш бизнес будет наполнен положительной энергией, когда вы сможете сосредоточиться на том, что любите. Такая степень усердия и решимости улучшит вашу репутацию и ускорит рост вашего бизнеса.
Что является примером аутсорсинга в бизнесе?
Лучшие примеры аутсорсинга — реклама, уборка офисов и складов, создание сайтов.
Какие существуют 6 видов аутсорсинга?
Среди основных категорий:
- Аутсорсинг ИТ
- Аутсорсинг в производстве
- Грамотный аутсорсинг
- Аутсорсинг проектов.
- Аутсорсинговая обработка.
Является ли аутсорсинг хорошим бизнесом?
Это повышает производительность, снижает расходы, ускоряет создание продуктов и позволяет предприятиям сосредоточиться на своих «основных компетенциях». Многие люди считают аутсорсинг пугающей идеей.
Какой вид аутсорсинга наиболее популярен?
Аутсорсинг бизнес-процессов является наиболее распространенным видом. Любая функция компании, переданная на аутсорсинг стороннему поставщику услуг, называется . Эта категория обычно имеет дело с рутинной работой, такой как обслуживание клиентов и административные должности.
В чем основная проблема аутсорсинга?
Согласно интервью и анализу TPI, непонимание постконтрактных процедур и прав принятия решений является самой большой проблемой при развертывании аутсорсинга. Проще говоря, после подписания контракта клиенты и поставщики услуг не готовы к сотрудничеству.
Является ли аутсорсинг высоким риском?
Формально риски, связанные с аутсорсингом, можно разделить на четыре основные группы: потеря контроля, потеря инноваций, потеря организационного доверия и более высокие, чем ожидалось, транзакционные издержки.
Когда не следует отдавать на аутсорсинг?
Аутсорсинговое предприятие имеет смысл только в том случае, если оно может дать стратегическое преимущество. Это того не стоит, если оно используется в качестве временной меры для решения более серьезных проблем, которые в конечном итоге могут нанести вред вашей компании. Мы рекомендуем оставить задачи, связанные с вашими важными бизнес-операциями, собственными силами.
Почему мы должны отказаться от аутсорсинга?
Те сотрудники, которые теряют работу, скорее всего, найдут лучшую работу в новых отраслях или в результате получения высшего образования и профессиональной подготовки.
Почему аутсорсинг — это слабость?
Передача задач или процедур внешним сторонам сопряжена с риском потери конфиденциальной информации и конфиденциальных данных. потеря управленческого надзора и неспособность контролировать выполнение поставленных по контракту задач или процедур.
Каковы три основные причины для аутсорсинга?
Контролируйте и снижайте свои эксплуатационные расходы (обычно это основная причина). Сосредоточьтесь на бизнесе более пристально. бесплатные внутренние ресурсы для новых целей. Повысьте эффективность некоторых трудоемких задач, для которых у организации может не хватить ресурсов.
В чем преимущество аутсорсинга?
Вы можете использовать информацию, таланты и всю свою цепочку поставок через аутсорсинг.
Каковы риски аутсорсинга?
Ниже перечислены 10 основных рисков аутсорсинга:
- Потеря контроля.
- Коммуникационные препятствия
- Скрытые и непредвиденные расходы.
- Трудно найти идеального поставщика.
- Опасения по поводу безопасности и конфиденциальности.
- Недостаточно знаний об удаленных командах
Каковы 3 недостатка аутсорсинга?
Отрицательные последствия аутсорсинга
- Некоторый контроль потерян.
- Есть непредвиденные сборы.
- Существуют риски безопасности.
- Вы снижаете гарантию качества.
Заключение
Начать аутсорсинговый бизнес — это здорово и выгодно, потому что спрос на аутсорсинговые услуги растет с каждым днем. Это в первую очередь потому, что предприятия считают, что аутсорсинг определенных услуг является экономически эффективным.
Часто задаваемые вопросы об аутсорсинговом бизнесе
Почему компании обычно выбирают аутсорсинг?
- Сокращайте и контролируйте эксплуатационные расходы Улучшайте направленность компании.
- Освободите внутренние источники для новых целей.
- Максимально используйте внешние ресурсы.
- Оптимизируйте некоторые трудоемкие процессы, для эффективного выполнения которых организации может не хватать рабочей силы.
Какие факторы важнее всего учитывать, прежде чем принять решение об аутсорсинге?
Эффективность затрат
- Цели и задачи проектов.
- Экспертиза и гарантия качества.
- Размер команды.
- Управление человеческими ресурсами (HRM): определение, аутсорсинг и функции
- OUTSOURCED ГЛАВНЫЙ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР: Модели, услуги и фирмы
- Аутсорсинг: определение, преимущества и примеры аутсорсинговых компаний
- Преимущества и недостатки аутсорсинга обслуживания клиентов
Рекомендации
